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Este documento descreve as regras gerais relativas à utilização de dispositivos do tipo caixa eletrônico de criptomoedas (“Dispositivo” ou “Crypto ATM”), que operam sob a marca Bitomat. O objetivo do documento é apresentar as regras básicas que podem ser aplicadas durante a utilização das funções que permitem a troca de criptomoedas.
1.2. Os dispositivos que operam sob a marca Bitomat podem ser operados por diferentes entidades ou operadores, e as informações contidas neste documento são de natureza geral e referem-se às regras de utilização da própria interface e funcionalidade do Dispositivo.
1.3. Ao utilizar o Dispositivo, o Usuário confirma que leu este documento e quaisquer regras relativas à privacidade e segurança que possam ser exibidas na tela do Dispositivo. O Usuário reconhece que algumas ações ou procedimentos podem ser necessários para garantir o funcionamento adequado do Dispositivo, aumentar a segurança ou verificar dados, se o operador do Dispositivo considerar necessário.
1.4. O dispositivo pode permitir a troca única ou ocasional de dinheiro por criptomoedas e de criptomoedas por dinheiro. O procedimento detalhado para a realização da transação é apresentado no ecrã do dispositivo e pode variar consoante a configuração, a localização e as regras estabelecidas pelo operador.
2.1. O dispositivo funciona exclusivamente para fins transacionais e não constitui uma conta de pagamento, um serviço de armazenamento de fundos nem um instrumento financeiro.
2.2. O dispositivo pode não realizar todas as tentativas de transação. As operações podem ser recusadas, atrasadas ou suspensas em caso de requisitos legais, regulamentares, procedimentos AML/KYC ou avaliação de risco.
2.3. Atrasos na execução das transações podem resultar de sobrecarga da rede blockchain ou outras condições técnicas independentes do Dispositivo.
2.4. O usuário deve estar ciente de que as transações relacionadas a criptomoedas (por exemplo, Bitcoin e outras) podem envolver um alto nível de risco. Quaisquer perdas potenciais resultantes de tais transações são de responsabilidade exclusiva do usuário.
2.5. As criptomoedas não são um meio de pagamento legal e não são apoiadas por nenhum governo, banco central ou instituição financeira. Não estão sujeitas a sistemas de garantia de depósitos ou de compensação ao consumidor. O dispositivo não presta serviços de armazenamento de fundos nem de gestão de carteiras de criptomoedas.
2.6. O valor das criptomoedas pode sofrer flutuações significativas em um curto espaço de tempo, incluindo quedas para zero. O usuário avalia e aceita por conta própria os riscos associados às transações e é responsável por quaisquer perdas ou ganhos. O dispositivo não presta serviços de consultoria de investimento.
2.7. Todas as transações registradas na blockchain são definitivas e irreversíveis. Elas não podem ser revertidas, modificadas ou canceladas após a aprovação pela rede. O usuário deve certificar-se de que os dados da transação, incluindo o endereço da carteira, estão corretos antes de aprová-la.
3.1. Os usuários podem ser solicitados a realizar uma verificação de identidade de acordo com os procedimentos vigentes do operador do Dispositivo. Para esse fim, podem ser coletados dados pessoais e documentos necessários para identificação, dependendo dos requisitos legais ou da avaliação de risco da transação.
3.2. No âmbito do processo de verificação da identidade, podem ser recolhidos os seguintes dados:
3.3. Os usuários devem fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos, bem como apresentar os documentos exigidos, caso tal seja solicitado pelo operador do Dispositivo.
3.4. Uma verificação adicional ou repetida da identidade poderá ser exigida a qualquer momento, se tal for exigido pela lei ou pelos procedimentos do operador do Dispositivo.
3.5. A recusa em apresentar os documentos exigidos, o fornecimento de dados falsos ou a falta de cooperação podem resultar em:
4.1. O Operador do Dispositivo pode recusar ou adiar a execução de uma transação se:
4.2. Os fundos transferidos para o Dispositivo podem ser suspensos ou temporariamente bloqueados se:
4.3. O desbloqueio dos fundos pode ocorrer após a conclusão do processo de verificação ou o cumprimento das obrigações exigidas pela lei.
4.4. Os usuários são os únicos responsáveis por:
Os usuários devem lembrar que o Dispositivo não presta serviços de consultoria tributária ou jurídica e, em caso de dúvida, recomenda-se consultar um consultor profissional.
