Pomoč
Ti pogoji in določila za uporabo bankomatov (v nadaljevanju »pogoji in določila«) določajo pravila za uporabo storitev, ki se zagotavljajo prek samopostrežnih naprav – bankomatov za kriptovalute (v nadaljevanju »bankomati«).
Družba posluje v skladu z zakoni Republike Poljske in Evropske unije, zlasti:
Ta dokument vsebuje pravne in operativne pogoje za opravljanje storitev družbe prek bankomatov na ozemlju Republike Poljske.
Cenimo vas kot stranko in smo zavezani k zagotavljanju najboljše možne izkušnje pri nakupu in prodaji kriptovalut prek naših bankomatov (ATM). Ti pogoji določajo vaše pravice in obveznosti v zvezi z uporabo naših storitev.
Z uporabo naših bankomatov sprejemate te pogoje in potrjujete, da imate popoln nadzor in lastništvo nad svojo denarnico s kriptovalutami in sredstvi, ki jih nameravate uporabiti.
Če se ne strinjate s katerim koli od teh pogojev, ne uporabljajte naših storitev.
Pogoje natančno preberite, saj vsebujejo pomembne informacije o vaših pravicah in pravnih sredstvih.
Podjetje:
Družba, registrirana v skladu z zakonodajo Republike Poljske, ki deluje kot ponudnik storitev virtualnega premoženja (VASP ) v skladu z nacionalno zakonodajo in v skladu z zahtevami za preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma (AML/CFT). Družba zagotavlja storitve, povezane s kriptovalutami, zlasti prek bankomatov za kriptovalute (ATM) in povezanih storitev, ki jih upravlja.
Družba spremlja razvoj zakonodaje EU, vključno z Uredbo (EU) 2023/1114 o trgih kriptožetonov (MiCA), in se pripravlja na popolno izpolnjevanje zahtev za ponudnike storitev kriptožetonov (CASP), ko bodo začele veljati.
Stranka / uporabnik:
Posameznik, ki je star vsaj 18 let, ima popolno poslovno sposobnost in uporablja ali namerava uporabljati storitve, ki jih ponuja družba, vključno z možnostjo nakupa ali prodaje kriptovalut prek bankomatov za kriptovalute.
Kriptovaluta:
Kriptovaluta: digitalna predstavitev vrednosti ali pravic, ki se lahko prenaša in hrani elektronsko z uporabo tehnologije porazdeljene knjige (DLT) ali enakovredne tehnologije. To med drugim vključuje kriptovalute, kot so Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) in druga digitalna sredstva, ki jih upravlja družba.
Storitev:
Vsaka dejavnost, povezana s kriptovalutami, ki jo ponuja podjetje, registrirano kot ponudnik storitev virtualnega premoženja (VASP), zlasti:
Bankomat za kriptovalute (ATM):
Bankomat za kriptovalute: fizična naprava v lasti in upravljanju družbe, ki uporabnikom omogoča nakup ali prodajo podprtih kriptovalut s fiat valuto, ob upoštevanju veljavnih pogojev, omejitev in zahtev za preverjanje identitete.
KYC / AML:
Postopki "poznaj svojo stranko" (KYC) in preprečevanje pranja denarja (AML), vključno z zbiranjem, preverjanjem in obdelavo osebnih podatkov v skladu z veljavnimi zakoni, vključno z:
Splošno pravilo: ne kupujte ali pošiljajte kriptovalut ljudem, ki jih ne poznate in jih niste nikoli osebno srečali.
Če naletite na katerega od naslednjih primerov, se zavedajte, da ste morda žrtev goljufije:
'Romantična' prevara (najpogostejša vrsta prevare)
Ali vas je kdo prosil, da prek bankomata Bitcoin pošljete denar fantu, dekletu, zaročencu/zaročenki, možu ali ženi, ki ste jih spoznali na spletu? Najverjetneje gre za prevaro. Ti ljudje manipulirajo z vašimi čustvi in se pretvarjajo, da vas ljubijo, da bi vam ukradli kriptovalute - ki jih verjetno nikoli ne boste dobili nazaj. Ne zaupajte jim in ne pošiljajte nobenih kriptovalut na naslov, ki so ga navedli. Če sumite, da ste se znašli v takšni situaciji, se nemudoma obrnite na našo ekipo za podporo uporabnikom in se o tem pogovorite. Zaščitite se zdaj, da vam pozneje ne bo žal.
