Pomoč
Storitev, ki jo ponuja Bitomat.com, je v lasti podjetja »Virtualna Planeta EOOD« z EIK/PIK 206282793, s sedežem na naslovu BULGARIJA, mesto Plovdiv, okrožje Centralno, ulica Geo Milev 28A, 8. nadstropje. V primeru vprašanj, potrebe po pomoči ali dodatnih informacijah se lahko uporabniki na več načinov obrnejo na ekipo Bitomat – prek e-pošte na naslov [email protected], po telefonu +359 878 273 961 ali prek WhatsApp: +359 878 273 961.
2. Zaradi večje preglednosti in jasnosti bodo v preostalem delu dokumentacije ter v komunikaciji z uporabniki Bitcoin ATMs / Bitomat.com v nadaljevanju skupno imenovani »Bitomat ali Bitomati«. To olajšuje razumevanje vsebine in obsega ponujenih storitev ter odpravlja potrebo po ponavljanju polnih pravnih imen.
3. Pomembno je poudariti, da si Bitomat pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni te Splošne pogoje, pri čemer se vsaka taka sprememba objavi na začetni strani spletnega mesta. Na ta način bodo vsi stranke pravočasno obveščene o vseh posodobitvah ali dopolnitvah pogojev uporabe, ki lahko vplivajo na način delovanja bitcoin bankomatov ali uporabo ponujenih storitev.
4. Bitomat strogo upošteva vse zakonske zahteve v zvezi z bojem proti pranju denarja (AML) in financiranju terorizma (CTF). Naš cilj je zagotoviti popolno skladnost z zakonodajo, hkrati pa zaščititi tako naše stranke kot celoten finančni sistem pred zlorabo za nezakonite namene.
5. Naša politika AML/CTF velja za vse uporabnike, ki opravljajo transakcije s kriptovalutami prek Bitomat.com. Z vsako začeto transakcijo stranka avtomatično sprejme ta pravila in se strinja, da bo posredovala potrebne osebne podatke in dokumente za identifikacijo.
6. Prizadevamo si zagotoviti hiter, pregleden in enostaven postopek preverjanja, ne da bi pri tem ogrožali varnost in skladnost z zakonodajo. Upoštevamo visoke standarde, da vsem udeležencem na platformi zagotovimo varno in zakonito okolje.
Izrazi:
V okviru teh Splošnih pogojev se uporabljajo naslednje definicije ključnih izrazov:
7. Kriptovalutna enota (kriptovaluta) predstavlja digitalno in/ali elektronsko sredstvo, ki lahko prevzame obliko kovanca, žetona ali druge oblike virtualne valute. Za tovrstna sredstva je značilno, da se njihove transakcije potrjujejo, beležijo in vzdržujejo prek decentraliziranega omrežja, ki temelji na kriptografskih algoritmih, in ne prek centralnega organa ali regulatorja.
Kriptovalute imajo lastno nominalno vrednost in se trgujejo na nereguliranih finančnih trgih, pri čemer se menjava lahko izvaja tako prek posrednikov (agentov) kot tudi neposredno med udeleženci.
Oblikovanje cen kriptovalut v celoti določajo tržni mehanizmi, ki delujejo v okviru nereguliranega trga, brez sodelovanja ali vpliva centralnega organa. V zvezi s tem Bitomat.com „Bitomat“) ne izvaja nikakršnega vpliva na vrednost kriptovalut, ki se ponujajo prek naših bitomatov, niti ne nosi odgovornosti za njihova nihanja.
8. Vsako sklicevanje na pojem„Bitomat“je treba razlagati kot neposredno in nedvoumno sklicevanje na platformo Bitomat.com, kot tudi na bitomat naprave, ki jih ta upravlja in vodi.
9. Za vse naprave za menjavo kriptovalut, ki niso v lasti ali jih ne upravlja Bitomat.com „Bitomat“), se uporabljata izraza „kriptovalutni avtomat“ ali „kripto bankomat“. Ti izrazi se uporabljajo za razlikovanje od uradnih naprav Bitomat.com.
