Pomoc
Služba poskytovaná spoločnosťou Bitomat.com je vlastníctvom spoločnosti „Virtual Planet EOOD“ s IČO 206282793, so sídlom v Bulharsku, mesto Plovdiv, okres Centrálny, ul. Geo Milev 28A, poschodie 8. V prípade otázok, potreby pomoci alebo dodatočných informácií sa používatelia môžu obrátiť na tím Bitomat viacerými spôsobmi – prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected], telefonicky na čísle +359 878 273 961 alebo cez WhatsApp: +359 878 273 961.
2. Pre väčšie pohodlie a prehľadnosť sa v ďalšej časti dokumentácie, ako aj v komunikácii so zákazníkmi, budú Bitcoinové bankomaty / Bitomat.com súhrnne označované všeobecným názvom „Bitomat alebo Bitomaty“. To uľahčuje pochopenie obsahu a rozsahu poskytovaných služieb a eliminuje potrebu opakovať úplné právne názvy.
3. Je dôležité poznamenať, že Bitomat si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Všeobecné podmienky, pričom každá takáto zmena bude uverejnená na úvodnej stránke webovej stránky. Týmto spôsobom budú všetci klienti včas informovaní o akýchkoľvek aktualizáciách alebo doplneniach podmienok používania, ktoré môžu ovplyvniť spôsob fungovania bitcoinových bankomatov alebo využívania ponúkaných služieb.
4. Bitomat prísne dodržiava všetky normatívne požiadavky súvisiace s bojom proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). Naším cieľom je zaručiť plnú súlad s legislatívou a zároveň chrániť našich klientov, ako aj celý finančný systém pred zneužitím na nezákonné účely.
5. Naša politika v oblasti AML/CTF sa vzťahuje na všetkých používateľov, ktorí vykonávajú transakcie s kryptomenami prostredníctvom Bitomat.com. Každou iniciovanou operáciou klient automaticky prijíma tieto pravidlá a súhlasí s poskytnutím potrebných osobných údajov a identifikačných dokumentov.
6. Snažíme sa zabezpečiť rýchly, transparentný a jednoduchý proces overovania bez toho, aby sme robili kompromisy v oblasti bezpečnosti a súladu s predpismi. Dodržiavame vysoké štandardy, aby sme zabezpečili bezpečné a legitímne prostredie pre všetkých účastníkov platformy.
Termíny:
V rámci týchto Všeobecných podmienok sa používajú nasledujúce definície kľúčových pojmov:
7. Kryptomenová jednotka (kryptomena) predstavuje digitálny a/alebo elektronický aktívum, ktoré môže mať formu mince, tokenu alebo inej formy virtuálnej meny. Charakteristické pre tento typ aktív je, že ich transakcie sú overované, zaznamenávané a udržiavané prostredníctvom decentralizovanej siete založenej na kryptografických algoritmoch, a nie prostredníctvom centrálneho orgánu alebo regulátora.
Kryptomeny majú vlastnú nominálnu hodnotu a obchoduje sa s nimi na neregulovaných finančných trhoch, pričom výmena sa môže uskutočňovať buď prostredníctvom tretích strán (agentov), alebo priamo medzi účastníkmi.
Ceny kryptomien sú určované výlučne trhovými mechanizmami pôsobiacimi v rámci neregulovaného trhu bez účasti alebo vplyvu centrálneho orgánu. V tejto súvislosti Bitomat.com „Bitomat“) nevykonáva žiadny vplyv na hodnotu kryptomien ponúkaných prostredníctvom našich bitomatov, ani nenesie zodpovednosť za ich kolísanie.
8. Každé odvolanie sa na pojem„Bitomat“by sa malo vykladať ako priamy a jednoznačný odkaz na platformu Bitomat.com, ako aj na zariadenia Bitomat, ktoré táto platforma prevádzkuje a spravuje.
