Termos de uso

1.2. Os dispositivos que operam sob a marca Bitomat podem ser operados por diferentes entidades ou operadores, e as informações contidas neste documento são de natureza geral e referem-se às regras de utilização da própria interface e funcionalidade do Dispositivo.

1.3. Ao utilizar o Dispositivo, o Usuário confirma que leu este documento e quaisquer regras relativas à privacidade e segurança que possam ser exibidas na tela do Dispositivo. O Usuário reconhece que algumas ações ou procedimentos podem ser necessários para garantir o funcionamento adequado do Dispositivo, aumentar a segurança ou verificar dados, se o operador do Dispositivo considerar necessário.

1.4. O dispositivo pode permitir a troca única ou ocasional de dinheiro por criptomoedas e de criptomoedas por dinheiro. O procedimento detalhado para a realização da transação é apresentado no tela do dispositivo e pode variar consoante a configuração, a localização e as regras estabelecidas pelo operador.

2. Natureza do Serviço e restrições

2.1. O dispositivo funciona exclusivamente para fins transacionais e não constitui uma conta de pagamento, um serviço de armazenamento de fundos nem um instrumento financeiro.

2.2. O dispositivo pode não realizar todas as tentativas de transação. As operações podem ser recusadas, atrasadas ou suspensas em caso de requisitos legais, regulamentares, procedimentos AML/KYC ou avaliação de risco.

2.3. Atrasos na execução das transações podem resultar de sobrecarga da rede blockchain ou outras condições técnicas independentes do Dispositivo.

2.4. O usuário deve estar ciente de que as transações relacionadas a criptomoedas (por exemplo, Bitcoin e outras) podem envolver um alto nível de risco. Quaisquer perdas potenciais resultantes de tais transações são de responsabilidade exclusiva do usuário.

2.5. As criptomoedas não são um meio de pagamento legal e não são apoiadas por nenhum governo, banco central ou instituição financeira. Não estão sujeitas a sistemas de garantia de depósitos ou de compensação ao consumidor. O dispositivo não presta serviços de armazenamento de fundos nem de gestão de carteiras de criptomoedas.

2.6. O valor das criptomoedas pode sofrer flutuações significativas em um curto espaço de tempo, incluindo quedas para zero. O usuário avalia e aceita por conta própria os riscos associados às transações e é responsável por quaisquer perdas ou ganhos. O dispositivo não presta serviços de consultoria de investimento.

2.7. Todas as transações registradas na blockchain são definitivas e irreversíveis. Elas não podem ser revertidas, modificadas ou canceladas após a aprovação pela rede. O usuário deve certificar-se de que os dados da transação, incluindo o endereço da carteira, estão corretos antes de aprová-la.

3. Verificação de identidade (KYC) e dados necessários

3.1. Os usuários podem ser solicitados a realizar uma verificação de identidade de acordo com os procedimentos vigentes do operador do Dispositivo. Para esse fim, podem ser coletados dados pessoais e documentos necessários para identificação, dependendo dos requisitos legais ou da avaliação de risco da transação.

3.2. No âmbito do processo de verificação da identidade, podem ser recolhidos os seguintes dados:

• nome, apelido, endereço, data de nascimento, nacionalidade,
• documento de identidade válido (carteira de identidade ou passaporte),
• uma foto do documento e uma foto ou gravação de "selfie" para confirmar a identidade,
• dados relativos às transações (montantes, datas, endereços das carteiras, números de referência),
• informações sobre a origem dos fundos ou o objetivo da transação, se exigido por lei.

3.3. Os usuários devem fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos, bem como apresentar os documentos exigidos, caso tal seja solicitado pelo operador do Dispositivo.

3.4. Uma verificação adicional ou repetida da identidade poderá ser exigida a qualquer momento, se tal for exigido pela lei ou pelos procedimentos do operador do Dispositivo.

3.5. A recusa em apresentar os documentos exigidos, o fornecimento de dados falsos ou a falta de cooperação podem resultar em:

• recusa de transações,
• suspensão ou restrição do acesso às funcionalidades do Dispositivo,
• bloqueio permanente da possibilidade de utilizar o Dispositivo,

4. Realização da transação e bloqueio de fundos

4.1. O Operador do Dispositivo pode recusar ou adiar a execução de uma transação se:

• a transação parece suspeita ou fora do padrão,
• existe o risco de violação das disposições legais ou das regras estabelecidas neste documento,
• não é possível confirmar a identidade do usuário.