Prevara "zaposlenega "
Včasih lahko domnevni delodajalec nakaže denar na vaš bančni račun, nato pa vas prosi, da ga dvignete in pošljete nazaj prek bankomata Bitcoin na naslov, ki ga navede. To je prevara. Deponirana sredstva pogosto izvirajo iz vdrtega bančnega računa in bodo vrnjena zakonitemu lastniku, vi pa boste ostali z negativnim stanjem. V praksi torej za nakup kriptovalut uporabljate svoj lastni denar, ki vam ga nato ukradejo. Ne pozabite, da so vse transakcije na bankomatih dokončne in nepovratne. Oseba, ki vam je dala "nalogo", bo izginila in svojega denarja ne boste dobili nazaj.
Prevara "nakup blaga s kriptovalutami"
Na platformah, kot so eBay, Facebook Marketplace, OLX itd., lahko naletite na oglase, ki ponujajo blago po veliko nižjih cenah kot običajno, vendar sprejemajo le plačila s kriptovalutami, pogosto z navodilom za plačilo prek bankomata. Ko pošljete kriptovaluto, prodajalec izgine, vi pa ne prejmete niti blaga niti svojega denarja nazaj.
Ti primeri kažejo, zakaj lahko pošiljanje kriptovalut neznanim ljudem, zlasti če se obljublja ljubezen, poceni blago ali delovna mesta, privede do resnih finančnih izgub.
Vedno se poučite o različnih vrstah goljufij in se v primeru dvoma obrnite na ustrezne pravne organe, da zagotovite, da so vaše transakcije varne in koristne za vas.
Prevaranti se lahko izdajajo za naše agente za podporo in vas poskušajo pripraviti do razkritja osebnih podatkov, podatkov za dostop do denarnice ali namestitve zlonamerne programske opreme.
Nikoli ne zahtevajte zasebnih ključev denarnice, oddaljenega dostopa do naprave ali gesel.
Vedno se z nami obrnite samo prek uradnih kanalov za podporo, navedenih na našem spletnem mestu.
Prevaranti vas lahko kontaktirajo in vam ponujajo domnevno "zajamčene donose", "varne naložbe" ali hitro podvojitev vaše kriptovalute.
Pogosto uporabljajo lažna spletna mesta, naložbene platforme ali skupine na družbenih omrežjih, ki so videti verodostojno, vendar so bile ustvarjene zgolj z namenom kraje vaših sredstev.
Ko pošljete svojo kriptovaluto, prevaranti običajno izginejo brez sledu in ne prejmete nobenih donosov.
Nobeno legitimno podjetje ali finančna ustanova ne jamči stalnih ali izjemnih donosov pri naložbah v kriptovalute.
Če nekdo trdi drugače in vas prosi, da položite denar prek našega bankomata, gre morda za poskus goljufije.
Zaščitite svoja sredstva in ne zaupajte tovrstnim ponudbam.
Z uporabo naših storitev priznavate in sprejemate, da so transakcije, ki vključujejo sredstva v kriptovalutah (kot so Bitcoin in druge kriptovalute), povezane z visoko stopnjo tveganja. Družba ne bo odgovorna za morebitne izgube, ki bi nastale zaradi uporabe storitve.
4.1 Pogoji za dostop strank do storitve
Zaradi skladnosti z veljavnimi zakoni o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (AML/CTF) se lahko od družbe zahteva, da od uporabnikov, ki uporabljajo storitev, zbere in preveri določene osebne podatke. Postopek preverjanja identitete (znan kot Poznaj svojo stranko - KYC) se lahko zahteva po zakonu v jurisdikcijah, v katerih delujemo, in kadar koli so preseženi zakonsko določeni pragovi transakcij.
Glede na lokalne predpise in stopnjo tveganja lahko zbiramo naslednje osebne podatke:
Z uporabo storitve se uporabnik zavezuje, da bo zagotovil resnične, posodobljene in popolne podatke ter da se bo nemudoma odzval na vse zahteve po dokumentih ali pojasnilih.