9. Pre všetky zariadenia na výmenu kryptomien, ktoré nie sú vo vlastníctve ani nie sú spravované spoločnosťou Bitomat.com „Bitomat“), sa používajú pojmy „kryptomenový automat“ alebo „kryptobankomat“. Tieto označenia sa používajú na odlíšenie od oficiálnych zariadení spoločnosti Bitomat.com.
10. Pod pojmom „decentralizovaná burza“ sa rozumie obchodovanie s kryptomenami vykonávané prostredníctvom decentralizovanej burzy alebo prostredníctvom mimoburzovej (off-exchange) výmeny založenej na princípe peer-to-peer (P2P). To zahŕňa výmenu digitálnych aktív medzi účastníkmi bez sprostredkovania centrálneho prevádzkovateľa alebo regulovanej platformy.
11. Pojmy „konvenčná mena“ a „fiatová mena“ sa v rámci týchto Všeobecných podmienok používajú ako synonymá a označujú oficiálne platobné prostriedky emitované a regulované centrálnymi bankami a štátnymi regulačnými orgánmi, vrátane, ale nielen – Európskej centrálnej banky (ECB), Bulharskej národnej banky (BNB) a iných podobných inštitúcií. Pod týmto pojmom sa majú rozumieť meny ako euro (EUR), bulharský lev (BGN), americký dolár (USD), kanadský dolár (CAD), britská libra (GBP) a iné porovnateľné štátne meny.
12. „Transakcia“ znamená akúkoľvek činnosť týkajúcu sa prevodu kryptomenového aktíva, ktorá zahŕňa odoslanie alebo prijatie prostriedkov na konkrétnu kryptomenovú adresu v príslušnej blockchainovej sieti alebo z nej.
13. „Objednávka“ je akákoľvek žiadosť používateľa o nákup alebo predaj kryptomeny prostredníctvom Bitomat.com „Bitomat“).
14. „Klient“je akákoľvek fyzická, právnická alebo iná právne spôsobilá osoba (vrátane prostredníctvom svojich zákonných zástupcov), ktorá využíva služby Bitomatu na výmenu kryptomeny za fiat menu alebo naopak – fiat menu za kryptomenu.
15. „Adresa“ alebo „krypto adresa“ predstavuje jedinečný identifikátor v príslušnej blockchainovej sieti, ktorý slúži ako virtuálne miesto na prijímanie, uchovávanie a odosielanie konkrétnej kryptomeny.
16. KYC (Know Your Customer alebo Poznaj svojho klienta) predstavuje proces zberu informácií o totožnosti klienta a pôvode jeho prostriedkov prostredníctvom naskenovania platného dokladu totožnosti. Tento postup sa vykonáva v súlade so zákonom o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMI) a jeho cieľom je zabezpečiť súlad so zákonnými požiadavkami na prevenciu finančného zneužitia.
Osobné údaje zhromaždené v rámci postupu KYC uchováva spoločnosť Bitomat.com „Bitomat“) počas celej doby trvania obchodného vzťahu so zákazníkom, avšak najmenej 10 rokov, v súlade s platnými právnymi predpismi. Spracovanie a uchovávanie týchto údajov sa vykonáva v plnom súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, ako aj s povinnosťami spoločnosti Bitomat podľa čl. 3 a čl. 4, bod 18 a bod 38 zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMI), ktoré odrážajú ustanovenia platných smerníc Európskej únie týkajúcich sa opatrení proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
17. Spoločnosť „Bitomat“ informuje svojich klientov, že na základe čl. 3 a čl. 4 zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMIPS) je Bitomat povinný uplatňovať opatrenia na komplexnú kontrolu svojich klientov. To zahŕňa:
Spoločnosť „Bitomat“ plní tieto povinnosti v súlade s vnútroštátnymi a európskymi právnymi predpismi s cieľom zabezpečiť zákonnosť, bezpečnosť a transparentnosť pri používaní služby Bitomat.
