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Perguntas frequentes

Economize tempo e encontre a resposta abaixo imediatamente.

Como vender criptomoeda por dinheiro no caixa eletrônico de Bitcoin?

1. vá para Vender criptomoeda

2. selecione uma criptomoeda da lista para gerar um endereço de carteira de bitcoin para transferir fundos de sua carteira de criptomoedas. 3. transfira fundos de sua carteira para o endereço indicado.
Em troca, você receberá um código de barras para escanear na carteira de bitcoin. 4. Antes de poder coletar o dinheiro na carteira de bitcoin, ele deve ser validado no blockchain. Você pode verificar se a ordem já está pronta para execução na página Check Transaction Status (Verificar status da transação).
A taxa de mineração selecionada na tela afeta a velocidade da transação, portanto, se você estiver com pouco tempo, pode aumentar a taxa de mineração. 5. A transação está pronta? Ótimo, é hora de passar para a próxima etapa.Caixa Bitcoin

Vá a qualquer máquina de bit coins e escaneie o código de barras (para sacar dinheiro). Você também pode fazer uma venda sem usar o site, ou seja, diretamente na máquina de bitcoins. O processo é muito semelhante - basta seguir as instruções na tela.

Como comprar criptomoedas em um caixa eletrônico de Bitcoin?

1. encontre a Caixa Bitcoin mais próxima de você na página de caixas bitcoin no mapa.
2. coloque dinheiro em seu dispositivo.

3. escaneie o código QR de sua carteira de criptomoedas ou digite o endereço. 4. confirme a transação na tela após verificar se tudo está correto. 5. receba uma impressão com a confirmação da transação e verifique a quantidade atualizada de criptomoedas em sua carteira de criptomoedas. Pronto!

Onde o código QR é escaneado e onde o código de barras (código de barras) é escaneado?

Na impressão, são visíveis dois códigos: o QR Code superior e o Barcode (código de barras) inferior.

O primeiro – QR code – é um código que serve para depositar criptomoeda em um endereço, a fim de poder utilizar o saque em moeda nacional em um caixa eletrônico bitcoin.

O segundo – o código de barras – é usado para sacar fundos verificados na moeda nacional. Isso significa que o código QR é escaneado com o celular para fazer o depósito, e o código de barras é escaneado no scanner do caixa eletrônico para obter os fundos após a conversão.

O que é uma carteira de criptomoeda e onde obtê-la?

A carteira de criptomoedas (simplesmente um aplicativo no celular do tipo "e-wallet") é uma das formas mais populares de armazenar criptomoedas. O operador não possui um aplicativo próprio e não exige o download de nenhum aplicativo específico.
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Escolha qualquer carteira de acordo com suas preferências. A única coisa que você deve lembrar é que as únicas criptomoedas que aceitamos estão na tabela na página inicial, e aceitamos USDT apenas na rede TRC20.

Caixa Bitcoin Onde fica a minha cidade? Vocês abrirão uma nova loja?

Você pode encontrar todas as caixas bitcoin com horário de funcionamento, direções, fotos, quantidade de fundos e status online/offline na subpágina caixas bitcoin - Mapa.

Anunciamos a abertura de novos locais nas mídias sociais e como notícias na seção Blog. Você também pode sugerir a abertura de uma nova unidade (ou sugerir outra coisa) deixando comentários no GoogleMaps. Para fazer isso, acesse a página Feedback.

É possível vender e comprar outras criptomoedas além de BTC, ETH, LTC e USDT no TRC20?

Anunciamos a adição de novas criptomoedas na seção Blog e nas mídias sociais. Inscreva-se para se manter atualizado. Para obter uma lista atualizada de criptomoedas, consulte a tabela de preços de criptomoedas na página inicial.

Se eu usei a opção "Vender criptomoeda...", posso fazer o saque a qualquer momento?

A opção de venda de criptomoedas no site pode ser realizada a qualquer momento. O código de barras que permite a venda no dispositivo é válido por tempo indeterminado.

Gostaria de receber dinheiro da venda de criptomoedas pessoalmente

No momento, não oferecemos trocas pessoalmente. Em caso de alterações, nós o informaremos no blog, no boletim informativo e nas mídias sociais.

Quais caixas bitcoin são as mais populares?

Caixa BitcoinDe acordo com as estatísticas do coinatmradar, os dados de volume de transações e o número de avaliações no GoogleMaps, o mais popular em Cracóvia é este. Em Katowice, por outro lado, de todos os 14 bitomats, o Bitomat em Fryderyka Chopin 5 está em primeiro lugar. Notável, da mesma forma, nas outras cidades, é o Bitomat Białystok, Bitomat Katowice e Bitomat Szczecin. Também este Bitomat Bielsko Biała.

Gostaria de fazer parte da equipe Bitomat.com

Recomendamos que você consulte a página Carreiras, onde há recrutamento em andamento para vários cargos que podem ser de seu interesse.