Tudi če je bila identiteta predhodno preverjena, lahko družba kadar koli zahteva ponovno preverjanje, zlasti če to zahteva zakonodaja ali notranji postopki za zagotavljanje skladnosti.
Družba lahko zavrne, prekine ali omeji dostop do storitve, če ni mogoče potrditi identitete uporabnika ali če uporabnik ne zagotovi zahtevanih informacij.
Dovoljena uporaba:
Storitev se lahko uporablja samo:
Storitev je prepovedano uporabljati, če uporabnik:
Z uporabo storitve se strinjate, da boste upoštevali vsa naslednja pravila in obveznosti, ki so namenjena zagotavljanju varne, zakonite in odgovorne uporabe naših zmogljivosti.
Nesodelovanje ali zamude pri posredovanju informacij lahko povzročijo zamudo, omejitev ali prekinitev dostopa do storitve.
Uporabnik je sam odgovoren za:
Ponudnik storitev ne zagotavlja davčnih ali pravnih nasvetov in uporabniku svetuje, da se za pravilno izpolnjevanje davčnih obveznosti ali oceno finančnih tveganj posvetuje s strokovnim svetovalcem.
V skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma z dne 1. marca 2018 in Uredbo (EU) 2023/1114 ("MiCA"), si družba pridržuje pravico, da kadar koli zahteva dodatne informacije, zlasti v zvezi z:
Z uporabo storitve se uporabnik strinja, da bo zgoraj navedene informacije predstavil pošteno in brez nepotrebnega odlašanja.
Nesodelovanje ali zavrnitev predložitve zahtevanih dokumentov ima lahko med drugim za posledico:
V skladu s temi pogoji uporabe vam storitev omogoča nakup ali prodajo kriptovalut prek bankomatov, ki so v lasti in jih upravlja družba. Za izvedbo transakcije morate biti fizično prisotni na bankomatu, ki ga upravlja Družba. Storitev ni na voljo na spletu, razen če ni izrecno navedeno drugače.
Transakcije je mogoče opravljati le v izbranih fiat valutah (npr. v nacionalni valuti - poljskem zlotom) in kriptovalutah, ki jih podpira družba. Seznam podprtih kriptovalut se lahko spremeni; v primeru pomembnih sprememb boste o tem obveščeni.
Vse transakcije so dokončne in nepovratne, ko so potrjene v ustreznem omrežju veriženja blokov. Po potrditvi transakcije nimate pravice preklicati ali ustaviti plačil. Bankomat lahko ustvari potrdilo o transakciji (potrdilo); svetujemo vam, da ga shranite.
Družba si pridržuje pravico, da uvede omejitve glede zneska transakcij, dnevnega ali mesečnega obsega transakcij ali pogostosti uporabe storitve kriptovalutnega bankomata. Te omejitve se lahko občasno posodobijo v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo (EU) 2023/1114 Evropskega parlamenta in Sveta (MiCA) in predpisi o preprečevanju pranja denarja (AML). V primeru sprememb, ki vplivajo na vaše pravice ali obveznosti, bodo ustrezne informacije prikazane na zaslonu bankomata in/ali objavljene na uradni spletni strani družbe.
Poskusi izogibanja omejitvam (npr. z uporabo več denarnic, denarnic tretjih oseb ali osebnih dokumentov nekoga drugega) so prepovedani in lahko povzročijo prekinitev ali blokado dostopa do storitve.
Družba si pridržuje pravico, da po lastni presoji zavrne izvedbo transakcije ali jo začasno ustavi, zlasti če sumi, da je transakcija sumljiva, potencialno goljufiva ali v nasprotju z zakonom.
Storitev se opravlja le na podlagi transakcij (enkratno ali občasno). Družba ni dolžna obdelati vsake transakcije in lahko brez predhodnega obvestila zavrne obdelavo ali jo odloži v primerih, za katere meni, da so potrebni z vidika zakona, predpisov ali obvladovanja tveganj.
Družba lahko tudi začasno blokira sredstva, prenesena na bankomatu, če obstaja utemeljen sum, da je transakcija sumljiva ali da bi lahko kršila zakon ali te pogoje. Sredstva bodo odblokirana po zaključku notranje preiskave ali v skladu z zakonom. Sredstva se lahko zamrznejo ali blokirajo tudi zaradi upoštevanja zakonskih določb ali odločitev nadzornih organov ali organov pregona.
