Pomoc
Tento dokument opisuje všeobecné pravidlá používania zariadení ATM na kryptomeny (ďalej len „zariadenie“ alebo „krypto ATM“) prevádzkovaných pod značkou Bitomat. Účelom tohto dokumentu je predstaviť základné pravidlá, ktoré sa môžu uplatňovať pri používaní funkcií umožňujúcich výmenu kryptomien.
1.2. Zariadenia prevádzkované pod značkou Bitomat môžu prevádzkovať rôzne subjekty alebo operátori a informácie obsiahnuté v tomto dokumente majú všeobecný charakter a týkajú sa pravidiel používania samotného rozhrania a funkčnosti zariadenia.
1.3. Používaním zariadenia používateľ potvrdzuje, že si prečítal tento dokument a všetky pravidlá týkajúce sa ochrany súkromia a bezpečnosti, ktoré sa môžu zobrazovať na obrazovke zariadenia. Používateľ berie na vedomie, že na zabezpečenie správneho fungovania zariadenia, zvýšenie bezpečnosti alebo overenie údajov môžu byť potrebné určité kroky alebo postupy, ak to prevádzkovateľ zariadenia považuje za potrebné.
1.4. Zariadenie môže umožňovať jednorazovú alebo príležitostnú výmenu hotovosti za kryptomeny a kryptomeny za hotovosť. Podrobný postup vykonávania transakcií sa zobrazuje na obrazovke zariadenia a môže sa líšiť v závislosti od konfigurácie, umiestnenia a pravidiel stanovených prevádzkovateľom.
2.1. Zariadenie slúži výlučne na transakčné účely a nepredstavuje platobný účet, službu úschovy finančných prostriedkov ani finančný nástroj.
2.2. Zariadenie nemusí vykonať každý pokus o transakciu. Transakcie môžu byť odmietnuté, odložené alebo pozastavené z dôvodu zákonných alebo regulačných požiadaviek, postupov AML/KYC alebo posúdenia rizika.
2.3. Oneskorenia pri vykonávaní transakcií môžu byť spôsobené preťažením siete blockchain alebo inými technickými podmienkami, ktoré sú mimo kontroly zariadenia.
2.4. Používateľ by si mal byť vedomý toho, že transakcie s kryptomenami (napr. Bitcoin a iné) môžu predstavovať vysokú mieru rizika. Akékoľvek potenciálne straty vyplývajúce z takýchto transakcií znáša výlučne používateľ.
2.5. Kryptomeny nie sú zákonným platidlom a nie sú podporované žiadnou vládou, centrálnou bankou ani finančnou inštitúciou. Nepodliehajú systémom ochrany vkladov ani systémom odškodnenia spotrebiteľov. Zariadenie neposkytuje žiadne služby v oblasti ukladania kryptomien ani správy peňaženiek.
2.6. Hodnota kryptomien môže v krátkom časovom období výrazne kolísať, vrátane poklesu na nulu. Používateľ nezávisle posudzuje a akceptuje riziká spojené s transakciami a je zodpovedný za akékoľvek straty alebo zisky. Zariadenie neposkytuje investičné poradenské služby.
2.7. Všetky transakcie zaznamenané v blockchainu sú konečné a nezvratné. Po schválení sieťou ich nie je možné vrátiť späť, upraviť ani zrušiť. Používateľ by sa mal pred schválením transakcie uistiť, že údaje o transakcii, vrátane adresy peňaženky, sú správne.
3.1. Používatelia môžu byť požiadaní o overenie svojej totožnosti v súlade s platnými postupmi prevádzkovateľa zariadenia. Na tento účel môžu byť zhromažďované osobné údaje a dokumenty potrebné na identifikáciu, v závislosti od zákonných požiadaviek alebo posúdenia rizika transakcie.
3.2. V rámci procesu overovania totožnosti môžu byť zhromažďované nasledujúce údaje:
3.3. Používatelia by mali poskytovať pravdivé, aktuálne a úplné údaje a predložiť požadované dokumenty, ak o to požiada prevádzkovateľ zariadenia.
3.4. Dodatočné alebo opakované overenie totožnosti môže byť kedykoľvek vyžadované, ak to vyžaduje zákon alebo postupy prevádzkovateľa zariadenia.
3.5. Odmietnutie poskytnúť požadované dokumenty, poskytnutie nepravdivých informácií alebo nespolupráca môžu mať za následok:
4.1. Prevádzkovateľ zariadenia môže odmietnuť vykonanie transakcie alebo ju odložiť, ak:
4.2. Prostriedky prevedené na zariadenie môžu byť pozastavené alebo dočasne zablokované, ak:
4.3. Finančné prostriedky môžu byť uvoľnené po dokončení procesu overovania alebo po splnení povinností vyžadovaných zákonom.
4.4. Používatelia sú výhradne zodpovední za:
Používatelia by mali mať na pamäti, že zariadenie neposkytuje daňové ani právne poradenstvo, a v prípade pochybností sa odporúča konzultovať s odborným poradcom.
