Hilfe
Der von Bitomat.com angebotene Dienst ist Eigentum von „Virtual Planet EOOD“ mit der Unternehmens-ID 206282793 und Sitz in Bulgarien, Plovdiv, Bezirk Zentral, Geo-Milev-Straße 28A, 8. Stock. Sollten Fragen auftreten, Hilfe benötigt werden oder weitere Informationen erforderlich sein, können sich Nutzer auf verschiedene Weise an das Bitomat-Team wenden – per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +359 878 273 961 oder über WhatsApp: +359 878 273 961.
2. Aus Gründen der besseren Übersichtlichkeit und Verständlichkeit werden Bitcoin-Geldautomaten / Bitomat.com im weiteren Verlauf der Dokumentation sowie in der Kommunikation mit den Nutzern zusammenfassend unter der allgemeinen Bezeichnung „Bitomat oder Bitomaten“ geführt . Dies erleichtert das Verständnis des Inhalts und des Umfangs der angebotenen Dienstleistungen und macht die Wiederholung der vollständigen rechtlichen Bezeichnungen überflüssig.
3. Es ist wichtig zu beachten, dass Bitomat sich das Recht vorbehält, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei jede solche Änderung auf der Startseite der Website veröffentlicht wird. Auf diese Weise werden alle Kunden rechtzeitig über etwaige Aktualisierungen oder Ergänzungen der Nutzungsbedingungen informiert, die sich auf die Funktionsweise der Bitcoin-Geldautomaten oder die Nutzung der angebotenen Dienste auswirken können.
4. Bitomat hält sich strikt an alle gesetzlichen Anforderungen im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF). Unser Ziel ist es, die vollständige Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten und gleichzeitig sowohl unsere Kunden als auch das gesamte Finanzsystem vor Missbrauch für illegale Zwecke zu schützen.
5. Unsere AML/CTF-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die Kryptowährungstransaktionen über Bitomat.com. Mit jeder initiierten Transaktion akzeptiert der Kunde automatisch diese Regeln und erklärt sich bereit, die erforderlichen personenbezogenen Daten und Identifikationsdokumente zur Verfügung zu stellen.
6. Wir sind bestrebt, einen schnellen, transparenten und unkomplizierten Verifizierungsprozess zu gewährleisten, ohne dabei Kompromisse bei der Sicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften einzugehen. Wir halten hohe Standards ein, um ein sicheres und legitimes Umfeld für alle Teilnehmer der Plattform zu gewährleisten.
Begriffe:
Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen für Schlüsselbegriffe:
7. Eine Kryptowährungseinheit (Kryptowährung) stellt einen digitalen Vermögenswert dar, der die Form einer Coin, eines Tokens oder einer anderen Form virtueller Währung annehmen kann. Charakteristisch für diese Art von Vermögenswerten ist, dass ihre Transaktionen durch ein dezentrales Netzwerk, das auf kryptografischen Algorithmen basiert, und nicht durch eine zentrale Behörde oder Regulierungsstelle bestätigt, aufgezeichnet und verwaltet werden.
Kryptowährungen haben einen eigenständigen Nennwert und werden auf unregulierten Finanzmärkten gehandelt, wobei der Handel sowohl über Dritte (Vermittler) als auch direkt zwischen den Teilnehmern erfolgen kann.
Die Preisbildung bei Kryptowährungen wird vollständig von den Marktmechanismen bestimmt, die im Rahmen eines unregulierten Marktes wirken, ohne dass eine zentrale Behörde daran beteiligt ist oder Einfluss darauf nimmt. In diesem Zusammenhang übtBitomat.com „Bitomat“) keinerlei Einfluss auf den Wert der über unsere Bitomaten angebotenen Kryptowährungen aus und übernimmt keine Verantwortung für deren Schwankungen.
8. Jeder Verweis auf den Begriff„Bitomat“ist als direkter und eindeutiger Hinweis auf die Plattform Bitomat.comsowie auf die von dieser betriebenen und verwalteten Bitomat-Geräte.
