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+1 4792 5555 71 +48 730 008 496 +48 455 450 165

"Os caixas eletrônicos de criptomoedas do Bitomat organizam promoções que permitem comprar ou vender a um preço mais atraente do que nas bolsas. Uma grande vantagem para isso."

Classificação 4.4/5 - Ler 967 comentários

Perguntas frequentes

Economize tempo e encontre a resposta abaixo imediatamente.

O que você está procurando?

Como vender criptomoeda por dinheiro no caixa eletrônico de Bitcoin?

1. Acesse a página Venda criptomoedas agora e retire o dinheiro em um bitomato.
2. Escolha a criptomoeda e a rede. Antes de gerar o endereço, verifique a cotação, as taxas e os locais que oferecem o serviço de saque desse operador.
3. Verifique o endereço do destinatário e a rede e, em seguida, confirme a transferência em sua carteira. Guarde o código de barras do saque e o identificador da transação.
4. Aguarde as confirmações necessárias e a disponibilidade do saque. Você pode verificar o status da ordem na página “Verificar Status da Transação”.
5. A transação está pronta? Ótimo, é hora do próximo passo. Dirija-se a um bitomato que aceite o código desse operador. Verifique o valor em dinheiro disponível e o horário de funcionamento; em seguida, escaneie o código de barras e siga as instruções de saque.

Se o aparelho suportar a venda, você pode iniciá-la diretamente no bitomato. A venda online permite que você comece a aguardar as confirmações antes da visita, mas não garante o prazo de saque. Verifique se o pedido está pronto antes de sair.

Bitomat.com não oferece venda — como agregador, disponibiliza apenas o módulo de venda dos operadores de bitomatos cujos aparelhos estão disponíveis no site.

Como comprar criptomoedas em um caixa eletrônico de Bitcoin?

1. Encontre o “ Caixa Bitcoin ” mais próximo no site caixas bitcoin , no mapa.
2. Verifique a cotação, as taxas e os requisitos da operadora. Escolha a criptomoeda e a rede.
3. Na carteira, selecione “Receber” para a mesma criptomoeda e rede. Mostre ao aparelho o código QR do endereço de recebimento ou digite o endereço, se o Caixa Bitcoin permitir.
4. Insira o dinheiro aceito de acordo com as instruções do aparelho. Verifique o endereço de recebimento e o valor e, em seguida, confirme a compra.
5. Guarde o comprovante e verifique se a criptomoeda foi creditada na sua carteira após as confirmações necessárias da rede.

Onde o código QR é escaneado e onde o código de barras (código de barras) é escaneado?

Na impressão, são visíveis dois códigos: o código QR superior e o código de barras (código de barras) inferior.

O primeiro – código QR – é um código que serve para depositar criptomoeda em um endereço, a fim de poder utilizar o saque em moeda nacional em um caixa eletrônico de Bitcoin.

O segundo – o código de barras – é usado para sacar fundos verificados na moeda nacional. Isso significa que o código QR é escaneado com o celular para fazer o depósito, e o código de barras é escaneado no scanner do caixa eletrônico para obter os fundos após a conversão.

O que é uma carteira de criptomoeda e onde obtê-la?

Uma carteira de criptomoedas serve para gerenciar chaves e endereços, bem como para enviar e receber criptomoedas. Ela pode ser um aplicativo ou um dispositivo físico.
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Escolha uma carteira compatível com a criptomoeda e a rede selecionadas no bitomat. Baixe o aplicativo da fonte oficial. Ao realizar a compra, forneça o endereço público de destino; nunca forneça a chave privada nem a frase de recuperação.

Onde fica o caixa eletrônico de Bitcoin na minha cidade? Vocês abrirão uma nova loja?

Você encontra todos os caixas eletrônicos de Bitcoin, horários de funcionamento, instruções de como chegar, fotos, dinheiro disponível e status on-line/off-line na subpágina Mapa de caixas eletrônicos de Bitcoin.