5.1. Používatelia môžu zariadenie používať iba:
5.2. Používanie zariadenia je zakázané, ak používateľ:
6.1. Používatelia nesú plnú zodpovednosť za:
Adresa zobrazená na potvrdzovacej obrazovke je konečná a prevádzkovateľ zariadenia nezodpovedá za nesprávne zadané údaje.
6.2. Používatelia by mali:
6.3. Je zakázané používať zariadenie na nasledujúce účely:
7.1. Nasledujúce pokyny slúžia iba na informačné účely a môžu pomôcť pri správnom používaní bankomatov s kryptomenami. Dodržiavanie týchto pokynov môže znížiť riziko chýb, ale používatelia nesú plnú zodpovednosť za správnosť zadaných údajov a potvrdenie transakcií.
Pri skenovaní dokladu totožnosti:
7.2. Bankomaty podporujú len obmedzený počet kryptomien a blockchainových sietí. Používatelia sú zodpovední za zasielanie prostriedkov len prostredníctvom podporovaných sietí. Zasielanie kryptomien prostredníctvom nepodporovanej siete alebo na nesprávnu adresu môže mať za následok nenávratnú stratu prostriedkov.
V súčasnosti podporované kryptomeny a siete môžu zahŕňať okrem iného:
Používatelia by sa mali uistiť, že kryptomena aj sieť sú kompatibilné so zoznamom podporovaných aktív.
7.3. Transakcie predaja kryptomien môžu mať obmedzený čas vykonania (zvyčajne do 10 minút od vytvorenia adresy peňaženky). Oneskorenia môžu mať za následok zmenu výmenného kurzu, zníženie výplaty alebo zamietnutie transakcie.
V prípade dočasného nedostatku hotovosti v bankomate je možné použiť reklamčný kód na neskorší výber. Kód je pridelený výlučne používateľovi a nemal by byť zverejnený tretím stranám.
7.4. Použitie funkcie urýchlenia/nahradenia poplatkom vo vašej peňaženke môže viesť k duplicitným alebo konfliktným transakciám, ktoré môžu byť odmietnuté sieťou blockchain. V prípade problémov odporúčame kontaktovať náš tím podpory a poskytnúť kód transakcie.
7.5. Používatelia by si mali uchovať vytlačenú potvrdenku obsahujúcu QR kód alebo identifikačné číslo transakcie. V prípade potreby objasnenia to uľahčí vyhľadanie transakcie. Posielanie finančných prostriedkov na nesprávnu adresu alebo v nepodporovanom štandarde je nezvratné a môže viesť k strate finančných prostriedkov.
7.6. Používaním bankomatu používatelia akceptujú vyššie uvedené pravidlá a berú na vedomie riziko straty finančných prostriedkov v prípade nesprávneho prevodu alebo nedodržania pokynov.
8.1. V rámci transakcie znášajú používatelia:
8.2. Pri nákupe kryptomeny môže kurz zahŕňať príplatok vo výške približne 5,7 % trhovej ceny. Pri predaji kryptomeny môže byť vyplatená suma nižšia približne o 4,8 % ako trhová cena.
„Trhová cena“ znamená hodnotu kryptomeny stanovenú v čase transakcie na základe systému výmenných kurzov prevádzkovateľa zariadenia a údajov z vybraných búrz kryptomien.
8.3. Zdroje a metódy určovania trhovej ceny sa môžu zmeniť. Pred potvrdením transakcie dostane používateľ jasné informácie o platnom výmennom kurze, transakčnom poplatku a sieťovom poplatku.
8.4. Pred dokončením transakcie zariadenie zobrazí:
Používateľ môže transakciu zrušiť, ak nesúhlasí s uvedenými podmienkami.
8.5. Potvrdením transakcie spotrebiteľ súhlasí s platnými sadzbami, výmenným kurzom a účtovanými poplatkami. Toto ustanovenie neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
8.6. Poplatky a príplatky za kurzové rozdiely môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Ak sú zmeny významné alebo ovplyvňujú vaše práva alebo povinnosti, informácie budú poskytnuté na obrazovke zariadenia, webovej stránke alebo iným spôsobom vyžadovaným zákonom.
9.1. Prevádzkovateľ zariadenia nezodpovedá za:
9.2. Vo výnimočných prípadoch môže prevádzkovateľ poskytnúť technickú pomoc, ale nezaručuje vrátenie stratených finančných prostriedkov.
10.1. Sťažnosti je možné podávať priamo prevádzkovateľovi zariadenia. V prípade ďalších otázok alebo problémov nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adrese Bitcoin Bankomat.com.
10.2. Všetky sťažnosti sa posudzujú bezplatne. Prevádzkovateľ zariadenia posudzuje sťažnosti do 14 kalendárnych dní. V zložitejších prípadoch sa táto lehota môže predĺžiť na 30 kalendárnych dní, pričom zákazník je informovaný o priebehu konania.
11.1. Prevádzkovateľ zariadenia si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a doplniť tieto podmienky.
11.2. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke alebo v zariadení.
12.1. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa uplatňujú ustanovenia platných právnych predpisov.
12.2. Používaním zariadenia vyjadrujete súhlas s podmienkami používania.
