Ajutor
Prezentul document descrie regulile generale de utilizare a dispozitivelor de tip ATM Bitcoin (denumite în continuare „Dispozitivul” sau „ATM Bitcoin”) care funcționează sub marca Bitomat. Scopul său este de a prezenta regulile de bază aplicabile atunci când se utilizează funcții care permit schimbul de criptomonede.
1.2. Dispozitivele care funcționează sub marca Bitomat pot fi operate de entități sau operatori diferiți, iar informațiile conținute în prezentul document sunt de natură generală și se referă la regulile de utilizare a interfeței dispozitivului și la funcționalitatea acestuia.
1.3. Prin utilizarea Dispozitivului, Utilizatorul confirmă că a citit prezentul document și eventualele reguli de confidențialitate și securitate care pot fi afișate pe ecranul Dispozitivului. Utilizatorul recunoaște că anumite acțiuni sau proceduri pot fi necesare pentru a asigura funcționarea corectă a Dispozitivului, pentru a spori securitatea sau pentru verificarea datelor, dacă operatorul ATM-ului Bitcoin consideră acest lucru necesar.
1.4. Dispozitivul poate permite schimbul unic sau ocazional de numerar în criptomonede și al criptomonedelor în numerar. Procedura detaliată pentru realizarea tranzacțiilor este afișată pe ecranul dispozitivului și poate varia în funcție de configurație, locație și de regulile stabilite de operatorul ATM-ului Bitcoin.
2.1. Dispozitivul funcționează exclusiv în scopuri tranzacționale și nu constituie un cont de plăți, un serviciu de stocare a fondurilor sau un instrument financiar.
2.2. Este posibil ca dispozitivul să nu proceseze toate încercările de tranzacție. Tranzacțiile pot fi refuzate, întârziate sau suspendate din cauza cerințelor legale sau de reglementare, a procedurilor AML/KYC sau a evaluării riscurilor.
2.3. Întârzierile în executarea tranzacțiilor pot rezulta din congestionarea rețelei blockchain sau din alte condiții tehnice care nu pot fi controlate de Dispozitiv.
2.4. Utilizatorul trebuie să fie conștient că tranzacțiile care implică criptomonede (de exemplu, Bitcoin și altele) pot implica un nivel ridicat de risc. Orice pierderi potențiale rezultate din astfel de tranzacții vor fi suportate exclusiv de utilizator.
2.5. Criptomonedele nu sunt mijloace legale de plată și nu sunt garantate de niciun guvern, bancă centrală sau instituție financiară. Acestea nu sunt supuse sistemelor de garantare a depozitelor sau sistemelor de compensare a consumatorilor. Dispozitivul nu oferă servicii de stocare a criptomonedelor sau de gestionare a portofelelor.
2.6. Valoarea criptomonedelor poate fluctua semnificativ într-o perioadă scurtă de timp, inclusiv până la zero. Utilizatorul evaluează și acceptă în mod independent riscurile asociate tranzacțiilor și este responsabil pentru orice pierderi sau profituri. Dispozitivul nu oferă servicii de consultanță în investiții.
2.7. Toate tranzacțiile înregistrate în blockchain sunt definitive și ireversibile. Acestea nu pot fi anulate, modificate sau revocate odată ce au fost aprobate de rețea. Utilizatorul trebuie să se asigure că detaliile tranzacției, inclusiv adresa portofelului, sunt corecte înainte de a aproba tranzacția.
3.1. Utilizatorii pot fi rugați să-și verifice identitatea în conformitate cu procedurile aplicabile ale operatorului ATM-ului Bitcoin. În acest scop, pot fi colectate date personale și documente necesare pentru identificare, în funcție de cerințele legale sau de evaluarea riscului tranzacției.
3.2. În cadrul procesului de verificare a identității pot fi colectate următoarele date:
3.3. Utilizatorii trebuie să furnizeze informații veridice, actuale și complete și să prezinte documentele solicitate, în cazul în care operatorul ATM-ului Bitcoin le solicită.
3.4. O verificare suplimentară sau repetată a identității poate fi solicitată în orice moment, dacă legea sau procedurile operatorului ATM-ului Bitcoin o impun.
3.5. Refuzul de a furniza documentele solicitate, furnizarea de informații false sau lipsa de cooperare pot avea ca rezultat:
4.1. Operatorul ATM-ului Bitcoin poate refuza executarea unei tranzacții sau o poate amâna dacă:
4.2. Fondurile transferate către Dispozitiv pot fi suspendate sau blocate temporar dacă:
4.3. Fondurile pot fi eliberate după finalizarea procesului de verificare sau după îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege.
4.4. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru:
Utilizatorii trebuie să rețină că Dispozitivul nu oferă consultanță fiscală sau juridică și, în caz de dubiu, se recomandă consultarea unui consultant profesionist.
5.1. Utilizatorii pot folosi dispozitivul numai:
5.2. Este interzisă utilizarea Dispozitivului dacă utilizatorul:
6.1. Utilizatorii poartă întreaga responsabilitate pentru:
Adresa afișată pe ecranul de confirmare este definitivă; operatorul ATM-ului Bitcoin nu răspunde pentru datele introduse eronat.