Podmienky a postupy pri výmene kryptomien
18. Bitomat.com „Bitomat“) poskytuje službu výmeny hodnoty medzi fiat (konvenčnými) menami a kryptomenami. Cenotvorba pri tejto výmene je založená výlučne na trhových mechanizmoch a pohyboch na finančných trhoch, nad ktorými Bitomat.com Битомат nemá žiadnu kontrolu a nemôže na ne nijako vplývať.
Poplatky spojené s prevodom kryptomien cez blockchainové siete závisia od ich aktuálnej vyťaženosti, pričom Bitomat.com Bitomat upozorňuje používateľov, že nemá žiadny vplyv na výšku týchto poplatkov.
Okrem sieťových poplatkov a aktuálnej trhovej hodnoty kryptomeny účtujeBitomat.com Bitomat províziu za poskytnutú službu výmeny. Táto provízia je zahrnutá v konečnej výmennej cene, ktorá sa zobrazuje ako na webovej stránke Bitomat.com Bitomat, tak aj na fyzických zariadeniach (bitomaty), ktoré sú k dispozícii používateľom.
19. Bitomat realizuje výmenu kryptomien za bulharský lev (BGN).
20. Ponuka kryptomien, ktoré je možné zmeniť prostredníctvom platformy Bitomat.com „Bitomat“), sa môže zmeniť podľa uváženia prevádzkovateľa. Aktuálny zoznam kryptomien dostupných na výmenu je vždy verejne dostupný ako na oficiálnej webovej stránke, tak aj na obrazovkách fyzických bitomatov, aby bola zabezpečená transparentnosť a informovanosť používateľov.
21. Bitomat.com „Bitomat“) poskytuje možnosť spolupráce s fyzickými osobami, ktoré môžu preukázať svoju totožnosť platným identifikačným dokladom, vrátane: občianskeho preukazu, pasu.
22. Služba poskytovaná spoločnosťou Bitomat.com „Bitomat“) umožňuje každému používateľovi nadobudnúť digitálny majetok prostredníctvom nákupu alebo predaja jednotiek kryptomien za bulharský lev (BGN) pri výmennom kurze, ktorý sa vypočítava v reálnom čase v okamihu vykonania transakcie.
Okamih transakcie sa stanovuje takto:
Výplata sumy v bulharských levách pri predaji sa uskutoční po prijatí potrebného počtu potvrdení z príslušnej blockchainovej siete, ktoré potvrdzujú úspešné prijatie kryptomeny.
23. S cieľom úspešného nákupu jednotiek kryptomeny musí používateľ poskytnúť platnú adresu kryptomeny, na ktorú si želá prijať príslušné množstvo digitálneho aktíva.
Nákup kryptomeny prostredníctvom „Bitomat“ sa uskutočňuje výlučne v hotovosti, vkladom bulharských levov (BGN) do príslušného zariadenia.
24. Aby mohol klient predať jednotky kryptomeny, musí si na stránke Bitomat.com vygenerovať adresu pre príslušnú kryptomenu Bitomat.com odoslať požadované množstvo zo svojej kryptomenovej adresy na vygenerovanú adresu. Po potvrdení transakcie v príslušnej blockchainovej sieti si môže klient vybrať sumu v bulharských levách z ľubovoľného bitomatu prepojeného s Bitomat.com.
Predaj kryptomeny je možné uskutočniť aj priamo prostredníctvom kryptomatov. V takomto prípade by mal zákazník na zariadení vygenerovať a vytlačiť adresu pre príslušnú kryptomenu a následne na ňu poslať uvedené množstvo digitálneho aktíva. Po úspešnom prijatí a potvrdení zo strany blockchainu má zákazník možnosť získať ekvivalent v levách priamo z toho istého zariadenia.
Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť, ak zákazník zadá prevod na nesprávnu adresu a príslušná kryptomena nedorazí na adresu Bitomat.com Bitomat.
25. Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť v prípadoch, keď klient poskytne neplatnú alebo nesprávnu adresu kryptomeny na prijatie prostriedkov. Platforma výslovne upozorňuje svojich klientov, že každá úspešne vykonaná transakcia, zapísaná v registri blockchainu, je nezvratná a nepodlieha zrušeniu, úprave ani zastaveniu.
Výnimky z tohto pravidla predstavujú mimoriadne zriedkavé prípady technických incidentov, ako sú napríklad hackerské útoky na konkrétnu blockchainovú sieť alebo kompromitácia konkrétnej adresy, ktoré by mohli viesť k mimoriadnemu zásahu zo strany príslušných technických protokolov alebo účastníkov siete.
26.Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za nesprávne vykonané transakcie, ktoré vznikli v dôsledku chyby zo strany klienta. Prevody kryptomien sú jednosmerné a technicky nezvratné, čo znamená, že po potvrdení a zaznamenaní v blockchainovej sieti nie je možné ich zrušiť, zmeniť ani obnoviť.
27. Bitomat.com „Bitomat“) odporúča svojim používateľom vykonávať transakcie iba do krypto peňaženiek, ku ktorým osobne vlastnia seed frázu (obnovovaciu frázu). To zaručuje úplnú kontrolu nad prostriedkami.
Platforma nenesie zodpovednosť za transakcie smerované na adresy patriace tretím stranám alebo externým platformám, vrátane, ale nielen – búrz, zmenární, aplikácií alebo iných poskytovateľov služieb, pri ktorých nemá používateľ priamy prístup k osobným kľúčom peňaženky.
28. Transakcie musia byť vykonávané výlučne na váš účet. Nevykonávame transakcie v mene tretích strán. V prípade podozrenia na takzvaný „money muling“ (osoba, ktorá koná v mene iných osôb) priradíme transakcii najvyššiu úroveň rizika a v prípade potreby informujeme príslušné orgány činné v trestnom konaní.
Limity výmeny a zásady bezpečnosti informácií
29. Minimálna hodnota kryptomeny, ktorú je možné zakúpiť prostredníctvom služby Bitomat.com „Bitomat“), je 5 levov.
Platforma spracúva osobné údaje výlučne v prípadoch stanovených zákonom, a to konkrétne v súlade s § 5 ods. 2 bodom 4 zákona o ochrane osobných údajov (ZOOU), ako aj na účely splnenia zákonných povinností vyplývajúcich z ustanovení zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMI).
30. Minimálna hodnota kryptomien, ktoré je možné predať prostredníctvom služby Bitomat.com „Bitomat“), je 10 levov.
Rovnako 10 levov je aj minimálna nominálna suma, ktorú môžu bitomaty vyplatiť v prípade úspešného predaja.
Bitomat.com osobné údaje výlučne v prípadoch stanovených v § 5 ods. 2 bode 4 zákona o ochrane osobných údajov (ZOOU), ako aj na účely splnenia zákonných požiadaviek vyplývajúcich z právnych predpisov o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZOPP).
31. Bitomat.com „Bitomat“) neukladá žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu objednávok, ktoré môže jedna osoba uskutočniť v určitom časovom období. Každý používateľ má právo využívať služby Bitomatu bez obmedzenia počtu transakcií, pri dodržaní platných pravidiel a zákonných požiadaviek.
32. Upozorňujeme vás, že Bitomat.com „Bitomat“) je povinný uchovávať informácie o každom svojom klientovi v súlade s požiadavkami zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZOPP) a príslušných právnych predpisov. Táto povinnosť je súčasťou opatrení na zabezpečenie transparentnosti a prevencie zneužívania vo finančnom sektore.
33. Pri spracovaní a vykonávaní požadovaných výmenných operácií Bitomat.com „Bitomat“) používa údaje poskytnuté žiadateľom v podobe, v akej boli predložené. Bitomat nenesie zodpovednosť za následky vyplývajúce z nepresných, nesprávnych alebo zavádzajúcich údajov poskytnutých klientom.
