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Preguntas más frecuentes
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¿Cómo preparar la venta de criptomonedas a cambio de efectivo?
¿Cómo prepararse para comprar criptomonedas?
¿En qué se diferencia el código QR de la cartera del código de retirada?
¿Qué es un monedero de criptomonedas y de dónde descargarlo?
¿Dónde está el cajero Bitcoin en mi ciudad? ¿Abriréis un nuevo?
¿Cómo puedo comprobar qué criptomonedas y redes son compatibles?
¿Puedo retirar el dinero más tarde o en otro cajero?
Me gustaría cobrar el dinero en efectivo de la venta de criptomonedas personalmente
Cajeros Bitcoin ¿Cuáles son los más populares?
Me gustaría unirse a equipo de Bitomat.com
¿Puedo comprar criptomonedas sin código QR, introduciendo la dirección de mi monedero?
¿Qué hacer si se produce un error de dirección, de red o al escanear un código QR?
¿Cómo encontrar el enlace adecuado Contáctanos y continuar con la solicitud?
Sospecho que se trata de una estafa tras haber realizado un pago. ¿Qué debo hacer?
La máquina ha dispensado menos dinero del que indicaba el resumen. ¿Qué puedo hacer?
¿Qué hay que hacer si no se ha abonado una parte del importe?
¿Qué hay que hacer si el dispositivo se bloquea o rechaza los billetes?
La transferencia se está retrasando. ¿Qué debo comprobar?
¿Cómo puedo comprobar el saldo y la disponibilidad del dispositivo?
La cadena de bloques confirma la transferencia, pero el pago aún no está listo. ¿Por qué?
¿Puedo informar de un problema sin el ticket de compra ni el TXID?
¿Cómo solicitar una devolución o recoger una devolución autorizada?
¿Qué dirección hay que indicar para la devolución de la criptomoneda enviada desde la plataforma de intercambio?
¿Cuál es el tiempo promedio que se tarda en contabilizar una transacción?
Estoy esperando mucho tiempo para que se contabilice la transacción. ¿Qué debo hacer?
¿Qué es la tarifa del minero (miner's fee)?
La transacción ya tiene muchas confirmaciones y han pasado algunos días, pero el estado de mi transacción todavía no me permite retirar del cajero Bitcoin
¿Qué es el TXID y dónde se puede encontrar?
¿Cómo se puede comprobar por uno mismo una transferencia en la cadena de bloques?
La máquina ha aceptado el dinero en efectivo, pero la criptomoneda no ha llegado. ¿Qué hay que hacer?
¿Qué es la AML?
¿Cómo enviar los documentos para su verificación?
¿El hecho de que una transacción anterior se haya realizado sin documento implica que la siguiente tampoco lo requiera?
¿Cómo explicar una transacción suspendida?
¿Puedo volver a realizar una transacción rechazada a la misma dirección tras haberla cancelado?
¿Cuándo se me cobra ese 10 % adicional?
¿Qué debo hacer si estoy ayudando a otra persona o si la cartera es de otra persona?
Alguien me está diciendo que deposite criptomonedas para proteger mi dinero. ¿Qué debo hacer?