Ayuda
Las presentes Condiciones de uso de cajeros automáticos («Condiciones») establecen las normas de uso de los servicios prestados a través de dispositivos de autoservicio: cajeros automáticos de criptomonedas (en lo sucesivo, «ATM»).
La empresa opera de conformidad con la legislación de la República de Polonia y de la Unión Europea, en particular:
Este documento contiene las condiciones legales y operativas para la prestación de servicios por parte de la Empresa a través de cajeros automáticos en el territorio de la República de Polonia.
Le valoramos como cliente y nos comprometemos a proporcionarle la mejor experiencia posible al comprar y vender criptomonedas a través de nuestros cajeros automáticos (ATM). Estos Términos y Condiciones establecen sus derechos y obligaciones en relación con el uso de nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros cajeros automáticos, usted acepta estos Términos y Condiciones y reconoce que tiene pleno control y propiedad de su monedero de criptomoneda y de los fondos que pretende utilizar.
Si no acepta alguna de las Condiciones, no utilice nuestros Servicios.
Lea atentamente las Condiciones Generales, ya que contienen información importante sobre sus derechos y recursos.
Empresa:
Una empresa registrada conforme a las leyes de la República de Polonia, que actúa como proveedor de servicios de activos virtuales (VASP) de acuerdo con la legislación nacional y en cumplimiento de los requisitos contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CFT). La Sociedad presta servicios relacionados con la criptomoneda, en particular a través de los cajeros automáticos de criptomoneda (ATM) y los servicios relacionados que explota.
La Empresa está supervisando el desarrollo de la legislación de la UE, incluido el Reglamento (UE) 2023/1114 sobre mercados de criptoactivos (MiCA), en preparación para el pleno cumplimiento de los requisitos para los proveedores de servicios de criptoactivos (CASP) cuando entren en vigor.
Cliente / Usuario:
Persona física mayor de 18 años, con plena capacidad jurídica y que utiliza o pretende utilizar los servicios ofrecidos por la Empresa, incluida la posibilidad de comprar o vender criptoactivos a través de cajeros automáticos de criptomonedas.
Criptodivisa:
Una representación digital de valor o derechos que puede transferirse y almacenarse electrónicamente utilizando tecnología de libro mayor distribuido (DLT) o tecnología equivalente. Esto incluye, pero no se limita a, criptodivisas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y otros activos digitales operados por la Empresa.
Servicio:
Cualquier actividad relacionada con las criptomonedas ofrecida por una empresa registrada como proveedor de servicios de activos virtuales (VASP), en particular:
Cajero automático de criptomonedas (ATM):
Dispositivo físico propiedad de la Empresa y operado por ella que permite a los Usuarios comprar o vender criptodivisas admitidas utilizando moneda fiduciaria, sujeto a las condiciones, límites y requisitos de verificación de identidad aplicables.
KYC / AML:
Conozca a su cliente (KYC) y los procedimientos de lucha contra el blanqueo de dinero (AML), incluida la recopilación, verificación y tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo:
Regla general: no compre ni envíe criptomonedas a personas que no conozca ni haya conocido en persona.
Si se encuentra en alguna de las situaciones siguientes, reconozca que puede ser víctima de un fraude:
Estafa "romántica" (El tipo de estafa más común)
¿Le ha pedido alguien que utilice un cajero automático Bitcoin para enviar dinero a un novio, novia, prometido/a, marido o mujer que conoció por Internet? Lo más probable es que se trate de una estafa. Estas personas están manipulando tus emociones fingiendo amarte para robarte tus criptomonedas, que probablemente nunca recuperarás. No confíes en ellos y no envíes ninguna criptomoneda a la dirección que te proporcionen. Si sospecha que se encuentra en esta situación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente para hablar de ello. Protéjase ahora para no arrepentirse después.
Estafa del "empleado"
A veces, un supuesto empleador puede ingresar dinero en su cuenta bancaria y luego pedirle que lo retire y lo devuelva utilizando un cajero automático Bitcoin a la dirección que le faciliten. Se trata de una estafa. Los fondos depositados suelen proceder de una cuenta bancaria pirateada y serán devueltos a su legítimo propietario, dejándole a usted con un saldo negativo. En la práctica, estás utilizando tu propio dinero para comprar criptomonedas, que luego te roban. Recuerde que todas las transacciones en cajeros automáticos son definitivas e irreversibles. La persona que te dio el "trabajo" desaparecerá y no recuperarás tu dinero.
