Για να ξεκλειδώσετε τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών με έναν από τους τρόπους που περιγράφονται στη σελίδα Επικοινωνία ή καλέστε τον αριθμό που αναγράφεται στο περίβλημα Bitcoin ATM. Πριν από την κλήση, ετοιμάστε τα ακόλουθα στοιχεία:
- φωτογραφία της απόδειξης/αριθμός συναλλαγής,
- ημέρα, ώρα και τόπος της συναλλαγής,
- σάρωση/φωτογραφία και των δύο πλευρών του δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου,
- αιτιολόγηση/απάντηση στις ερωτήσεις:
-- γιατί θέλαμε να πραγματοποιήσουμε τη συναλλαγή,
-- σε ποιον στέλναμε το νόμισμα,
-- τι γνωρίζουμε για τα κρυπτονομίσματα και πώς λειτουργεί το blockchain,
-- γνωρίζουμε ότι σε ιδρύματα και τράπεζες δεν είναι δυνατή η πληρωμή με κρυπτονομίσματα,
-- αν αναγκαστήκαμε να πραγματοποιήσουμε τη συναλλαγή,
-- ποιον κωδικό να σαρώσουμε σε ποιο στάδιο
Στην εκτύπωση φαίνονται δύο κωδικοί: ο επάνω QR Code και ο κάτω Barcode (γραμμικός κώδικας). Ο πρώτος – QR code – είναι ο κωδικός που χρησιμοποιείται για την κατάθεση κρυπτονομισμάτων σε μια διεύθυνση, ώστε να μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε τοπικό νόμισμα σε ένα ATM bitcoin.
Ο δεύτερος (Barcode) χρησιμοποιείται για την ανάληψη επαληθευμένων χρημάτων σε εθνικό νόμισμα. Αυτό σημαίνει ότι σκανάρουμε τον QR code με το τηλέφωνό μας για την κατάθεση και σκανάρουμε τον barcode στο σαρωτή του ΑΤΜ για να λάβουμε τα χρήματα μετά την ανταλλαγή.