Pomoć
Ovaj dokument opisuje opća pravila za korištenje bankomata za kriptovalute („Uređaj“ ili „Kripto bankomat“) koji posluju pod robnom markom Bitomat. Cilj dokumenta je predstaviti osnovna pravila koja se mogu primjenjivati pri korištenju značajki koje omogućuju razmjenu kriptovaluta.
1.2. Uređajima koji rade pod robnom markom Bitomat mogu upravljati različiti subjekti ili operateri, a informacije sadržane u ovom dokumentu su općenite prirode i odnose se na pravila korištenja samog sučelja i funkcionalnost Uređaja.
1.3. Korištenjem Uređaja Korisnik potvrđuje da je pročitao ovaj dokument i sve politike privatnosti i sigurnosti koje se mogu prikazati na zaslonu Uređaja. Korisnik potvrđuje da određene radnje ili postupci mogu biti potrebni kako bi se osigurao pravilan rad Uređaja, poboljšala sigurnost ili provjerili podaci ako operater Uređaja to smatra potrebnim.
1.4. Uređaj može omogućiti jednokratnu ili povremenu zamjenu gotovine za kriptovalute i kriptovaluta za gotovinu. Detaljni postupci transakcija prikazani su na zaslonu Uređaja i mogu se razlikovati ovisno o konfiguraciji, lokaciji i pravilima operatera.
2.1. Uređaj služi isključivo za transakcijske svrhe i ne predstavlja platni račun, uslugu pohrane sredstava ili financijski instrument.
2.2. Uređaj možda neće obraditi svaku pokušanu transakciju. Transakcije mogu biti odbijene, odgođene ili obustavljene zbog zakonskih, regulatornih, AML/KYC ili zahtjeva za procjenu rizika.
2.3. Kašnjenja u izvršavanju transakcija mogu biti posljedica zagušenja blockchain mreže ili drugih tehničkih uvjeta izvan kontrole Uređaja.
2.4. Trebali biste biti svjesni da transakcije koje uključuju kriptovalute (npr. Bitcoin i druge) mogu uključivati visoku razinu rizika. Svi potencijalni gubici koji proizlaze iz takvih transakcija isključivo su vaša odgovornost.
2.5. Kriptovalute nisu zakonsko sredstvo plaćanja i nisu podržane od strane bilo koje vlade, središnje banke ili financijske institucije. Ne podliježu jamstvu depozita ili programima naknade potrošačima. Uređaj ne pruža usluge skrbništva ili upravljanje kriptovalutnim novčanicima.
2.6. Vrijednost kriptovaluta može značajno fluktuirati u kratkim razdobljima, uključujući pad na nulu. Korisnik samostalno procjenjuje i prihvaća rizike povezane s transakcijama te je odgovoran za sve potencijalne gubitke ili dobitke. Uređaj ne pruža investicijske savjete.
2.7. Sve transakcije zabilježene na blockchainu su konačne i nepovratne. Ne mogu se poništiti, izmijeniti ili otkazati nakon što ih mreža odobri. Korisnici bi trebali osigurati da su detalji transakcije, uključujući adresu novčanika, točni prije potvrde transakcije.
3.1. Od korisnika se može tražiti da dovrše provjeru identiteta u skladu s primjenjivim postupcima operatera Uređaja. U tu svrhu mogu se prikupljati osobni podaci i dokumenti potrebni za identifikaciju, ovisno o zakonskim zahtjevima ili procjeni rizika transakcije.
3.2. Sljedeći podaci mogu se prikupljati kao dio postupka provjere identiteta:
3.3. Korisnici trebaju dati istinite, ažurne i potpune podatke te dostaviti potrebne dokumente ako to zatraži Operater Uređaja.
3.4. Dodatna ili ponovna provjera identiteta može biti potrebna u bilo kojem trenutku ako to zahtijeva zakon ili postupci operatera Uređaja.
3.5. Odbijanje dostave potrebnih dokumenata, davanje lažnih podataka ili nedostatak suradnje može rezultirati:
4.1. Operater uređaja može odbiti ili odgoditi transakciju ako:
4.2. Sredstva prenesena na Uređaj mogu biti zadržana ili privremeno blokirana ako:
4.3. Sredstva se mogu isplatiti nakon završetka postupka provjere ili ispunjenja zakonskih obveza.
4.4. Korisnici su isključivo odgovorni za:
Korisnici trebaju imati na umu da Uređaj ne pruža porezne ili pravne savjete te se u slučaju sumnje preporučuje konzultacija sa stručnim savjetnikom.
5.1. Korisnici smiju koristiti Uređaj samo:
5.2. Zabranjeno je koristiti Uređaj ako korisnik:
6.1. Korisnici su u potpunosti odgovorni za:
Adresa prikazana na ekranu za potvrdu je konačna i Operater Uređaja ne snosi odgovornost za netočno unesene podatke.