Estafa de "compra de bienes con criptomonedas"
Es posible que encuentres anuncios en plataformas como eBay, Facebook Marketplace, OLX, etc., que ofrecen bienes a precios mucho más bajos de lo habitual, pero solo aceptan pagos con criptomonedas, y a menudo te indican que pagues a través de un cajero automático. Una vez que envías la criptomoneda, el vendedor desaparece y no recibes ni la mercancía ni el dinero.
Estos ejemplos muestran por qué el envío de criptomonedas a desconocidos, especialmente cuando se promete amor, bienes baratos o puestos de trabajo, puede provocar graves pérdidas económicas.
Infórmese siempre sobre los distintos tipos de fraude y, en caso de duda, póngase en contacto con las autoridades legales competentes para asegurarse de que sus transacciones son seguras y beneficiosas para usted.
Los estafadores pueden hacerse pasar por nuestros agentes de soporte e intentar que divulgues información personal, detalles de acceso a tu monedero o instalar malware.
Nunca solicites claves privadas de tu monedero, acceso remoto a tu dispositivo o contraseñas.
Ponte siempre en contacto con nosotros sólo a través de los canales de soporte oficiales que aparecen en nuestro sitio web.
Los estafadores pueden ponerse en contacto con usted ofreciéndole supuestas " rentabilidades garantizadas", "inversiones seguras" o una rápida duplicación de su criptomoneda.
A menudo utilizan sitios web, plataformas de inversión o grupos de redes sociales falsos que parecen creíbles, pero que han sido creados con el único propósito de robar sus fondos.
Una vez que ha enviado su criptomoneda, los estafadores suelen desaparecer sin dejar rastro y usted no recibirá ninguna devolución.
Ninguna empresa o institución financiera legítima garantiza rendimientos constantes o extraordinarios de las inversiones en criptomoneda.
Si alguien afirma lo contrario y le pide que realice un depósito a través de nuestro cajero automático, puede tratarse de un intento de fraude.
Proteja sus fondos y no se fíe de este tipo de ofertas.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que las transacciones con activos de criptomoneda (como Bitcoin y otras criptomonedas) implican un alto nivel de riesgo. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida sufrida como resultado del uso del Servicio.
4.1 Condiciones de acceso de los Clientes al Servicio
Con el fin de cumplir la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF), la Empresa puede verse obligada a recabar y verificar determinada información personal de los Usuarios que utilicen el Servicio. Un proceso de verificación de identidad (conocido como Conozca a su Cliente - KYC) puede ser requerido por la ley en las jurisdicciones en las que operamos, y siempre que se superen los umbrales legales de transacción.
En función de la normativa local y del nivel de riesgo, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, actualizados y completos y a responder con prontitud a cualquier solicitud de documentos o aclaraciones.
Aunque la identidad haya sido verificada previamente, la Empresa podrá solicitar una nueva verificación en cualquier momento, en particular si así lo exige la ley o los procedimientos internos de cumplimiento.
La Empresa podrá denegar, suspender o restringir el acceso al Servicio si no es posible confirmar la identidad del Usuario o si éste no facilita la información requerida.
Uso permitido:
El servicio sólo puede utilizarse:
Está prohibido utilizar el Servicio si el Usuario:
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a cumplir todas las normas y obligaciones siguientes, que están diseñadas para garantizar un uso seguro, legal y responsable de nuestras instalaciones.
La falta de cooperación o los retrasos en el suministro de información pueden provocar el retraso, la restricción o la suspensión del acceso al Servicio.
El usuario es el único responsable de:
El Proveedor de Servicios no proporciona asesoramiento fiscal o jurídico y aconseja al Usuario que consulte a un asesor profesional para cumplir adecuadamente con las obligaciones fiscales o evaluar los riesgos financieros.
De conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley AML/CFT de 1 de marzo de 2018 y el Reglamento (UE) 2023/1114 ("MiCA"), la Sociedad se reserva el derecho de solicitar información adicional en cualquier momento, en particular con respecto a:
Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a presentar la información antes mencionada de forma imparcial y sin demoras indebidas.
