Pomoć
Ovaj dokument opisuje opšta pravila za korištenje bankomata za kriptovalute („Uređaj“ ili „Kripto bankomat“) koji posluju pod brendom Bitomat. Cilj dokumenta je predstaviti osnovna pravila koja se mogu primjenjivati pri korištenju funkcija koje omogućavaju razmjenu kriptovaluta.
1.2. Uređajima koji rade pod robnom markom Bitomat mogu upravljati različiti subjekti ili operateri, a informacije sadržane u ovom dokumentu su opće prirode i odnose se na pravila korištenja samog interfejsa i funkcionalnost Uređaja.
1.3. Korištenjem Uređaja, Korisnik potvrđuje da je pročitao ovaj dokument i sve politike privatnosti i sigurnosti koje mogu biti prikazane na ekranu Uređaja. Korisnik potvrđuje da određene radnje ili postupci mogu biti potrebni kako bi se osigurao pravilan rad Uređaja, poboljšala sigurnost ili provjerili podaci ako operater Uređaja to smatra potrebnim.
1.4. Uređaj može omogućiti jednokratnu ili povremenu zamjenu gotovine za kriptovalute i kriptovaluta za gotovinu. Detaljne procedure transakcija prikazane su na ekranu Uređaja i mogu se razlikovati ovisno o konfiguraciji, lokaciji i pravilima operatera.
2.1. Uređaj služi isključivo za transakcijske svrhe i ne predstavlja platni račun, uslugu pohrane sredstava ili financijski instrument.
2.2. Uređaj možda neće obraditi svaku pokušanu transakciju. Transakcije mogu biti odbijene, odgođene ili obustavljene zbog zakonskih, regulatornih, AML/KYC ili zahtjeva za procjenu rizika.
2.3. Kašnjenja u izvršavanju transakcija mogu biti rezultat zagušenja blockchain mreže ili drugih tehničkih uslova koji su izvan kontrole Uređaja.
2.4. Trebali biste biti svjesni da transakcije koje uključuju kriptovalute (npr. Bitcoin i druge) mogu uključivati visok nivo rizika. Svi potencijalni gubici koji proizlaze iz takvih transakcija su isključivo vaša odgovornost.
2.5. Kriptovalute nisu zakonsko sredstvo plaćanja i nisu podržane od strane bilo koje vlade, centralne banke ili finansijske institucije. Ne podliježu garanciji depozita ili programima naknade potrošačima. Uređaj ne pruža usluge čuvanja depozita ili upravljanje kriptovalutnim novčanikom.
2.6. Vrijednost kriptovaluta može značajno fluktuirati u kratkim periodima, uključujući pad na nulu. Korisnik samostalno procjenjuje i prihvata rizike povezane s transakcijama i odgovoran je za sve potencijalne gubitke ili dobitke. Uređaj ne pruža investicijske savjete.
2.7. Sve transakcije zabilježene na blockchainu su konačne i nepovratne. Ne mogu se poništiti, izmijeniti ili otkazati nakon što ih mreža odobri. Korisnici bi trebali osigurati da su detalji transakcije, uključujući adresu novčanika, ispravni prije potvrde transakcije.
3.1. Od korisnika se može tražiti da izvrše provjeru identiteta u skladu s važećim procedurama operatera Uređaja. U tu svrhu mogu se prikupljati lični podaci i dokumenti potrebni za identifikaciju, ovisno o zakonskim zahtjevima ili procjeni rizika transakcije.
3.2. Sljedeći podaci mogu se prikupljati kao dio procesa provjere identiteta:
3.3. Korisnici trebaju dati istinite, ažurne i potpune podatke i dostaviti potrebnu dokumentaciju ako to zatraži Operater Uređaja.
3.4. Dodatna ili ponovna provjera identiteta može biti potrebna u bilo kojem trenutku ako to zahtijeva zakon ili procedure operatera Uređaja.
3.5. Odbijanje dostavljanja potrebnih dokumenata, davanje lažnih podataka ili nedostatak saradnje može rezultirati:
4.1. Operater uređaja može odbiti ili odgoditi transakciju ako:
4.2. Sredstva prenesena na Uređaj mogu biti zadržana ili privremeno blokirana ako:
4.3. Sredstva se mogu isplatiti nakon završetka procesa verifikacije ili ispunjenja zakonskih obaveza.
4.4. Korisnici su isključivo odgovorni za:
Korisnici trebaju imati na umu da Uređaj ne pruža porezne ili pravne savjete te se u slučaju sumnje preporučuje konsultacija sa stručnim savjetnikom.
5.1. Korisnici mogu koristiti Uređaj samo:
5.2. Zabranjeno je korištenje Uređaja ako korisnik:
6.1. Korisnici su u potpunosti odgovorni za:
Adresa prikazana na ekranu za potvrdu je konačna i Operater Uređaja ne snosi odgovornost za pogrešno unesene podatke.