34. V prípade, že daná transakcia prekročí stanovené limity alebo bude klasifikovaná ako rizikovejšia podľa interných pravidiel hodnotenia rizika, Bitomat.com „Bitomat“) si vyhradzuje právo požadovať od klienta dokumenty potvrdzujúce pôvod finančných prostriedkov. Táto požiadavka sa vzťahuje tak na nákup, ako aj na predaj kryptomien.
Ak sú predložené dokumenty neúplné, nejasné alebo vyvolávajú pochybnosti o ich pravosti, Bitomat.com vyžiadať dodatočné vysvetlenia alebo dôkazy. V prípade odmietnutia spolupráce alebo ak nie je možné overiť pôvod finančných prostriedkov, transakcia bude klasifikovaná ako vysoko riziková a bude zamietnutá.
Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti spoločnosti Bitomat.com „Bitomat“)
35. Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za technické ťažkosti alebo vzniknuté škody, ktoré vznikli v dôsledku:
36. Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za žiadne konania ani následky vyplývajúce z využívania služby v mene klienta, ktorý dobrovoľne poskytol prístup k svojej krypto peňaženke tretím osobám, alebo neprijal potrebné opatrenia na ochranu svojho počítačového vybavenia, softvéru alebo internetového pripojenia.
Každý používateľ nesie osobnú zodpovednosť za bezpečnosť svojich prístupových údajov a odporúča sa používať silné heslá a uchovávať ich v tajnosti.
Okrem toho by mal byť klient vopred dôkladne oboznámený s povahou kryptomien, ako aj so základnými princípmi súvisiacimi s ich nákupom a predajom, vrátane ich trhovej volatility, nezvratnosti transakcií a nutnosti presnosti pri zadávaní adries a súm.
37. Kryptomeny predstavujú vysoko rizikové finančné aktíva, ktorých hodnota je mimoriadne nestála a podlieha výrazným výkyvom na trhu. V tejto súvislosti má akákoľvek informácia uverejnená na platforme Bitomat.com „Bitomat“) výlučne informatívny charakter a nemala by sa interpretovať ako investičné poradenstvo, odporúčanie alebo finančné sprostredkovanie.
Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za žiadne finančné straty, ktoré utrpeli používatelia v dôsledku nákupu, predaja alebo držby kryptomien, bez ohľadu na to, či boli tieto transakcie vykonané prostredníctvom Bitomat.com „Bitomat“) alebo v súvislosti s informáciami, ktoré poskytol.
38. Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za kvalitu, spoľahlivosť ani podmienky činnosti tretích strán – sprostredkovateľov, ktorých služby môžu klienti využívať v súvislosti s transakciami opísanými v týchto Všeobecných podmienkach.
Zodpovednosť za oboznámenie sa s pravidlami, zásadami a všeobecnými podmienkami príslušných sprostredkovateľov nesie výlučne zákazník, ktorý by sa s nimi mal samostatne oboznámiť predtým, ako podnikne kroky súvisiace s využívaním týchto služieb.
Vyhradenie práv a obmedzenia používania
39. Bitomat.com „Bitomat“) si vyhradzuje právo vykonávať zmeny vo funkčnosti, dizajne, procese objednávania nákupu a predaja kryptomien, ako aj v celkovom obsahu a štruktúre Bitomatov, vrátane webovej stránky Bitomat.com, s cieľom zlepšiť používateľský zážitok, zvýšiť efektivitu a optimalizovať poskytované služby.
40. Bitomat.com „Bitomat“) si vyhradzuje právo odmietnuť vykonanie transakcie v prípade okolností, ktoré zvyšujú riziko alebo sú v rozpore s platnými regulačnými požiadavkami. Takéto prípady zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
Každý klient podlieha kontrole v medzinárodných sankčných zoznamoch (napr. zoznamy OSN, EÚ, OFAC a pod.).
