Če želite odblokirati transakcijo, se obrnite na skupino za podporo strankam na enega od več načinov, opisanih na kontaktni strani, ali pokličite številko, navedeno na škatli bankomata. Pred razgovorom pripravite naslednje podatke:
- fotografijo potrdila/številke transakcije,
- dan, uro in lokacijo transakcije,
- sken/posnetek obeh strani osebnega dokumenta - osebne izkaznice, potnega lista,
- utemeljitev/odgovor na vprašanja:
-- zakaj smo želeli opraviti transakcijo,
-- komu smo pošiljali valuto,
-- kaj vemo o kriptovalutah in delovanju verige blokov,
-- ali vemo, da s kriptovalutami ni mogoče plačevati v institucijah in bankah,
-- ali smo bili prisiljeni opraviti transakcijo,
-- katero kodo skenirati v kateri fazi
Na izpisu sta vidni dve kodi: zgornja QR koda in spodnja črtna koda. Prva – koda QR – je koda, ki se uporablja za polog kriptovalute na naslov, tako da lahko dvignete nacionalno valuto na Bitcoin bankomatu Shitcoins.club.
Druga (črtna koda) se uporablja za dvig preverjenih sredstev v nacionalni valuti. To pomeni, da s telefonom skenirate kodo QR za polog, črtno kodo pa skenirate v skenerju bankomata, da po menjavi prejmete sredstva.