É possível comprar criptomoedas sem escanear o código QR da carteira? Posso depositar apenas digitando a chave?

Lamentamos informar que a transferência para qualquer endereço de câmbio selecionado não é possível no momento. Em todos os casos, é necessário digitalizar o código QR da carteira. Em caso de alterações, nós o informaremos na seção Blog e nas mídias sociais.

A ATM pagou menos do que deveria

Entre em contato com a central de atendimento imediatamente e informe a situação. Forneça informações sobre o incidente com uma descrição das circunstâncias, local, data e ID da transação. Para melhorar a experiência do cliente, oferecemos vários canais diferentes pelos quais você pode obter assistência. Confira-os na página Fale conosco.

Caixa Bitcoin Tenho menos de € 10 ou £ 10 restantes e não posso sacar porque não há moedas.

Somos flexíveis nessa questão e oferecemos várias maneiras de resolver o problema. Esse valor será adicionado ao próximo pagamento se você enviar Bitcoin para o mesmo endereço ou se tiver vários códigos de transação com essa “sobras” não pagas.

Nós os somaremos e adicionaremos a um único código, permitindo o saque em dinheiro no Bitomato. Também é possível fazer um reembolso, mas valores abaixo de 10 PLN são reembolsados apenas para algumas criptomoedas, porque, no caso do BTC, por exemplo, esse valor não seria suficiente nem mesmo para pagar os mineradores. Portanto, recomendamos entrar em contato com o suporte para somar os códigos - pagá-los como um único na próxima transação.

Também é possível selecionar a opção “QR para um determinado saque em PLN”. Insira o valor em PLN a ser sacado e gere o QR. A carteira selecionará a quantidade de Bitcoin para que você receba exatamente o valor declarado. Dessa forma, não haverá “sobras” abaixo de 10 PLN ou 10 EUR nos códigos de transação.

Caixa Bitcoin não funciona em meu local

Verificamos regularmente o status dos caixas eletrônicos de criptomoeda, mas se quiser acelerar o processo de resolução, você pode mencionar o local do dispositivo que não está funcionando nas mídias sociais e/ou por meio de uma das formas na página Fale conosco. Nós resolveremos o problema imediatamente!

Minha transação está "presa" - não foi acionada em 1 bloco

Como resultado de problemas incomuns na rede, é provável que a taxa normal tenha sido muito baixa para que a transação fosse acionada em um bloco. Esse problema inconveniente se deve à natureza da tecnologia blockchain. Devido à nossa experiência em lidar com esse tipo de problema, estamos prontos para ajudar de várias maneiras, emboraem 95% dos casos seja suficiente esperar de 1 a 4 dias.

Preparamos um vídeo tutorial especial para essa circunstância, intitulado: Transaction lengthens (A transação se prolonga). Para resumir o guia, se você tiver feito uma compra, é possível agilizarmos a transação mediante solicitação. No entanto, uma taxa mais alta é cobrada dos mineradores. A taxa não é deduzida pelo Bitomat.com.

Se você tiver vendido e a opção de gasto duplo na carteira eletrônica estiver disponível, recomendamos que você use essa opção para agilizar a transação; nesse caso, nosso sistema primeiro bloqueará automaticamente a transação. Será necessário que a desbloqueie manualmente para que você possa sacar o dinheiro. Portanto, informe-nos rapidamente se você usar a opção Double Spend.

Se as etapas descritas aqui ou no tutorial em vídeo não funcionarem, entre em contato conosco. Inclua o ID da transação na linha de assunto.

Caixa Bitcoin não tem tanto dinheiro quanto eu gostaria de sacar

A caixas bitcoin faz o reabastecimento regularmente, mas é possível que a informação de uma das formas disponíveis na página Fale Conosco agilize o processo no local indicado.

Se, ao escanear seu código de saque, você perceber que não há dinheiro suficiente, Caixa Bitcoin solicitará que você selecione uma das três opções: ‍ - devolver a criptomoeda para o endereço indicado - devolver a criptomoeda para o endereço de origem, ou seja, aquele de onde foi enviada.

Não selecione essa opção se tiver vendido uma criptomoeda por meio de uma troca ou se tiver um endereço que possa ser alterado em sua carteira. Guarde o código para depositar fundos.

BItomat.com mostra que a confirmação da transação no bloco está em andamento, enquanto o Etherscan mostra que os fundos já foram creditados

Às vezes, há um atraso na atualização do status de uma transação. Se o problema durar mais de 1 a 4 dias, entre em contato conosco. Nós resolveremos o problema.

Caixa Bitcoin Falha ao imprimir o recibo com código QR devido à falta de papel

Entre em contato conosco por e-mail, indicando o ID da transação na linha de assunto.