5.2.1 Pristojbine za transakcije in omrežne pristojbine
Družba zaračunava pristojbine za opravljene storitve ("pristojbine za transakcije"). Te pristojbine so vključene v menjalni tečaj, ki je uporabniku predstavljen pred potrditvijo transakcije.
Poleg tega uporabnik zaračuna tako imenovano "omrežnino" ("omrežnina"), ki izhaja iz stroškov obdelave transakcije v ustreznem omrežju veriženja blokov.
5.2.2 Odstotki provizij in vir menjalnega tečaja
Če se kupujejo kriptovalute, lahko provizija za transakcijo znaša največ približno 5,7 % nad tržno ceno.
Pri prodaji kriptovalut je lahko izplačani znesek za približno 4,8 % nižji od tržne cene.
"Tržna cena" pomeni vrednost kriptovalute, kot jo določi družba v času transakcije na podlagi svojega internega sistema menjalnih tečajev in podatkov z izbranih borz kriptovalut.
Družba si pridržuje pravico do spremembe vira ali načina določanja tržne cene, uporabnik pa bo vsakič pred odobritvijo transakcije obveščen o veljavnem menjalnem tečaju, pristojbini za transakcijo in omrežni pristojbini.
5.2.3 Informacije pred transakcijo
Pred izvedbo transakcije bo bankomat uporabniku prikazal naslednje informacije:
a) znesek kriptovalute, ki ga bo prejel (v primeru nakupa), ali znesek fiat valute, ki ga bo prejel (v primeru prodaje),
b) menjalni tečaj, uporabljen pri transakciji, vključno s provizijo za transakcijo in omrežnino.
Uporabnik lahko prekliče transakcijo, če se ne strinja z navedenimi pogoji.
5.2.4 Odpoved zahtevkom
Uporabnik se s sklenitvijo transakcije strinja s predstavljenimi pogoji.
Ta določba ne izključuje ali omejuje uporabnikovih pravic v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Morebitna opustitev odgovornosti mora ostati v skladu s temi zakoni.
5.2.5 Spremembe pristojbin
Družba si pridržuje pravico, da občasno posodobi pristojbine za transakcije.
V primeru pomembnih sprememb, ki lahko vplivajo na pravice ali obveznosti uporabnika, bo Družba zagotovila ustrezno obvestilo - na zaslonu bankomata, na spletni strani ali na drug način, ki ga zahteva zakonodaja.
V nadaljevanju so navedene najpogostejše napake, ki jih stranke delajo pri uporabi naših bankomatov za kriptovalute, ter priporočila za uspešno izvedbo transakcije. Ta priporočila so informativne narave - njihovo upoštevanje pomaga zmanjšati tveganje, vendar je Uporabnik v celoti odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov in odobritev podrobnosti transakcije.
Navodila za skeniranje osebnega dokumenta
Podprte kriptovalute in omrežja
Naši bankomati podpirajo omejen nabor kriptovalut in omrežij veriženja blokov.
Vaša odgovornost je, da zagotovite, da sredstva pošiljate le prek spodaj navedenih podprtih omrežij.
Pošiljanje žetonov prek nepodprtega omrežja, v napačnem standardu ali na napačen naslov lahko povzroči nepovratno izgubo sredstev, ki jih ni mogoče povrniti.
Z uporabo naših bankomatov se strinjate z zgornjimi pogoji in tveganjem izgube sredstev v primeru napačnega prenosa.
Pospeševanje transakcij / tako imenovani "bumping"
Hranite potrdila in kode transakcij.
Če svojo kriptovaluto prodate (dvig gotovine), imate na voljo omejen čas - običajno do 10 minut -, da po izpisu naslova denarnice pošljete sredstva na svoj naslov. Pošiljanje kriptovalute po tem času lahko povzroči:
Na bankomatu je lahko določen najnižji prag za dvig gotovine. Če po ponovnem izračunu poslanega zneska bankomat ne more dvigniti celotnega zneska v gotovini, lahko ostane:
V primeru začasnega pomanjkanja gotovine v avtomatu se lahko prodajna transakcija zaključi pozneje z uporabo prejete kode potrdila.