Recebemos informações sobre a abertura de novos pontos por meio dos operadores e as divulgamos nas redes sociais e como notícia na seção Blog. Você também pode sugerir a instalação de um novo dispositivo ou deixar outra sugestão em uma avaliação no Google Maps. Para isso, acesse a página Avaliações.

É possível vender e comprar outras criptomoedas além de BTC, ETH, LTC e USDT?

Anunciamos a adição de novas criptomoedas na seção Blog e nas mídias sociais. Inscreva-se para se manter atualizado. Para obter uma lista atualizada de criptomoedas, consulte a tabela de preços de criptomoedas na página inicial.

Se eu usei a opção "Vender criptomoeda...", posso fazer o saque a qualquer momento?

A opção de venda de criptomoedas no site pode ser realizada a qualquer momento. O código de barras que permite a venda no dispositivo é válido por tempo indeterminado.

Gostaria de receber dinheiro da venda de criptomoedas pessoalmente

Bitomat.com é um serviço de informações e não realiza câmbio pessoal de criptomoedas. Consulte o operador do aparelho escolhido sobre as formas de transação disponíveis.

Quais caixas eletrônicos de Bitcoin são as mais populares?

De acordo com as estatísticas do Coin ATM Radar, os dados sobre o volume de transações e o número de avaliações no Google Maps, um dos dispositivos mais populares é o Caixa eletrônico de Bitcoin. Em Alicante, por sua vez, o Caixa eletrônico de Bitcoin ocupa o primeiro lugar. Destaque também, nas demais cidades, para o Cajero Bitcoin Bilbao, o Cajero Bitcoin Torravieja e o Cajero Bitcoin Gijón. E também o Cajero Bitcoin Sevilha.

Gostaria de fazer parte da equipe Bitomat.com

Recomendamos que você consulte a página Carreiras, onde há recrutamento em andamento para vários cargos que podem ser de seu interesse.

Posso comprar criptomoedas sem usar o código QR, digitando o endereço da carteira?

Se o dispositivo permitir a inserção manual do endereço, forneça o endereço público de recebimento para a criptomoeda e a rede selecionadas. Verifique-o antes de confirmar. Não insira a chave privada nem a frase de recuperação.

O caixa eletrônico pagou menos do que deveria

Entre em contato imediatamente com a linha de atendimento e informe-nos sobre a situação. Solicitamos que nos informe sobre o ocorrido, incluindo uma descrição das circunstâncias, localização, data e ID da transação. Para melhorar a experiência do cliente, oferecemos diversos canais pelos quais você pode obter ajuda. Normalmente, são o Telegram, telefone, chat, e-mail, WhatsApp e outros. Confira-os na página Contato. Esses são os contatos dos operadores dos dispositivos.

Caixa eletrônico de Bitcoin Tenho menos de € 10 ou £ 10 restantes e não posso sacar porque não há moedas.

Os operadores são flexíveis nessa questão e oferecem várias maneiras de resolver o problema. O valor será adicionado ao próximo saque se você enviar Bitcoins para o mesmo endereço ou se tiver vários códigos de transação com essa “parte final” não sacada.

O operador pode somá-los e adicioná-los a um único código, permitindo o saque em dinheiro no Bitomat. Também é possível solicitar um reembolso; no entanto, valores inferiores a 10 EUR / 10 PLN / 10 USD etc. são reembolsados apenas para algumas criptomoedas, pois, no caso do BTC, por exemplo, um valor tão baixo às vezes nem seria suficiente para cobrir a taxa dos mineradores. Por isso, recomendamos entrar em contato com o suporte para somar os códigos — sacando-os como um único valor na próxima transação.

Também é possível selecionar a opção “QR para uma retirada específica em PLN”. Insira o valor em PLN a ser retirado e gere o QR. A carteira ajustará a quantidade de Bitcoin para que você receba exatamente o valor declarado. Dessa forma, não haverá “restos” inferiores a 10 PLN ou 10 EUR nos códigos das transações.