10. Pod »decentralizirano borzo« se razume trgovanje s kriptovalutami, ki poteka prek decentralizirane borze ali prek izvenborzne (off-exchange) menjave, ki temelji na načelu peer-to-peer (P2P). To vključuje izmenjavo digitalnih sredstev med udeleženci brez posredovanja centralnega operaterja ali regulirane platforme.
11. Izraza »konvencionalna valuta« in »fiat valuta« se v teh Splošnih pogojih uporabljata kot sopomenki in označujeta uradna plačilna sredstva, ki jih izdajajo in regulirajo centralne banke ter državni regulativni organi, vključno z, vendar ne omejeno na – Evropsko centralno banko (ECB), Bolgarske narodne banke (BNB) in drugih podobnih institucij. Pod tem pojmom je treba razumeti valute, kot so evro (EUR), bolgarski lev (BGN), ameriški dolar (USD), kanadski dolar (CAD), britanski funt (GBP) in druge primerljive državne valute.
12. »Transakcija« pomeni vsako dejanje prenosa kriptovalutnega sredstva, ki vključuje pošiljanje ali prejemanje sredstev na ali iz določenega kriptovalutnega naslova v zadevnem omrežju blockchain.
13. »Naročilo« je vsaka zahteva uporabnika za nakup ali prodajo kriptovalute prek Bitomat.com »Bitomat«).
14. »Stranka«je vsaka fizična, pravna ali druga pravno sposobna oseba (vključno prek svojih zakonitih zastopnikov), ki uporablja storitve Bitomata za menjavo kriptovalute za fiatno valuto ali obratno – fiatno valuto za kriptovaluto.
15. »Naslov« ali »kripto naslov« predstavlja edinstven identifikator v zadevnem omrežju blockchain, ki služi kot virtualna lokacija za prejemanje, shranjevanje in pošiljanje določene kriptovalute.
16. KYC (Know Your Customer ali Spoznaj svojega stranko) predstavlja postopek zbiranja informacij o identiteti stranke in izvoru njenih sredstev s skeniranjem veljavnega osebnega dokumenta. Ta postopek se izvaja v skladu z Zakonom o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD) in ima za cilj zagotoviti skladnost z zakonskimi zahtevami za preprečevanje finančnih zlorab.
Osebni podatki, zbrani v okviru postopka KYC, jih Bitomat.com „Bitomat“) hrani ves čas trajanja poslovnega odnosa s stranko, vendar najmanj 10 let, v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami. Obdelava in shranjevanje teh podatkov poteka v popolni skladnosti z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov ter z obveznostmi Bitomata iz čl. 3 in čl. 4, točki 18 in 38 Zakona o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD), ki odražajo določbe veljavnih direktiv Evropske unije v zvezi z ukrepi proti pranju denarja in financiranju terorizma.
17. „Bitomat“ obvešča svoje stranke, da je na podlagi člena 3 in člena 4 Zakona o ukrepih proti pranju denarja (ZUDP) Bitomat dolžan izvajati ukrepe za celovito preverjanje svojih strank. To vključuje:
„Bitomat“ izpolnjuje te obveznosti v skladu z nacionalno in evropsko zakonodajo, da bi zagotovil zakonitost, varnost in preglednost pri uporabi Bitomata.
Pogoji in postopki za izvedbo menjave kriptovalut
18. Bitomat.com „Bitomat“) ponuja storitev menjave vrednosti med fiatnimi (konvencionalnimi) valutami in kriptovalutami. Oblikovanje cen pri tej menjavi temelji izključno na tržnih mehanizmih in gibanju finančnih trgov, nad katerimi Bitomat.com Bitomat nima nadzora in na katere ne more vplivati.
Provizije za prenos kriptovalut prek omrežij blockchain so odvisne od trenutne obremenjenosti omrežja, pri čemer Bitomat.com Bitomat uporabnike obvešča, da ne more vplivati na višino teh provizij.
Poleg omrežnih provizij in trenutne tržne vrednosti kriptovalute Bitomat.com Bitomat zaračuna provizijo za opravljeno storitev menjave. Ta provizija je vključena v končno menjalno ceno, ki je prikazana tako na spletni strani Bitomat.com Bitomat kot tudi na fizičnih napravah (bitomatah), ki so na voljo uporabnikom.
