Ayuda
La seguridad de las transacciones con criptomonedas es uno de los elementos clave del uso de los cajeros automáticos de Bitcoin. En el caso de Bitomat.com las transacciones se realizan exclusivamente siguiendo procedimientos oficiales claramente definidos, cuyo objetivo es proteger los fondos y los datos de los usuarios.
Cada transacción realizada correctamente tiene una única fuente oficial y no requiere la participación de intermediarios ni el contacto con terceros.
Bitomat.com solicita a los usuarios que envíen documentos de identidad, fotos de carteras de criptomonedas, confirmaciones de transacciones o capturas de pantalla a través de Telegram, mensajería instantánea o cualquier otro canal de contacto no oficial. Este tipo de solicitudes suelen ser parte de intentos de estafa y no provienen de nuestra empresa.
Toda la documentación relacionada con el procesamiento de transacciones, la verificación de datos o las solicitudes técnicas se acepta únicamente a través del canal oficial de atención al cliente en la dirección [email protected]. Contáctanos permite mantener los estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y verificabilidad de las solicitudes.
Cualquier mensaje en el que alguien se haga pasar por un representante Bitomat.com solicite el envío de documentos, datos o archivos fuera de la dirección de correo electrónico indicada debe considerarse como un posible intento de fraude. En tales situaciones, recomendamos interrumpir el contacto y utilizar únicamente los canales de comunicación oficiales.
Bitomat.com acepta transferencias en línea, ingresos bancarios ni fondos enviados fuera de los canales oficiales. La empresa no realiza transacciones que requieran el envío previo de dinero, anticipos o reservas de operaciones fuera de Bitcoin ATM o de la página web oficial. En la práctica, esto significa que cada transacción se realiza directamente en el dispositivo o mediante las herramientas oficiales proporcionadas por Bitomat.com, sin intermediarios y sin necesidad de realizar ningún pago por adelantado. No se solicita al usuario que realice una transferencia para «asegurar» la transacción, confirmarla o acelerar su ejecución.
La compra de criptomonedas solo es posible en persona utilizando un cajero automático de Bitcoin. El usuario realiza la transacción directamente en el dispositivo, lo que significa que todo el proceso se lleva a cabo en un solo lugar y en tiempo real. No hay intermediarios, contacto con asesores ni necesidad de enviar fondos a direcciones externas o plataformas en línea. De este modo, el usuario controla por sí mismo cada etapa de la transacción, desde la selección de la criptomoneda, pasando por la confirmación de las condiciones, hasta su finalización. Esta solución reduce significativamente el riesgo de fraude, errores técnicos y acceso no autorizado a los fondos, al tiempo que garantiza la transparencia y la seguridad de todo el proceso.
La venta de criptomonedas se realiza exclusivamente mediante un código QR. Este código se genera directamente en el cajero automático de Bitcoin o en la página web oficial Bitomat.com la dirección: www.bitomat.com. El usuario inicia la transacción por sí mismo, escaneando el código y enviando los fondos exclusivamente a la dirección indicada, lo que garantiza la seguridad y la corrección de la operación.
No es posible vender criptomonedas enviando fondos a terceros ni a través de mensajería instantánea, correo electrónico o enlaces recibidos fuera de los canales oficiales Bitomat.com. Cualquier intento de realizar una transacción de otra manera debe considerarse un riesgo potencial de fraude. Bitomat.com se pone en contacto con los usuarios para pedirles que envíen criptomonedas a direcciones privadas ni actúa como intermediario en transacciones realizadas fuera del sistema ATM o de la página web oficial.
Cualquier persona que se haga pasar por Bitomat.com, cambie el nombre de usuario, la dirección de la cartera o solicite el envío de fondos fuera de los canales oficiales, no está relacionada con la empresa.
Las señales de advertencia más frecuentes son:
El uso seguro de Bitcoin ATM Bitomat.com en reglas simples y claramente definidas. Las transacciones deben realizarse únicamente en persona en el dispositivo o a través del sitio web oficial, y toda la comunicación debe realizarse únicamente a través de los canales autorizados Bitomat.com. La empresa no utiliza intermediarios, no requiere transferencias en línea ni el envío de documentos o fondos fuera del sistema oficial. El cumplimiento de estas reglas reduce eficazmente el riesgo de fraude, protege los fondos y los datos personales de los usuarios y permite comprar y vender criptomonedas de forma segura y consciente a través de Bitcoin ATM.
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