9. Für alle Geräte zum Umtausch von Kryptowährungen, die nicht Eigentum von Bitomat.com „Bitomat“) sind oder von diesem verwaltet werden, werden die Begriffe „Kryptowährungsautomat“ oder „Krypto-Geldautomat“ verwendet. Diese Bezeichnungen dienen der Unterscheidung von den offiziellen Geräten von Bitomat.com.
10. Unter „dezentraler Austausch“ versteht man den Handel mit Kryptowährungen, der über eine dezentrale Börse oder mittels eines außerbörslichen (off-exchange) Austauschs auf Basis des Peer-to-Peer-Prinzips (P2P) erfolgt. Dies umfasst den Austausch digitaler Vermögenswerte zwischen Teilnehmern ohne die Vermittlung eines zentralen Betreibers oder einer regulierten Plattform.
11. Die Begriffe „konventionelle Währung“ und „Fiat-Währung“ werden im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen synonym verwendet und bezeichnen offizielle Zahlungsmittel, die von Zentralbanken und staatlichen Aufsichtsbehörden ausgegeben und reguliert werden, darunter unter anderem die Europäische Zentralbank (EZB), die Bulgarische Nationalbank (BNB) und andere ähnliche Institutionen. Unter diesem Begriff sind Währungen wie der Euro (EUR), der Bulgarische Lew (BGN), der US-Dollar (USD), der Kanadische Dollar (CAD), das Britische Pfund (GBP) und andere vergleichbare staatliche Währungen zu verstehen.
12. „Transaktion“ bezeichnet jede Handlung zur Übertragung eines Kryptowährungsvermögenswerts, die das Senden oder Empfangen von Geldern an oder von einer bestimmten Kryptowährungsadresse im jeweiligen Blockchain-Netzwerk umfasst.
13. „Auftrag“ ist jede Anfrage eines Nutzers zum Kauf oder Verkauf von Kryptowährung über Bitomat.com „Bitomat“).
14. „Kunde“ist jede natürliche, juristische oder sonstige rechtsfähige Person (einschließlich ihrer gesetzlichen Vertreter), die die Dienste von Bitomat zum Umtausch von Kryptowährung in Fiat-Währung oder umgekehrt – von Fiat-Währung in Kryptowährung – nutzt.
15. „Adresse“ oder „Krypto-Adresse“ bezeichnet eine eindeutige Kennung im jeweiligen Blockchain-Netzwerk, die als virtueller Standort für den Empfang, die Speicherung und den Versand einer bestimmten Kryptowährung dient.
16. KYC (Know Your Customer oder „Kenne deinen Kunden“) ist ein Verfahren zur Erfassung von Informationen über die Identität des Kunden und die Herkunft seiner Gelder durch das Scannen eines gültigen Ausweisdokuments. Dieses Verfahren wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz über Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche (ZMIP) durchgeführt und zielt darauf ab, die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zur Verhinderung von Finanzmissbrauch sicherzustellen.
Die im Rahmen des KYC-Verfahrens erhobenen personenbezogenen Daten werden von Bitomat.com „Bitomat“) für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden gespeichert, jedoch mindestens 10 Jahre lang, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Verarbeitung und Speicherung dieser Daten erfolgt in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen sowie mit den Verpflichtungen von Bitomat gemäß Art. 3 und Art. 4, Ziff. 18 und Ziff. 38 des Geldwäschebekämpfungsgesetzes (ZMIP), die die Bestimmungen der geltenden Richtlinien der Europäischen Union zu Maßnahmen gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung widerspiegeln.
17. „Bitomat“ informiert seine Kunden darüber, dass Bitomat gemäß Art. 3 und Art. 4 des Gesetzes über Maßnahmen gegen Geldwäsche (ZMIP) verpflichtet ist , Maßnahmen zur umfassenden Überprüfung seiner Kunden anzuwenden. Dies umfasst:
„Bitomat“ erfüllt diese Verpflichtungen im Einklang mit den nationalen und europäischen Rechtsvorschriften, um die Rechtmäßigkeit, Sicherheit und Transparenz bei der Nutzung von Bitomat zu gewährleisten.
