Página inicial/Perguntas frequentes

Ajuda e respostas

Escolha um tópico e verifique a resposta. O status da sua transação e os contatos para obter ajuda estão disponíveis abaixo.

Verifique o status da transação Entre em contato conosco

Perguntas frequentes

Economize tempo e encontre a resposta abaixo imediatamente.

O que você está procurando?

Como preparar a venda de criptomoedas por dinheiro?

A exigência de documentos e verificação depende do país, do valor e das circunstâncias da transação. Verifique os limites atuais para cada país na parte superior da página inicial Bitomat.com. Antes de efetuar o depósito, leia a mensagem exibida na tela do dispositivo; se for necessária a verificação, siga as instruções indicadas. Abra “Vender criptomoeda”, selecione a criptomoeda e a rede, verifique a cotação e gere o endereço de transferência. Envie os fundos da sua carteira para esse endereço na rede selecionada, por sua própria conta. Guarde o código de barras da retirada. No painel de status, verifique se a ordem está pronta; em seguida, escaneie o código no bitomato e receba o dinheiro. O código não tem prazo de validade e funciona em todos os caixas eletrônicos em Bitomat.com. Antes de ir até o local, verifique a quantidade de dinheiro disponível e o horário de funcionamento.

Vender criptomoedas · Criptomoedas, redes e preços · Mapa e locais · Status da ordem de venda

Como se preparar para comprar criptomoedas?

No mapa, selecione o dispositivo e verifique seu status. Escolha a criptomoeda e a rede e, em sua carteira, abra a opção “Receber” para essa mesma rede. Escaneie o QR do endereço público de recebimento ou digite o endereço, caso a tela ofereça essa opção. Insira o dinheiro, verifique o endereço e o valor final, confirme a compra e guarde o recibo. Não digite a chave privada nem a frase de recuperação. A exigência de documento e verificação depende do país, do valor e das circunstâncias da transação. Verifique os limites atuais para o país em questão na parte superior da página inicial Bitomat.com. Antes de efetuar o depósito, leia a mensagem na tela do dispositivo; se for necessária verificação, siga as instruções indicadas.

Mapa e localizações · Criptomoedas, redes e preços

Qual é a diferença entre o QR da carteira e o código de saque?

Ao comprar, você escaneia o código QR do seu endereço de recebimento, que está na carteira, no bitomate. Ao vender, você escaneia com o celular o código QR do endereço para recebimento de criptomoedas — seja na tela ou em uma cópia impressa — para realizar a transferência. Você escaneia o código de barras de saque no bitomate quando o saque estiver pronto. O TXID é o identificador da transferência na rede — não é o código para recebimento de dinheiro.

O que é uma carteira de criptomoeda e onde obtê-la?

Uma carteira de criptomoedas serve para gerenciar chaves e endereços, bem como para enviar e receber criptomoedas. Ela pode ser um aplicativo ou um dispositivo físico.
‍
Escolha uma carteira compatível com a criptomoeda e a rede selecionadas no bitomat. Baixe o aplicativo da fonte oficial. Ao realizar a compra, forneça o endereço público de destino; nunca forneça a chave privada nem a frase de recuperação.

Onde fica o caixa eletrônico de Bitcoin na minha cidade? Vocês abrirão uma nova loja?

Você encontra todos os caixas eletrônicos de Bitcoin, horários de funcionamento, instruções de como chegar, fotos, dinheiro disponível e status on-line/off-line na subpágina Mapa de caixas eletrônicos de Bitcoin.

Recebemos informações sobre a abertura de novos pontos por meio dos operadores e as divulgamos nas redes sociais e como notícia na seção Blog. Você também pode sugerir a instalação de um novo dispositivo ou deixar outra sugestão em uma avaliação no Google Maps. Para isso, acesse a página Avaliações.

Como verificar quais criptomoedas e redes são compatíveis?

Verifique a tabela de preços atualizada na página inicial, bem como o país e o dispositivo selecionado. A mesma criptomoeda pode operar em várias redes: a rede da carteira e as instruções da transação devem corresponder. A lista de exploradores de blockchain não é uma lista das redes compatíveis com o dispositivo. Antes de confirmar, verifique o resumo da operação.

Criptomoedas, redes e preços

Posso sacar o dinheiro mais tarde ou em outro caixa eletrônico?

Sim. O código de saque não tem prazo de validade e funciona em todos os caixas eletrônicos do site Bitomat.com. Você pode voltar mais tarde ou escolher outro caixa eletrônico. Antes de sair, verifique se a solicitação está pronta, o status online, a quantidade de dinheiro e o horário de acesso. O dinheiro exibido no mapa não representa uma reserva.

Mapa e locais · Contato com o suporte

Gostaria de receber dinheiro da venda de criptomoedas pessoalmente

Bitomat.com é um serviço de informações e não realiza câmbio pessoal de criptomoedas. Consulte o operador do aparelho escolhido sobre as formas de transação disponíveis.

Quais caixas eletrônicos de Bitcoin são as mais populares?

De acordo com as estatísticas do Coin ATM Radar, os dados sobre o volume de transações e o número de avaliações no Google Maps, um dos dispositivos mais populares é o Caixa eletrônico de Bitcoin. Em Alicante, por sua vez, o Caixa eletrônico de Bitcoin ocupa o primeiro lugar. Destaque também, nas demais cidades, para o Cajero Bitcoin Bilbao, o Cajero Bitcoin Torravieja e o Cajero Bitcoin Gijón. E também o Cajero Bitcoin Sevilha.

Gostaria de fazer parte da equipe Bitomat.com

Recomendamos que você consulte a página Carreiras, onde há recrutamento em andamento para vários cargos que podem ser de seu interesse.

Posso comprar criptomoedas sem usar o código QR, digitando o endereço da carteira?

Se o dispositivo permitir a inserção manual do endereço, forneça o endereço público de recebimento para a criptomoeda e a rede selecionadas. Verifique-o antes de confirmar. Não insira a chave privada nem a frase de recuperação.

O que fazer em caso de erro de endereço, de rede ou de leitura do QR code?

Compare a criptomoeda, a rede e o endereço público com as instruções da transação. Não escolha uma rede aleatória para evitar erros. Se o problema persistir ou se a transferência já tiver sido realizada, envie uma mensagem ao suporte técnico com o TXID público, caso o tenha. Não confunda o QR code da carteira com o código de saque.