La falta de cooperación o la negativa a facilitar los documentos requeridos puede dar lugar, entre otras cosas, a:
Sujeto a estas Condiciones de Uso, el Servicio le permite comprar o vender criptomonedas a través de cajeros automáticos propiedad de la Empresa y operados por ella. Deberá estar físicamente en un cajero automático operado por la Empresa para completar una transacción. El Servicio no está disponible en línea a menos que se indique expresamente lo contrario.
Las transacciones sólo pueden realizarse en las monedas fiduciarias seleccionadas (por ejemplo, la moneda nacional, el zloty polaco) y en las criptomonedas admitidas por la empresa. La lista de criptomonedas admitidas está sujeta a cambios; se le informará en caso de que se produzcan cambios significativos.
Todas las transacciones son definitivas e irreversibles una vez confirmadas en la red blockchain correspondiente. Usted no tiene derecho a cancelar o detener los pagos una vez que la transacción ha sido validada. El cajero automático puede generar una confirmación de la transacción (recibo); se recomienda conservarla.
La Empresa se reserva el derecho de imponer límites al importe de las transacciones, al volumen de transacciones diarias o mensuales o a la frecuencia de uso del Servicio Cryptocurrency ATM. Estos límites podrán actualizarse periódicamente de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2023/1114 del Parlamento Europeo y del Consejo (MiCA) y la normativa contra el blanqueo de capitales (AML). En caso de que se produzcan cambios que afecten a sus derechos u obligaciones, la información pertinente se mostrará en la pantalla del cajero automático y/o se publicará en el sitio web oficial de la Empresa.
Los intentos de eludir los límites (por ejemplo, utilizando varios monederos, monederos de terceros o documentos de identidad de otra persona) están prohibidos y pueden dar lugar a la suspensión o el bloqueo del acceso al Servicio.
La Empresa se reserva el derecho a negarse a ejecutar una transacción o a suspenderla a su entera discreción, en particular si sospecha que una transacción es sospechosa, potencialmente fraudulenta o contraria a la ley.
El servicio se presta únicamente con carácter transaccional (puntual u ocasional). La Empresa no está obligada a procesar todas las transacciones y puede, sin previo aviso, negarse a procesar o retrasar el procesamiento en situaciones que considere necesarias desde una perspectiva legal, reglamentaria o de gestión de riesgos.
La Empresa también puede bloquear temporalmente los fondos transferidos en un cajero automático si existe una sospecha razonable de que una transacción es sospechosa o puede infringir la ley o las presentes Condiciones. Los fondos se desbloquearán al término de una investigación interna o de conformidad con la ley. Los fondos también podrán congelarse o bloquearse para cumplir disposiciones legales o decisiones de autoridades supervisoras o policiales.
5.2.1 Comisiones por transacción y comisiones de red
La Empresa cobra comisiones por los servicios prestados ("Comisiones por transacción"). Estas comisiones están incluidas en el tipo de cambio presentado al Usuario antes de la confirmación de la transacción.
Además, el Usuario incurre en una denominada "Comisión de Red" (" Comisión de Red") derivada de los costes de procesamiento de la transacción en la red blockchain correspondiente.
5.2.2 Porcentajes de las comisiones y origen del tipo de cambio
Si se compran criptodivisas, la comisión de transacción puede ser como máximo aproximadamente un 5,7% superior al precio de mercado.
Si se venden criptodivisas, el importe pagado puede ser aproximadamente un 4,8% inferior al precio de mercado.
"Precio de mercado" significa el valor de la criptodivisa determinado por la Empresa en el momento de la transacción, basándose en su sistema interno de tipos de cambio y en los datos de las bolsas de criptodivisas seleccionadas.
La Empresa se reserva el derecho a cambiar la fuente o el método de determinación del precio de mercado, y cada vez se informará al Usuario del tipo de cambio aplicable, la comisión de transacción y la comisión de red antes de aprobar la transacción.
5.2.3 Información previa a la transacción
Antes de completar la transacción, el cajero automático mostrará la siguiente información al usuario:
a) La cantidad de criptomoneda que recibirá (en caso de compra), o la cantidad de moneda fiduciaria que recibirá (en caso de venta),
b) El tipo de cambio utilizado en la transacción, incluidas la comisión de transacción y la comisión de red.
El usuario puede cancelar la transacción si no acepta las condiciones establecidas.
5.2.4 Renuncia a reclamaciones
Al realizar una transacción, el Usuario acepta los términos y condiciones presentados.