19. Bitomat izvaja menjavo kriptovalut za bolgarski lev (BGN).
20. Izbor kriptovalut, ki se lahko menjajo prek platforme Bitomat.com „Bitomat“), se lahko spremeni po presoji operaterja. Vedno aktualen seznam kriptovalut, ki so na voljo za menjavo, je javno dostopen tako na uradni spletni strani kot tudi na zaslonih fizičnih bitomatov, da se zagotovi preglednost in obveščenost uporabnikov.
21. Bitomat.com „Bitomat“) omogoča poslovanje s fizičnimi osebami, ki lahko potrdijo svojo identiteto z veljavnim identifikacijskim dokumentom, vključno z: osebno izkaznico, potnim listom.
22. Storitev, ki jo ponuja Bitomat.com „Bitomat“), omogoča vsakemu uporabniku, da pridobi digitalno sredstvo z nakupom ali prodajo kriptovalutnih enot za bolgarski lev (BGN) po menjalnem tečaju, ki se izračuna v realnem času ob izvedbi transakcije.
Čas transakcije se določi na naslednji način:
Izplačilo zneska v bolgarskih levih ob prodaji se izvede po prejemu potrebnega števila potrditev iz zadevnega omrežja blockchain, ki potrjujejo uspešen prejem kriptovalute.
23. Za uspešen nakup enot kriptovalute mora uporabnik navesti veljaven naslov kriptovalute, na katerega želi prejeti ustrezno količino digitalnega sredstva.
Nakup kriptovalute prek „Bitomata“ se izvede izključno v gotovini, z vplačilom bolgarskih levov (BGN) v ustrezno napravo.
24. Da bi prodal enote kriptovalute, mora stranka ustvariti naslov za zadevno kriptovaluto prek spletne strani Bitomat.com poslati zahtevano količino s svojega naslova kriptovalute na ustvarjeni naslov. Ko je transakcija potrjena v ustreznem blockchain omrežju, lahko stranka dvigne znesek v bolgarskih levih na katerem koli Bitomatu, povezanem s Bitomat.com.
Prodaja kriptovalute je mogoča tudi neposredno prek kriptomatov. V tem primeru mora stranka na napravi ustvariti in natisniti naslov za zadevno kriptovaluto, nato pa nanj poslati navedeno količino digitalnega sredstva. Po uspešnem prejemu in potrditvi s strani verige blokov ima stranka možnost prejeti protivrednost v levih neposredno iz iste naprave.
Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti, če stranka naroči prenos na napačen naslov in zadevna kriptovaluta ne prispe na naslov Bitomat.com Bitomat.
25. Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti v primerih, ko stranka navede neveljaven ali napačen naslov za prejem kriptovalute. Platforma izrecno obvešča svoje stranke, da je vsaka uspešno izvedena transakcija, vpisana v register blockchain, nepovratna in je ni mogoče preklicati, spremeniti ali ustaviti.
Izjeme od tega pravila so izjemno redki primeri tehničnih incidentov, kot so na primer hekerski napadi na določeno blokovno verigo ali ogrožanje določenega naslova, ki bi lahko povzročili izredno posredovanje s strani ustreznih tehničnih protokolov ali udeležencev v omrežju.
26.Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za nepravilno izvedene transakcije, ki so nastale zaradi napake s strani stranke. Prenosi kriptovalut so enosmerni in tehnično nepovratni, kar pomeni, da jih po potrditvi in vpisu v omrežje blockchain ni mogoče preklicati, spremeniti ali obnoviti.
27. Bitomat.com „Bitomat“) svojim uporabnikom priporoča, da transakcije izvajajo le v kripto denarnice, za katere osebno posedujejo seed frazo (frazo za obnovitev). To zagotavlja popoln nadzor nad sredstvi.
Platforma ne prevzema odgovornosti za transakcije, namenjene naslovom, ki pripadajo tretjim osebam ali zunanjim platformam, vključno z, vendar ne omejeno na – borze, menjalnice, aplikacije ali druge ponudnike storitev, pri katerih uporabnik nima neposrednega dostopa do zasebnih ključev denarnice.