Ak sa klient nachádza v takomto zozname, Bitomat.com povinný transakciu odmietnuť.
Ak sa zistí, že klient patrí do kategórie politicky exponovaných osôb (PEP), môžu byť požadované dodatočné dokumenty, ako aj schválenie zo strany vrcholového vedenia platformy.
V určitých prípadoch môže byť transakcia definitívne zamietnutá, ak sa usúdi, že riziko je neprimerané alebo informácie sú nedostatočné.
Pravidlá a podmienky vykonávania operácií s kryptomenami
41. Transakcia týkajúca sa nákupu alebo predaja kryptomeny sa považuje za platne uzavretú len v prípade, ak sú splnené všetky skutočnosti a podmienky výslovne uvedené v tejto časti.
42. Zákazník by mal navštíviť webovú stránku Bitomat.com fyzické zariadenie (bitomat) umiestnené na určitej lokalite.
43. Zákazník by mal jasne vyjadriť svoj zámer uskutočniť nákup alebo predaj kryptomeny.
44. Zákazník by mal uviesť konkrétnu kryptomenu, ktorú si želá kúpiť.
45. Zákazník by mal poskytnúť všetky požadované údaje a dokumenty v súlade s politikou Bitomat.com „Bitomat“) týkajúcej sa identifikácie zákazníkov (KYC).
46. Zákazník vyjadruje súhlas so zhromažďovaním a spracúvaním svojich osobných údajov potrebných na vykonanie zadaného príkazu, ako aj na splnenie zákonných povinností spoločnosti Bitomat.com „Bitomat“) podľa § 3 zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMI).
47. Klient môže na základe svojho výslovného želania udeliť súhlas so zasielaním nevyžiadaných obchodných oznámení, vrátane reklamných materiálov, propagačných ponúk a noviniek súvisiacich so službami Bitomat.com „Bitomat“).
48. Zákazník nesie osobnú zodpovednosť za overenie správnosti ním poskytnutej kryptomenovej adresy, na ktorú má byť príslušná suma zaslaná. Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za straty alebo nesprávne zaslané prostriedky v dôsledku nesprávne zadaného kryptomenového adresy zo strany zákazníka.
48. Potvrdením objednávky klient vyjadruje súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami, ktoré nadobúdajú právnu silu písomnej zmluvy medzi stranami príslušnej transakcie.
49. Pri nákupe kryptomeny a po potvrdení transakcie v príslušnej blockchainovej sieti nemôže klient uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, že poskytol nesprávnu kryptomenovú adresu.
Vzhľadom na to, že transakcie v blockchainu sú zo svojej technickej podstaty nezvratné, Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za následky vyplývajúce z nesprávne zadaného adresy zo strany klienta.
50. Každá adresa kryptomeny, ktorú klient vygeneruje na účely predaja spoločnosti Bitomat.com „Bitomat“), je platná po dobu 10 minút.
Počas tohto obdobia zostáva kurz kryptomeny fixný. Po uplynutí 10-minútovej lehoty systém automaticky uplatní aktuálnu trhovú kotáciu v čase prijatia prostriedkov, bez ohľadu na pôvodne zobrazenú cenu.
51. Bitomat.com „Bitomat“) neúčtuje fixný servisný poplatok, ale uplatňuje percentuálnu províziu, ktorá je zahrnutá v konečnej cene pri nákupe alebo predaji kryptomeny.
Výška tejto provízie sa môže meniť každý deň v závislosti od trhových podmienok a vnútornej politiky Bitomat.com „Bitomat“).
Zákazník je zodpovedný za to, aby sa pred potvrdením príslušného nákupu alebo predaja oboznámil s aktuálnou cenou a podmienkami výmeny kryptomeny, ktorú si vybral.
