Pomoč
Ta dokument opisuje splošna pravila za uporabo naprav za kriptovalute (v nadaljevanju »naprava« ali »kripto ATM«), ki delujejo pod blagovno znamko Bitomat. Namen tega dokumenta je predstaviti osnovna pravila, ki se lahko uporabljajo pri uporabi funkcij, ki omogočajo menjavo kriptovalut.
1.2. Naprave, ki delujejo pod blagovno znamko Bitomat, lahko upravljajo različni subjekti ali operaterji, informacije v tem dokumentu pa so splošne narave in se nanašajo na pravila uporabe vmesnika in funkcionalnosti naprave.
1.3. Z uporabo naprave uporabnik potrjuje, da je prebral ta dokument in vsa pravila o zasebnosti in varnosti, ki so lahko prikazana na zaslonu naprave. Uporabnik se zaveda, da so lahko potrebni določeni ukrepi ali postopki za zagotovitev pravilnega delovanja naprave, za povečanje varnosti ali za preverjanje podatkov, če to operater naprave oceni za potrebno.
1.4. Naprava lahko omogoča enkratno ali občasno menjavo gotovine za kriptovalute in kriptovalut za gotovino. Podrobni postopek za izvedbo transakcij je prikazan na zaslonu naprave in se lahko razlikuje glede na konfiguracijo, lokacijo in pravila, ki jih določi operater.
2.1. Naprava deluje izključno za transakcijske namene in ne predstavlja plačilnega računa, storitve shranjevanja sredstev ali finančnega instrumenta.
2.2. Naprava morda ne bo izvedla vseh poskusov transakcij. Transakcije se lahko zavrnejo, odložijo ali začasno ustavijo zaradi zakonskih ali regulativnih zahtev, postopkov AML/KYC ali ocene tveganja.
2.3. Zamude pri izvedbi transakcij lahko nastanejo zaradi preobremenjenosti omrežja blockchain ali drugih tehničnih razmer, na katere naprava nima vpliva.
2.4. Uporabnik mora biti seznanjen, da transakcije s kriptovalutami (npr. Bitcoin in druge) lahko vključujejo visoko stopnjo tveganja. Morebitne izgube, ki izhajajo iz takšnih transakcij, nosi izključno uporabnik.
2.5. Kriptovalute niso zakonito plačilno sredstvo in jih ne podpira nobena vlada, centralna banka ali finančna institucija. Ne veljajo zanje sheme zajamčenih vlog ali sheme odškodnin za potrošnike. Naprava ne zagotavlja storitev shranjevanja kriptovalut ali upravljanja denarnic.
2.6. Vrednost kriptovalut se lahko v kratkem času znatno spreminja, vključno s padcem na nič. Uporabnik samostojno oceni in sprejme tveganja, povezana s transakcijami, in je odgovoren za morebitne izgube ali dobičke. Naprava ne zagotavlja storitev investicijskega svetovanja.
2.7. Vse transakcije, zabeležene v verižnem bloku, so dokončne in nepovratne. Ko jih omrežje odobri, jih ni mogoče preklicati, spremeniti ali razveljaviti. Uporabnik mora pred odobritvijo transakcije preveriti, ali so podatki o transakciji, vključno z naslovom denarnice, pravilni.
3.1. Uporabniki lahko zaprosijo za potrditev svoje identitete v skladu z veljavnimi postopki operaterja naprave. V ta namen se lahko zbirajo osebni podatki in dokumenti, potrebni za identifikacijo, odvisno od zakonskih zahtev ali ocene tveganja transakcije.
3.2. V okviru postopka preverjanja identitete se lahko zbirajo naslednji podatki:
3.3. Uporabniki morajo zagotoviti resnične, aktualne in popolne podatke ter predložiti zahtevane dokumente, če to zahteva upravljavec naprave.
3.4. Dodatna ali ponovna preveritev identitete je lahko kadar koli potrebna, če to zahteva zakon ali postopki upravljavca naprave.
3.5. Zavrnitev predložitve zahtevanih dokumentov, navajanje lažnih podatkov ali nesodelovanje lahko povzroči:
4.1. Upravljavec naprave lahko zavrne izvedbo transakcije ali jo odloži, če:
4.2. Sredstva, prenesena na napravo, se lahko začasno ustavijo ali blokirajo, če:
4.3. Sredstva se lahko sprostijo po zaključku postopka preverjanja ali izpolnitvi zakonskih obveznosti.
4.4. Uporabniki so izključno odgovorni za:
Uporabniki morajo upoštevati, da naprava ne zagotavlja davčnega ali pravnega svetovanja, zato je v primeru dvoma priporočljivo, da se posvetujejo s strokovnim svetovalcem.
5.1. Uporabniki lahko napravo uporabljajo le:
5.2. Uporaba naprave je prepovedana, če uporabnik:
6.1. Uporabniki nosijo polno odgovornost za:
Naslov, prikazan na potrditvenem zaslonu, je končen, in upravljavec naprave ne odgovarja za morebitne napačno vnesene podatke.