Koda za zbiranje podatkov je dodeljena izključno vam in je ni mogoče posredovati tretjim osebam. Če jo izgubite ali delite, so lahko sredstva nepovratno izgubljena. Ponudnik storitev v takih primerih ne jamči za povrnitev sredstev. Prizadevamo si, da naprave servisiramo in dopolnjujemo v najkrajšem možnem času, običajno v enem tednu, v izjemnih primerih (npr. tehnične okvare) pa se ta čas lahko podaljša.
Nepravilen žeton ali naslov
Storitve za stranke
7.1.1 Namen in minimizacija podatkov
Podatki, ki jih zbere družba, se uporabljajo le v obsegu, ki je potreben za ustrezno identifikacijo, skladnost s predpisi o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranja terorizma (CTF), evidentiranje transakcij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
7.1.2 Rok hrambe
Osebni podatki in evidence transakcij se hranijo pet (5) let od datuma transakcije ali zaključka poslovnega odnosa v skladu z veljavnim zakonom o preprečevanju pranja denarja (na Poljskem je to Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma) in predpisi na podlagi MiCA.
Po tem obdobju bodo osebni podatki varno izbrisani ali anonimizirani, razen če zakon zahteva daljšo hrambo ali če je to potrebno za uveljavljanje pravnih zahtevkov.
7.1.3 Dnevniki transakcij in notranje evidence
Za vsako transakcijo zberemo in shranimo datum, znesek in notranji identifikator transakcije. Te evidence so varno shranjene in so lahko na voljo le pooblaščenim zaposlenim ali pristojnim organom, če to zahteva zakonodaja.
7.1.4 Varnost podatkov in nadzor dostopa
7.1.5 Politika zasebnosti
Podrobne informacije o zbiranju, uporabi, shranjevanju in varstvu vaših osebnih podatkov so na voljo v naši politiki zasebnosti. V Pravilniku o zasebnosti so pojasnjene vaše pravice do podatkov, kako jih varujemo in kako jih lahko uveljavljate. Z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali Pravilnik o zasebnosti in ga sprejemate.
7.1.6 Lokacije prenosa in shranjevanja podatkov
Podatki so lahko shranjeni na varnih strežnikih v EU ali drugih jurisdikcijah, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva podatkov. Če se podatki prenašajo izven EU, zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule).
Zaradi varnostnih razlogov natančne lokacije strežnikov niso javno dostopne.
7.1.6 Zaupnost in usposabljanje zaposlenih
Vsi zaposleni v podjetju, ki prihajajo v stik z osebnimi podatki, se udeležijo usposabljanja o varstvu podatkov in so dolžni ohranjati zaupnost. Dostop do osebnih podatkov je omejen le na obseg, ki je potreben za opravljanje določenih delovnih nalog.
7.2.1 Brez jamstva
Storitev je na voljo "takšna, kot je", brez izrecnih ali implicitnih jamstev o primernosti za prodajo, primernosti za določen namen ali nekršenju pravic tretjih oseb. Nekateri zakoni o varstvu potrošnikov lahko preprečujejo izključitev ali omejitev implicitnih jamstev ali odgovornosti za določeno škodo; v takih primerih te omejitve veljajo le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
7.2.2 Odgovornost za izvršena navodila
Strinjate se, da Družba in odškodninski zavezanci niso odgovorni za zneske ali posledice, ki izhajajo iz vaših navodil, napačno navedenih naslovov denarnic ali drugih podatkov, ki ste jih posredovali.
Prav tako ne bomo izvedli navodil, ki bi nas po naši razumni presoji lahko izpostavila pravni ali kazenski odgovornosti.
7.2.3 Nerazpoložljivost storitve
Ne zagotavljamo neprekinjene razpoložljivosti storitve. Ne odgovarjamo za morebitno zmanjšanje zmogljivosti ali prekinitve, ki jih povzročijo dejavniki, na katere nimamo vpliva (npr. težave z internetom, izpadi omrežja, zamude v omrežju veriženja blokov).
