Головна/FAQ

Допомога та відповіді

Оберіть тему та перегляньте відповідь. Статус вашої транзакції та контактні дані служби підтримки ви знайдете нижче.

Перевірте статус транзакції Зв’яжіться з нами

Поширені запитання

Заощаджуйте час і відразу знайдіть відповідь нижче.

Що ти шукаєш?

Як організувати продаж криптовалюти за готівку?

Вимоги щодо документів та верифікації залежать від країни, суми та обставин транзакції. Актуальні ліміти для конкретної країни можна перевірити у верхній частині головної сторінки Bitomat.com. Перед поповненням рахунку прочитайте повідомлення на екрані пристрою; якщо потрібна верифікація, виконайте вказані дії. Відкрийте «Продати криптовалюту», виберіть криптовалюту та мережу, перевірте курс і згенеруйте адресу переказу. Надішліть кошти зі свого гаманця на цю адресу в обраній мережі за власний рахунок. Збережіть штрих-код виплати. У панелі статусу перевірте готовність доручення; потім відскануйте код у бітоматі та отримайте готівку. Код не має терміну дії та працює у всіх банкоматах на сайті Bitomat.com. Перед візитом перевірте суму готівки та години роботи.

Продати криптовалюту · Криптовалюти, мережі та ціни · Карта та локації · Статус замовлення на продаж

Як підготуватися до купівлі криптовалюти?

Виберіть пристрій на карті та перевірте його стан. Виберіть криптовалюту та мережу, а у своєму гаманці відкрийте «Отримати» для цієї ж мережі. Відскануйте QR-код публічної адреси отримання або введіть адресу, якщо на екрані доступна ця опція. Внесіть готівку, перевірте адресу та кінцеву суму, підтвердьте покупку та збережіть квитанцію. Не вводьте приватний ключ або фразу відновлення. Вимоги щодо документів та верифікації залежать від країни, суми та обставин транзакції. Актуальні ліміти для конкретної країни перевірте у верхній частині головної сторінки Bitomat.com. Перед внесенням коштів прочитайте повідомлення на екрані терміналу; якщо потрібна верифікація, виконайте вказані дії.

Карта та локації · Криптовалюти, мережі та ціни

Чим QR-код гаманця відрізняється від коду для зняття коштів?

При купівлі QR-код своєї адреси отримання з гаманця сканується в бітоматі. При продажу QR-код адреси для надходження криптовалюти з екрану або роздруківки сканується телефоном, щоб здійснити переказ. Штрих-код для виведення коштів сканується в бітоматі, коли виведення готове. TXID — це ідентифікатор переказу в мережі, а не код отримання готівки.

Що таке криптовалютний гаманець і де його можна завантажити?

Криптовалютний гаманець призначений для управління ключами та адресами, а також для відправлення та отримання криптовалют. Це може бути додаток або апаратний пристрій.
‍
Оберіть гаманець, який підтримує криптовалюту та мережу, обрані в бітоматі. Завантажте додаток з офіційного джерела. Для здійснення покупки вкажіть публічну адресу отримання; ніколи не вказуйте приватний ключ або фразу відновлення.

Де в моєму місті знаходиться біткоїн-банкомат? Ви відкриєте новий?

Усі криптомати, а також години роботи, маршрути, фотографії, доступну готівку та статус онлайн/офлайн ви знайдете на сторінці «Криптомати — Карта».

Про відкриття нових точок ми дізнаємося від операторів і повідомляємо про це в соціальних мережах, а також у новинах у розділі «Блог». Ви також можете запропонувати відкриття нового пристрою або інше покращення, залишивши відгук на Google Maps. Для цього перейдіть на сторінку «Відгуки».

Як перевірити, які криптовалюти та мережі підтримуються?

Перегляньте актуальну таблицю цін на головній сторінці, а також виберіть країну та потрібний пристрій. Одна й та сама криптовалюта може працювати в декількох мережах: мережа гаманця та інструкція щодо транзакції мають збігатися. Список блокчейн-експлорерів не є переліком мереж, які підтримує пристрій. Перед підтвердженням перевірте підсумок операції.

Криптовалюти, мережі та ціни

Чи можу я отримати готівку пізніше або в іншому терміналі?

Так. Код для зняття готівки не має терміну дії та діє у всіх банкоматах на сайті Bitomat.com. Ви можете повернутися пізніше або вибрати інший банкомат. Перед виїздом перевірте готовність доручення, статус онлайн, суму готівки та години доступу. Готівка, що відображається на карті, не є бронюванням.

Карта та адреси · Контакти служби підтримки

Я хотів би особисто отримати готівку від продажу криптовалюти

Bitomat.com є інформаційним сервісом і не здійснює особистий обмін криптовалют. Про доступні види транзакцій дізнайтеся в оператора обраного пристрою.

Які криптомати найпопулярніші?

Згідно зі статистикою Coin ATM Radar, даними про обсяг транзакцій та кількістю відгуків на Google Maps, одним із найпопулярніших пристроїв є цей біткоїн-банкомат. У Аліканте ж на першому місці посідає цей біткоїн-банкомат. Аналогічно, в інших містах на увагу заслуговують біткоїн-банкомат Bilbao, біткоїн-банкомат Torravieja та біткоїн-банкомат Gijon. А також цей біткоїн-банкомат Sevilla.

Я хотів би приєднатися до команди Bitomat.com

Запрошуємо відвідати розділ «Кар’єра», де триває набір на багато посад, які можуть вас зацікавити.

Чи можу я придбати криптовалюту без QR-коду, вказавши адресу гаманця?

Якщо пристрій дозволяє ввести адресу вручну, вкажіть публічну адресу отримання для обраної криптовалюти та мережі. Перевірте її перед підтвердженням. Не вводьте приватний ключ або фразу відновлення.

Що робити, якщо виникає помилка адреси, мережі або сканування QR-коду?

Порівняйте криптовалюту, мережу та публічну адресу з інструкцією щодо транзакції. Не обирайте мережу навмання, щоб уникнути помилки. Якщо проблема все ще залишається або переказ уже здійснено, надішліть повідомлення до служби підтримки та вкажіть публічний TXID, якщо він у вас є. Не плутайте QR-код гаманця з кодом виведення коштів.