28. Transakcije morajo biti izvedene izključno v vašem imenu. Ne izvajamo transakcij v imenu tretjih oseb. V primeru suma tako imenovanega »money muling« (oseba, ki deluje v imenu drugih oseb), bomo transakciji dodelili najvišjo stopnjo tveganja in, če bo potrebno, obvestili ustrezne organe pregona.
Limiti menjave in politike varnosti informacij
29. Najnižji znesek kriptovalute, ki jo je mogoče kupiti prek storitve Bitomat.com „Bitomat“), znaša 5 levov.
Platforma obdeluje osebne podatke izključno v primerih, ki jih predvideva zakon, in sicer v skladu s členom 5(2)(4) Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZZOP), ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki izhajajo iz določb Zakona o ukrepih proti pranju denarja (ZMI).
30. Najnižja vrednost kriptovalutnih enot, ki jih je mogoče prodati prek storitve Bitomat.com „Bitomat“), je 10 levov.
Prav tako je 10 levov najnižji znesek, ki ga lahko Bitomati izplačajo ob uspešni prodaji.
Bitomat.com osebne podatke izključno v primerih, določenih v členu 5, odstavku 2, točki 4 Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP), ter v skladu z zakonskimi zahtevami, ki izhajajo iz zakonodaje o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD).
31. Bitomat.com „Bitomat“) ne omejuje števila naročil, ki jih lahko posameznik opravi v določenem časovnem obdobju. Vsak uporabnik ima pravico do neomejene uporabe storitev Bitomata glede na število transakcij, ob upoštevanju veljavnih pravil in zakonskih zahtev.
32. Obveščamo vas, da je Bitomat.com „Bitomat“) dolžan hraniti podatke o vsakem svojem stranki v skladu z zahtevami Zakona o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD) in veljavnih predpisov. Ta obveznost je del ukrepov za zagotavljanje preglednosti in preprečevanje zlorab v finančnem sektorju.
33. Pri obdelavi in izvedbi zahtevanih menjalnih transakcij Bitomat.com „Bitomat“) uporablja podatke, ki jih je posredoval vlagatelj, v obliki, v kakršni so bili predloženi. Bitomat ne nosi odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz netočnih, napačnih ali zavajajočih podatkov, ki jih je posredoval stranka.
34. V primeru, da določena transakcija preseže določene omejitve ali je v skladu z notranjimi pravili za oceno tveganja razvrščena kot transakcija z višjim tveganjem, si Bitomat.com „Bitomat“) pridržuje pravico, da od stranke zahteva dokumente, ki potrjujejo izvor sredstev. Ta zahteva velja tako za nakup kot tudi za prodajo kriptovalute.
Če so predloženi dokumenti nepopolni, nejasni ali vzbujajo dvom o njihovi verodostojnosti, Bitomat.com zahteva dodatna pojasnila ali dokaze. V primeru zavrnitve sodelovanja ali če ni mogoče ugotoviti izvora sredstev, bo transakcija opredeljena kot visoko tvegana in zavrnjena.
Izključitev in omejitev odgovornosti Bitomat.com „Bitomat“)
35. Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za tehnične težave ali nastalo škodo, ki je posledica:
36. Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za kakršna koli dejanja ali posledice, ki izhajajo iz uporabe storitve v imenu stranke, ki je prostovoljno omogočila dostop do svojega kripto denarnice tretjim osebam, ali ni sprejel potrebnih ukrepov za zaščito svoje računalniške opreme, programske opreme ali internetne povezave.
Vsak uporabnik je osebno odgovoren za varnost svojih dostopnih podatkov, zato se priporoča, da uporablja močna gesla in jih varno hrani.
Poleg tega mora biti stranka vnaprej dobro seznanjena z naravo kriptovalut ter z osnovnimi načeli, povezanimi z njihovim nakupom in prodajo, vključno z njihovo tržno nestabilnostjo, nepovratnostjo transakcij in nujnostjo natančnosti pri vnosu naslovov in zneskov.
37. Kriptovalute so visoko tvegana finančna sredstva, katerih vrednost je izredno spremenljiva in podvržena znatnim tržnim nihanjem. V zvezi s tem so vse informacije, objavljene na platformi Bitomat.com „Bitomat“), izključno informativne narave in jih ne smete razlagati kot naložbeno svetovanje, priporočilo ali finančno posredovanje.
Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za kakršne koli finančne izgube, ki jih utrpijo uporabniki zaradi nakupa, prodaje ali posedovanja kriptovalut, ne glede na to, ali so bile te transakcije opravljene prek Bitomat.com „Bitomat“) ali v povezavi z informacijami, ki jih je ta posredoval.
38. Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za kakovost, zanesljivost ali pogoje delovanja tretjih oseb – posrednikov, katerih storitve lahko stranke uporabljajo v zvezi s transakcijami, opisanimi v teh Splošnih pogojih.
Odgovornost za seznanjenost s pravili, politikami in splošnimi pogoji zadevnih posrednikov nosi v celoti stranka, ki se mora sama seznaniti z njimi, preden začne izvajati dejavnosti, povezane z uporabo takšnih storitev.
Pridržanje pravic in omejitve uporabe
39. Bitomat.com „Bitomat“) si pridržuje pravico do sprememb funkcionalnosti, obliki, postopku naročanja za nakup in prodajo kriptovalut ter celotni vsebini in strukturi Bitomatov, vključno s spletno stranjo Bitomat.com, z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje, povečanja učinkovitosti in optimizacije ponujenih storitev.
40. Bitomat.com „Bitomat“) si pridržuje pravico, da zavrne izvedbo transakcije v primeru okoliščin, ki povečujejo tveganje ali so v nasprotju z veljavnimi zakonskimi zahtevami. Takšni primeri vključujejo, vendar niso omejeni na:
Vsak stranka mora biti preverjena v mednarodnih sankcijskih seznamih (npr. seznami OZN, EU, OFAC in drugi).
Če je stranka navedena na takem seznamu, Bitomat.com zavrniti izvedbo transakcije.
Če se ugotovi, da stranka spada v kategorijo politično izpostavljenih oseb (PEP), se lahko zahtevajo dodatni dokumenti ter odobritev s strani višjega vodstva platforme.
V nekaterih primerih se transakcija lahko dokončno zavrne, če se oceni, da je tveganje preveliko ali da so podatki nezadostni.
Pravila in pogoji za izvajanje menjalnih transakcij s kriptovalutami
41. Posel nakupa ali prodaje kriptovalute se šteje za veljavno sklenjenega le, če so izpolnjeni vsi pogoji in okoliščine, ki so izrecno navedeni v tem poglavju.
42. Stranka mora obiskati spletno stran Bitomat.com fizično napravo (bitomat), nameščeno na določeni lokaciji.
43. Stranka mora jasno izraziti namero, da želi kupiti ali prodati kriptovaluto.
44. Stranka mora navesti konkretno kriptovaluto, ki jo želi kupiti.
45. Stranka mora predložiti vse zahtevane podatke in dokumente v skladu s politiko Bitomat.com „Bitomat“) za identifikacijo strank (KYC).
46. Stranka soglaša z zbiranjem in obdelavo svojih osebnih podatkov, potrebnih za izvedbo oddane naročila, ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti Bitomat.com „Bitomat“) v skladu s 3. členom Zakona o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD).
47. Stranka lahko na lastno izrecno željo da soglasje za prejemanje nezaželenih komercialnih sporočil, vključno z oglaševalskim gradivom, promocijskimi ponudbami in novicami, povezanimi s storitvami Bitomat.com „Bitomat“).
48. Stranka je osebno odgovorna za preverjanje pravilnosti kriptovalutnega naslova, ki ga je posredovala in na katerega naj bi bil poslan zadevni znesek. Bitomat.com „Bitomat“) ne nosi odgovornosti za izgube ali napačno poslana sredstva, ki so posledica napačno vnesenega kriptovalutnega naslova s strani stranke.
48. S potrditvijo naročila stranka izraža soglasje s temi Splošnimi pogoji, ki pridobijo pravno veljavo pisne pogodbe med strankama v zadevni transakciji.
49. Pri nakupu kriptovalute in po potrditvi transakcije v zadevnem omrežju blockchain stranka ne more uveljaviti pravice do odstopa od pogodbe, če je navedla napačen naslov za kriptovaluto.
