Главная/Часто задаваемые вопросы

Помощь и ответы

Выберите тему и проверьте ответ. Статус вашей транзакции и контактные данные службы поддержки вы найдёте ниже.

Проверить статус транзакции Свяжитесь с нами

Часто задаваемые вопросы

Сэкономьте время и сразу найдите ответ ниже.

Что вы ищете?

Как организовать продажу криптовалюты за наличные?

Требования к документам и верификации зависят от страны, суммы и обстоятельств транзакции. Актуальные лимиты для конкретной страны можно проверить в верхней части главной страницы Bitomat.com. Перед пополнением счета ознакомьтесь с сообщением на экране устройства; если требуется верификация, выполните указанные действия. Откройте раздел «Продать криптовалюту», выберите криптовалюту и сеть, проверьте курс и сгенерируйте адрес для перевода. Отправьте средства из своего кошелька на этот адрес в выбранной сети за свой счёт. Сохраните штрих-код вывода. В панели статуса проверьте готовность заявки; затем отсканируйте код в битомате и получите наличные. Код не имеет срока действия и работает во всех банкоматах на сайте Bitomat.com. Перед посещением проверьте сумму наличных и часы работы.

Продать криптовалюту · Криптовалюты, сети и цены · Карта и местоположения · Статус заявки на продажу

Как подготовиться к покупке криптовалюты?

Выберите устройство на карте и проверьте его статус. Выберите криптовалюту и сеть, а затем в своём кошельке откройте раздел «Получить» для той же сети. Отсканируйте QR-код публичного адреса получения или введите адрес, если на экране доступна эта опция. Вставьте наличные, проверьте адрес и итоговую сумму, подтвердите покупку и сохраните чек. Не вводите личный ключ или фразу восстановления. Требования к документам и верификации зависят от страны, суммы и обстоятельств транзакции. Актуальные лимиты для данной страны можно проверить в верхней части главной страницы Bitomat.com. Перед внесением средств прочтите сообщение на экране устройства; если требуется верификация, выполните указанные действия.

Карта и местоположения · Криптовалюты, сети и цены

Чем отличается QR-код кошелька от кода для вывода средств?

При покупке вы сканируете QR-код своего адреса получения из кошелька в терминале Bitomat. При продаже вы сканируете QR-код адреса для поступления криптовалюты с экрана или распечатки с помощью телефона, чтобы осуществить перевод. Штрих-код для вывода средств вы сканируете в терминале Bitomat, когда вывод будет готов. TXID — это идентификатор перевода в сети, а не код получения наличных.

Что такое криптовалютный кошелек и откуда его скачать?

Криптовалютный кошелек служит для управления ключами и адресами, а также для отправки и получения криптовалют. Он может представлять собой приложение или аппаратное устройство.
‍
Выберите кошелек, поддерживающий криптовалюту и сеть, выбранные в криптовалютном автомате. Загрузите приложение из официального источника. При покупке указывайте публичный адрес для получения; ни в коем случае не указывайте приватный ключ или фразу восстановления.

Где находится битомат в моем городе? Будете ли вы открывать новый?

Все криптоматы часы работы, схему проезда, фотографии, остаток наличных и статус «онлайн/офлайн», вы найдете на странице Криптоматы на карте».

Об открытии новых точек мы узнаем от операторов и сообщаем об этом в социальных сетях, а также в новостях в разделе «Блог». Вы также можете предложить открытие нового устройства (или предложить что-то другое), оставив отзыв на Google Maps. Для этого перейдите на страницу «Отзывы».

Как проверить, какие криптовалюты и сети поддерживаются?

Ознакомьтесь с актуальной таблицей цен на главной странице, а также выберите страну и нужное устройство. Одна и та же криптовалюта может работать в нескольких сетях: сеть кошелька и сеть транзакции должны совпадать. Список блокчейн-эксплореров не является списком сетей, поддерживаемых устройством. Перед подтверждением проверьте сводку операции.

Криптовалюты, сети и цены

Могу ли я получить наличные позже или в другом банкомате?

Да. Код на снятие наличных не имеет срока действия и работает во всех банкоматах на сайте Bitomat.com. Вы можете вернуться позже или выбрать другой банкомат. Перед выездом проверьте готовность заявки, статус онлайн, сумму наличных и часы работы. Наличные, отображаемые на карте, не являются бронированием.

Карта и адреса · Контакты службы поддержки

Я хотел бы лично получить наличные от продажи криптовалют

Bitomat.com является информационным сервисом и не осуществляет личный обмен криптовалют. О доступных формах транзакций уточняйте у оператора выбранного устройства.

Какие криптоматы наиболее популярны?

Согласно статистике Coin ATM Radar, данным об объеме транзакций и количеству отзывов на Google Maps, одним из самых популярных устройств является этот криптомат. В Аликанте же на первом месте находится этот криптомат. Аналогично, в других городах заслуживают внимания биткоин-банкомат Bilbao, биткоин-банкомат Torravieja и биткоин-банкомат Gijon. А также этот биткоин-банкомат Sevilla.

Я хотел бы присоединиться к команде Bitomat.com.

Мы рекомендуем вам заглянуть на страницу " Карьера", где идет набор на ряд должностей, которые могут вас заинтересовать.

Могу ли я купить криптовалюту без QR-кода, указав адрес кошелька?

Если устройство позволяет ввести адрес вручную, укажите публичный адрес получения для выбранной криптовалюты и сети. Проверьте его перед подтверждением. Не вводите личный ключ или фразу восстановления.

Что делать, если возникла ошибка, связанная с адресом, сетью или сканированием QR-кода?

Сравните криптовалюту, сеть и публичный адрес с инструкцией по транзакции. Не выбирайте сеть наугад, чтобы избежать ошибки. Если проблема по-прежнему остается или перевод уже выполнен, отправьте в службу поддержки сообщение и публичный TXID, если он у вас есть. Не путайте QR-код кошелька с кодом вывода средств.