6.2. Korisnici bi trebali:
6.3. Zabranjeno je koristiti Uređaj u sljedeće svrhe:
7.1. Sljedeće smjernice služe samo u informativne svrhe i mogu pomoći u pravilnoj upotrebi bankomata za kriptovalute. Njihovo pridržavanje može smanjiti rizik od pogrešaka, ali korisnici su u potpunosti odgovorni za točnost unesenih podataka i odobrenje transakcije.
Prilikom skeniranja osobne iskaznice:
7.2. Bankomati mogu podržavati samo ograničen skup kriptovaluta i blockchain mreža. Korisnici su odgovorni za prijenos sredstava samo unutar podržanih mreža. Prijenos kriptovalute putem nepodržane mreže ili na nevažeću adresu može rezultirati nepovratnim gubitkom sredstava.
Trenutno podržane kriptovalute i mreže mogu uključivati:
Korisnici bi trebali osigurati da su i kriptovaluta i mreža kompatibilne s popisom podržane imovine.
7.3. Transakcije prodaje kriptovaluta mogu imati ograničeno vrijeme izvršenja (obično unutar 10 minuta od generiranja adrese novčanika). Kašnjenja mogu rezultirati promjenama tečaja, smanjenim isplatama ili odbijanjem transakcije.
Ako bankomat privremeno nema gotovine, možete upotrijebiti kod za povrat gotovine kako biste kasnije podigli gotovinu. Ovaj kod je jedinstven za korisnika i ne smije se dijeliti s trećim stranama.
7.4. Korištenje značajke ubrzanja/zamjene naknadom novčanika može rezultirati dupliciranim ili konfliktnim transakcijama, koje blockchain mreža može odbiti. U slučaju problema, preporučuje se kontaktirati podršku s kodom transakcije.
7.5. Korisnici bi trebali zadržati ispisani račun koji sadrži QR kod ili ID transakcije. To olakšava lociranje transakcije ako se pojavi problem. Slanje sredstava na netočnu adresu ili na nepodržani standard je nepovratno i može rezultirati gubitkom sredstava.
7.6. Korištenjem bankomata korisnici prihvaćaju gore navedena pravila i priznaju rizik gubitka sredstava u slučaju netočnog prijenosa ili nepoštivanja uputa.
8.1. Kao dio transakcije, korisnici su odgovorni za:
8.2. Prilikom kupnje kriptovalute, tečaj može uključivati maržu do otprilike 5,7% u odnosu na tržišnu cijenu. Prilikom prodaje kriptovalute, plaćeni iznos može biti i do otprilike 4,8% niži od tržišne cijene.
„Tržišna cijena“ označava vrijednost kriptovalute utvrđenu u trenutku izvršenja transakcije na temelju tečajnog sustava operatera uređaja i podataka s odabranih burzi kriptovaluta.
8.3. Izvori i metode korištene za određivanje tržišne cijene podložni su promjenama. Prije potvrde transakcije, korisnik će biti jasno obaviješten o primjenjivom tečaju, transakcijskoj naknadi i mrežnoj naknadi.
8.4. Prije dovršetka transakcije, Uređaj prikazuje:
Korisnik može raskinuti transakciju ako ne prihvaća predstavljene uvjete.
8.5. Slanjem transakcije prihvaćate primjenjive tečajeve, tečaj i primjenjive naknade. Ova odredba ne ograničava vaša prava kao potrošača prema primjenjivom zakonu.
8.6. Naknade i tečajne naknade mogu se ažurirati bez prethodne najave. Ako su promjene bitne ili utječu na vaša prava ili obveze, informacije će biti dostupne na zaslonu vašeg Uređaja, web stranici ili na drugi način propisan zakonom.
9.1 . Operater uređaja nije odgovoran za:
9.2. U iznimnim slučajevima, operater može pružiti tehničku pomoć, ali ne jamči povrat izgubljenih sredstava.
10.1. Pritužbe se mogu podnijeti izravno operateru uređaja. Za sva ostala pitanja ili probleme, obratite nam se na Bitcoin Bankomat .
10.2. Sve se pritužbe obrađuju besplatno . Operater uređaja obradit će pritužbe u roku od 14 kalendarskih dana. U složenijim slučajevima to se razdoblje može produžiti na 30 kalendarskih dana , a kupac će biti obaviješten o napretku postupka.
11.1 Operater uređaja zadržava pravo izmjene Pravilnika u bilo kojem trenutku.
11.2. Promjene stupaju na snagu od datuma njihove objave na web stranici ili na Uređaju.
12.1. U pitanjima koja nisu regulirana Pravilnikom primjenjuju se odredbe važećeg prava.
12.2. Korištenjem Uređaja prihvaćate Pravilnik.
