Pomoć i odgovori
Odaberite temu i provjerite odgovor. Status vaše transakcije i kontakt informacije za podršku možete pronaći ispod.
Često postavljana pitanja
Uštedite vrijeme i odmah pogledajte odgovor ispod.
Kako se pripremiti za prodaju kriptovalute za gotovinu?
Kako se pripremiti za kupovinu kriptovalute?
Koja je razlika između QR koda novčanika i koda za isplatu?
Šta je kripto novčanik i gdje ga preuzeti?
Gdje je bitcoin bankomat u mom gradu? Hoćete li otvoriti novu?
Kako provjeriti podržane kriptovalute i mreže?
Mogu li podići gotovinu kasnije ili na drugom uređaju?
Želim da prikupim novac od prodaje kriptovaluta lično
Koji bitcoin bankomati su najpopularniji?
Želio bih se pridružiti timu Bitomat.com
Mogu li kupiti kriptovalutu bez QR-a unosom adrese svog novčanika?
Šta učiniti ako dođe do greške prilikom skeniranja adrese, mreže ili QR koda?
Kako da pronađem pravi kontakt i nastavim s prijavom?
Sumnjam na prevaru nakon što sam izvršio/la uplatu. Šta da radim?
Automat je isplatio manje gotovine nego što je naznačeno u sažetku. Šta da radim?
Šta učiniti ako dio iznosa ostane neplaćen?
Šta učiniti ako uređaj zamrzne ili odbije novčanice?
Moj transfer kasni. Šta trebam provjeriti?
Kako provjeriti dostupnost gotovine i uređaja?
Blockchain potvrđuje transfer, ali isplata nije spremna. Zašto?
Mogu li prijaviti problem bez računa ili TXID-a?
Kako mogu zatražiti povrat novca ili preuzeti odobreni povrat?
Koju adresu trebam navesti da bih vratio/la kriptovalutu poslanu s mjenjačnice?
Koliko je prosječno potrebno da se transakcija proknjiži?
Dugo sam čekao da transakcija bude kreditirana. Šta se radi?
Šta je rudarska naknada?
Transakcija već ima mnogo potvrda i prošlo je nekoliko dana, ali status moje transakcije mi i dalje ne dozvoljava da podignem gotovinu na bitcoin bankomatu.
Šta je TXID i gdje ga pronaći?
Kako sami provjeriti transfer u blockchainu?
Uređaj je prihvatio novac, ali kriptovaluta nije stigla. Šta da radim?
Šta je AML?
Kako podnijeti dokumente na verifikaciju?
Da li prethodna transakcija bez dokumenta znači da ga sljedeća ne zahtijeva?
Kako da objasnim obustavljenu transakciju?
Mogu li ponovo pokušati izvršiti odbijenu transakciju na istu adresu nakon povrata novca?
Kada mi se naplaćuje dodatnih 10%?
Šta trebam učiniti ako pomažem nekome drugom ili novčanik pripada nekome drugom?
Neko mi govori da uplatim kriptovalutu kako bih zaštitio svoj novac. Šta da radim?