Помощь
Настоящий документ описывает общие правила использования устройств типа криптовалютный банкомат («Устройство» или «Crypto ATM»), функционирующих под брендом Bitomat. Цель документа — представить основные правила, которые могут применяться при использовании функций, позволяющих обменивать криптовалюты.
1.2. Устройства, работающие под брендом Bitomat, могут обслуживаться различными субъектами или операторами, а информация, содержащаяся в настоящем документе, носит общий характер и касается правил использования самого интерфейса и функциональных возможностей Устройства.
1.3. Используя Устройство, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с настоящим документом и с возможными правилами конфиденциальности и безопасности, которые могут отображаться на экране Устройства. Пользователь признает, что некоторые действия или процедуры могут потребоваться для обеспечения правильной работы Устройства, повышения безопасности или проверки данных, если оператор Устройства сочтет это необходимым.
1.4. Устройство может позволять однократный или периодический обмен наличных денег на криптовалюту и криптовалюты на наличные деньги. Подробная процедура осуществления транзакции отображается на экране Устройства и может различаться в зависимости от конфигурации, местоположения и правил, установленных оператором.
2.1. Устройство работает исключительно в целях проведения транзакций и не является платежным счетом, услугой хранения средств или финансовым инструментом.
2.2. Устройство может не выполнять каждую попытку транзакции. Операции могут быть отклонены, задержаны или приостановлены в случае юридических, нормативных требований, процедур AML/KYC или оценки риска.
2.3. Задержки в выполнении транзакций могут быть вызваны перегрузкой сети блокчейн или другими техническими условиями, не зависящими от Устройства.
2.4. Пользователь должен осознавать, что транзакции, связанные с криптовалютами (например, биткойнами и другими), могут быть сопряжены с высоким уровнем риска. Все потенциальные убытки, связанные с такими транзакциями, несет исключительно пользователь.
2.5. Криптовалюты не являются законным средством платежа и не поддерживаются никаким правительством, центральным банком или финансовым учреждением. Они не подпадают под системы гарантий вкладов или компенсаций потребителям. Устройство не предоставляет услуги по хранению средств или управлению кошельками с криптовалютами.
2.6. Стоимость криптовалют может подвергаться значительным колебаниям в течение короткого времени, в том числе падать до нуля. Пользователь самостоятельно оценивает и принимает риски, связанные с транзакциями, и несет ответственность за возможные убытки или прибыль. Устройство не предоставляет инвестиционных консультационных услуг.
2.7. Все транзакции, записанные в блокчейне, являются окончательными и необратимыми. Их нельзя отменить, изменить или аннулировать после утверждения сетью. Пользователь должен убедиться в правильности данных транзакции, включая адрес кошелька, перед ее утверждением.
3.1. Пользователи могут быть попрошены пройти проверку личности в соответствии с действующими процедурами оператора Устройства. Для этой цели могут быть собраны персональные данные и документы, необходимые для идентификации, в зависимости от требований законодательства или оценки риска транзакции.
3.2. В рамках процесса проверки личности могут собираться следующие данные:
3.3. Пользователи должны предоставлять достоверные, актуальные и полные данные, а также предъявлять необходимые документы по требованию оператора Устройства.
3.4. Дополнительная или повторная проверка личности может потребоваться в любой момент, если это требуется в соответствии с законодательством или процедурами оператора Устройства.
3.5. Отказ от предоставления необходимых документов, предоставление ложных данных или отказ от сотрудничества может привести к:
4.1. Оператор Устройства может отказать в осуществлении транзакции или задержать ее, если:
4.2. Средства, переведенные на Устройство, могут быть приостановлены или временно заблокированы, если:
4.3. Разблокировка средств может произойти после завершения процесса проверки или выполнения обязательств, требуемых законодательством.
4.4. Пользователи несут исключительную ответственность за:
Пользователи должны помнить, что Устройство не предоставляет налоговых или юридических консультаций, и в случае сомнений рекомендуется проконсультироваться с профессиональным консультантом.
5.1. Пользователи могут использовать Устройство исключительно:
5.2. Запрещается использовать Устройство, если пользователь:
6.1. Пользователи несут полную ответственность за:
Адрес, отображаемый на экране подтверждения, является окончательным, и оператор Устройства не несет ответственности за неправильно введенные данные.
