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常见问题

节省时间，直接在下面找到答案。

如何在比特机中出售加密货币换取现金？

1.转到 出售加密货币 现在，在比特机上套现。
2.从列表中选择一种加密货币，生成一个比特币钱包地址，从你的加密货币钱包转移资金。
3.从你的钱包转移资金到指定地址。作为回报，你将收到一个条形码，以便在比特币钱包扫描。
4.在你能在比特币钱包领取现金之前，必须在区块链中进行验证。你可以在检查交易状态页面上检查订单是否已经准备好执行。屏幕上选择的矿工费会影响交易的速度，所以如果你的时间很紧，你可以增加矿工费。
5.交易准备就绪？很好，是时候进行下一步了。到任何比特机上扫描条形码（比特机将提取现金）。

你也可以跳过网站进行销售，即直接在比特机上进行。过程非常相似 - 只要按照屏幕上的指示操作即可。

如何在比特币比赛中购买加密货币？

1.在地图上的Bitomats页面找到最近的Bitomat。
2.将现金放入设备中。
3.扫描你的加密货币钱包的二维码或输入地址。
4.检查一切相符后，在屏幕上确认交易。
5.收到交易确认的打印件，并检查你的加密货币钱包中最新的加密货币数额。完成了!

二维码在哪里被扫描，条形码（条码）在哪里被扫描？

打印件上可见两个代码：上方的二维码和下方的条形码。

第一个二维码用于向地址支付加密货币，以便在比特币ATM机上提取本国货币。

第二个条形码用于提取已验证的本国货币资金。这意味着：使用手机扫描二维码进行充值，然后在ATM扫描仪上扫描条形码以获取兑换后的资金。

什么是加密货币钱包，在哪里可以得到一个？

加密货币钱包（即手机上的电子钱包应用）是存储加密货币的流行方式之一。运营商不提供自有应用，也无需下载特定应用。
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您可以根据个人偏好选择任意钱包。唯一需要注意的是，我们仅支持主页表格中列出的加密货币，且USDT仅支持TRC20网络。

我镇上的比特玛特在哪里？你们会不会开一个新的？

你可以在Bitomats - 地图子页上找到所有Bitomats的开放时间、方向、照片、资金数额和在线/离线状态。

我们在社交媒体上宣布新地点的开放，并在博客部分作为新闻。你也可以通过在GoogleMaps上留下反馈来建议开设新的单位（或建议其他事项）。要做到这一点，请到反馈页面。

除了 BTC、ETH、LTC 和 USDT 之外，还可以在 TRC20 上出售和购买其他加密货币吗？

我们在博客部分和社交媒体上宣布增加新的加密货币。订阅以保持最新信息。关于最新的加密货币列表，请看主页上的加密货币价格表。

如果我使用了“出售加密货币...”选项，那么我随时都可以进行提现吗？

网站上的加密货币销售选项可随时执行。用于设备销售的条形码（barcode）永久有效。

我想当面收取出售加密货币的现金

我们目前不提供当面交流。如果有变化，我们会在博客、通讯和社交媒体上通知你。

哪些位垫最受欢迎？

根据 coinatmradar 的统计数据、交易量数据和 GoogleMaps 上的评论数量，该 bitomat 在克拉科夫最受欢迎。而在卡托维兹，在所有 14 家 bitomat 中，位于Fryderyka Chopina 5 的 Bitomat 排名第一。同样值得注意的还有其他城市的 BitomatBiałystok、Bitomat Katowice和 BitomatSzczecin。此外，还有 BitomatBielsko Biała。

我想加入Bitomat.com团队

我们鼓励你查看 "职业"页面，那里正在为一些你可能感兴趣的职位进行招聘。

是否可以不扫描钱包的二维码就购买加密货币？我可以只通过输入密钥来存款吗？

我们很遗憾地通知你，目前不可能转移到任何选定的交易所地址。在所有情况下，有必要扫描钱包的QR码。如果有变化，我们会在博客部分和社交媒体上通知你。

自动取款机的支付额低于应有的水平

请立即与求助热线联系并告知情况。请提供有关事件的信息，包括情况描述、地点、日期和交易ID。为了改善客户体验，我们提供了一些不同的渠道，你可以通过这些渠道获得帮助。请在 "联系我们 "页面查看这些渠道。

我只剩下不到10欧元或10英镑，但我不能提取，因为比特机不出币。

我们对此持灵活态度，并提供多种解决方案。若您将比特币转至同一地址，或持有若干未支付"尾款"的交易代码，该金额将计入下次提现。

我们将汇总这些金额并合并为单一代码，以便您在比特币ATM机提取现金。您也可以申请退款，但低于10波兰兹元的金额仅限于某些加密货币，因为对于比特币等货币而言，该金额甚至不足以支付矿工费用。因此，我们建议您联系客服汇总代码——在下一次交易时将其作为单笔款项提取。

您也可选择"特定波兰兹罗提金额的QR码"选项。请输入波兰兹罗提金额并生成QR码。钱包将自动计算比特币数量，确保您获得完全符合声明金额的款项。这样交易代码中就不会出现低于10波兰兹罗提或10欧元的"零头"。

Bitomat在我的位置不工作

我们定期检查加密货币自动取款机的状态，但如果你想加快解决过程，你可以在社交媒体上和/或通过 " 联系我们 "页面上的一种方式提及无法运作的设备的位置。我们将立即处理!

