FAQ - bitcoin bankomati, kupovina i prodaja kriptovaluta ✅

Često postavljana pitanja

Uštedite vrijeme i odmah pogledajte odgovor ispod.

Kako prodati kriptovalute za gotovinu u bitcoin bankomatu?

1. Idite na stranicu Prodaj kriptovalutu odmah i podignite novac na bitcoin bankomatu.
2. Odaberite kriptovalutu s liste kako biste generirali adresu kripto novčanika za prijenos sredstava iz svog kripto novčanika.
3. Prebacite sredstva iz novčanika na navedenu adresu. Zauzvrat ćete dobiti barkod koji trebate skenirati na bitcoin bankomatu.
4. Prije nego što možete preuzeti gotovinu s bitcoin bankomata, transakcija mora biti potvrđena u blockchainu. Možete provjeriti je li narudžba spremna za izvršenje na stranici Provjeri status transakcije.
5. Transakcija je spremna? Odlično, vrijeme je za sljedeći korak. Idite do odgovarajućeg bitcoin bankomata i skenirajte barkod kako biste podigli gotovinu.

Također možete prodavati kriptovalutu direktno na bitcoin bankomatu, zaobilazeći web stranicu — samo slijedite upute na ekranu. Većina ljudi ipak bira prodaju putem web stranice, jer ne mora čekati pored bankomata da transakcija bude potvrđena u blockchainu; do trenutka kada stignu do bitcoin bankomata, transakcija je obično već potvrđena u bloku.

Bitomat.com ne nudi prodaju — kao agregator, pruža samo modul prodaje za operatere bitcoin bankomata čiji su uređaji dostupni na web stranici.

Kako kupiti kriptovalute u bitcoin bankomatu?

1. Pronađite najbliži bitcoin bankomat na bitcoin bankomatima na stranici karte.
2. Stavite gotovinu u uređaj.
3. Skenirajte QR kod vašeg kripto novčanika ili unesite adresu.
4. Potvrdite transakciju na ekranu nakon što provjerite da li je sve ispravno.
5. Primite ispis koji potvrđuje transakciju i provjerite ažurirani iznos kriptovaluta u vašem novčaniku za kriptovalute. Spremni!

Gdje se skenira QR kod, a gdje barkod?

Na ispisu su vidljiva dva koda: gornji QR kod i donji barkod.

Prvi – QR kod – koristi se za slanje kriptovalute na prikazanu adresu, kako biste kasnije mogli podići gotovinu u lokalnoj valuti na odgovarajućem bitcoin bankomatu.

Drugi – barkod – koristi se za podizanje potvrđene gotovine u lokalnoj valuti. QR kod skenira se telefonom radi uplate kriptovalute, a barkod se skenira na skeneru bankomata radi preuzimanja gotovine nakon zamjene.

Šta je kripto novčanik i gdje ga preuzeti?

Kriptovalutni novčanik (jednostavno aplikacija za e-novčanik na telefonu) jedan je od najpopularnijih načina za pohranu kriptovaluta. Operateri bitcoin bankomata navedenih na ovoj stranici nemaju vlastite aplikacije i ne zahtijevaju da preuzmete posebnu aplikaciju.
‍
Odaberite novčanik po vlastitom izboru. Većina operatera ne zahtijeva skeniranje novčanika – svoju javnu adresu možete jednostavno ručno unijeti pomoću tastature uređaja.

Gdje je bitcoin bankomat u mom gradu? Hoćete li otvoriti novu?

Sve bitcoin bankomate, zajedno s radnim vremenom, uputama za dolazak, fotografijama, dostupnom gotovinom i online/offline statusom, možete pronaći na podstranici bitcoin bankomati - mapa.

O otvaranju novih lokacija saznajemo od operatera i objavljujemo ih na društvenim mrežama i kao vijesti u odjeljku Blog. Također možete predložiti otvaranje novog uređaja ili drugu sugestiju ostavljanjem recenzije na Google Mapsu. Da biste to učinili, posjetite stranicu Recenzije.