Bedingungen und Verfahren für den Umtausch von Kryptowährungen
18. Bitomat.com „Bitomat“) bietet einen Umtauschdienst für den Wert zwischen Fiat-Währungen (konventionellen Währungen) und Kryptowährungen an. Die Preisbildung bei diesem Umtausch basiert vollständig auf den Marktmechanismen und den Entwicklungen auf den Finanzmärkten, auf die Bitomat.com Битомат keinen Einfluss hat und die es in keiner Weise beeinflussen kann.
Die Gebühren für die Übertragung von Kryptowährungen über Blockchain-Netzwerke hängen von deren aktueller Auslastung ab. Bitomat.com Bitomat weist die Nutzer darauf hin, dass es keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren hat.
Zusätzlich zu den Netzwerkgebühren und dem aktuellen Marktwert der Kryptowährung berechnetBitomat.com Bitomat eine Provision für die erbrachte Umtauschdienstleistung. Diese Gebühr ist im endgültigen Wechselkurs enthalten, der sowohl auf der Website Bitomat.com Битомат als auch auf den für die Nutzer zugänglichen physischen Geräten (Bitomaten) angezeigt wird.
19. Битомат führt den Umtausch von Kryptowährungen gegen bulgarische Lewa (BGN) durch.
20. Das Angebot an Kryptowährungen, die über die Plattform Bitomat.com „Bitomat“) umgetauscht werden können, kann nach Ermessen des Betreibers geändert werden. Die stets aktuelle Liste der zum Umtausch verfügbaren Kryptowährungen ist sowohl auf der offiziellen Website als auch auf den Bildschirmen der physischen Bitomat-Automaten öffentlich zugänglich, um Transparenz und Information für die Nutzer zu gewährleisten.
21. Bitomat.com „Bitomat“) bietet die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit natürlichen Personen, die ihre Identität durch ein gültiges Ausweisdokument nachweisen können, darunter: Personalausweis, Reisepass.
22. Der von Bitomat.com „Bitomat“) angebotene Dienst ermöglicht es jedem Nutzer, digitale Vermögenswerte durch den Kauf oder Verkauf von Kryptowährungseinheiten gegen bulgarische Lew (BGN) zu erwerben, wobei der Wechselkurs in Echtzeit zum Zeitpunkt der Transaktion berechnet wird.
Der Zeitpunkt der Transaktion wird wie folgt bestimmt:
Die Auszahlung des Betrags in bulgarischen Lewa erfolgt beim Verkauf nach Erhalt der erforderlichen Anzahl von Bestätigungen aus dem entsprechenden Blockchain-Netzwerk, die den erfolgreichen Eingang der Kryptowährung bestätigen.
23. Um Kryptowährungseinheiten erfolgreich zu erwerben, muss der Nutzer eine gültige Kryptowährungsadresse angeben, an die er die entsprechende Menge des digitalen Vermögenswerts erhalten möchte.
Der Kauf von Kryptowährung über „Bitomat“ erfolgt ausschließlich in bar durch Einzahlung von bulgarischen Lewa (BGN) in das entsprechende Gerät.
24. Um Kryptowährungseinheiten zu verkaufen, muss der Kunde über die Website Bitomat.com eine Adresse für die jeweilige Kryptowährung generieren Bitomat.com die angegebene Menge von seiner Kryptowährungsadresse an die generierte Adresse senden. Sobald die Transaktion im entsprechenden Blockchain-Netzwerk bestätigt wurde, kann der Kunde den Betrag in bulgarischen Lewen an einem beliebigen, mit Bitomat.com verbundenen Bitomat-Automaten abheben.
Der Verkauf von Kryptowährung kann auch direkt über einen Bitcoin-Automaten erfolgen. In diesem Fall muss der Kunde am Automaten eine Adresse für die jeweilige Kryptowährung generieren und ausdrucken und anschließend die angegebene Menge an digitalen Vermögenswerten an diese Adresse senden. Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung durch die Blockchain hat der Kunde die Möglichkeit, den Gegenwert in Leva direkt am selben Automaten zu erhalten.
Bitomat.com „Bitomat“) übernimmt keine Haftung, wenn ein Kunde eine Überweisung an eine falsche Adresse veranlasst und die betreffende Kryptowährung nicht bei Bitomat.com eintrifft Bitomat.com Bitomat.