5.1. Os usuários podem utilizar o Dispositivo exclusivamente:
5.2. Não é permitido utilizar o Dispositivo caso o usuário:
6.1. Os usuários são totalmente responsáveis por:
O endereço exibido na tela de confirmação é definitivo, e a operadora do Dispositivo não se responsabiliza por dados inseridos incorretamente.
6.2. Os usuários devem:
6.3. É proibido utilizar o Dispositivo para:
7.1. As orientações a seguir são meramente informativas e podem ajudar no uso correto dos caixas eletrônicos de criptomoedas (ATM). Seguir essas orientações pode reduzir o risco de erros, mas os usuários são totalmente responsáveis pela exatidão dos dados inseridos e pela aprovação das transações.
Ao digitalizar um documento de identidade:
7.2. Os caixas eletrônicos podem operar apenas com um conjunto limitado de criptomoedas e redes blockchain. Os usuários são responsáveis por transferir fundos apenas nas redes suportadas. A transferência de criptomoedas usando uma rede não suportada ou para um endereço incorreto pode resultar na perda irrecuperável dos fundos.
As criptomoedas e redes atualmente suportadas podem incluir, entre outras:
Os usuários devem se certificar de que tanto a criptomoeda quanto a rede estão em conformidade com a lista de ativos suportados.
7.3. As transações de venda de criptomoedas podem ter um prazo de execução limitado (normalmente até 10 minutos após a geração do endereço da carteira). O atraso pode resultar em alteração da taxa de câmbio, redução do pagamento ou rejeição da transação.
Em caso de falta temporária de dinheiro no caixa eletrônico, é possível usar o código de reclamação (reclamation code) para fazer o saque posteriormente. O código é atribuído exclusivamente ao usuário e não deve ser compartilhado com terceiros.
7.4. O uso da função de aceleração de transações na carteira (speed-up / replace-by-fee) pode levar a transações duplicadas ou conflitantes, que podem ser rejeitadas pela rede blockchain. Em caso de problemas, recomendamos entrar em contato com o suporte, informando o código da transação.
7.5. Os usuários devem guardar o recibo impresso contendo o código QR ou o identificador da transação. Isso facilita a localização da transação, caso seja necessário esclarecer algum problema. O envio de fundos para um endereço incorreto ou em um padrão não suportado é irreversível e pode resultar na perda dos fundos.
7.6. Ao utilizar o caixa eletrônico, os usuários aceitam as regras acima e reconhecem o risco de perda de fundos em caso de envio incorreto ou não observância das instruções.
8.1. No âmbito da realização da transação, os usuários arcam com:
8.2. No caso da compra de criptomoedas, a taxa pode incluir uma margem de até cerca de 5,7% em relação ao preço de mercado. No caso da venda de criptomoedas, o valor pago pode ser inferior em até cerca de 4,8% em relação ao preço de mercado.
“Preço de mercado” significa o valor da criptomoeda determinado no momento da realização da transação com base no sistema de câmbio do operador do Dispositivo e nos dados de bolsas de criptomoedas selecionadas.
8.3. As fontes e métodos de determinação do preço de mercado podem estar sujeitos a alterações. Antes de aprovar a transação, o usuário recebe informações claras sobre a taxa aplicável, a taxa de transação e a taxa de rede.
8.4. Antes de concluir a transação, o Dispositivo exibe:
O usuário pode interromper a transação se não aceitar os termos apresentados.
8.5. A confirmação da transação implica a aceitação das taxas aplicáveis, da taxa de câmbio e das taxas cobradas. Esta disposição não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
8.6. O valor das taxas e sobretaxas cambiais pode ser atualizado sem aviso prévio. Se as alterações forem significativas ou afetarem os direitos ou obrigações do usuário, a informação será comunicada no ecrã do Dispositivo, no site ou de outra forma exigida por lei.
9.1. O Operador do Dispositivo não se responsabiliza por:
9.2. Em casos excepcionais, o operador pode prestar assistência técnica, mas não garante a recuperação dos fundos perdidos.
10.1. As reclamações podem ser apresentadas diretamente ao operador do dispositivo. Em caso de outras dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail Caixa Bitcoin.com.
10.2. Todas as reclamações são analisadas gratuitamente. O Operador do Dispositivo analisa as reclamações no prazo de 14 dias corridos. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser prorrogado para 30 dias corridos, sendo o cliente informado regularmente sobre o andamento do processo.
11.1. O Operador do Dispositivo reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento.
11.2. As alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação no site ou no Dispositivo.
12.1. Em questões não regulamentadas pelo Regulamento, aplicam-se as disposições da legislação competente.
12.2. O uso do Dispositivo implica na aceitação dos Termos e Condições.