Da li je moguće prodati i kupiti druge kriptovalute osim BTC, ETH, LTC i USDT i druge podržane mreže?

Informišemo o dodavanju novih kriptovaluta u odjeljku Blog i na društvenim mrežama. Pretplatite se da ostanete u toku. Trenutni spisak kriptovaluta možete pronaći na početnoj stranici u tabeli Cijene kriptovaluta.

Ako sam koristio/la opciju "Prodaj kriptovalutu...", mogu li je povući u bilo kojem trenutku?

Opcija prodaje kriptovaluta na web stranici može se koristiti u bilo kojem trenutku. Barkod koji omogućava prodaju na uređaju vrijedi neograničeno.

Želim da prikupim novac od prodaje kriptovaluta lično

Trenutno ne nudimo ličnu razmjenu. Ako se to promijeni, obavijestit ćemo vas na blogu, u newsletteru i na društvenim mrežama.

Koji bitcoin bankomati su najpopularniji?

Prema statistikama Coin ATM Radara, podacima o obimu transakcija i recenzijama Google Mapsa, jedan od najpopularnijih uređaja je ovaj bitcoin bankomat. U Alicanteu, ovaj bitcoin bankomat je na prvom mjestu. Slično tome, u drugim gradovima, vrijedi spomenuti i bitcoin bankomat Bilbao, bitcoin bankomat Torravieja i bitcoin bankomat Gijon. Vrijedi spomenuti i ovaj bitcoin bankomat Sevilla.

Želio bih se pridružiti timu Bitomat.com

Pozivamo vas da pogledate stranicu Karijera, gdje je u toku zapošljavanje za više pozicija koje bi vas mogle zanimati.

Da li je moguće kupiti kriptovalute bez skeniranja QR koda novčanika? Mogu li samo uplatiti unošenje ključa?

Da, možete koristiti tastaturu bitcoin bankomata da biste to uradili. Međutim, nisu sve adrese moguće, ovisno o mrežama koje podržavaju pojedinačne mjenjačnice.

Bankomat je isplatio manje nego što je trebao.

Odmah trebate kontaktirati telefonsku liniju za pomoć i prijaviti situaciju. Molimo vas da navedete informacije o incidentu, uključujući opis okolnosti, lokaciju, datum i ID transakcije. Kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, nudimo više kanala putem kojih možete dobiti pomoć. To obično uključuje Telegram, telefon, chat, e-poštu, WhatsApp i druge. Provjerite ih na stranici Kontakt. Ovo su kontakt podaci operatera uređaja.

Preostao mi je iznos ispod minimalnog praga za isplatu i ne mogu ga podići jer bitcoin bankomat ne izdaje kovanice

Operateri obično imaju nekoliko načina za rješavanje ovakvih situacija. Iznos se može dodati sljedećoj isplati ako pošaljete Bitcoin na istu adresu ili ako imate više transakcijskih kodova s neisplaćenim ostatkom.

Podrška može objediniti iznose u jedan kod, što omogućava podizanje gotovine na odgovarajućem bitcoin bankomatu. Povrat sredstava također može biti moguć kada ga podržavaju mreža i operater, ali vrlo mali iznosi ponekad nisu dovoljni za pokrivanje mrežne naknade. Zato je najbolje kontaktirati podršku radi spajanja kodova i podizanja iznosa tokom sljedeće transakcije.

Možete koristiti i opciju QR koda za tačan iznos isplate u lokalnoj valuti. Unesite iznos koji želite podići i generirajte QR kod; novčanik će prilagoditi količinu Bitcoina tako da primite prijavljeni iznos. Ovaj pristup omogućava da se izbjegnu mali ostaci na transakcijskim kodovima, uz poštovanje pravila konkretnog operatera, mrežnih naknada i lokalne valute prikazane na uređaju.