25. Bitomat.com „Bitomat“) übernimmt keine Haftung in Fällen, in denen der Kunde eine ungültige oder falsche Kryptowährungsadresse für den Empfang von Geldern angibt. Die Plattform weist ihre Kunden ausdrücklich darauf hin, dass jede erfolgreich durchgeführte Transaktion, die in das Blockchain-Register eingetragen wurde, unwiderruflich ist und nicht storniert, geändert oder gestoppt werden kann.
Ausnahmen von dieser Regel sind äußerst seltene Fälle technischer Zwischenfälle, wie beispielsweise Hackerangriffe auf ein bestimmtes Blockchain-Netzwerk oder die Kompromittierung einer bestimmten Adresse, die zu einem außerordentlichen Eingriff seitens der entsprechenden technischen Protokolle oder Netzwerkteilnehmer führen könnten.
26.Bitomat.com „Bitomat“) übernimmt keine Haftung für fehlerhaft ausgeführte Transaktionen, die auf einen Fehler seitens des Kunden zurückzuführen sind. Kryptowährungstransaktionen sind einseitig und technisch irreversibel, was bedeutet, dass sie, sobald sie bestätigt und im Blockchain-Netzwerk gespeichert wurden, nicht mehr rückgängig gemacht, geändert oder wiederhergestellt werden können.
27. Bitomat.com „Bitomat“) empfiehlt seinen Nutzern, Transaktionen nur an Krypto-Wallets durchzuführen, für die sie persönlich die Seed-Phrase (Wiederherstellungsphrase) besitzen. Dies gewährleistet die vollständige Kontrolle über die Gelder.
Die Plattform übernimmt keine Haftung für Transaktionen, die an Adressen von Dritten oder externen Plattformen gerichtet sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Börsen, Wechselstuben, Anwendungen oder andere Dienstleister, bei denen der Nutzer keinen direkten Zugriff auf die privaten Schlüssel seines Wallets hat.
28. Transaktionen dürfen nur auf Ihr eigenes Konto erfolgen. Wir führen keine Transaktionen im Namen Dritter durch. Bei Verdacht auf sogenanntes „Money Muling“ (eine Person, die im Namen anderer Personen handelt) stufen wir die Transaktion als Transaktion mit höchstem Risiko ein und informieren gegebenenfalls die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.
Umtauschlimits und Richtlinien zur Informationssicherheit
29. Der Mindestbetrag für den Kauf einer Kryptowährung über den Dienst von Bitomat.com „Bitomat“) beträgt 5 Lewa.
Die Plattform verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, nämlich gemäß Art. 5 Abs. 2, Ziff. 4 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (ZZLD) sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, die sich aus den Bestimmungen des Gesetzes über Maßnahmen gegen Geldwäsche (ZMIP) ergeben.
30. Der Mindestwert der Kryptowährungseinheiten, die über den Dienst von Bitomat.com „Bitomat“) verkauft werden können, beträgt 10 Leva.
Ebenso beträgt 10 Leva der Mindestbetrag, den die Bitomaten bei einem erfolgreichen Verkauf auszahlen können.
Bitomat.com personenbezogene Daten ausschließlich in den in Art. 5 Abs. 2 Nr. 4 des Datenschutzgesetzes (DSG) vorgesehenen Fällen sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen, die sich aus den Rechtsvorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (GwG) ergeben.
31. Bitomat.com „Bitomat“) legt keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Aufträge fest, die eine Person innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausführen kann. Jeder Nutzer hat das Recht, die Dienste von Bitomat ohne Begrenzung der Transaktionsanzahl zu nutzen, sofern die geltenden Regeln und gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.
32. Wir weisen Sie darauf hin, dass Bitomat.com „Bitomat“) verpflichtet ist, Informationen über jeden seiner Kunden gemäß den Anforderungen des Gesetzes über Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche (ZMIP) und den geltenden Rechtsvorschriften zu speichern. Diese Verpflichtung ist Teil der Maßnahmen zur Gewährleistung von Transparenz und zur Verhinderung von Missbrauch im Finanzsektor.