7.2.4 Začasna prekinitev dostopa
Če upravičeno sumimo nezakonite ali nepooblaščene dejavnosti, lahko začasno prekinemo dostop do storitve, dokler se zadeva ne razreši. O takšni začasni prekinitvi vas bomo obvestili, če to zahteva zakon, vi pa imate pravico, da predložite pojasnilo ali po potrebi sprejmete korektivne ukrepe.
Naše storitve lahko kadar koli prenehate uporabljati.
Družba si pridržuje pravico, da po lastni presoji in brez predhodnega obvestila začasno ali trajno onemogoči vaš dostop do storitve v naslednjih primerih:
Družba si pridržuje pravico, da hrani podatke o transakcijah in identiteti v skladu z veljavno zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in hrambi podatkov.
Upoštevajte, da prekinitev dostopa do storitve ne vpliva na veljavnost ali dokončnost opravljenih transakcij, ki ostanejo nepreklicne in zavezujoče.
Za dostop do naših storitev je treba opraviti postopek preverjanja KYC/AML, ki obvezno vključuje zbiranje in obdelavo biometričnih podatkov. Če zahtevanih podatkov ne zagotovite ali jih zavrnete, ne boste mogli uporabljati storitev.
Strinjate se, da nam in našim zaposlenim, zastopnikom in podizvajalcem ne boste povzročili škode zaradi izgube, ki je posledica uporabe naših storitev, razen če je izguba posledica naše hude malomarnosti ali namernega napačnega ravnanja.
Poleg tega se strinjate, da nas boste odškodninsko zavarovali pred odgovornostjo za posledice dejanj, ki jih bomo v dobri veri izvedli na podlagi vaših navodil. Za dejanja tretjih oseb nismo odgovorni.
Če bi nas vaša navodila lahko izpostavila pravni odgovornosti, jih lahko zavrnemo. Če takšna navodila upoštevamo, lahko od vas zahtevamo dodatno zavarovanje, na primer poroštvo ali pogodbo o zavarovanju, v obliki, ki je za nas zadovoljiva.
Takšne določbe ostanejo v veljavi tudi po koncu vaše uporabe storitev.
Družba ni odgovorna za zamude, neizvajanje ali prekinitve storitev, ki so neposredno ali posredno posledica vzrokov, na katere Družba nima razumnega vpliva, med drugim:
Takšni dogodki ne vplivajo na veljavnost ali izvršljivost drugih določb teh pogojev.
Družba si bo prizadevala, da bo stranke o večjih motnjah pri opravljanju storitev zaradi višje sile obvestila prek razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kot so obvestila na zaslonih bankomatov (če so na voljo), obvestila na spletni strani družbe in v družabnih medijih ter prek službe za pomoč strankam. Zaradi narave storitev bankomatov je lahko komunikacija v realnem času omejena.
Družba in odškodovane stranke se zavezujejo, da bodo vse spore reševale sporazumno in učinkovito. V večini primerov se težave, ki jih prijavijo stranke, lahko hitro rešijo s kontaktiranjem službe za pomoč strankam na Bitcoin Bankomat.com/contact.
Če imate zahtevek ali spor z družbo, lahko uporabite tudi naš notranji postopek za obravnavo pritožb, ki je popolnoma brezplačen.
Prav tako imate pravico do napotitve:
Če poskusi sporazumne rešitve spora niso uspešni, mora stranka, ki namerava sprožiti arbitražo, drugi stranki najprej poslati pisno obvestilo o sporu ("obvestilo") s priporočeno pošto ali na drug zanesljiv način s potrdilom o dostavi. Naslov za vročitev bo na voljo prek elektronske pošte.
Obvestilo mora vsebovati:
Po prejemu obvestila se stranki zavežeta, da se bosta 60 koledarskih dni v dobri veri pogajali za sporazumno rešitev spora.
Če po 60 dneh spor ostane nerešen in se obe stranki s tem izrecno pisno strinjata, se lahko spor predloži v zavezujočo arbitražo, ki se izvaja izključno na individualni osnovi v skladu z:
Izvedena bo arbitraža:
Postopki v teku:
Če se stranke ne dogovorijo drugače:
Vaše pravice po zakonodaji EU in nacionalni zakonodaji, vključno s pravicami potrošnikov, ostanejo nespremenjene.