Ker so transakcije v verigi blokov po svoji naravi nepovratne, Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz napačno vnesenega naslova s strani stranke.
50. Vsak naslov kriptovalute, ki ga stranka ustvari za namene prodaje na Bitomat.com „Bitomat“), je veljaven 10 minut.
V tem obdobju ostane menjalni tečaj kriptovalute nespremenjen. Po izteku 10-minutnega roka sistem samodejno uporabi aktualno tržno kotacijo v trenutku prejema sredstev, ne glede na prvotno prikazano ceno.
51. Bitomat.com „Bitomat“) ne zaračunava fiksne provizije za storitev, temveč uporablja odstotno provizijo, ki je vključena v končno ceno pri nakupu ali prodaji kriptovalute.
Višina te provizije se lahko spreminja vsak dan, odvisno od tržnih razmer in notranje politike Bitomat.com „Bitomat“).
Stranka je odgovorna, da se pred potrditvijo nakupa ali prodaje seznani z aktualno ceno in pogoji za menjavo izbrane kriptovalute.
52. Bitomat.com „Bitomat“) izda potrdilo ob vsakem uspešno izvedenem nakupu ali prodaji kriptovalute.
Stranka mora izdano potrdilo hraniti kot dokazilo o opravljeni transakciji, saj ga bo morda potrebovala v primeru sporov, tehničnih težav ali za namene dodatne identifikacije.
53. Po vnosu potrebnih podatkov, posredovanju naslova za kriptovalute in pošiljanju zahtevanih dokumentov mora stranka pozorno pregledati vnesene podatke in se prepričati o njihovi pravilnosti.
Stranka je odgovorna za vse netočnosti, do katerih pride pri vnosu podatkov.
54. Naročilo se šteje za potrjeno in podpisano s strani stranke z izvedbo ene od naslednjih dejavnosti: s klikom na gumb »pošlji na zgoraj navedeni naslov«, s skeniranjem QR kode, ki vsebuje naslov stranke, ali z drugo izrecno navedeno in veljavno metodo na samem Bitomat napravi.
Ti ukrepi imajo pravno veljavo elektronskega podpisa in se štejejo za izraz soglasja z vsebino naročila.
55. Ob oddaji naročila za nakup je stranka obveščena o trenutnem borzni tečaju zadevne kriptovalute ter o okvirni vrednosti prihajajočega nakupa ali prodaje.
Podatki so informativne narave in odražajo trenutno tržno oceno v trenutku oddaje naročila.
56. Pri obdelavi naročila za nakup Bitomat.com „Bitomat“) natančno in v celoti izpolni zahteve stranke, vključno z izbrano kriptovaluto ter vsemi vnesenimi podatki in parametri naročila.
Izvedba poteka v skladu z informacijami, ki jih posreduje stranka, ki je odgovorna za njihovo točnost.
57. Končna cena, ki jo stranka plača ob nakupu ali prodaji kriptovalute prek Bitomat.com „Bitomat“), vključuje naslednje sestavine:
- Nominalna vrednost izbrane kriptovalute, izračunana po trenutnem menjalnem tečaju;
-. Stroški prenosa prek zadevnega omrežja blockchain, ki se lahko spreminjajo glede na njegovo obremenitev (imenovani tudi »stroški plina«);
-. Provizija, ki jo zaračuna Bitomat.com in predstavlja trgovinski dobiček Bitomata iz konkretne transakcije.
58. Stranka ima pravico, da se odpove nakupu ali prodaji kriptovalute pod naslednjimi pogoji:
- Pred zaključkom naročila, medtem ko še vnašate potrebne podatke;
- Z zavrnitvijo potrditve naročila, tj. če ne izvedete dejanja za njegovo končno potrditev;
- Ko je naročilo potrjeno in se je obdelava začela, pravica do odstopa od naročila preneha veljati zaradi nepovratne narave transakcij v verigi blokov.
59. V določenih primerih, vključno z, vendar ne omejeno na – zahteve, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, izvedbo razširjene celovite preveritve v skladu z Zakonom o ukrepih proti pranju denarja (ZUPD) ali druge okoliščine – odvisne ali neodvisne od Bitomata, si Bitomat.com „Bitomat“) pridržuje pravico, da zavrne izvedbo določene transakcije.