我的交易被 "卡住 "了--在一个区块中没有被触发

由于不寻常的网络问题，很可能是正常费用太低，无法在 1 个区块内触发交易。这种不便的问题是由区块链技术的性质造成的。基于我们处理此类问题的经验，我们准备通过多种方式提供帮助，不过在 95% 的情况下，只需等待 1-4 天即可。

针对这种情况，我们准备了专门的视频教程，名为：交易时间延长。概括地说，如果您已经购买，我们可以根据您的要求加快交易。但是，我们会向矿工收取更高的费用。Bitomat.com 不会扣除这笔费用。

如果您已经卖出，并且您可以使用电子钱包中的双重消费选项，我们鼓励您使用该选项加速交易，在这种情况下，我们的系统将首先自动阻止交易。在这种情况下，我们的系统会首先自动阻止交易，然后我们需要手动解锁，这样您才能提取现金。因此，如果您使用了双倍消费选项，请尽快通知我们。

如果此处或视频教程中的步骤不起作用，请联系我们。请在主题行注明交易 ID。

Bitomat并没有像我想的那样持有大量的现金来提款

我们定期补充bitomats，但有可能在 "联系我们 "页面上提供的某种方式的信息会加快指定地点的进程。

如果您通过扫描提款代码意识到现金不足，bitomat将要求您选择三个选项之一：
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- 将加密货币返回到指定的地址
- 将加密货币返回到源地址，即从该地址发送的加密货币。

当您通过交易所向我们出售加密货币，或在您的钱包中有一个可更改的地址时，请不要选择此选项。保留用于存入资金的代码。

BItomat.com 显示区块中的交易确认正在进行中，而 Etherscan 则显示资金已经入账

有时在更新交易状态方面会有延迟。如果问题持续时间超过1-4天，请与我们联系。我们会解决这个问题。

由于缺乏纸张，Bitomat无法打印带有QR码的收据

请通过电子邮件与我们联系，在主题栏中注明交易ID。

我想撤销一项交易

中本聪在他关于该技术的第一篇论文中描述的区块链的一个基本特征是，与其他金融系统不同，区块链的交易是绝对不可逆转的。因为比特币在区块链网络上运行，撤销交易是不可能的。

发布一笔交易的平均时间是多少？

在95%的情况下，交易在几分钟内被批准。

在其余5%的情况下（即当矿工的费用在比特机上被设置得太低时），交易可能需要几天时间才能被批准。

为了节省您的时间，我们将帮助您解除交易封锁，即使是由于矿工的费用设置过低，或由于其他问题。要做到这一点，请联系我们。如果你有区块链技术的经验，你也可以观看我们关于延长交易的视频教程，并自行解决这个问题。

我等了很久才发布交易。我应该怎么做？

当通过bitomat进行交易时，我们指定矿工的费用数额。我们使用屏幕上的滑块来做这个。我们支付的费用越多，交易完成的速度就越快。费用的金额平均约为2美元，它被用于世界各地的加密货币矿工。

在95%的情况下，等待时间长是由于矿工的费用不够高。我们建议最多等待4天，并在下次增加矿工费（在比特机中你用滑块设置）。如果你担心时间问题，或者已经超过4天，请与我们联系，提供交易ID和问题描述。

矿工的费用是多少？

矿工费是全球通用的采矿费，对区块链上的每一种形式的交易都要扣除。它们平均为2美元，用于支付验证加密货币网络上交易所需的计算能力。矿工费被传递给世界上任何地方的矿工或计算机，他们做的工作是验证添加到区块链上的下一个交易区块。

你在bitmaker中使用滑块设置的矿工费的数额将决定你的交易被批准的速度。

这笔交易已经有很多确认，而且已经过去几天了，但我的交易状态仍然不允许我从bitomat提款。

我们对出现的困难表示歉意。请通过我们提供的其中一种方法与我们联系。请在您的信息标题中注明交易ID。

什么是AML？

AML，即Anti Money Laundering，翻译为反洗钱。它是在属于欧盟的国家开展业务的法律要求之一。与反洗钱有关的法律规定在"反洗钱和打击恐怖主义融资指令 "和相关的国家法律中有所描述。阅读更多关于Lex Europa的内容。

为了解除我们的交易，我们应该准备什么 - 包括符合5 AMLD的反洗钱程序

要解锁一笔交易，请通过 "联系我们 "页面上描述的几种方式之一联系客户支持团队，或者拨打bitmeter案例上列出的号码。在打电话之前，请准备以下材料：
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- 收据/交易号码的照片，
- 交易的日期、时间和地点，
- 身份证两面的扫描/照片 - 身份证、护照，
- 理由/回答问题：
--我们为什么要进行交易，
--我们向谁发送货币，
--我们对加密货币和区块链的工作原理了解多少，
--我们是否知道加密货币不能在机构和银行支付，
--我们是否被迫进行交易，
--在哪个阶段扫描哪个代码，

打印件上有两个代码可见：顶部的QR码和底部的条形码（条码）。第一个--二维码--是用来在地址存入加密货币的代码，以便能够在比特币Shitcoins.club自动取款机上使用本国货币提款。

第二个（条码）是用来提取经过验证的本国货币资金的。这意味着，你用手机扫描二维码存款，并在ATM扫描仪中扫描条形码，在兑换后收到资金。

为什么我的钱被冻结，有什么法律依据？

如果你的钱在交易过程中被冻结，这很可能是由于管理员有义务执行政府规定的反洗钱程序。法律要求管理人检查可疑的交易。如果钱的来源是合法的，你不应该担心。尽快完成你开始的交易，或者把钱退回。

超过什么限度，我必须扫描我的身份证？

限制是由你所在的国家的政府规定的。你可以在主页最上方的信息栏中查看波兰当前的KYC限额。

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