52. Bitomat.com „Bitomat“) vystavuje potvrdenie pri každom úspešne zrealizovanom nákupe alebo predaji kryptomeny.
Klient je povinný uchovať vydané potvrdenie ako dôkaz o vykonanej transakcii, keďže môže byť potrebné v prípade sporov, technických problémov alebo na účely dodatočnej identifikácie.
53. Po vyplnení potrebných údajov, poskytnutí adresy kryptomeny a zaslaní požadovaných dokumentov by mal klient starostlivo skontrolovať zadané informácie a uistiť sa o ich správnosti.
Zákazník nesie zodpovednosť za všetky nepresnosti, ku ktorým došlo pri zadávaní informácií.
54. Objednávka sa považuje za potvrdenú a podpísanú klientom vykonaním jednej z nasledujúcich činností: stlačením tlačidla „odoslať na vyššie uvedenú adresu“, naskenovaním QR kódu obsahujúceho adresu klienta alebo iným výslovne uvedeným a použiteľným spôsobom na samotnom zariadení Bitomat.
Tieto kroky majú právnu platnosť elektronického podpisu a považujú sa za prejav súhlasu s obsahom objednávky.
55. Pri zadávaní objednávky na nákup je zákazník informovaný o aktuálnom burzovom kurze príslušnej kryptomeny, ako aj o orientačnej hodnote nadchádzajúceho nákupu alebo predaja.
Uvedené informácie majú informatívny charakter a odrážajú aktuálne trhové ocenenie v čase zadania objednávky.
56. Pri spracovaní nákupnej objednávky Bitomat.com „Bitomat“) presne a v plnom rozsahu vykoná to, čo si zákazník objednal, vrátane kryptomeny, ktorú si vybral, ako aj všetkých zadaných údajov a parametrov objednávky.
Vykonanie sa uskutočňuje v súlade s informáciami poskytnutými klientom, ktorý nesie zodpovednosť za ich správnosť.
57. Konečná cena, ktorú klient zaplatí pri nákupe alebo predaji kryptomeny prostredníctvom Bitomat.com „Bitomat“), zahŕňa nasledujúce zložky:
- Nominálna hodnota vybranej kryptomeny, vypočítaná podľa aktuálneho výmenného kurzu;
-. Poplatky za prevod v príslušnej blockchainovej sieti, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od jej vyťaženia (tiež nazývané „gas poplatky“);
-. Provízia účtovaná spoločnosťou Bitomat.com, ktorá predstavuje obchodný zisk spoločnosti Bitomat z konkrétnej transakcie.
58. Zákazník má právo odstúpiť od kúpy alebo predaja kryptomeny za nasledujúcich podmienok:
- Pred finalizáciou objednávky, kým ešte vyplňujete potrebné údaje;
- Odmietnutím potvrdenia objednávky, t. j. tým, že nepodniknete kroky na jej konečné potvrdenie;
- Po potvrdení objednávky a začatí jej spracovania právo na odstúpenie od zmluvy zaniká z dôvodu nezvratného charakteru transakcií v blockchainovej sieti.
59. V určitých prípadoch, vrátane, ale nielen – pri požiadavkách vyplývajúcich z platných právnych predpisov, vykonávaní rozšírenej komplexnej kontroly podľa zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí (ZMIPS) alebo iných okolností – závislých alebo nezávislých od Bitomatu, si Bitomat.com „Bitomat“) vyhradzuje právo odmietnuť vykonanie danej transakcie.
V takejto situácii sa Bitomat.com „Bitomat“) zaväzuje informovať klienta vhodným spôsobom a vrátiť mu prijatú sumu, pričom si vyhradzuje právo odpočítať náklady spojené s prevodom, ktoré môžu dosiahnuť až 15 % z celkovej sumy v závislosti od konkrétneho prípadu, vrátane poplatkov za sieťové transakcie, administratívnych a technických nákladov.