6.2. Пользователи должны:
6.3. Запрещается использовать Устройство в следующих целях:
7.1. Нижеприведенные рекомендации носят информационный характер и могут помочь в правильном использовании криптовалютных банкоматов (ATM). Их соблюдение может снизить риск ошибок, однако пользователи несут полную ответственность за правильность вводимых данных и подтверждение транзакций.
При сканировании удостоверения личности:
7.2. Банкоматы могут обслуживать только ограниченный набор криптовалют и блокчейн-сетей. Пользователи несут ответственность за перевод средств только в поддерживаемых сетях. Перевод криптовалюты с использованием неподдерживаемой сети или на неверный адрес может привести к безвозвратной потере средств.
В настоящее время поддерживаемые криптовалюты и сети могут включать, среди прочего:
Пользователи должны убедиться, что как криптовалюта, так и сеть соответствуют списку поддерживаемых активов.
7.3. Сделки по продаже криптовалют могут иметь ограниченный срок исполнения (обычно до 10 минут с момента генерации адреса кошелька). Задержка может привести к изменению курса, снижению выплаты или отклонению транзакции.
В случае временного отсутствия наличных в банкомате можно использовать код возврата (reclamation code) для последующего снятия наличных. Код присваивается исключительно пользователю и не должен передаваться третьим лицам.
7.4. Использование функции ускорения транзакции в кошельке (англ. speed-up / replace-by-fee) может привести к двойным или противоречивым транзакциям, которые могут быть отклонены сетью блокчейн. В случае возникновения проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки, указав код транзакции.
7.5. Пользователи должны сохранить распечатанный чек с QR-кодом или идентификатором транзакции. Это облегчает поиск транзакции в случае необходимости выяснения проблемы. Отправка средств на неправильный адрес или в неподдерживаемом стандарте является необратимой и может привести к потере средств.
7.6. Пользуясь банкоматом, пользователи соглашаются с вышеуказанными правилами и принимают к сведению риск потери средств в случае неправильной отправки или несоблюдения инструкций.
8.1. В рамках осуществления транзакции пользователи несут:
8.2. При покупке криптовалюты курс может включать надбавку до примерно 5,7% по отношению к рыночной цене. При продаже криптовалюты выплачиваемая сумма может быть ниже даже примерно на 4,8% по отношению к рыночной цене.
«Рыночная цена» означает стоимость криптовалюты, установленную на момент совершения транзакции на основе курсовой системы оператора Устройства и данных с выбранных криптовалютных бирж.
8.3. Источники и методы определения рыночной цены могут изменяться. Перед подтверждением транзакции пользователь получает четкую информацию о действующем курсе, комиссии за транзакцию и сетевой комиссии.
8.4. Перед завершением транзакции устройство отображает:
Пользователь может прервать транзакцию, если не согласен с представленными условиями.
8.5. Подтверждение транзакции означает согласие с действующими тарифами, курсом обмена валют и начисленными комиссиями. Это положение не ограничивает права потребителя, предусмотренные действующим законодательством.
8.6. Размер сборов и курсовых надбавок может быть обновлен без предварительного уведомления. Если изменения носят существенный характер или влияют на права или обязанности пользователя, информация будет предоставлена на экране Устройства, веб-сайте или иным способом, требуемым законом.
9.1. Оператор Устройства не несет ответственности за:
9.2. В исключительных случаях оператор может оказать техническую помощь, однако не гарантирует возврат утраченных средств.
10.1. Жалобы можно направлять непосредственно оператору устройства. По другим вопросам или проблемам можно обращаться по электронной почте криптомат.
10.2. Все жалобы рассматриваются бесплатно. Оператор Устройства рассматривает жалобы в течение 14 календарных дней. В случае более сложных дел этот срок может быть продлен до 30 календарных дней, при этом клиент будет постоянно информироваться о ходе разбирательства.
11.1. Оператор Устройства оставляет за собой право вносить изменения в Правила в любое время.
11.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте или в Устройстве.
12.1. В вопросах, не урегулированных Правилами, применяются положения соответствующего законодательства.
12.2. Использование Устройства означает принятие настоящих Условий.
