Preskoči na sadržaj

Pomoć i odgovori

Odaberite temu i provjerite odgovor. Status vaše transakcije i kontakt podatke za podršku možete pronaći u nastavku.

Najčešća pitanja

Uštedite vrijeme i odmah pronađite odgovor u nastavku.
Kako se pripremiti za prodaju kriptovalute za gotovinu?
Kako se pripremiti za kupnju kriptovalute?
Koja je razlika između QR koda novčanika i koda za isplatu?
Što je novčanik za kriptovalute i gdje ga preuzeti?
Gdje je Bitcoin bankomat u mojem gradu? Hoćete li otvoriti novi?
Kako provjeriti podržane kriptovalute i mreže?
Mogu li gotovinu podići kasnije ili na drugom uređaju?
Želio bih osobno prikupiti gotovinu od prodaje kriptovaluta
Koji Bitcoin bankomati su najpopularniji?
Htio bih se pridružiti timu Bitomat.com
Mogu li kupiti kriptovalutu bez QR-a unosom adrese svog novčanika?
Što učiniti ako postoji greška u adresi, mreži ili skeniranju QR koda?
Kako mogu pronaći pravi kontakt i nastaviti s prijavom?
Sumnjam na prijevaru nakon što sam izvršio/la plaćanje. Što trebam učiniti?
Automat je isplatio manje gotovine nego što je naznačeno u sažetku. Što trebam učiniti?
Što učiniti ako dio iznosa ostane neplaćen?
Što učiniti ako uređaj zamrzne ili odbije novčanice?
Moj transfer kasni. Što trebam provjeriti?
Kako provjeriti dostupnost gotovine i uređaja?
Blockchain potvrđuje transfer, ali isplata nije spremna. Zašto?
Mogu li prijaviti problem bez računa ili TXID-a?
Kako mogu zatražiti povrat novca ili preuzeti odobreni povrat?
Koju adresu trebam navesti za povrat kriptovalute poslane s mjenjačnice?
Koje je prosječno vrijeme potrebno za knjiženje transakcije?
Dugo sam čekao da se transakcija proknjiži. Što učiniti?
Kolika je naknada za rudara?
Transakcija već ima mnogo potvrda i prošlo je nekoliko dana, ali status moje transakcije još uvijek mi ne dopušta podizanje s bankomata
Što je TXID i gdje ga pronaći?
Kako sami provjeriti transfer u blockchainu?
Uređaj je prihvatio gotovinu, ali kriptovaluta nije stigla. Što trebam učiniti?
Što je AML?
Kako poslati dokumente na provjeru?
Znači li prethodna transakcija bez dokumenta da ga sljedeća ne zahtijeva?
Kako objasniti obustavljenu transakciju?
Mogu li ponovno pokušati izvršiti odbijenu transakciju na istu adresu nakon povrata novca?
Kada mi se naplaćuje dodatnih 10%?
Što trebam učiniti ako pomažem nekome drugome ili novčanik pripada nekome drugome?
Netko mi govori da uplatim kriptovalutu kako bih zaštitio svoj novac. Što da radim?
Pomoć