6.2. Uporabniki morajo:
6.3. Prepovedano je uporabljati napravo za naslednje namene:
7.1. Naslednja navodila so zgolj informativne narave in lahko pomagajo pri pravilni uporabi bankomatov za kriptovalute. Slednje lahko zmanjšajo tveganje napak, vendar so uporabniki v celoti odgovorni za točnost vnesenih podatkov in potrditev transakcij.
Pri skeniranju identifikacijskega dokumenta:
7.2. Bankomati podpirajo le omejeno število kriptovalut in omrežij blockchain. Uporabniki so odgovorni za pošiljanje sredstev le prek podprtih omrežij. Pošiljanje kriptovalute prek nepodprtega omrežja ali na napačen naslov lahko povzroči nepovratno izgubo sredstev.
Trenutno podprte kriptovalute in omrežja lahko vključujejo med drugim:
Uporabniki morajo zagotoviti, da sta kriptovaluta in omrežje združljiva s seznamom podprtih sredstev.
7.3. Transakcije prodaje kriptovalut imajo lahko omejen čas izvedbe (običajno do 10 minut od ustvarjanja naslova denarnice). Zamude lahko povzročijo spremembo menjalnega tečaja, zmanjšanje izplačila ali zavrnitev transakcije.
V primeru začasnega pomanjkanja gotovine v bankomatu je mogoče uporabiti kodo za poznejši dvig. Koda je dodeljena izključno uporabniku in je ne sme razkriti tretjim osebam.
7.4. Uporaba funkcije pospešitve/zamenjave po proviziji v vaši denarnici lahko privede do podvojenih ali nasprotujočih si transakcij, ki jih lahko zavrne omrežje blockchain. V primeru težav priporočamo, da se obrnete na našo podporo uporabnikom in jim posredujete kodo transakcije.
7.5. Uporabniki morajo hraniti natisnjen račun z QR-kodo ali identifikacijsko številko transakcije. To olajša iskanje transakcije, če je potrebno pojasnilo. Pošiljanje sredstev na napačen naslov ali v nepodprtem standardu je nepovratno in lahko povzroči izgubo sredstev.
7.6. Z uporabo bankomata uporabniki sprejemajo zgornja pravila in se zavedajo tveganja izgube sredstev v primeru nepravilnega prenosa ali neupoštevanja navodil.
8.1. V okviru transakcije uporabniki nosijo:
8.2. Pri nakupu kriptovalute lahko menjalni tečaj vključuje pribitek v višini do približno 5,7 % tržne cene. Pri prodaji kriptovalute je lahko izplačani znesek do približno 4,8 % nižji od tržne cene.
»Tržna cena« pomeni vrednost kriptovalute, določeno v trenutku transakcije na podlagi sistema menjalnih tečajev operaterja naprave in podatkov iz izbranih borz kriptovalut.
8.3. Viri in metode za določanje tržne cene se lahko spremenijo. Pred potrditvijo transakcije uporabnik prejme jasne informacije o veljavnem menjalnem tečaju, transakcijski proviziji in omrežni proviziji.
8.4. Pred zaključkom transakcije naprava prikaže:
Uporabnik lahko prekliče transakcijo, če ne sprejme predstavljenih pogojev.
8.5. Potrditev transakcije pomeni sprejetje veljavnih tečajev, menjalnega tečaja in zaračunanih provizij. Ta določba ne omejuje pravic potrošnika v skladu z veljavno zakonodajo.
8.6. Provizije in dodatki za menjalni tečaj se lahko posodobijo brez predhodnega obvestila. Če so spremembe pomembne ali vplivajo na vaše pravice ali obveznosti, bodo informacije navedene na zaslonu naprave, spletni strani ali na kakršen koli drug način, ki ga zahteva zakon.
9.1. Upravljavec naprave ni odgovoren za:
9.2. V izjemnih primerih lahko operater zagotovi tehnično pomoč, vendar ne jamči za povrnitev izgubljenih sredstev.
10.1. Pritožbe lahko vložite neposredno pri upravljavcu naprave. Za druga vprašanja ali težave nas kontaktirajte prek e-pošte na naslovu Bitcoin Bankomat.com.
10.2. Vse pritožbe se obravnavajo brezplačno. Upravljavec naprave pritožbe obravnava v roku 14 koledarskih dni. V bolj zapletenih primerih se ta rok lahko podaljša na 30 koledarskih dni, pri čemer se stranka redno obvešča o poteku postopka.
11.1. Upravljavec naprave si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pogoje in določila.
11.2. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani ali v Napravi.
12.1. V zadevah, ki niso zajete v teh pogojih, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje.
12.2. Uporaba naprave pomeni sprejetje pogojev in določb.
