Начало/Често задавани въпроси

Помощ и отговори

Изберете тема и проверете отговора. Статусът на транзакцията ви и данните за връзка с отдела за поддръжка ще намерите по-долу.

Проверете състоянието на транзакцията Свържете се с нас

Често задавани въпроси

Спестете време и веднага намерете отговора по-долу.

Какво търсиш?

Най-полезно

Жалби

Статус на транзакцията

AML

Как да подготвим продажбата на криптовалута срещу пари в брой?

Изискванията за документи и проверка зависят от държавата, сумата и обстоятелствата на транзакцията. Проверете актуалните лимити за съответната държава в горната част на началната страница Bitomat.com. Преди да извършите депозит, прочетете съобщението на екрана на устройството; ако се изисква проверка, изпълнете посочените стъпки. Отворете „Продайте криптовалута“, изберете криптовалута и мрежа, проверете курса и генерирайте адрес за превод. Изпратете средствата от портфейла си на този адрес в избраната мрежа, за своя сметка. Запазете баркода за теглене. В панела за състоянието проверете дали поръчката е готова; след това сканирайте кода в битомата и вземете парите в брой. Кодът е безсрочен и важи за всички банкомати на Bitomat.com. Преди да отидете, проверете сумата на парите в брой и часовете за достъп.

Продай криптовалута · Криптовалути, мрежи и цени · Карта и местоположения · Статус на поръчката за продажба

Как да се подготвим за покупка на криптовалута?

Изберете устройство на картата и проверете неговия статус. Изберете криптовалута и мрежа, след което отворете „Получи“ за същата мрежа в портфейла си. Сканирайте QR кода на публичния адрес за получаване или въведете адреса, ако екранът предлага тази опция. Поставете пари в брой, проверете адреса и крайната сума, потвърдете покупката и запазете касовата бележка. Не въвеждайте частния си ключ или фразата за възстановяване. Изискванията за документ и верификация зависят от държавата, сумата и обстоятелствата на транзакцията. Проверете актуалните лимити за съответната държава в горната част на началната страница Bitomat.com. Преди да извършите депозит, прочетете съобщението на екрана на устройството; ако се изисква верификация, изпълнете посочените стъпки.

Карта и местоположения · Криптовалути, мрежи и цени

С какво се различава QR-кодът на портфейла от кода за теглене?

Когато купувате, сканирате QR кода на адреса си за получаване от портфейла си в битомата. Когато продавате, сканирате QR кода на адреса за внасяне на криптовалута от екрана или разпечатката с телефона си, за да извършите превода. Сканирате баркода за теглене в битомата, когато тегленето е готово. TXID е идентификаторът на превода в мрежата — а не кодът за получаване на пари в брой.

Какво е портфейл за криптовалута и откъде да го изтеглите?

Криптопортфейлът служи за управление на ключове и адреси, както и за изпращане и получаване на криптовалути. Той може да бъде приложение или хардуерно устройство.
‍
Изберете портфейл, който поддържа криптовалутата и мрежата, избрани в криптоавтомата. Изтеглете приложението от официалния източник. При покупката посочете публичния адрес за получаване; никога не предоставяйте частния ключ или фразата за възстановяване.

Къде има биткойн банкомат в моя град? Планират ли се нови локации?

Всички Биткойн банкомати с работното време, указания за достъп, снимки, налични пари в брой и онлайн/офлайн статуса, ще намерите на подстраницата Биткойн банкомати Карта“.

За откриването на нови локации научаваме от операторите и ви информираме в социалните медии, както и чрез новини в раздела „Блог“. Можете също да предложите откриването на ново устройство (или да предложите нещо друго), като оставите отзив в Google Maps. За тази цел, преминайте към страницата „Отзиви“.

Как да проверите поддържаните криптовалути и мрежи?

Проверете актуалната ценова таблица на началната страница, както и държавата и избраното устройство. Една и съща криптовалута може да функционира в няколко мрежи: мрежата на портфейла и инструкциите за транзакцията трябва да съвпадат. Списъкът с блокчейн експлорерите не е списък с мрежите, поддържани от устройството. Преди потвърждаване проверете обобщението на операцията.

Криптовалути, мрежи и цени

Мога ли да изтегля пари в брой по-късно или от друг банкомат?

Да. Кодът за теглене е безсрочен и важи за всички банкомати на Bitomat.com. Можеш да се върнеш по-късно или да избереш друг банкомат. Преди да тръгнеш, провери дали поръчката е готова, статуса ѝ онлайн, сумата на парите и часовете за достъп. Парите, показани на картата, не представляват резервация.

Карта и местоположения · Контакти за поддръжка

Искам да получавам пари в брой от продажбата на криптовалути лично

Bitomat.com е информационен сайт и не извършва личен обмен на криптовалути. За наличните начини за транзакции попитайте оператора на избраното от вас устройство.

Кои са най-популярните биткойн банкомати?

Според статистиката на Coin ATM Radar, данните за обема на транзакциите и броя на отзивите в Google Maps, един от най-популярните банкомати е този биткойн банкомат. В Аликанте пък на първо място се намира този биткойн банкомат. Също така заслужават внимание в останалите градове Cajero Bitcoin Bilbao, Cajero Bitcoin Torravieja и Cajero Bitcoin Gijon. Също и този Cajero Bitcoin Sevilla.

Бих искал да се присъединя към екипа на Bitomat.com

Препоръчваме ви да разгледате страницата " Кариери", където се набират кандидати за редица позиции, които може да ви интересуват.

Мога ли да купя криптовалута без QR код, като въведа адреса на портфейла си?

Ако устройството позволява ръчно въвеждане на адрес, въведете публичния адрес за получаване на избраната криптовалута и мрежа. Проверете го, преди да потвърдите. Не въвеждайте частния ключ или фразата за възстановяване.

Какво да направите при грешка в адреса, мрежата или при сканирането на QR кода?

Сравнете криптовалутата, мрежата и публичния адрес с инструкциите за транзакцията. Не избирайте произволна мрежа, за да избегнете грешка. Ако проблемът продължава или преводът вече е извършен, подайте сигнал до отдела за поддръжка, като посочите съобщението и публичния TXID, ако го имате. Не бъркайте QR кода на портфейла с кода за теглене.