Bitcoin bankomat na mojoj lokaciji ne radi

Redovno provjeravamo status kripto bankomata. Ako želite ubrzati rješavanje problema, možete navesti lokaciju neispravnog uređaja na društvenim mrežama i/ili putem jednog od načina na stranici Kontakt. Podrška će to provjeriti što prije.

Moja transakcija je "zaglavljena" - nije se odvijala u jednom bloku

Zbog neuobičajenih problema s mrežom, uobičajena naknada može biti preniska da bi se transakcija potvrdila u prvom bloku.

Ovaj problem proizilazi iz prirode blockchain tehnologije. Operateri uređaja obično mogu pomoći na više načina, iako je u 95% slučajeva dovoljno pričekati 1–4 dana.

Pripremljen je i video vodič pod nazivom: "Transakcija traje duže." Ukratko, ako ste kupovali kriptovalutu, transakciju je moguće ubrzati na zahtjev, ali tada se može naplatiti viša rudarska naknada. Ta naknada ide mreži, a ne Bitomat.com.

Ako ste prodavali kriptovalutu i opcija Double Spend je dostupna u vašem novčaniku, možete je koristiti za ubrzanje transakcije. Sistem će prvo automatski blokirati transakciju, pa je operater mora ručno deblokirati prije nego što možete preuzeti gotovinu. Zato odmah obavijestite podršku ako koristite opciju Double Spend.

Ako koraci opisani ovdje ili u video vodiču ne funkcioniraju, kontaktirajte podršku. U naslovu poruke navedite ID transakcije.

Bitcoin bankomat nema dovoljno gotovine za iznos koji želim podići.

Operateri redovno dopunjavaju bitcoin bankomate, ali obavještenje putem jednog od načina dostupnih na stranici Kontakt može ubrzati proces na naznačenoj lokaciji.

Ako ste skeniranjem koda za isplatu saznali za nedovoljan iznos gotovine, bitcoin bankomat će od vas tražiti da odaberete jednu od dostupnih opcija:
‍
- vratite kriptovalutu na naznačenu adresu
- vratite kriptovalutu na izvornu adresu, odnosno onu sa koje je poslana.

Ne birajte ovu opciju ako ste kriptovalutu prodali putem mjenjačnice ili ako vaš novčanik koristi promjenjive adrese. Sačuvajte svoj depozitni kod.

Na stranici Bitomat.com prikazano je da transakcija još čeka potvrdu u bloku, dok na Etherscanu piše da su sredstva već knjižena.

Ponekad postoji kašnjenje u ažuriranju statusa vaše transakcije. Ako problem potraje duže od 1-4 dana, kontaktirajte nas. Odgovarajući operater uređaja će riješiti problem.

Bitcoin bankomat nije odštampao potvrdu s QR kodom zbog nedostatka papira.

Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila, sa identifikacijom transakcije u naslovu.

Želim da poništim transakciju

Osnovna karakteristika blockchaina, koju je Satoshi Nakamoto opisao u prvom radu o ovoj tehnologiji, jeste da su, za razliku od drugih finansijskih sistema, transakcije u blockchainu apsolutno nepovratne. Budući da bitcoin bankomati rade na blockchain mreži, poništavanje transakcije nije moguće. U nekim slučajevima povrat sredstava može izvršiti operater uređaja. O mogućnostima razgovarajte s operaterom putem stranice Kontakt.

Koliko je prosječno potrebno da se transakcija proknjiži?

U 95% slučajeva, transakcije se odobravaju u roku od nekoliko minuta.

U preostalih 5% slučajeva (tj. kada je naknada za rudare postavljena prenisko na bitcoin bankomatu), odobrenje transakcije može potrajati nekoliko dana.