33. Bei der Bearbeitung und Ausführung der beantragten Umtauschvorgänge verwendet Bitomat.com „Bitomat“) die vom Antragsteller bereitgestellten Daten in der Form, in der sie übermittelt wurden. Bitomat haftet nicht für Folgen, die sich aus ungenauen, falschen oder irreführenden Angaben des Kunden ergeben.
34. Falls eine Transaktion bestimmte Limits überschreitet oder gemäß den internen Risikobewertungsregeln als risikoreicher eingestuft wird, behält sich Bitomat.com „Bitomat“) das Recht vor, vom Kunden Dokumente zu verlangen, die die Herkunft der Gelder belegen. Diese Anforderung gilt sowohl beim Kauf als auch beim Verkauf von Kryptowährungen.
Sollten die vorgelegten Dokumente unvollständig oder unklar sein oder Zweifel an ihrer Echtheit aufkommen lassen, Bitomat.com zusätzliche Erläuterungen oder Nachweise verlangen. Bei Verweigerung der Mitwirkung oder wenn die Herkunft der Gelder nicht festgestellt werden kann, wird die Transaktion als risikoreich eingestuft und abgelehnt.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung von Bitomat.com „Bitomat“)
35. Bitomat.com „Битомат“) haftet nicht für technische Schwierigkeiten oder entstandene Schäden, die zurückzuführen sind auf:
36. Bitomat.com „Bitomat“) haftet nicht für Handlungen oder Folgen, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch einen Kunden ergeben, der Dritten freiwillig Zugriff auf sein Krypto-Wallet gewährt hat, oder nicht die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz seiner Computerausrüstung, Software oder Internetverbindung getroffen hat.
Jeder Nutzer ist persönlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Es wird empfohlen, sichere Passwörter zu verwenden und diese vertraulich zu behandeln.
Darüber hinaus sollte der Kunde im Vorfeld gründlich mit der Natur von Kryptowährungen sowie mit den Grundprinzipien ihres Kaufs und Verkaufs vertraut sein, einschließlich ihrer Marktvolatilität, der Unumkehrbarkeit von Transaktionen und der Notwendigkeit, Adressen und Beträge korrekt einzugeben.
37. Kryptowährungen sind hochriskante Finanzanlagen, deren Wert äußerst volatil ist und erheblichen Marktschwankungen unterliegt. In diesem Zusammenhang sind alle auf der Plattform Bitomat.com „Bitomat“) veröffentlichten Informationen rein informativer Natur und sollten nicht als Anlageberatung, Empfehlung oder Finanzvermittlung ausgelegt werden.
Bitomat.com „Bitomat“) haftet nicht für finanzielle Verluste, die Nutzern durch den Kauf, Verkauf oder Besitz von Kryptowährungen entstehen, unabhängig davon, ob diese Handlungen über Bitomat.com „Bitomat“) oder im Zusammenhang mit von Bitomat bereitgestellten Informationen vorgenommen wurden.
38. Bitomat.com „Bitomat“) übernimmt keine Haftung für die Qualität, Zuverlässigkeit oder Betriebsbedingungen von Drittvermittlern, deren Dienste Kunden im Zusammenhang mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Transaktionen nutzen können.
Die Verantwortung für die Kenntnis der Regeln, Richtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Vermittler liegt vollständig beim Kunden, der sich vor der Inanspruchnahme solcher Dienste selbstständig mit diesen vertraut machen muss.
Vorbehalt von Rechten und Nutzungsbeschränkungen
39. Bitomat.com „Bitomat“) behält sich das Recht vor, Änderungen an der Funktionalität, des Designs, des Bestellprozesses für den Kauf und Verkauf von Kryptowährungen sowie des gesamten Inhalts und der Struktur von Bitomat, einschließlich der Website Bitomat.com, vorzunehmen, um das Nutzererlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die angebotenen Dienstleistungen zu optimieren.
40. Bitomat.com „Bitomat“) behält sich das Recht vor, die Durchführung einer Transaktion abzulehnen, wenn Umstände vorliegen, die das Risiko erhöhen oder gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstoßen. Zu solchen Fällen gehören unter anderem:
Jeder Kunde wird anhand internationaler Sanktionslisten (z. B. Listen der UNO, der EU, der OFAC usw.) überprüft.