60. Klient má možnosť sledovať aktuálny stav svojej objednávky prostredníctvom príslušnej blockchainovej siete, ako aj prostredníctvom priameho dotazu adresovaného tímu Bitomat.com „Bitomat“).
Dotazy je možné zasielať na e-mailovú adresu: [email protected], ako aj telefonicky alebo cez WhatsApp na číslo: +359 878 273 961, v pracovnej dobe.
Prevádzkové hodiny (GMT+3):
Pondelok – piatok: 10:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00
61. Zákazník súhlasí a berie na vedomie, že vykonanie transakcie zo strany Bitomat.com „Bitomat“) priamo závisí od rýchlosti a zaťaženia príslušnej blockchainovej siete, pričom platforma nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené technologickými alebo sieťovými faktormi, ktoré sú mimo jej kontroly.
62. V prípade, že vznikne problém s vykonaním objednávky, môže sa klient obrátiť na tím podpory Bitomat.com „Bitomat“) jedným z nasledujúcich spôsobov:
E-mail: [email protected]
Telefón / WhatsApp: +359 878 273 961
Prevádzkové hodiny zákazníckej podpory (GMT+3):
Pondelok – piatok: 10:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00
Zásady vrátenia peňazí
63. Vzhľadom na nezvratný charakter transakcií v blockchainovej sieti nemá Bitomat.com „Bitomat“) technickú ani právnu možnosť zrušiť, stornovať alebo vrátiť prostriedky po definitívnom vykonaní a potvrdení objednávky.
Všetky transakcie s kryptomenou sa považujú za konečné.
64. Ak si zákazník zakúpil kryptomenu a tá bola úspešne prevedená na jeho osobnú kryptomenovú adresu, má právo ju kedykoľvek počas dňa predať späť spoločnosti Bitomat.com „Bitomat“).
Predaj sa uskutočňuje podľa aktuálneho trhového kurzu, ktorý je uvedený na webovej stránke Bitomat.com na príslušnom zariadení (Bitomat) v čase uskutočnenia transakcie.
65. Ak klient pošle kryptomenu prostredníctvom siete, ktorá sa líši od tej uvedenej v objednávke, príslušné prostriedky budú vo väčšine prípadov nenávratne stratené.
Bitomat.com „Bitomat“) nenesie zodpovednosť za nesprávne zvolenú sieť pri odosielaní kryptomien zo strany klienta.
66. V súlade so svojimi zákonnými povinnosťami podľa zákona o opatreniach proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu (ZMIPS) si Bitomat.com „Bitomat“) vyhradzuje právo vykonať rozšírenú komplexnú kontrolu každého klienta.
V rámci tejto kontroly má Bitomat.com „Bitomat“) zákonnú povinnosť vyžiadať si od klienta všetky potrebné informácie a príslušnú dokumentáciu súvisiacu so zistením pôvodu finančných prostriedkov, ako aj s identifikáciou ich konečného účelu.
67. Bitomat.com „Bitomat“) má zákonnú povinnosť a vyhradzuje si právo informovať príslušné štátne orgány v prípade odôvodneného podozrenia, že daný klient sa podieľa na schéme súvisiacej s praním špinavých peňazí, financovaním terorizmu alebo inou formou nezákonnej činnosti vykonávanej prostredníctvom využívania služieb Bitomat.com „Bitomat“)
68. Po vykonaní rozšírenej komplexnej kontroly si Bitomat.com „Bitomat“) vyhradzuje právo odmietnuť vykonanie transakcie podľa vlastného uváženia a v prípade existencie objektívnych dôvodov.
V takom prípade je Bitomat.com „Bitomat“) povinný vrátiť klientovi prijaté finančné prostriedky tak, že vygeneruje jedinečný výberový kód, ktorý sa poskytne klientovi, aby si mohol vybrať sumu v hotovosti z jedného z terminálov Bitomat na území krajiny.
, posledná aktualizácia 21. 3. 2025
