Da bi odblokirali transakcijo, se obrnite na ekipo za podporo strankam na enega od načinov, opisanih na strani »Kontakt«, ali pokličite na številko, navedeno na ohišju bitomata. Pred klicem pripravite naslednje podatke:
– fotografijo računa/številko transakcije,
– dan, uro in kraj transakcije,
– sken/fotografijo obeh strani osebnega dokumenta – osebne izkaznice, potnega lista,
– utemeljitev/odgovor na vprašanja:
– zakaj smo želeli opraviti transakcijo,
-- komu smo poslali valuto,
-- kaj vemo o kriptovalutah in kako deluje blockchain,
-- ali vemo, da v institucijah in bankah ni mogoče plačevati s kriptovalutami,
-- ali smo bili prisiljeni v transakcijo,
-- kateri kod skenirati v kateri fazi
Na izpisu sta vidna dva koda: zgornji QR-koda in spodnji črtna koda (črtna koda).
Prvi – QR-koda – je naslov, ki ga je navedel upravljavec naprave ali prodajni modul. To skenirate s telefonom, da nakažete sredstva in prejmete črtno kodo za izplačilo.
Druga (črtna koda) služi za izplačilo preverjenih sredstev v nacionalni valuti. To pomeni, da QR-kodo skenirate s telefonom za vplačilo, črtno kodo pa skenirate v čitalniku bankomata, da po menjavi prejmete sredstva.
%20(1).svg)
.svg)