O caixa eletrônico de Bitcoin não funciona em meu local

Verificamos regularmente o status dos caixas eletrônicos de criptomoeda, mas se quiser acelerar o processo de resolução, você pode mencionar o local do dispositivo que não está funcionando nas mídias sociais e/ou por meio de uma das formas na página Fale conosco. Nós resolveremos o problema imediatamente!

Minha transação está "presa" - não foi acionada em 1 bloco

Devido a problemas incomuns na rede, é provável que a taxa normal tenha sido insuficiente para que a transação fosse processada em 1 bloco.

Esse problema decorre das características específicas da tecnologia blockchain. Por terem experiência na resolução desse tipo de problema, os operadores dos dispositivos estão prontos para ajudar de várias maneiras, embora, em 95% dos casos, seja suficiente aguardar de 1 a 4 dias.

Preparamos um vídeo-guia especial para essa situação, intitulado: “A transação está demorando”. No caso de uma compra, pergunte ao operador sobre a possibilidade de acelerar a transação e a taxa de rede associada a isso. Bitomat.com não realiza essa operação.

Antes de tentar acelerar a transferência, entre em contato com a operadora do dispositivo. A alteração da transação na carteira pode exigir um atendimento adicional por parte dela. O site Bitomat.com não bloqueia nem desbloqueia transações.

Se as ações apresentadas aqui ou no vídeo tutorial não surtirem efeito, entre em contato conosco. No assunto, indique o ID da transação.

Caixa eletrônico de Bitcoin não tem tanto dinheiro quanto eu gostaria de sacar

A caixas eletrônicos de Bitcoin faz o reabastecimento regularmente, mas é possível que a informação de uma das formas disponíveis na página Fale Conosco agilize o processo no local indicado.

Se, ao escanear seu código de saque, você perceber que não há dinheiro suficiente, Caixa eletrônico de Bitcoin solicitará que você selecione uma das três opções: ‍ - devolver a criptomoeda para o endereço indicado - devolver a criptomoeda para o endereço de origem, ou seja, aquele de onde foi enviada.

Não selecione essa opção se tiver vendido uma criptomoeda por meio de uma troca ou se tiver um endereço que possa ser alterado em sua carteira. Guarde o código para depositar fundos.

Bitomat.com mostra que a confirmação da transação no bloco está em andamento, enquanto o Etherscan mostra que os fundos já foram creditados

Às vezes, a atualização do status da transação pode demorar um pouco. Se o problema persistir por mais de 1 a 4 dias, entre em contato conosco. O operador responsável pelo equipamento resolverá o problema.

Falha no caixa eletrônico de Bitcoin ao imprimir o recibo com código QR devido à falta de papel

Entre em contato conosco por e-mail, indicando o ID da transação na linha de assunto.

Quero desfazer uma transação

A principal característica da blockchain descrita por Satoshi Nakamoto no primeiro documento sobre essa tecnologia é que, ao contrário de outros sistemas financeiros, as transações na blockchain são absolutamente irreversíveis. Como caixas eletrônicos de Bitcoin na rede blockchain, não é possível reverter uma transação. Em alguns casos, são possíveis reembolsos realizados pelo operador do dispositivo. Fale com o operador sobre as possibilidades usando a página Contato.

Qual é o tempo médio para lançar uma transação?

O tempo depende da criptomoeda, da carga da rede, da taxa de rede e do número de confirmações exigido pelo operador. Não há um tempo garantido para o lançamento da transação.

Uma taxa muito baixa pode prolongar a espera pela confirmação. Verifique a disponibilidade para saque no Bitomat no status da ordem do operador.

Se o status não mudar ou se você precisar de ajuda, entre em contato com o operador, informando o ID da transação. Veja também o vídeo tutorial — antes de tomar qualquer medida, verifique se as informações se aplicam à sua rede e à sua ordem.