6.2. Korisnici bi trebali:
6.3. Zabranjeno je korištenje Uređaja u sljedeće svrhe:
7.1. Sljedeće smjernice su samo u informativne svrhe i mogu pomoći u pravilnom korištenju bankomata za kriptovalute. Njihovo pridržavanje može smanjiti rizik od grešaka, ali korisnici su u potpunosti odgovorni za tačnost unesenih podataka i odobrenje transakcije.
Prilikom skeniranja vašeg identifikacionog dokumenta:
7.2. Bankomati mogu podržavati samo ograničen skup kriptovaluta i blockchain mreža. Korisnici su odgovorni za transfer sredstava samo unutar podržanih mreža. Transfer kriptovalute korištenjem nepodržane mreže ili na nevažeću adresu može rezultirati nepovratnim gubitkom sredstava.
Trenutno podržane kriptovalute i mreže mogu uključivati:
Korisnici bi trebali osigurati da su i kriptovaluta i mreža kompatibilni s listom podržanih sredstava.
7.3. Transakcije prodaje kriptovaluta mogu imati ograničeno vrijeme izvršenja (obično unutar 10 minuta od generiranja adrese novčanika). Kašnjenja mogu rezultirati promjenama kursa, smanjenim isplatama ili odbijanjem transakcije.
Ako bankomat privremeno nema gotovine, možete koristiti kod za povrat gotovine da biste kasnije podigli gotovinu. Ovaj kod je jedinstven za korisnika i ne smije se dijeliti s trećim stranama.
7.4. Korištenje funkcije ubrzanja/zamjene naknadom u novčaniku može rezultirati dupliciranim ili konfliktnim transakcijama, koje blockchain mreža može odbiti. U slučaju problema, preporučuje se kontaktirati podršku s kodom transakcije.
7.5. Korisnici bi trebali sačuvati odštampanu potvrdu koja sadrži QR kod ili ID transakcije. Ovo olakšava lociranje transakcije ako se pojavi problem. Slanje sredstava na pogrešnu adresu ili na nepodržani standard je nepovratno i može rezultirati gubitkom sredstava.
7.6. Korištenjem bankomata, korisnici prihvataju gore navedena pravila i potvrđuju rizik gubitka sredstava u slučaju netačnog transfera ili nepoštivanja uputa.
8.1. Kao dio transakcije, korisnici su odgovorni za:
8.2. Prilikom kupovine kriptovalute, kurs može uključivati maržu do približno 5,7% u odnosu na tržišnu cijenu. Prilikom prodaje kriptovalute, plaćeni iznos može biti i do približno 4,8% niži od tržišne cijene.
„Tržišna cijena“ označava vrijednost kriptovalute utvrđenu u trenutku izvršenja transakcije na osnovu sistema deviznog kursa Operatera Uređaja i podataka sa odabranih berzi kriptovaluta.
8.3. Izvori i metode korištene za određivanje tržišne cijene podložni su promjenama. Prije potvrde transakcije, korisnik će biti jasno obaviješten o primjenjivom kursu, transakcijskoj naknadi i mrežnoj naknadi.
8.4. Prije završetka transakcije, Uređaj prikazuje:
Korisnik može raskinuti transakciju ako ne prihvati predstavljene uslove.
8.5. Podnošenjem transakcije prihvatate primjenjive kurseve, devizni kurs i primjenjive naknade. Ova odredba ne ograničava vaša prava kao potrošača prema važećem zakonu.
8.6. Naknade i dodatne naknade za devizni kurs mogu se ažurirati bez prethodne najave. Ako su promjene značajne ili utiču na vaša prava ili obaveze, informacije će biti dostupne na ekranu vašeg Uređaja, web stranici ili na drugi način propisan zakonom.
9.1 . Operater uređaja nije odgovoran za:
9.2. U izuzetnim slučajevima, operater može pružiti tehničku pomoć, ali ne garantuje povrat izgubljenih sredstava.
10.1. Pritužbe se mogu podnijeti direktno operateru uređaja. Za sva ostala pitanja ili probleme, kontaktirajte nas na Bitcoin Bankomat .
10.2. Sve reklamacije se obrađuju besplatno . Operater uređaja će obraditi reklamacije u roku od 14 kalendarskih dana. U složenijim slučajevima, ovaj rok se može produžiti na 30 kalendarskih dana , a kupac će biti obaviješten o napretku postupka.
11.1 Operater uređaja zadržava pravo izmjene Pravilnika u bilo kojem trenutku.
11.2. Promjene stupaju na snagu od datuma njihove objave na web stranici ili na Uređaju.
12.1. U pitanjima koja nisu regulirana Pravilnikom, primjenjuju se odredbe važećeg zakona.
12.2. Korištenjem Uređaja prihvatate Pravilnik.
