Битомат 📞💬📧 Обращайтесь за помощью и многое другое

Часто задаваемые вопросы

Сэкономьте время и сразу найдите ответ ниже.

Как продать криптовалюту за наличные в битомате?

1. Перейдите к Продать криптовалюту сейчас, а средства обналичите в битомате.
2. Выберите криптовалюту из списка, чтобы сгенерировать адрес биткоин-кошелька для перевода средств с вашего криптокошелька.
3. Переведите средства с вашего кошелька на указанный адрес. Взамен вы получите штрих-код для сканирования в битомате.
4. Прежде чем вы сможете получить деньги в битомате, они должны быть подтверждены в блокчейне. Проверить, готов ли ордер к исполнению, можно на странице Check Transaction Status. Выбранная на экране плата за майнинг влияет на скорость транзакции, поэтому если у вас мало времени, вы можете увеличить плату майнерам.
5. Транзакция готова? Отлично, пора приступать к муследующему шагу. Подойдите к любому битомату и отсканируйте штрихкод (криптомат выдаст наличные).

Вы также можете совершить сделку, минуя веб-сайт, то есть непосредственно на битомате. Процесс очень похож - просто следуйте указаниям на экране.

Как купить криптовалюту в битомате?

1. найдите ближайший битомат на битоматы на карте.
2. поместите наличные в устройство.
3. отсканируйте QR-код вашего криптокошелька или введите его адрес.
4. подтвердите транзакцию на экране, убедившись, что все подтвердилось.
5. получите распечатку с подтверждением транзакции и проверьте обновленную сумму криптовалют в вашем криптовалютном кошельке. Готово!

Где сканируется QR-код, а где штрих-код (баркод)?

На распечатке видны два кода: верхний QR-код и нижний Barcode (штрих-код).

Первый - QR-код - это код, который используется для пополнения криптовалюты по адресу с целью использования вывода средств в национальной валюте в битомате shitcoins.club.

Второй - Штрих-код - используется для снятия верифицированных средств в национальной валюте. То есть вы сканируете QR-код своим телефоном для пополнения счета, и сканируете штрих-код на сканере банкомата для получения средств после обмена.

Что такое криптовалютный кошелек и откуда его скачать?

Криптовалютный кошелек (просто приложение "электронный кошелек" на вашем телефоне) - один из популярных способов хранения криптовалют. Shitcoins.club не имеет собственного приложения и не требует, чтобы вы скачивали какое-то конкретное.
‍
Выбирайте любой кошелек на свой вкус. Единственное, что вы должны иметь в виду, это то, что исчерпывающий список криптовалют, которые мы поддерживаем, указаны в таблице на главной странице, и мы поддерживаем только USDT в сети TRC20.

Где находится битомат в моем городе? Будете ли вы открывать новый?

Вы можете найти все битоматы с часами работы, маршрутами, фотографиями, количеством средств и статусом онлайн/оффлайн на вкладке битоматы -Карта.

Об открытии новых отделений мы сообщаем в социальных сетях и в виде новостей в разделе " Блог". Вы также можете предложить открытие нового подразделения (или предложить что-то другое), оставив отзыв на GoogleMaps. Для этого перейдите на страницу Обратная связь.

Предлагаете ли вы продажу и покупку других криптовалют, кроме BTC, ETH, LTC и USDT на TRC20?

Мы объявляем о добавлении новых криптовалют в разделе " Блог" и в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы оставаться в курсе событий. Актуальный список криптовалют можно найти в таблице " Цены на криптовалюты" на главной странице сайта.

Если я использовал опцию "Продать криптовалюту..." то я смогу вывести средства в любое время, на любом битомате в мире?

Возможность продажи криптовалют на Shitcoins.club позволяет осуществлять транзакции только в сети из примерно 200 биткоин-автоматов Shitcoins.club. Штрих-код (barcode), позволяющий осуществлять продажи в аппарате, действует бессрочно.

Я хотел бы лично получить наличные от продажи криптовалют

В настоящее время мы не предлагаем обмен лично. В случае изменений мы сообщим вам об этом в блоге, информационном бюллетене и в социальных сетях.

Я хотел бы присоединиться к команде Shitcoins.club

Мы рекомендуем вам заглянуть на страницу " Карьера", где идет набор на ряд должностей, которые могут вас заинтересовать.

Можно ли приобрести криптовалюты, не сканируя QR-код кошелька? Можно ли просто пополнить счет, введя ключ?

С сожалением сообщаем вам, что перевод на любой выбранный адрес обмена в настоящее время невозможен. Во всех случаях необходимо сканировать QR-код кошелька. В случае изменений мы будем информировать вас в разделе "Блог" и в социальных сетях.