Estou esperando muito tempo para que a transação seja lançada. O que devo fazer?

O atraso pode ser influenciado pela carga da rede, pela taxa de transação e pelos requisitos da operadora. Se você não souber o motivo, entre em contato com a operadora, informando o ID da transação e a localização do dispositivo. Primeiro, verifique o status na carteira e no painel da operadora. Você encontrará explicações sobre as confirmações da rede neste artigo.

Qual é a taxa do minerador?

A taxa de rede é o custo da transferência de criptomoedas pela rede escolhida. Não há um valor fixo comum a todas as transações: o custo depende, entre outros fatores, da rede e de sua carga. Verifique se a operadora a cobra separadamente ou se a inclui no valor final.

No caso do Bitcoin, a taxa é destinada ao minerador responsável por incluir a transação no bloco. Outras redes podem ter um modelo diferente de cobrança de taxas. A taxa de rede não é o mesmo que a comissão do operador do bitomat.

Você encontrará mais informações técnicas sobre esse assunto aqui.

A transação já tem muitas confirmações e vários dias se passaram, mas o status da minha transação ainda não permite que eu faça saques do caixa eletrônico de Bitcoin

Pedimos desculpas pelo transtorno. Entre em contato conosco utilizando os dados de contato da operadora. Indicar o ID da transação no assunto da mensagem ajudará a agilizar a resolução do caso pelo departamento de suporte.

O que é AML?

AML, ou seja, Anti Money Laundering ( Combate à Lavagem de Dinheiro), é um dos requisitos legais relacionados à condução de atividades comerciais em um país membro da União Europeia. As regulamentações legais relacionadas ao AML estão descritas na “Diretiva relativa ao combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo” e na respectiva lei nacional de transposição. Mais informações sobre a regulamentação no Lex Europa. Informações detalhadas sobre como as medidas são implementadas pelos operadores em caixas eletrônicos de criptomoedas você encontra aqui.

O que devemos preparar para desbloquear nossa transação - com a inclusão de procedimentos de AML de acordo com a 5 AMLD

Para desbloquear a transação, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente por um dos meios descritos na página “Contato” ou ligue para o número indicado na caixa do bitomat. Antes da ligação, prepare os seguintes dados:
‍
- foto do recibo/número da transação,
- dia, hora e local da transação,
- digitalização/foto de ambos os lados do documento de identidade – carteira de identidade, passaporte,
- justificativa/resposta às perguntas:
‍
-- por que queríamos realizar a transação,
-- para quem enviamos a moeda,
-- o que sabemos sobre criptomoedas e como funciona o blockchain,
-- se sabemos que não é possível pagar com criptomoedas em instituições e bancos,
-- se fomos forçados a realizar a transação,
-- qual código escanear em qual etapa

Na impressão, aparecem dois códigos: o QR Code superior e o Barcode (código de barras).

O primeiro – o QR Code – é o endereço indicado pelo operador do dispositivo ou pelo módulo de vendas. Você o escaneia com o celular para transferir os fundos e receber o código de barras para o saque.

O segundo (código de barras) serve para sacar os fundos verificados na moeda nacional. Isso significa que escaneamos o código QR com o celular para fazer o depósito e escaneamos o código de barras no leitor do caixa eletrônico para receber os fundos após a conversão.

Qual é o limite além do qual devo escanear meu documento de identidade?

Os limites são definidos pelo governo do país em que você está localizado. Você pode verificar os limites atuais do KYC na Polônia na barra de informações na parte superior da página inicial.

Por que meu dinheiro foi bloqueado e com que base legal?

Se o seu dinheiro foi bloqueado durante a transação, isso provavelmente se deve à obrigação do administrador de realizar o procedimento AML, imposto pelo órgão regulador. A lei impõe ao administrador a obrigação de verificar transações suspeitas. Não se preocupe: se o dinheiro for de origem legal, a transação será desbloqueada em algumas horas ou alguns dias. Transações bloqueadas são raras; a maioria delas está relacionada à prevenção do envio de fundos a golpistas que se aproveitam de idosos.