Kako bi vam uštedio vrijeme, operater će vam pomoći da deblokirate transakciju, čak i ako je to zbog niske naknade za rudarenje ili drugih problema. Da biste to učinili, kontaktirajte tim za podršku uređaja. Ako imate iskustva s blockchain tehnologijom, možete pogledati i video tutorijal o odgođenim transakcijama i sami riješiti problem.

Dugo sam čekao da transakcija bude kreditirana. Šta se radi?

U 95% slučajeva, duga vremena čekanja povezana su s mempool mrežom i izvan su kontrole operatera uređaja. Preporučujemo čekanje do 3 dana. Ako nemate puno vremena ili je prošlo više od 3 dana, obratite se svom operateru s ID-om transakcije i opisom problema. Napredniji korisnici mogu pokušati ubrzati transakciju koristeći uobičajeno dostupne alate. Za tehničke informacije o vremenima odobrenja transakcija u mempool mrežama, pogledajte ovaj članak.

Šta je rudarska naknada?

Naknade za rudarenje su univerzalne naknade za rudarenje koje se globalno odbijaju za svaku blockchain transakciju. U prosjeku iznose oko 2 dolara, ali ih ponekad pokrivaju operateri bitcoin bankomata. U određenim slučajevima velikog opterećenja mreže, mogu doseći 10-20 dolara ili više.

Oni pokrivaju računarsku snagu potrebnu za verifikaciju transakcija na mreži kriptovaluta. Naknade za rudarenje se prenose rudaru, odnosno računaru, bilo gdje u svijetu, koji obavlja posao verifikacije sljedećeg bloka transakcija dodanih u blockchain.

Više tehničkih informacija o ovoj temi možete pronaći ovdje.

Transakcija već ima mnogo potvrda i prošlo je nekoliko dana, ali status moje transakcije mi i dalje ne dozvoljava da podignem gotovinu na bitcoin bankomatu.

Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti. Molimo Vas da nas kontaktirate koristeći jednu od metoda koje nudimo. Molimo vas da u naslovu poruke navedete ID transakcije kako biste pomogli našem timu za podršku da brže riješi Vaš problem.

Šta je AML?

AML, odnosno sprečavanje pranja novca, jedan je od pravnih zahtjeva koji se primjenjuje na operatere u skladu s relevantnim propisima. Pravni propisi povezani s AML-om opisani su u direktivama i zakonima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma te u važećem nacionalnom zakonodavstvu. Više informacija o propisima možete pronaći na Lex Europa. Detaljne informacije o tome kako ih primjenjuju operateri bitcoin bankomata možete pronaći ovdje.

Šta treba pripremiti za deblokiranje transakcije – kada je uključena AML procedura u skladu sa 5 AMLD

Za deblokiranje transakcije, molimo kontaktirajte Tim za korisničku podršku koristeći jednu od metoda opisanih na stranici za kontakt ili pozovite broj naveden na bankomatu. Prije poziva, pripremite sljedeće informacije:
‍
- fotografiju broja računa/transakcije,
- dan, vrijeme i mjesto transakcije,
- skeniranje/fotografija obje strane lične karte – lične karte, pasoša,
- obrazloženje/odgovori na pitanja:
‍
-- zašto smo željeli izvršiti transakciju,
-- kome smo poslali valutu,
-- šta znamo o kriptovalutama i kako blockchain funkcioniše,
-- znamo li da nije moguće plaćati kriptovalutama u institucijama i bankama,
-- da li smo bili prisiljeni na transakciju,
-- koji kod skenirati u kojoj fazi

Na ispisu su vidljiva dva koda: gornji QR kod i donji barkod.

Prvi – QR kod – je adresa koju daje operater uređaja ili prodajni modul. Skenirate ga telefonom da biste prebacili sredstva i dobili barkod za isplatu.

Drugi (barkod) se koristi za podizanje verifikovanih sredstava u lokalnoj valuti. To znači da se QR kod skenira telefonom za uplatu, a barkod se skenira skenerom bankomata za preuzimanje sredstava nakon zamjene.