Банкомат выплатил меньше, чем должен был

Следует немедленно связаться со службой поддержки и сообщить о сложившейся ситуации. Пожалуйста, предоставьте информацию об инциденте с описанием обстоятельств, места, даты и идентификатора транзакции. Для улучшения качества обслуживания клиентов мы предлагаем несколько различных каналов, по которым вы можете получить помощь. Ознакомьтесь с ними на странице " Контакты".

У меня осталось меньше 10 евро или 10 фунтов стерлингов, и я не могу их снять, потому что битомат не выдает монеты.

Мы гибко подходим к этому вопросу и предлагаем несколько способов решения проблемы. Сумма будет добавлена к вашему следующему выводу, если вы отправите биткоин на тот же адрес, или если у вас есть несколько кодов транзакций с этим невыплаченным "осатком".

Мы сложим их и объединим в один код, который позволит вам обналичить средства в битомате Bitomat.com. Также возможен возврат средств, однако суммы менее 10 PLN возвращаются только для криптовалюты DASH, так как для других криптовалют, с которыми мы работаем, такой суммы не хватит даже на оплату услуг майнеров. Поэтому мы настоятельно рекомендуем добавить их к следующему коду и выплатить при следующей транзакции.

Также можно выбрать опцию "QR для конкретного вывода в PLN". Введите сумму в PLN для вывода средств и сгенерируйте QR. Кошелек подберет количество биткоинf таким образом, чтобы вы получили именно ту сумму, которую заявили. Таким образом, в кодах транзакций не останется "остатков" меньше 10 злотых или 10 евро.

Ближайший ко мне битомат не работает

Мы регулярно проверяем состояние битоматов, но если вы хотите ускорить процесс решения проблемы, вы можете указать местоположение неработающего устройства в социальных сетях и/или одним из способов на странице " Контакты". Мы незамедлительно примем решение!

Моя транзакция "застряла" - не срабатывает в 1 блоке

В результате нетипичных проблем в сети, вероятно, обычная комиссия была слишком мала, чтобы транзакция прошла за 1 блок.

Это неудобство связано с природой технологии блокчейн. Благодаря нашему опыту решения подобных проблем, мы готовы помочь несколькими способами, хотя в 95% случаев достаточно подождать 1-4 дня.

На этот случай мы подготовили специальное видеоруководство под названием " Транзакция затягивается". Кратко говоря, если вы совершили покупку, мы можем ускорить транзакцию по вашему запросу. Однако в этом случае майнерами взимается повышенная комиссия. Эту комиссию не удерживает Bitomat.com.

Если вы совершили покупку и вам доступна опция double spend в электронном кошельке, мы рекомендуем вам воспользоваться этой опцией для ускорения транзакции, однако в такой ситуации наша система сначала автоматически заблокирует транзакцию. Нам придется разблокировать ее вручную, чтобы вы могли снять наличные. Поэтому, если вы используете опцию Double Spend, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Если шаги, описанные здесь или в видеоуроке, не сработали, пожалуйста, свяжитесь с нами. Пожалуйста, укажите идентификатор транзакции в теме письма.

В битомате нет столько наличных, сколько я хотел снять

Мы пополняем битоматы регулярно, но, возможно, информация об одном из способов, доступных на странице " Контакты ", ускорит процесс в указанном месте.

Если вы обнаружили недостаток денежных средств, отсканировав код вывода, битомат предложит вам выбрать один из трех вариантов:
‍
- вернуть криптовалюту на указанный адрес
- вернуть криптовалюту на исходный адрес, то есть тот, с которого она была отправлена.

Не следует выбирать этот вариант, если вы продали нам криптовалюту через биржу или у вас в кошельке сменный адрес. Сохраните код для пополнения счета.

На сайте bitomat.com отображается, что подтверждение транзакции в блоке находится в процессе, а на Etherscan - что средства уже зачислены.

Иногда происходит задержка в обновлении статуса сделки. Если проблема длится более 1-4 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы решим эту проблему.

Битомату не удалось распечатать чек с QR-кодом из-за отсутствия бумаги

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав в теме письма идентификатор сделки.

Я хочу отменить транзакцию

Фундаментальная особенность блокчейна, описанная Сатоши Накамото в его первой статье о технологии, заключается в том, что, в отличие от других финансовых систем, транзакции в блокчейне абсолютно необратимы. Поскольку битоматы работают в сети блокчейн, отменить транзакцию невозможно.

Каково среднее время принятия транзакции?

В 95% случаев транзакции одобряются в течение нескольких минут.

В остальных 5% случаев (т.е. когда на битомате установлена слишком низкая плата для майнеров) одобрение транзакции может занять несколько дней.

Чтобы сэкономить ваше время, мы поможем вам разблокировать вашу транзакцию, даже если это связано с низкой установленной платой для майнеров или с другими проблемами. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если у вас есть опыт работы с технологией блокчейн, вы также можете посмотреть наш видеоурок по затянувшимся транзакциям и решить проблему самостоятельно.