6.2. Utilizatorii trebuie:
6.3. Este interzisă utilizarea Dispozitivului în următoarele scopuri:
7.1. Următoarele linii directoare au caracter informativ și pot ajuta la utilizarea corectă a ATM-urilor Bitcoin. Respectarea lor poate reduce riscul de erori; cu toate acestea, utilizatorii rămân pe deplin responsabili pentru exactitatea datelor introduse și pentru confirmarea tranzacțiilor.
Când scanați un document de identitate:
7.2. ATM-urile Bitcoin pot suporta doar un număr limitat de criptomonede și rețele blockchain. Utilizatorii sunt responsabili să trimită fondurile numai prin rețelele acceptate. Transmiterea criptomonedelor printr-o rețea neacceptată sau către o adresă incorectă poate duce la pierderea ireversibilă a fondurilor.
Criptomonedele și rețelele acceptate în prezent pot include, printre altele:
Utilizatorii trebuie să se asigure că atât criptomoneda, cât și rețeaua sunt compatibile cu lista activelor acceptate.
7.3. Tranzacțiile de vânzare de criptomonede pot avea un timp de execuție limitat (de obicei până la 10 minute de la generarea adresei portofelului). Întârzierile pot duce la o modificare a cursului de schimb, la o reducere a plății sau la respingerea tranzacției.
În cazul lipsei temporare de numerar la bancomatul Bitcoin, se poate utiliza un cod de recuperare (reclamation code) pentru a efectua retragerea ulterior. Codul este atribuit exclusiv utilizatorului și nu trebuie divulgat terților.
7.4. Utilizarea funcției de accelerare/înlocuire cu taxă din portofelul dvs. poate duce la tranzacții duplicate sau conflictuale, care pot fi respinse de rețeaua blockchain. În cazul apariției unor probleme, vă recomandăm să contactați echipa noastră de asistență și să furnizați codul tranzacției.
7.5. Utilizatorii trebuie să păstreze o chitanță tipărită care conține codul QR sau ID-ul tranzacției. Acest lucru facilitează localizarea tranzacției în cazul în care sunt necesare clarificări. Trimiterea de fonduri către o adresă incorectă sau într-un format neacceptat este ireversibilă și poate duce la pierderea fondurilor.
7.6. Prin utilizarea bancomatului Bitcoin, utilizatorii acceptă regulile de mai sus și își asumă riscul de a pierde fonduri în cazul unui transfer incorect sau al nerespectării instrucțiunilor.
8.1. Ca parte a tranzacției, utilizatorii vor suporta:
8.2. La achiziționarea de criptomonede, cursul de schimb poate include o suprataxă de până la aproximativ 5,7% din prețul pieței. La vânzarea de criptomonede, suma plătită poate fi cu până la aproximativ 4,8% mai mică decât prețul pieței.
„Prețul pieței” înseamnă valoarea criptomonedei determinată în momentul tranzacției, pe baza sistemului de stabilire a cursului de schimb al operatorului ATM-ului Bitcoin și a datelor provenite de la bursele de criptomonede selectate.
8.3. Sursele și metodele de determinare a prețului pieței pot suferi modificări. Înainte de confirmarea unei tranzacții, utilizatorul primește informații clare despre cursul de schimb aplicabil, taxa de tranzacție și taxa de rețea.
8.4. Înainte de finalizarea tranzacției, dispozitivul afișează:
Utilizatorul poate anula tranzacția dacă nu acceptă termenii și condițiile prezentate.
8.5. Confirmarea tranzacției constituie acceptarea ratelor aplicabile, a cursului de schimb și a comisioanelor percepute. Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului în conformitate cu legislația aplicabilă.
8.6. Comisioanele și suprataxele valutare pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Dacă modificările sunt semnificative sau afectează drepturile sau obligațiile dvs., informațiile vor fi furnizate pe ecranul dispozitivului, pe site-ul web sau în orice alt mod prevăzut de lege.
9.1. Operatorul ATM-ului Bitcoin nu este responsabil pentru:
9.2. În cazuri excepționale, operatorul dispozitivului poate oferi asistență tehnică, însă nu garantează recuperarea fondurilor pierdute.
10.1. Reclamațiile pot fi adresate direct operatorului ATM-ului Bitcoin. Pentru alte întrebări sau probleme, puteți contacta prin e-mail [email protected].
10.2. Toate reclamațiile sunt soluționate gratuit. Operatorul dispozitivului va soluționa reclamațiile în termen de 14 zile calendaristice. În cazul unor situații mai complexe, acest termen poate fi prelungit până la 30 de zile calendaristice, iar clientul este ținut la curent cu evoluția procedurii.
11.1. Operatorul ATM-ului Bitcoin își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment.
11.2. Modificările vor intra în vigoare de la data publicării lor pe site-ul web sau în Dispozitiv.
12.1. În chestiunile care nu sunt acoperite de acești Termeni și condiții, se vor aplica prevederile legii aplicabile.
12.2. Utilizarea Dispozitivului constituie acceptarea Termenilor și condițiilor.