Esta disposición no excluye ni limita los derechos del Usuario en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Cualquier renuncia de reclamaciones deberá ajustarse a dicha legislación.
5.2.5 Cambios en las comisiones
La Empresa se reserva el derecho a actualizar las comisiones por transacción de vez en cuando.
En caso de que se produzcan cambios significativos que puedan afectar a los derechos u obligaciones del usuario, la Empresa lo notificará adecuadamente, en la pantalla del cajero automático, en la página web o de cualquier otra forma exigida por la ley.
A continuación se indican los errores más comunes cometidos por los clientes al utilizar nuestros cajeros automáticos de criptomoneda, junto con recomendaciones para garantizar el éxito de la transacción. Estas recomendaciones tienen fines informativos - seguirlas ayuda a mitigar el riesgo, sin embargo, es responsabilidad total del Usuario asegurarse de que los datos introducidos son correctos y que los detalles de la transacción son aprobados.
Instrucciones para escanear un documento de identidad
Criptomonedas y redes compatibles
Nuestros cajeros automáticos admiten un conjunto limitado de criptomonedas y redes blockchain.
Es su responsabilidad asegurarse de que solo envía fondos a través de las redes admitidas que se enumeran a continuación.
El envío de tokens utilizando una red no admitida, en el estándar incorrecto o a una dirección incorrecta puede provocar la pérdida irrecuperable de fondos que no se pueden recuperar.
Al utilizar nuestros cajeros automáticos, usted acepta las condiciones anteriores y el riesgo de perder sus fondos en caso de transferencia incorrecta.
Acelerar las transacciones / el llamado "bumping"
Conserve los recibos y los códigos de las transacciones
Si vende su criptodivisa (retirada de efectivo), dispone de un tiempo limitado - normalmente hasta 10 minutos - para enviar los fondos a su dirección después de imprimir la dirección de su monedero. El envío de criptomoneda después de este tiempo puede resultar:
El cajero automático puede tener establecido un umbral mínimo de retirada de efectivo. Si, tras recalcular el importe enviado, el cajero no puede retirar todo el importe en efectivo, puede quedarse:
En caso de falta temporal de efectivo en la máquina, la transacción de venta puede completarse más tarde utilizando el código de recibo recibido.
El código de cobro se le asigna exclusivamente a usted y no puede compartirse con terceros. Si se pierde o se comparte, los fondos pueden perderse irremediablemente. El proveedor de servicios no garantiza la recuperación de los fondos en tales casos. Nos esforzamos por atender y reponer los dispositivos lo antes posible, normalmente en el plazo de una semana, pero en situaciones excepcionales (por ejemplo, fallos técnicos) este plazo puede ampliarse.
Ficha o dirección incorrecta
Atención al cliente
7.1.1 Finalidad y minimización de los datos
Los datos recopilados por la Empresa sólo se utilizan en la medida necesaria para la correcta identificación, el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CTF), el mantenimiento de registros de transacciones y el cumplimiento de las obligaciones legales.
7.1.2 Periodo de conservación
Los datos personales y los registros de transacciones se conservan durante un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de la transacción o del fin de la relación comercial, de conformidad con la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (en Polonia se trata de la Ley contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo) y la normativa en virtud de la MiCA.
Transcurrido este periodo, los datos personales se eliminarán de forma segura o se convertirán en anónimos, a menos que la ley o la necesidad de emprender acciones legales exijan una conservación más prolongada.
7.1.3 Registros de transacciones y registros internos
Para cada transacción, recopilamos y almacenamos la fecha, el importe y el identificador interno de la transacción. Estos registros se almacenan de forma segura y sólo pueden ponerse a disposición de empleados autorizados o autoridades competentes si así lo exige la ley.
7.1.4. Seguridad de los datos y control de acceso
7.1.5 Política de privacidad
En nuestra Política de privacidad encontrará información detallada sobre la recogida, el uso, el almacenamiento y la protección de sus datos personales. La Política de Privacidad explica sus derechos sobre los datos, cómo los protegemos y cómo puede ejercerlos. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y acepta la Política de Privacidad.
7.1.6 Lugares de transferencia y almacenamiento de datos
Los datos pueden almacenarse en servidores seguros de la UE o de otras jurisdicciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren fuera de la UE, proporcionamos las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).