4.2. Os fundos transferidos para o Dispositivo podem ser suspensos ou temporariamente bloqueados se:

• há suspeita fundamentada de que a transação é ilegal,
• o inquérito o exige,
• isso resulta de uma decisão das autoridades competentes de aplicação da lei ou de supervisão.

4.3. O desbloqueio dos fundos pode ocorrer após a conclusão do processo de verificação ou o cumprimento das obrigações exigidas pela lei.

4.4. Os usuários são os únicos responsáveis por:

• determinação, declaração e pagamento de todas as obrigações fiscais (PIT, IVA, imposto sobre ganhos de capital),
• avaliação e aceitação do risco financeiro associado às transações com criptomoedas, incluindo a possibilidade de incorrer em perdas ou obter lucros.

Os usuários devem lembrar que o Dispositivo não presta serviços de consultoria tributária ou jurídica e, em caso de dúvida, recomenda-se consultar um consultor profissional.

5. Utilização permitida e não permitida do Serviço

5.1. Os usuários podem utilizar o Dispositivo exclusivamente:

• em seu próprio nome,
• como pessoas físicas,
• usando seus próprios dados e sua própria carteira de criptomoedas,
• para fins legais.

5.2. Não é permitido utilizar o Dispositivo caso o usuário:

• não é maior de idade ou não tem plena capacidade jurídica,
• atua em nome de outra pessoa sem a devida autorização,
• usa dados, documentos ou carteiras de outras pessoas,
• utiliza documentos falsos,
• tenta contornar limites, sistemas de segurança ou requisitos de verificação de identidade,
• manipula o Dispositivo ou o software,
• atua como intermediário, agente ou corretor sem a devida autorização,
• utiliza o Dispositivo para fins ilegais.

6. Obrigações do Usuário

6.1. Os usuários são totalmente responsáveis por:

• introdução correta do valor da transação,
• escolha da criptomoeda,
• correção do endereço da carteira de criptomoedas.

O endereço exibido na tela de confirmação é definitivo, e a operadora do Dispositivo não se responsabiliza por dados inseridos incorretamente.

6.2. Os usuários devem:

• armazenar comprovantes e códigos QR de forma segura,
• não utilizar códigos QR ou endereços para fins diferentes daqueles para os quais foram originalmente concebidos,
• relatar atividades suspeitas ou transações não autorizadas.

6.3. É proibido utilizar o Dispositivo para:

• lavagem de dinheiro,
• financiamento do terrorismo,
• evasão fiscal,
• tráfico de pessoas ou drogas,
• interferir no funcionamento de dispositivos ou sistemas.

7. Utilização de caixas eletrônicos (caixa eletrônico)

7.1. As orientações a seguir são meramente informativas e podem ajudar no uso correto dos caixas eletrônicos de criptomoedas (caixa eletrônico). Seguir essas orientações pode reduzir o risco de erros, mas os usuários são totalmente responsáveis pela exatidão dos dados inseridos e pela aprovação das transações.

Ao digitalizar um documento de identidade:

• certifique-se de que o documento está válido, legível e não está danificado,
• coloque o documento totalmente plano no scanner, evitando tocar no vidro com os dedos,
• Mantenha o documento imóvel por cerca de 10 segundos para que o dispositivo possa realizar uma digitalização completa.
• Se for necessário digitalizar o outro lado do documento, faça-o da mesma maneira.

7.2. Os caixas eletrônicos podem operar apenas com um conjunto limitado de criptomoedas e redes blockchain. Os usuários são responsáveis por transferir fundos apenas nas redes suportadas. A transferência de criptomoedas usando uma rede não suportada ou para um endereço incorreto pode resultar na perda irrecuperável dos fundos.

As criptomoedas e redes atualmente suportadas podem incluir, entre outras:

• BTC (Bitcoin) – Rede principal Bitcoin
• ETH (Ethereum) – Mainnet Ethereum, Optimism, Arbitrum
• LTC (Litecoin) – Mainnet Litecoin
• USDC (USD Coin) – Ethereum (ERC-20), Optimism, Arbitrum, Polygon, Binance Smart Chain (BEP-20)
• TRX (Tron) – Mainnet Tron (TRC-20)
• WLD (Worldcoin) – Worldchain, Otimismo
• BNB – Binance Smart Chain (BEP-20)
• SOL (Solana) – Mainnet Solana

Os usuários devem se certificar de que tanto a criptomoeda quanto a rede estão em conformidade com a lista de ativos suportados.

7.3. As transações de venda de criptomoedas podem ter um prazo de execução limitado (normalmente até 10 minutos após a geração do endereço da carteira). O atraso pode resultar em alteração da taxa de câmbio, redução do pagamento ou rejeição da transação.