Quero desfazer uma transação

Uma característica fundamental do blockchain descrita por Satoshi Nakamoto em seu primeiro artigo sobre a tecnologia é que, diferentemente de outros sistemas financeiros, as transações no blockchain são absolutamente irreversíveis. Como caixas bitcoin operam na rede blockchain, é impossível desfazer uma transação.

Qual é o tempo médio para lançar uma transação?

Em 95% dos casos, as transações são aprovadas em minutos.

Nos 5% restantes dos casos (ou seja, quando a taxa para mineradores foi definida como muito baixa na máquina de bitcoins), pode levar vários dias para que a transação seja aprovada.

Para poupar seu tempo, nós o ajudaremos a desbloquear sua transação, mesmo que isso se deva a uma taxa baixa definida para os mineradores ou a outros problemas. Para fazer isso, entre em contato conosco. Se tiver experiência com a tecnologia blockchain, você também pode assistir ao nosso tutorial em vídeo sobre transações prolongadas e resolver o problema por conta própria.

Estou esperando muito tempo para que a transação seja lançada. O que devo fazer?

Ao fazer uma transação via bitomat, determinamos o valor da taxa do minerador. Fazemos isso usando o controle deslizante na tela. Quanto mais pagarmos, mais rapidamente a transação será concluída. O valor da taxa é, em média, cerca de US$ 2. Ele vai para os mineradores de criptomoedas em vários locais do mundo.

Em 95% dos casos, o longo tempo de espera se deve a uma taxa insuficientemente alta para os mineradores. Recomendamos esperar até 4 dias e aumentar a taxa dos mineradores na próxima vez (no caixa eletrônico de Bitcoin, defina-o com o controle deslizante). Se estiver preocupado com o tempo, ou se já se passaram mais de 4 dias, entre em contato conosco com o ID da transação e uma descrição do problema.

Qual é a taxa do minerador?

As taxas de mineração são taxas de mineração globalmente universais que são deduzidas para cada forma de transação no blockchain. Elas cobrem o poder de computação necessário para verificar as transações na rede de criptomoedas. As taxas de mineração são repassadas a um minerador ou computador em qualquer lugar do mundo que faz o trabalho de verificar o próximo bloco de transações adicionado ao blockchain.

O valor das taxas de mineração que você definir no bitmaker usando o controle deslizante determinará a rapidez com que sua transação será aprovada.

A transação já tem muitas confirmações e vários dias se passaram, mas o status da minha transação ainda não permite que eu faça saques do bitomat

Pedimos desculpas pelas dificuldades. Entre em contato conosco por um dos métodos que oferecemos. Indique o ID da transação no título de sua mensagem.

O que é AML?

AML, ou Anti Money Laundering, é traduzido como combate à lavagem de dinheiro. É um dos requisitos legais para fazer negócios em um país pertencente à União Europeia. As regulamentações legais relacionadas à AML estão descritas na "Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo" e na lei nacional transposta relevante. Leia mais na Lex Europa.

O que devemos preparar para desbloquear nossa transação - com a inclusão de procedimentos de AML de acordo com a 5 AMLD

Para desbloquear uma transação, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente de uma das várias maneiras descritas na página Fale conosco ou ligue para o número listado no caso do bitmeter. Antes da ligação, prepare o seguinte:
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- foto do recibo/número da transação,
- dia, hora e local da transação,
- digitalização/foto de ambos os lados do documento de identidade - carteira de identidade, passaporte,
- justificativa/resposta às perguntas:
-- por que queríamos fazer a transação,
-- para quem estávamos enviando a moeda,
-- o que sabemos sobre criptomoedas e como funciona o blockchain,
-- sabemos que as criptomoedas não podem ser pagas em instituições e bancos,
-- fomos forçados a fazer a transação,
-- qual código escanear em qual estágio

Há dois códigos visíveis na impressão: o QR Code superior e o Barcode (código de barras) inferior. O primeiro - código QR - é o código usado para depositar a criptomoeda no endereço para poder usar o saque na moeda nacional no caixa eletrônico da Shitcoins.club de bitcoin.

O segundo (código de barras) é usado para sacar fundos verificados em moeda nacional. Isso significa que você escaneia o código QR com seu telefone para depositar e escaneia o código de barras no scanner do caixa eletrônico para receber os fundos após a troca.

Por que meu dinheiro foi bloqueado e com que base legal?

Se o seu dinheiro tiver sido bloqueado durante uma transação, é provável que isso se deva à obrigação do administrador de realizar um procedimento de AML imposto pelo governo. A lei exige que o administrador verifique transações suspeitas. Você não deve se preocupar se o dinheiro for de uma fonte legítima. Assim que possível, conclua a transação que você iniciou ou devolva o dinheiro.

Qual é o limite além do qual devo escanear meu documento de identidade?

Os limites são definidos pelo governo do país em que você está localizado. Você pode verificar os limites atuais do KYC na Polônia na barra de informações na parte superior da página inicial.

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