Por motivos de seguridad, no se hace pública la ubicación exacta de los servidores.
7.1.6 Confidencialidad y formación de los empleados
Todos los empleados de la empresa que entran en contacto con datos personales reciben formación sobre protección de datos y están obligados a mantener la confidencialidad. El acceso a los datos personales se limita a lo estrictamente necesario para realizar tareas específicas.
7.2.1 Ausencia de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual", sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de derechos de terceros. Ciertas leyes de protección al consumidor pueden impedir la exclusión o limitación de garantías implícitas o responsabilidad por daños específicos; en tales casos, estas limitaciones sólo se aplicarán en la medida permitida por la ley.
7.2.2 Responsabilidad por instrucciones ejecutadas
Usted acepta que la Empresa y los indemnizados no serán responsables de los importes o consecuencias resultantes de sus instrucciones, direcciones de monedero falseadas u otros datos facilitados por usted.
Tampoco ejecutaremos instrucciones que, a nuestro juicio razonable, puedan exponernos a responsabilidad legal o penal.
7.2.3 Indisponibilidad del Servicio
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. No nos hacemos responsables de cualquier disminución en el rendimiento o interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas de Internet, fallos de red, retrasos en la red blockchain).
7.2.4 Suspensión del acceso
Si sospechamos razonablemente de una actividad ilegal o no autorizada, podemos suspender el acceso al Servicio hasta que se resuelva el asunto. Le informaremos de dicha suspensión si así lo exige la ley, y usted tendrá derecho a dar una explicación o a tomar medidas correctivas si procede.
Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento.
La Empresa se reserva el derecho a suspender o bloquear permanentemente su acceso al Servicio a su entera discreción y sin previo aviso en los siguientes casos:
La Empresa también se reserva el derecho de conservar los datos de transacciones e identidad de conformidad con la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y conservación de datos.
Tenga en cuenta que la finalización del acceso al Servicio no afecta a la validez o firmeza de las transacciones realizadas, que siguen siendo irrevocables y vinculantes.
Para acceder a nuestros Servicios es necesario completar el proceso de verificación KYC/AML, que incluye obligatoriamente la recogida y el tratamiento de datos biométricos. Si no facilita los datos requeridos o se niega a hacerlo, no podrá utilizar los Servicios.
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestros empleados, agentes y subcontratistas de cualquier pérdida derivada del uso de nuestros servicios, excepto cuando la pérdida se deba a negligencia grave o dolo por nuestra parte.
Además, usted acepta eximirnos de responsabilidad por las consecuencias de las acciones emprendidas de buena fe sobre la base de sus instrucciones. No somos responsables de las acciones de terceros.
Si sus instrucciones pueden exponernos a responsabilidades legales, podemos negarnos a cumplirlas. Si seguimos dichas instrucciones, podremos exigirle que aporte una garantía adicional, como un aval o un contrato de garantía, en una forma que nos resulte satisfactoria.
Dichas disposiciones permanecerán en vigor incluso después de que haya finalizado su uso de los servicios.
La Empresa no será responsable de los retrasos, incumplimientos o interrupciones de los servicios causados directa o indirectamente por causas ajenas a su control razonable, incluidas, entre otras, las siguientes:
Dichos acontecimientos no afectarán a la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales.
La Empresa se esforzará por notificar a los clientes las interrupciones significativas del servicio causadas por causas de fuerza mayor a través de los canales de comunicación disponibles, como anuncios en las pantallas de los cajeros automáticos (cuando estén disponibles), anuncios en el sitio web y las redes sociales de la Empresa y a través del servicio de atención al cliente. Debido a la naturaleza de los servicios de cajero automático, la comunicación en tiempo real puede ser limitada.
La empresa y las partes exentas de responsabilidad se comprometen a resolver cualquier disputa de forma amistosa y eficaz. En la mayoría de los casos, las cuestiones planteadas por los clientes pueden resolverse rápidamente poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en cajero bitcoin.Contáctanos.
Si tiene una reclamación o disputa con la empresa, también puede utilizar nuestro procedimiento interno de tramitación de reclamaciones, que es totalmente gratuito.
También tiene derecho a presentar una queja:
Si fracasan los intentos de resolver la disputa de forma amistosa, la parte que pretenda iniciar el arbitraje deberá enviar primero a la otra parte una Notificación de disputa por escrito ("Notificación") por correo certificado u otro método fiable que confirme la entrega. Se facilitará una dirección a efectos de notificaciones mediante contacto por correo electrónico.