Sollte der Kunde auf einer solchen Liste stehen, Bitomat.com verpflichtet, die Durchführung der Transaktion abzulehnen.
Sollte festgestellt werden, dass der Kunde in die Kategorie der politisch exponierten Personen (PEP) fällt, können zusätzliche Unterlagen sowie die Genehmigung durch die Geschäftsleitung der Plattform verlangt werden.
In bestimmten Fällen kann die Transaktion endgültig abgelehnt werden, wenn das Risiko als übermäßig hoch oder die Informationen als unzureichend eingestuft werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Handel mit Kryptowährungen
41. Ein Kauf- oder Verkaufsgeschäft mit Kryptowährungen gilt nur dann als gültig abgeschlossen, wenn alle in diesem Abschnitt ausdrücklich genannten Tatsachen und Umstände vorliegen.
42. Der Kunde muss die Website von Bitomat.com besuchen Bitomat.com einen physischen Automaten (Bitomat) an einem bestimmten Standort aufsuchen.
43. Der Kunde muss seine Absicht, Kryptowährung zu kaufen oder zu verkaufen, eindeutig bekunden.
44. Der Kunde muss die konkrete Kryptowährung angeben, die er kaufen möchte.
45. Der Kunde muss alle erforderlichen Daten und Dokumente gemäß der Richtlinie von Bitomat.com „Bitomat“) zur Kundenidentifizierung (KYC) vorlegen.
46. Der Kunde erklärt sich mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, die für die Ausführung der erteilten Bestellung sowie für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von Bitomat.com „Bitomat“) gemäß Art. 3 des Gesetzes über Maßnahmen gegen Geldwäsche (ZMIP) erforderlich sind.
47. Der Kunde kann auf eigenen ausdrücklichen Wunsch seine Einwilligung zum Erhalt unaufgeforderter kommerzieller Mitteilungen erteilen, einschließlich Werbematerialien, Sonderangeboten und Neuigkeiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Bitomat.com „Bitomat“).
48. Der Kunde trägt die persönliche Verantwortung für die Überprüfung der Richtigkeit der von ihm angegebenen Kryptowährungsadresse, an die der entsprechende Betrag gesendet werden soll. Bitomat.com „Bitomat“) haftet nicht für Verluste oder falsch gesendete Gelder, die auf eine vom Kunden falsch eingegebene Krypto-Adresse zurückzuführen sind.
48. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, die die Rechtskraft eines schriftlichen Vertrags zwischen den Parteien der jeweiligen Transaktion erlangen.
49. Beim Kauf von Kryptowährung und nach Bestätigung der Transaktion im entsprechenden Blockchain-Netzwerk kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben, falls er eine falsche Kryptowährungsadresse angegeben hat.
Da Transaktionen in der Blockchain technisch gesehen unwiderruflich sind, übernimmt Bitomat.com „Bitomat“) keine Haftung für Folgen, die sich aus einer vom Kunden falsch eingegebenen Adresse ergeben.
50. Jede vom Kunden für den Verkauf an Bitomat.com „Bitomat“) generierte Kryptowährungsadresse ist für einen Zeitraum von 10 Minuten gültig.
Innerhalb dieses Zeitraums bleibt der Wechselkurs der Kryptowährung fest. Nach Ablauf der 10-minütigen Frist wendet das System automatisch den zum Zeitpunkt des Geldeingangs aktuellen Marktkurs an, unabhängig vom ursprünglich angezeigten Preis.
51. Bitomat.com „Bitomat“) erhebt keine feste Servicegebühr, sondern wendet eine prozentuale Provision an, die im Endpreis beim Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen enthalten ist.
Die Höhe dieser Provision kann täglich geändert werden, abhängig von den Marktbedingungen und der internen Politik von Bitomat.com „Bitomat“).
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestätigung eines Kaufs oder Verkaufs über den aktuellen Kurs und die Umtauschbedingungen der von ihm gewählten Kryptowährung zu informieren.