A declaração do cliente é suficiente para que a transação seja realizada?

Nem sempre. Uma simples declaração, uma afirmação prévia ou a insistência do cliente não garantem a realização da transação. Se o operador do caixa eletrônico de Bitcoin considerar o risco muito alto, a criptomoeda pode não ser enviada, mesmo que o cliente queira prosseguir com a transação. Os fundos são então devolvidos e, em alguns casos, pode ser cobrada uma taxa de 10%.

Quando é cobrados esses 10% a mais de mim?

Se a transação for cancelada devido a suspeita de fraude, extorsão, influência de terceiros ou risco de lavagem de dinheiro (AML), os fundos poderão ser devolvidos ao cliente com uma retenção de 10%. A taxa cobre o atendimento do caso, a análise, o contato com o cliente, a verificação adicional, o cancelamento da transação e a preparação do reembolso.

A taxa é cobrada apenas em determinadas situações. Se, após a verificação, o operador do Bitomat considerar a transação segura, ela poderá ser realizada normalmente, sem a dedução de 10% e sem a taxa adicional de 5% a esse título.

E se a transação envolver outra pessoa?

A transação deve ser realizada pela pessoa a quem os fundos e a carteira se referem. Se o cliente estiver agindo em nome de outra pessoa, o operador recusará a transação ou poderá exigir a verificação direta dessa pessoa, incluindo verificação por vídeo e apresentação de documento de identidade. O escopo detalhado da verificação não é divulgado publicamente por motivos de segurança. Mais informações na seção a seguir:

Posso enviar dinheiro para a carteira de outra pessoa?

Não. Os caixas eletrônicos de criptomoedas servem exclusivamente para comprar e vender criptomoedas para a própria carteira, sobre a qual o usuário tem acesso e controle total.

O envio para a carteira de terceiros é proibido por motivos de segurança. As transações em blockchain são irreversíveis — depois de enviar os fundos, não é possível revertê-los como em uma transferência bancária ou pagamento com cartão. Os golpistas frequentemente pedem que você compre criptomoedas e as envie para um endereço indicado, se passando, por exemplo, por corretores, suporte técnico, vendedores, conhecidos, empresas de investimento ou pessoas conhecidas na internet. Eles podem falar sobre investimentos, pagamentos adicionais, bloqueio de conta, uma oportunidade rápida ou um pagamento urgente. Se alguém lhe pedir para comprar criptomoedas em um caixa eletrônico e enviá-las para a carteira digital dessa pessoa, provavelmente se trata de uma fraude.

Não realize essa transação. Em caso de suspeita de ação em nome de terceiros, o operador do caixa eletrônico pode recusar a transação, solicitar esclarecimentos adicionais, documentos ou declaração por escrito, atribuir ao caso o nível mais alto de risco e — se necessário — notificar as autoridades competentes. Os procedimentos dos operadores também podem prever verificação adicional e cobrança de taxa para cobrir os custos da mesma.

Junte-se a nós!

Bitomat.com é o maior agregador de caixas eletrônicos de criptomoedas, ajudando a conectar usuários desses equipamentos aos operadores mais adequados.

Exibimos informações sobre horários de funcionamento dos equipamentos, instruções de como chegar, promoções e novidades do mundo dos caixas eletrônicos em todo o mundo!

Quer que seus caixas eletrônicos também apareçam no site? Escreva para:

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Parceria comercial

Utilize este formulário se estiver interessado em uma parceria para promover caixas eletrônicos de criptomoedas ou outros projetos relacionados a criptomoedas. Nós o colocaremos em contato com os operadores adequados e apresentaremos as ofertas deles.

Se precisar de ajuda com sua transação, em vez de usar o formulário abaixo, entre em contato com o departamento de suporte dos operadores.

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