Em caso de falta temporária de dinheiro no caixa eletrônico, é possível usar o código de reclamação (reclamation code) para fazer o saque posteriormente. O código é atribuído exclusivamente ao usuário e não deve ser compartilhado com terceiros.

7.4. O uso da função de aceleração de transações na carteira (speed-up / replace-by-fee) pode levar a transações duplicadas ou conflitantes, que podem ser rejeitadas pela rede blockchain. Em caso de problemas, recomendamos entrar em contato com o suporte, informando o código da transação.

7.5. Os usuários devem guardar o recibo impresso contendo o código QR ou o identificador da transação. Isso facilita a localização da transação, caso seja necessário esclarecer algum problema. O envio de fundos para um endereço incorreto ou em um padrão não suportado é irreversível e pode resultar na perda dos fundos.

7.6. Ao utilizar o caixa eletrônico, os usuários aceitam as regras acima e reconhecem o risco de perda de fundos em caso de envio incorreto ou não observância das instruções.

7.7 No caso da venda de criptomoedas, após o registro correto dos recursos e a geração do código que permite o saque em dinheiro, o fato de o Usuário não retirar o dinheiro não implica no cancelamento automático da transação nem na geração do direito ao reembolso da criptomoeda. Se o código permanecer ativo e o saque puder ser realizado no Dispositivo, o Usuário deverá efetuar o recebimento do dinheiro utilizando o código recebido.

8. Taxas e cursos

8.1. No âmbito da realização da transação, os usuários arcam com:

• taxa de transação – incluída na taxa de câmbio exibida na tela do Dispositivo antes da confirmação da operação;
• taxa de rede (Network Fee) – resultante dos custos de processamento das transações em uma determinada rede blockchain;
• taxa administrativa – cobrada em caso de reembolso de fundos ou transações recusadas (máximo de 10%), com o objetivo de cobrir os custos operacionais relacionados com o processamento e a administração das transações.

8.2. No caso da compra de criptomoedas, a taxa pode incluir uma margem de até cerca de 5,7% em relação ao preço de mercado. No caso da venda de criptomoedas, o valor pago pode ser inferior em até cerca de 4,8% em relação ao preço de mercado.

“Preço de mercado” significa o valor da criptomoeda determinado no momento da realização da transação com base no sistema de câmbio do operador do Dispositivo e nos dados de bolsas de criptomoedas selecionadas.

8.3. As fontes e métodos de determinação do preço de mercado podem estar sujeitos a alterações. Antes de aprovar a transação, o usuário recebe informações claras sobre a taxa aplicável, a taxa de transação e a taxa de rede.

8.4. Antes de concluir a transação, o Dispositivo exibe:

• a quantidade de criptomoeda ou o valor da moeda fiduciária que o usuário receberá,
• taxa de câmbio incluindo todas as taxas,
• valor da taxa de rede (se aplicável).

O usuário pode interromper a transação se não aceitar os termos apresentados.

8.5. A confirmação da transação implica a aceitação das taxas aplicáveis, da taxa de câmbio e das taxas cobradas. Esta disposição não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

8.6. O valor das taxas e sobretaxas cambiais pode ser atualizado sem aviso prévio. Se as alterações forem significativas ou afetarem os direitos ou obrigações do usuário, a informação será comunicada no tela do Dispositivo, no site ou de outra forma exigida por lei.

9. Responsabilidade

9.1. O Operador do Dispositivo não se responsabiliza por:

• perda de fundos resultante de um endereço de carteira incorreto,
• atrasos causados pela rede blockchain,
• problemas decorrentes do funcionamento de equipamentos de terceiros,
• transações realizadas de acordo com os dados fornecidos pelo Usuário.

9.2. Em casos excepcionais, o operador pode prestar assistência técnica, mas não garante a recuperação dos fundos perdidos.

10. Reclamações

10.1. As reclamações podem ser encaminhadas diretamente ao operador do dispositivo. Em caso de outras dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10.2. Todas as reclamações são analisadas gratuitamente. O Operador do Dispositivo analisa as reclamações no prazo de 14 dias corridos. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser prorrogado para 30 dias corridos, sendo o cliente informado regularmente sobre o andamento do processo.

11. Alterações ao Regulamento

11.1. O Operador do Dispositivo reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento.

11.2. As alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação no site ou no Dispositivo.

12. Disposições finais

12.1. Em questões não regulamentadas pelo Regulamento, aplicam-se as disposições da legislação competente.

12.2. O uso do Dispositivo implica na aceitação dos Termos e Condições.

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