52. Bitomat.com „Bitomat“) stellt bei jedem erfolgreich abgeschlossenen Kauf oder Verkauf einer Kryptowährung eine Quittung aus.
Der Kunde ist verpflichtet, die ausgestellte Quittung als Nachweis für die durchgeführte Transaktion aufzubewahren, da diese bei Streitigkeiten, technischen Schwierigkeiten oder zum Zwecke einer zusätzlichen Identifizierung erforderlich sein kann.
53. Nach Eingabe der erforderlichen Daten, Angabe der Kryptowährungsadresse und Übermittlung der erforderlichen Dokumente sollte der Kunde die eingegebenen Informationen sorgfältig prüfen und sich von deren Richtigkeit überzeugen.
Der Kunde haftet für alle Ungenauigkeiten, die bei der Übermittlung der Informationen auftreten.
54. Die Bestellung gilt als bestätigt und vom Kunden unterzeichnet, sobald eine der folgenden Handlungen vorgenommen wird: Anklicken der Schaltfläche „An die oben angegebene Adresse senden“, Scannen des QR-Codes, der die Adresse des Kunden enthält, oder eine andere ausdrücklich angegebene und anwendbare Methode auf dem Bitomat-Gerät selbst.
Diese Handlungen haben die Rechtskraft einer elektronischen Signatur und gelten als Zustimmung zum Inhalt der Bestellung.
55. Bei der Aufgabe einer Kaufbestellung wird der Kunde über den aktuellen Börsenkurs der jeweiligen Kryptowährung sowie über den ungefähren Wert des bevorstehenden Kaufs oder Verkaufs informiert.
Die bereitgestellten Informationen dienen lediglich zu Informationszwecken und spiegeln die aktuelle Marktbewertung zum Zeitpunkt der Anfrage wider.
56. Bei der Bearbeitung eines Kaufauftrags führt Bitomat.com „Bitomat“) die vom Kunden getätigte Bestellung genau und vollständig aus, einschließlich der von ihm gewählten Kryptowährung sowie aller eingegebenen Daten und Parameter des Auftrags.
Die Ausführung erfolgt gemäß den vom Kunden bereitgestellten Informationen, für deren Richtigkeit der Kunde verantwortlich ist.
57. Der Endpreis, den der Kunde beim Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen über Bitomat.com „Bitomat“) zahlt, setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:
- Der Nennwert der ausgewählten Kryptowährung, berechnet zum aktuellen Wechselkurs;
-. Die Übertragungsgebühren im jeweiligen Blockchain-Netzwerk, die je nach dessen Auslastung variieren können (auch als „Gasgebühren“ bezeichnet);
-. Die von Bitomat.com berechnete Provision, die den Handelsgewinn von Bitomat aus der jeweiligen Transaktion darstellt.
58. Der Kunde hat das Recht, unter den folgenden Bedingungen vom Kauf oder Verkauf einer Kryptowährung zurückzutreten:
- Vor Abschluss der Bestellung, während die erforderlichen Daten noch eingegeben werden;
- Durch Verzicht auf die Bestätigung der Bestellung, d. h. indem keine Maßnahmen zur endgültigen Bestätigung ergriffen werden;
- Sobald die Bestellung bestätigt wurde und die Bearbeitung begonnen hat, erlischt das Widerrufsrecht aufgrund des irreversiblen Charakters von Blockchain-Transaktionen.
59. In bestimmten Fällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anforderungen, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben, die Durchführung einer erweiterten umfassenden Überprüfung gemäß dem Gesetz über Maßnahmen gegen Geldwäsche (ZMIP) oder andere Umstände – unabhängig davon, ob diese von Bitomat abhängen oder nicht, behält sich Bitomat.com „Bitomat“) das Recht vor, die Ausführung einer bestimmten Transaktion abzulehnen.
In einem solchen Fall verpflichtet sich Bitomat.com „Bitomat“), den Kunden in geeigneter Weise zu benachrichtigen und ihm den erhaltenen Betrag zurückzuerstatten, wobei sich Bitomat das Recht vorbehält, die im Zusammenhang mit der Überweisung entstandenen Kosten abzuziehen, die je nach Einzelfall bis zu 15 % des Gesamtbetrags betragen können, einschließlich Gebühren für Netzwerktransaktionen sowie administrative und technische Kosten.