Koliki je limit nakon kojeg moram skenirati identifikacijski dokument?

Limite određuju propisi zemlje u kojoj se nalazite. Trenutna KYC ograničenja za vašu lokaciju možete provjeriti u informativnoj traci na vrhu početne stranice.

Zašto je moj novac blokiran i na kojoj pravnoj osnovi?

Ako je vaš novac blokiran tokom transakcije, najvjerovatnije je to zbog obaveze administratora da provede procedure za sprječavanje pranja novca, koje je nametnuo regulator. Zakon zahtijeva od administratora da istraži sumnjive transakcije. Ne brinite: ako novac dolazi iz legitimnog izvora, transakcija će biti deblokirana u roku od nekoliko sati do nekoliko dana. Blokirane transakcije su rijetke; većina blokiranih transakcija povezana je sa sprječavanjem slanja sredstava prevarantima koji iskorištavaju starije osobe.

Da li je izjava kupca dovoljna za izvršenje transakcije?

Ne uvijek. Sama izjava, prethodna izjava ili insistiranje klijenta ne garantuje da će transakcija biti završena. Ako operater bitcoin bankomata smatra da je rizik previsok, kriptovaluta možda neće biti poslana, čak i ako klijent želi nastaviti s transakcijom. Sredstva se zatim vraćaju, a u nekim slučajevima može se odbiti i naknada od 10%.

Kada mi se naplaćuje dodatnih 10%?

Ako je transakcija otkazana zbog sumnje na prevaru, phishing, utjecaj ili AML rizik, sredstva mogu biti vraćena kupcu uz odbitak od 10%. Naknada pokriva rješavanje slučaja, analizu, kontakt s kupcem, dodatnu verifikaciju, otkazivanje transakcije i obradu povrata novca.

Naknada se naplaćuje samo u određenim situacijama. Ako, nakon provjere, operater Bitcoin bankomata smatra transakciju sigurnom, ona se može obraditi normalno, bez odbitka od 10% i bez dodatne naknade od 5%.

Šta ako transakcija uključuje nekog drugog?

Transakciju mora izvršiti osoba čija se sredstva i novčanik prenose. Ako klijent djeluje u ime druge osobe, operater će odbiti transakciju ili može zahtijevati direktnu verifikaciju te osobe, uključujući video verifikaciju i dokaz identiteta. Detaljan obim verifikacije nije javno objavljen iz sigurnosnih razloga. Više informacija možete pronaći u odjeljku ispod:

Mogu li poslati novac na tuđi novčanik?

Ne. Bankomati za kriptovalute koriste se samo za kupovinu i prodaju kriptovaluta za vaš novčanik, kojem imate pristup i potpunu kontrolu nad njim.

Slanje novca na tuđi novčanik je zabranjeno iz sigurnosnih razloga. Blockchain transakcije su nepovratne - nakon što se sredstva pošalju, ne mogu se poništiti kao bankovni transfer ili plaćanje karticom. Prevaranti vas često traže da kupite kriptovalute i da ih pošaljete na određenu adresu, predstavljajući se kao brokeri, tehnička podrška, prodavači, prijatelji, investicijske firme ili osobe koje su upoznali online. Mogu pričati o investiciji, avansu gotovine, zaključavanju računa, brzom poslu ili hitnom plaćanju. Ako vas neko zamoli da kupite kriptovalutu s bankomata i pošaljete je na njegov novčanik, vjerovatno je riječ o prevari.

Ne dovršavajte takvu transakciju. Ako postoji sumnja da je u pitanju transakcija treće strane, operater bankomata može odbiti transakciju, zatražiti dodatna objašnjenja, dokumente ili pisanu izjavu, dodijeliti slučaju najviši nivo rizika i, ako je potrebno, obavijestiti nadležne organe. Procedure operatera mogu također zahtijevati dodatnu provjeru i naknadu koja pokriva troškove.