Pomoc i odpowiedzi

Wybierz temat i sprawdź odpowiedź. Status swojej transakcji i kontakt do pomocy znajdziesz poniżej.

Sprawdź status transakcji Skontaktuj się z nami

Συχνές ερωτήσεις

Εξοικονομήστε χρόνο και βρείτε την απάντηση αμέσως παρακάτω.

1. Μεταβείτε στη σελίδα Πουλήστε κρυπτονομίσματα τώρα και κάντε ανάληψη των χρημάτων σας στο Bitcoin ATM.
2. Επιλέξτε το κρυπτονόμισμα και το δίκτυο. Πριν δημιουργήσετε τη διεύθυνση, ελέγξτε την ισοτιμία, τις χρεώσεις και τις τοποθεσίες που υποστηρίζουν την ανάληψη από αυτόν τον πάροχο.
3. Ελέγξτε τη διεύθυνση του παραλήπτη και το δίκτυο και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τη μεταφορά στο πορτοφόλι σας. Φυλάξτε τον γραμμωτό κώδικα ανάληψης και τον κωδικό συναλλαγής.
4. Περιμένετε τις απαιτούμενες επιβεβαιώσεις και την ολοκλήρωση της ανάληψης. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της εντολής στη σελίδα «Έλεγχος κατάστασης συναλλαγής».
5. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε; Τέλεια, ώρα για το επόμενο βήμα. Μεταβείτε στο Bitcoin ATM που δέχεται τον κωδικό αυτού του παρόχου. Ελέγξτε τα διαθέσιμα μετρητά και τις ώρες λειτουργίας, στη συνέχεια σαρώστε τον γραμμωτό κώδικα και ακολουθήστε τις οδηγίες ανάληψης.

Εάν η συσκευή υποστηρίζει πώληση, μπορείτε να ξεκινήσετε απευθείας από το Bitcoin ATM. Η διαδικτυακή πώληση σας επιτρέπει να ξεκινήσετε την αναμονή για επιβεβαιώσεις πριν από την επίσκεψή σας, αλλά δεν εγγυάται την ημερομηνία ανάληψης. Ελέγξτε την ετοιμότητα της εντολής πριν από την αναχώρησή σας.

Bitcoin ATM .com δεν προσφέρει πωλήσεις — ως συγκεντρωτικός ιστότοπος παρέχει μόνο τη λειτουργική μονάδα πωλήσεων των παρόχων Bitcoin ATMs, των οποίων οι συσκευές είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο.

Για να ξεμπλοκάρετε τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών με έναν από τους τρόπους που περιγράφονται στη σελίδα «Επικοινωνία» ή καλέστε τον αριθμό που αναγράφεται στο περίβλημα Bitcoin ATM. Πριν από την κλήση, ετοιμάστε τα ακόλουθα στοιχεία:
‍
- φωτογραφία της απόδειξης/αριθμός συναλλαγής,
- ημέρα, ώρα και τόπος της συναλλαγής,
- σάρωση/φωτογραφία και των δύο πλευρών της ταυτότητας – δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου,
- αιτιολόγηση/απάντηση στις ερωτήσεις:
‍
-- γιατί θέλαμε να πραγματοποιήσουμε τη συναλλαγή,
-- σε ποιον στέλναμε το νόμισμα,
-- τι γνωρίζουμε για τα κρυπτονομίσματα και πώς λειτουργεί το blockchain,
-- αν γνωρίζουμε ότι σε ιδρύματα και τράπεζες δεν επιτρέπεται η πληρωμή με κρυπτονομίσματα,
-- αν αναγκαστήκαμε να πραγματοποιήσουμε τη συναλλαγή,
-- ποιον κωδικό πρέπει να σαρώσουμε σε ποιο στάδιο

Στην εκτύπωση εμφανίζονται δύο κωδικοί: ο άνω QR Code και ο κάτω Barcode (γραμμωτός κώδικας).

Ο πρώτος – ο QR code – είναι η διεύθυνση που υποδεικνύει ο χειριστής της συσκευής ή η μονάδα πώλησης. Τον σαρώνετε με το κινητό σας για να καταθέσετε χρήματα και να λάβετε τον γραμμωτό κώδικα για την ανάληψη.

Ο δεύτερος (Barcode) χρησιμοποιείται για την ανάληψη των επαληθευμένων χρημάτων στο εθνικό νόμισμα. Αυτό σημαίνει ότι σαρώνουμε τον QR code με το κινητό μας για την κατάθεση, ενώ σαρώνουμε τον γραμμωτό κώδικα στο σαρωτή του ΑΤΜ για να λάβουμε τα χρήματα μετά τη μετατροπή.

Όχι. Τα ΑΤΜ κρυπτονομισμάτων χρησιμεύουν αποκλειστικά για την αγορά και πώληση κρυπτονομισμάτων στο δικό σας πορτοφόλι, στο οποίο ο χρήστης έχει πρόσβαση και πλήρη έλεγχο.

Η αποστολή σε πορτοφόλι τρίτου απαγορεύεται για λόγους ασφαλείας. Οι συναλλαγές στο blockchain είναι μη αναστρέψιμες — μετά την αποστολή των χρημάτων δεν είναι δυνατή η ακύρωσή τους, όπως συμβαίνει με τις τραπεζικές μεταφορές ή τις πληρωμές με κάρτα. Οι απατεώνες συχνά ζητούν την αγορά κρυπτονομισμάτων και την αποστολή τους σε συγκεκριμένη διεύθυνση, προσποιούμενοι π.χ. ότι είναι μεσίτες, τεχνική υποστήριξη, πωλητές, γνωστοί, επενδυτικές εταιρείες ή άτομα που γνώρισαν στο διαδίκτυο. Μπορεί να αναφέρουν επενδύσεις, επιπλέον πληρωμή, κλείδωμα λογαριασμού, γρήγορη ευκαιρία ή επείγουσα πληρωμή. Εάν κάποιος σας ζητήσει να αγοράσετε κρυπτονομίσματα από ΑΤΜ και να τα στείλετε στο πορτοφόλι του, πιθανότατα πρόκειται για απάτη.

Μην πραγματοποιήσετε τέτοια συναλλαγή. Σε περίπτωση υποψίας δραστηριότητας για λογαριασμό τρίτου, ο διαχειριστής του ΑΤΜ μπορεί να αρνηθεί τη συναλλαγή, να ζητήσει πρόσθετες εξηγήσεις, έγγραφα ή γραπτή δήλωση, να αποδώσει στην υπόθεση το υψηλότερο επίπεδο κινδύνου και — εάν κριθεί απαραίτητο — να ειδοποιήσει τις αρμόδιες αρχές. Οι διαδικασίες των διαχειριστών μπορεί επίσης να προβλέπουν πρόσθετη επαλήθευση και χρέωση που καλύπτει το κόστος της.