La notificación debe incluir:
Una vez recibida la Notificación, las partes se comprometen a negociar de buena fe durante un periodo de 60 días naturales con vistas a resolver el litigio de forma amistosa.
Si, transcurridos 60 días, el litigio sigue sin resolverse y ambas partes lo acuerdan expresamente por escrito, el litigio podrá someterse a arbitraje vinculante, realizado exclusivamente a título individual, de conformidad con:
Se llevará a cabo un arbitraje:
Procedimientos en curso:
Salvo acuerdo en contrario de las partes:
Sus derechos en virtud de la legislación nacional y de la UE, incluidos sus derechos como consumidor, no se verán afectados.
Todas las reclamaciones se tramitan de forma gratuita y de acuerdo con nuestra Política de tramitación de reclamaciones (también disponible en nuestro sitio web -cajero bitcoin.com), que cumple los requisitos de la legislación polaca aplicable, incluida la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la normativa de la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera (KNF).
Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días naturales. En los casos más complejos, este plazo puede ampliarse a 30 días naturales, manteniendo informado al cliente de la evolución del procedimiento.
La Empresa está registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) y puede estar obligada por ley a presentar informes de transacciones de divisas y/o informes de actividades sospechosas ante las autoridades de supervisión pertinentes en relación con las actividades de los Clientes. La Empresa no está obligada a informar a los Clientes de la presentación de dichos informes. Además, es posible que la ley exija a la Empresa que facilite información sobre las transacciones del Cliente a otras autoridades reguladoras. La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente por facilitar información a las autoridades reguladoras en relación con el uso del Servicio por parte del Cliente.
La lista de precios está sujeta a cambios en cualquier momento a discreción de la empresa. La comisión de transacción y la comisión de red están incluidas en el tipo de cambio aplicable a la transacción. El tipo de cambio, que incluye estas comisiones, se le facilitará antes de la transacción y se le cobrará en el momento en que acepte ejecutar la transacción.
Ninguna criptomoneda o transacción realizada a través del Servicio está asegurada o garantizada por ninguna autoridad gubernamental en Polonia, la Unión Europea o cualquier asegurador privado contra robo o pérdida, incluyendo el robo cibernético u otras formas de pérdida. La transferencia de criptomoneda es irrevocable y sin excepción. No nos hacemos responsables de transferencias no autorizadas, erróneas o accidentales realizadas por usted o cualquier otra persona que haya obtenido acceso a su cuenta o monedero. La naturaleza de los activos virtuales puede implicar un mayor riesgo de fraude o ciberataques, por lo que sus criptodivisas pueden perderse irremediablemente.
Si no ejercemos un derecho o nos retrasamos en el ejercicio de un derecho de conformidad con las presentes Condiciones Generales, ello no significa que renunciemos a ese derecho o a cualquier otro derecho. Podremos seguir ejerciendo todos nuestros derechos en el futuro.
Salvo que lo prohíba la legislación del país en el que operamos, nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, incluidas las comisiones y características del servicio prestado. Le informaremos de los cambios publicando la nueva versión de los Términos y Condiciones en nuestro sitio web (dirección del sitio web) o presentándola durante su transacción en el terminal del cajero automático.
Si le hemos informado de un cambio en las Condiciones Generales y sigue utilizando el servicio después de la fecha efectiva del cambio, se considerará que ha aceptado los cambios. Si no acepta el cambio, deberá dejar de utilizar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
Estas Condiciones del servicio se rigen por la legislación polaca y las disposiciones aplicables del Reglamento MiCA (Reglamento (UE) 2023/1114 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 31 de mayo de 2023, relativo a los mercados de criptomoneda y por el que se modifican los Reglamentos (UE) nº 1093/2010 y (UE) nº 1095/2010 y las Directivas 2013/36/UE y (UE) 2019/1937). Cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales polacos competentes, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los distintos canales disponibles en cajero bitcoin.Contáctanos.
Puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes idiomas:
Contestamos en el mismo idioma en el que recibimos el mensaje, a menos que acordemos otra cosa.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros cajeros automáticos (ATM) o los servicios que ofrecemos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono u otros medios en cajero bitcoin.Contáctanos.