60. Der Kunde hat die Möglichkeit, den aktuellen Status seiner Bestellung sowohl über das entsprechende Blockchain-Netzwerk als auch durch eine direkte Anfrage an das Team von Bitomat.com „Bitomat“) zu verfolgen.
Anfragen können per E-Mail an [email protected] sowie telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +359 878 273 961 während der Geschäftszeiten gesendet werden.
Öffnungszeiten (GMT+3):
Montag – Freitag: 10:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
61. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass die Ausführung der Transaktion durch Bitomat.com „Bitomat“) unmittelbar von der Geschwindigkeit und Auslastung des jeweiligen Blockchain-Netzwerks abhängt, wobei die Plattform keine Haftung für Verzögerungen übernimmt, die durch technologische oder netzwerkbezogene Faktoren verursacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
62. Im Falle eines Problems bei der Ausführung eines Auftrags kann sich der Kunde auf eine der folgenden Weisen an den Support von Bitomat.com „Bitomat“) wenden:
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +359 878 273 961
Öffnungszeiten des Kundendienstes (GMT+3):
Montag – Freitag: 10:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00Uhr
Rückerstattungsrichtlinien
63. Aufgrund des irreversiblen Charakters der Transaktionen im Blockchain-Netzwerk hat Bitomat.com „Bitomat“) weder technisch noch rechtlich die Möglichkeit, Gelder nach einer endgültig ausgeführten und bestätigten Transaktion zu stornieren, rückgängig zu machen oder zurückzuerstatten.
Alle Transaktionen mit Kryptowährungen gelten als endgültig.
64. Hat ein Kunde Kryptowährung gekauft und wurde diese erfolgreich an seine persönliche Kryptowährungsadresse überwiesen, ist er berechtigt, diese jederzeit an Bitomat.com „Bitomat“) zurückzuverkaufen.
Der Verkauf erfolgt zum aktuellen Marktkurs, der zum Zeitpunkt der Transaktion auf der Website Bitomat.com am entsprechenden Gerät (Bitomat) angezeigt wird.
65. Wenn der Kunde Kryptowährung über ein anderes Netzwerk als das in der Bestellung angegebene sendet, gehen die entsprechenden Mittel in den meisten Fällen unwiederbringlich verloren.
Bitomat.com „Bitomat“) übernimmt keine Haftung für die falsche Auswahl des Netzwerks beim Versand von Krypto-Vermögenswerten durch den Kunden.
66. In Übereinstimmung mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen gemäß dem Gesetz über Maßnahmen gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (ZMIP) behält sich Bitomat.com „Bitomat“) das Recht vor, eine erweiterte umfassende Überprüfung jedes Kunden durchzuführen.
Im Rahmen dieser Überprüfung ist Bitomat.com „Bitomat“) gesetzlich verpflichtet, vom Kunden alle erforderlichen Informationen und entsprechenden Unterlagen anzufordern, die zur Feststellung der Herkunft der Gelder sowie zur Identifizierung ihres endgültigen Verwendungszwecks dienen.
67. Bitomat.com „Bitomat“) ist gesetzlich verpflichtet und behält sich das Recht vor, die zuständigen staatlichen Behörden zu benachrichtigen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass ein Kunde an einem System beteiligt ist, das mit Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder einer anderen Form illegaler Aktivitäten in Verbindung steht, die unter Nutzung der Dienste von Bitomat.com „Bitomat“) begangen werden.
68. Nach Durchführung einer umfassenden Überprüfung behält sich Bitomat.com „Bitomat“) das Recht vor, die Ausführung einer Transaktion nach eigenem Ermessen und bei Vorliegen objektiver Gründe abzulehnen.
In diesem Fall ist Bitomat.com „Bitomat“) verpflichtet, dem Kunden die erhaltenen Gelder zurückzuerstatten, indem ein einmaliger Auszahlungscode generiert wird, der dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, damit dieser den Betrag in bar an einem der Bitomat-Automaten im Inland abheben kann.
, zuletzt aktualisiert am 21.03.2025