Vse pritožbe obravnavamo brezplačno in v skladu s Pravilnikom o obravnavi pritožb (na voljo tudi na naši spletni strani -Bitcoin Bankomat.com), ki izpolnjuje zahteve veljavne poljske zakonodaje, vključno z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov in predpisi poljskega organa za finančni nadzor (KNF).
Pritožbe želimo rešiti v 14 koledarskih dneh. Pri bolj zapletenih zadevah se lahko to obdobje podaljša na 30 koledarskih dni, pri čemer je stranka obveščena o poteku postopka.
Družba je registrirana kot ponudnik storitev v zvezi z virtualnim premoženjem (VASP) in se od nje lahko po zakonu zahteva, da pri ustreznih nadzornih organih v zvezi z dejavnostmi strank vlaga poročila o valutnih transakcijah in/ali poročila o sumljivih dejavnostih. Družba ni dolžna obveščati strank o tem, da so bila takšna poročila vložena. Poleg tega se lahko od Družbe po zakonu zahteva, da informacije o transakcijah Stranke posreduje tudi drugim nadzornim organom. Družba ni odgovorna Stranki za posredovanje informacij regulativnim organom v zvezi z uporabo Storitve s strani Stranke.
Cenik se lahko kadar koli spremeni po lastni presoji družbe. Pristojbina za transakcijo in omrežna pristojbina sta vključeni v menjalni tečaj, ki velja za transakcijo. Menjalni tečaj, ki vključuje te pristojbine, vam bo posredovan pred transakcijo in vam bo zaračunan v trenutku, ko se strinjate z izvedbo transakcije.
Nobena kriptovaluta ali transakcija, opravljena prek storitve, ni zavarovana ali jamčena s strani katerega koli vladnega organa na Poljskem, v Evropski uniji ali katere koli zasebne zavarovalnice pred krajo ali izgubo, vključno s kibernetsko krajo ali drugimi oblikami izgube. Prenos kriptovalute je nepreklicen in brez izjeme. Ne odgovarjamo za nepooblaščene, napačne ali naključne prenose, ki jih opravite vi ali katera koli druga oseba, ki je pridobila dostop do vašega računa ali denarnice. Narava virtualnega premoženja lahko vključuje večje tveganje goljufije ali kibernetskih napadov, pri čemer se lahko vaše kriptovalute nepovratno izgubijo.
Če ne uveljavljamo pravice ali zamujamo z uveljavljanjem pravice v skladu s temi Pogoji, to ne pomeni, da se odpovedujemo tej ali kateri koli drugi pravici. Še vedno lahko v prihodnosti uveljavljamo vse svoje pravice.
Če v državi, v kateri poslujemo, to ni prepovedano z zakonom, si pridržujemo pravico, da kadar koli spremenimo te pogoje, vključno s pristojbinami in funkcijami ponujene storitve. O spremembah vas bomo obvestili z objavo nove različice splošnih pogojev na našem spletnem mestu (spletni naslov) ali z njeno predložitvijo med transakcijo na terminalu bankomata.
Če vas obvestimo o spremembi pogojev in nadaljujete z uporabo storitve po datumu začetka veljavnosti spremembe, se šteje, da ste spremembe sprejeli. Če se s spremembo ne strinjate, morate prenehati uporabljati storitev pred datumom začetka veljavnosti spremembe.
Te pogoje uporabe storitev urejajo poljsko pravo in veljavne določbe uredbe MiCA (Uredba (EU) 2023/1114 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 31. maja 2023 o trgih kriptovalut in spremembi uredb (EU) št. 1093/2010 in (EU) št. 1095/2010 ter direktiv 2013/36/EU in (EU) 2019/1937). Vse spore, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, bodo reševala pristojna poljska sodišča, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, nas lahko kontaktirate prek več kanalov, ki so na voljo na Bitcoin Bankomat.com/contact.
Z nami se lahko povežete v naslednjih jezikih:
Odgovorimo v istem jeziku, v katerem smo prejeli sporočilo, razen če se dogovorimo drugače.
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našimi bankomati ali storitvami, ki jih ponujamo, se obrnite na naš oddelek za podporo strankam po e-pošti, telefonu ali drugih načinih na Bitcoin Bankomat.com/contact.