V takšnem primeru se Bitomat.com „Bitomat“) zavezuje, da stranko ustrezno obvesti in ji vrne prejeti znesek, pri čemer si pridržuje pravico, da odšteje stroške prenosa, ki lahko znašajo do 15 % skupnega zneska, odvisno od konkretnega primera, vključno s pristojbinami za omrežne transakcije, administrativnimi in tehničnimi stroški.
60. Stranka ima možnost spremljati trenutni status svojega naročila tako prek ustreznega omrežja blockchain kot tudi z neposrednim poizvedovanjem pri ekipi Bitomat.com „Bitomat“).
Vprašanja lahko pošljete na e-naslov: [email protected], pa tudi po telefonu ali prek WhatsApp na številko: +359 878 273 961, v delovnem času.
Delovni čas službe za stranke (GMT+3):
Ponedeljek – petek: 10:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00
61. Stranka se strinja in sprejema, da je izvedba transakcije s strani Bitomat.com „Bitomat“) neposredno odvisna od hitrosti in obremenjenosti zadevnega omrežja blockchain, pri čemer platforma ne nosi odgovornosti za zamude, ki jih povzročajo tehnološki ali omrežni dejavniki, na katere nima vpliva.
62. V primeru težav pri izvedbi naročila se lahko stranka obrne na podporo Bitomat.com „Bitomat“) na enega od naslednjih načinov:
E-pošta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +359 878 273 961
Delovni čas službe za pomoč uporabnikom (GMT+3):
Ponedeljek – petek: 10:00 – 20:00
Sobota: 10:00 – 18:00
Politika vračila sredstev
63. Zaradi nepovratne narave transakcij v omrežju blockchain Bitomat.com „Bitomat“) nima tehnične ali pravne možnosti, da bi razveljavil, preklical ali vrnil sredstva po končno izvedenem in potrjenem naročilu.
Vse transakcije s kriptovalutami se štejejo za dokončne.
64. Če je stranka kupila kriptovaluto in je bila ta uspešno prenesena na njen osebni naslov za kriptovalute, ima pravico, da jo kadarkoli v dnevu in noči ponovno proda Bitomat.com „Bitomat“).
Prodaja poteka po trenutnem tržnem tečaju, ki je objavljen na spletni strani Bitomat.com na zadevni napravi (Bitomat) v trenutku sklenitve posla.
65. Če stranka pošlje kriptovaluto prek omrežja, ki ni navedeno v naročilu, bodo zadevna sredstva v večini primerov nepovratno izgubljena.
Bitomat.com „Bitomat“) ne prevzema odgovornosti za napačno izbrano omrežje pri pošiljanju kriptovalut s strani stranke.
66. V skladu s svojimi zakonskimi obveznostmi iz Zakona o ukrepih proti pranju denarja in financiranju terorizma (ZUPDT) si Bitomat.com „Bitomat“) pridržuje pravico do izvedbe razširjene celovite preveritve vsake stranke.
V okviru tega pregleda ima Bitomat.com „Bitomat“) zakonsko obveznost, da od stranke zahteva vse potrebne informacije in ustrezno dokumentacijo v zvezi z ugotavljanjem izvora sredstev ter identifikacijo njihovega končnega namena.
67. Bitomat.com „Bitomat“) ima zakonsko obveznost in si pridržuje pravico, da ob utemeljenem sumu, da stranka sodeluje v shemi, povezani s pranjem denarja, financiranjem terorizma ali drugo obliko nezakonite dejavnosti, izvedeno z uporabo storitev Bitomat.com „Bitomat“), obvesti pristojne državne organe
68. Po opravljeni razširjeni celoviti preveritvi si Bitomat.com „Bitomat“) pridržuje pravico, da po lastni presoji in ob obstoju objektivnih razlogov zavrne izvedbo transakcije.
V takem primeru mora Bitomat.com „Bitomat“) stranki vrniti prejeta sredstva tako, da ustvari edinstveno kodo za dvig, ki jo posreduje stranki, da ta lahko znesek dvigne v gotovini na enem od Bitomatovih avtomatov na ozemlju države.
, zadnja sprememba 21. 3. 2025