Я долго жду, пока транзакция будет принята. Что мне делать?

При совершении транзакции через битомат мы указываем размер комиссии майнера. Для этого мы используем ползунок на экране. Чем больше мы платим, тем быстрее будет выполнена транзакция. Размер комиссии в среднем составляет около $2. Она идет майнерам криптовалюты в разных точках мира.

В 95% случаев длительное время ожидания связано с недостаточно высокой комиссией для майнеров. Мы рекомендуем подождать до 4 дней, а в следующий раз увеличить плату майнерам (в битмашине вы устанавливаете ее с помощью ползунка). Если вас беспокоит время, или прошло более 4 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав ID транзакции и описав проблему.

Что такое комиссия майнера?

Комиссия для майнеров - это глобальная универсальная плата за майнинг, которая взимается за каждую форму транзакции в блокчейне. Они составляют в среднем $2. Они покрывают вычислительную мощность, необходимую для проверки транзакций в криптовалютной сети. Плата за майнинг передается майнеру или компьютеру в любой точке мира, который выполняет работу по проверке следующего блока транзакций, добавленных в блокчейн.

От того, какую сумму платы за майнинг вы установите в битомате с помощью ползунка, зависит, как быстро будет одобрена ваша транзакция.

Транзакция уже имеет множество подтверждений, прошло несколько дней, но статус моей транзакции все еще не позволяет мне вывести средства из битомата

Мы приносим извинения за возникшие трудности. Пожалуйста, свяжитесь с нами одним из предлагаемых способов. Пожалуйста, укажите ID транзакции в заголовке вашего сообщения.

Что такое AML?

AML, или Anti Money Laundering, переводится как борьба с отмыванием денег. Это одно из законодательных требований для ведения бизнеса в странах Евросоюза. Правовые нормы, связанные с AML, описаны в "Директиве по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма" и соответствующем национальном законодательстве. Подробнее на Lex Europa.

Что мы должны подготовить, чтобы разблокировать нашу сделку - с включением процедур AML в соответствии с 5 AMLD

Чтобы разблокировать транзакцию, свяжитесь со Службой поддержки клиентов одним из способов, описанных на странице " Контакты ", или позвоните по номеру, указанному на корпусе битомата. Перед звонком подготовьте следующее:
‍
- фото чека/номера транзакции,
- день, время и место проведения транзакции,
- скан/фото обеих сторон удостоверения личности - ID карты, паспорта,
- обоснование/ответ на вопросы:
-- почему мы хотели совершить транзакцию,
-- кому мы отправляли валюту,
-- что мы знаем о криптовалютах и как работает блокчейн,
-- знаем ли мы, что криптовалютами нельзя расплачиваться в учреждениях и банках,
-- заставляли ли нас совершить транзакцию,
-- какой код сканировать на каком этапе

На распечатке видны два кода: верхний QR-код и нижний Barcode (штрихкод). Первый - QR-код - это код, который используется для внесения криптовалюты по адресу, чтобы иметь возможность использовать снятие в национальной валюте в биткоин-банкомате Shitcoins.club.

Второй (Штрих-код) используется для снятия верифицированных средств в национальной валюте. Это означает, что вы сканируете QR-код своим телефоном для пополнения счета, и сканируете штрих-код в сканере банкомата для получения средств после обмена.

Почему мои деньги были заблокированы и на каком законном основании?

Если ваши деньги были заблокированы во время транзакции, это, скорее всего, связано с обязанностью администратора выполнить процедуру AML, наложенную правительством. Закон обязывает администратора проверять подозрительные транзакции. Вам не следует беспокоиться , если деньги поступили из законного источника. Мы как можно скорее завершим начатую транзакцию или вернём ваши деньги.

Каков лимит, после которого я должен отсканировать свой ID?

Лимиты устанавливаются правительством страны, в которой вы находитесь. Вы можете проверить текущие лимиты KYC в Польше на информационной панели в самом верху главной страницы

Контакт

Часто задаваемые вопросы

Давайте поговорим:

[email protected]

+48 728008004

@shitcoins_pl

Страница карьеры

[email protected]

[email protected]

Будьте в курсе событий!

Битомат Белосток

#1 криптомат в Белостоке

Битомат Краков

Самый популярный битомат в Кракове

Битомат Варшава

Согласно статистике, наиболее часто выбираемый криптомат в Варшаве

Битомат Торунь

#1 криптомат в Торуни

Битомат Бельско-Бяла

Лучший битомат в Бельско-Бяла

Битомат Лодзь

#1 криптомат в Лодзи

Криптомат Быдгощ

#2 криптомат в Белостоке

Битомат Гданьск

#2 лучший криптомат в Гданьске

Позвонить

Написать электронное письмо

Написать в телеграмм