Ajutor și răspunsuri
Alege un subiect și verifică răspunsul. Mai jos vei găsi starea tranzacției tale și datele de contact pentru asistență.
Întrebări frecvente
Economisiți timp și găsiți imediat răspunsul de mai jos.
Cum se pregătește vânzarea unei criptomonede în schimbul numerarului?
Cum să te pregătești pentru achiziționarea unei criptomonede?
În ce constă diferența dintre codul QR al portofelului și codul de retragere?
Ce este un portofel de criptomonede și de unde îl pot descărca?
Unde găsesc un ATM Bitcoin în orașul meu? Veți instala unul nou?
Cum pot verifica criptomonedele și rețelele acceptate?
Pot ridica banii mai târziu sau de la un alt bancomat?
Aș dori să încasez personal banii din vânzarea de criptomonede
Care sunt cele mai populare ATM-uri Bitcoin?
Aș dori să mă alătur echipei Bitomat.com
Pot cumpăra criptomonede fără cod QR, introducând adresa portofelului?
Ce trebuie să faci în cazul unei erori de adresă, de rețea sau de scanare a codului QR?
Cum pot găsi persoana de contact potrivită și cum pot continua procedura de sesizare?
Bănuiesc că am fost victima unei înșelăciuni după efectuarea plății. Ce pot face?
Aparatul a eliberat o sumă mai mică de numerar decât cea indicată în rezumat. Ce trebuie să fac?
Ce trebuie să faci dacă o parte din sumă nu a fost plătită?
Ce trebuie să faci dacă aparatul s-a blocat sau respinge bancnotele?
Transferul întârzie. Ce trebuie să verific?
Cum pot verifica soldul și disponibilitatea dispozitivului?
Blockchain confirmă transferul, dar retragerea nu este încă finalizată. De ce?
Pot raporta o problemă fără chitanță sau TXID?
Cum se solicită o rambursare sau cum se ridică o rambursare aprobată?
Ce adresă trebuie să indic pentru returnarea criptomonedei trimise de pe platforma de tranzacționare?
Cât durează, în medie, confirmarea unei tranzacții?
Tranzacția mea întârzie să fie confirmată. Ce ar trebui să fac?
Ce este taxa pentru mineri?
Tranzacția are deja mai multe confirmări și au trecut deja câteva zile, dar starea tranzacției mele încă nu-mi permite să retrag banii din ATM.
Ce este TXID-ul și unde îl pot găsi?
Cum poți verifica singur un transfer în blockchain?
Aparatul a acceptat numerarul, dar criptomoneda nu a ajuns. Ce pot face?
Ce este AML?
Cum se transmit documentele pentru verificare?
Faptul că o tranzacție anterioară s-a efectuat fără document înseamnă că nici următoarea nu necesită unul?
Cum se explică o tranzacție suspendată?
După returnare, pot relua tranzacția respinsă la aceeași adresă?
Când mi se reține cei 10% suplimentari?
Ce trebuie să fac dacă ajut o altă persoană sau dacă portofelul aparține altcuiva?
Cineva îmi cere să depun criptomonede pentru a-mi proteja banii. Ce să fac?