Za deblokiranje transakcije, molimo kontaktirajte Tim za korisničku podršku koristeći jednu od metoda opisanih na stranici za kontakt ili pozovite broj naveden na bankomatu. Prije poziva, pripremite sljedeće informacije:
- fotografiju broja računa/transakcije,
- dan, vrijeme i mjesto transakcije,
- skeniranje/fotografija obje strane lične karte – lične karte, pasoša,
- obrazloženje/odgovori na pitanja:
-- zašto smo željeli izvršiti transakciju,
-- kome smo poslali valutu,
-- šta znamo o kriptovalutama i kako blockchain funkcioniše,
-- znamo li da nije moguće plaćati kriptovalutama u institucijama i bankama,
-- da li smo bili prisiljeni na transakciju,
-- koji kod skenirati u kojoj fazi
Na ispisu su vidljiva dva koda: gornji QR kod i donji barkod.
Prvi – QR kod – je kod koji se koristi za uplatu kriptovalute na adresu kako bi se ona mogla podići u nacionalnoj valuti na bitcoin bankomatu Shitcoins.club.
Drugi (barkod) se koristi za podizanje verifikovanih sredstava u lokalnoj valuti. To znači da se QR kod skenira telefonom za uplatu, a barkod se skenira skenerom bankomata za preuzimanje sredstava nakon zamjene.
