Допомога
Ці Правила користування банкоматами («Правила») визначають правила користування послугами, що надаються за допомогою самообслуговувальних пристроїв – криптовалютних банкоматів (далі – «БМ»).
Компанія здійснює свою діяльність відповідно до законодавства Республіки Польща та Європейського Союзу, зокрема:
Цей документ містить правові та операційні умови надання послуг Товариством через банкомати на території Республіки Польща.
Ми цінуємо вас як клієнта і прагнемо забезпечити найкращий можливий досвід при купівлі та продажу криптовалют через наші банкомати (АТМ). Ці Умови визначають ваші права та обов'язки щодо користування нашими Послугами.
Користуючись нашими банкоматами, ви приймаєте ці Умови та підтверджуєте, що ви повністю контролюєте та володієте своїм криптовалютним гаманцем та коштами, які ви маєте намір використовувати.
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими Умовами та положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими Послугами.
Будь ласка, уважно прочитайте Умови та положення, оскільки вони містять важливу інформацію про ваші права та засоби правового захисту.
Компанію:
Компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Польща, яка діє як Постачальник послуг з віртуальних активів (VASP) згідно з національним законодавством та відповідно до вимог щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (AML/CFT). Компанія надає послуги, пов'язані з криптовалютою, зокрема, через криптовалютні банкомати (банкомати) та супутні послуги, які вона експлуатує.
Компанія стежить за розвитком законодавства ЄС, включаючи Регламент (ЄС) 2023/1114 про ринки криптоактивів (MiCA), з метою підготовки до повної відповідності вимогам до провайдерів послуг у сфері криптоактивів (CASP), коли вони набудуть чинності.
Клієнт/Користувач:
Фізична особа, яка досягла 18 років, має повну дієздатність і користується або має намір користуватися послугами, що пропонуються Компанією, включаючи можливість купувати або продавати криптоактиви через криптовалютні банкомати.
Криптовалюта:
Цифрове представлення вартості або прав, які можна передавати та зберігати в електронному вигляді за допомогою технології розподіленого реєстру (DLT) або еквівалентної технології. Це включає, але не обмежується такими криптовалютами, як Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) та іншими цифровими активами, якими оперує Компанія.
Сервіс:
Будь-яка діяльність, пов'язана з криптовалютою, що пропонується компанією, зареєстрованою як Постачальник послуг віртуальних активів (VASP), зокрема, будь-яка діяльність, пов'язана з криптовалютою:
Криптовалютний банкомат (банкомат):
Фізичний пристрій, що належить і експлуатується Компанією, який дозволяє Користувачам купувати або продавати підтримувані криптовалюти, використовуючи фіатну валюту, відповідно до застосовних умов, лімітів і вимог щодо перевірки особи.
KYC / AML:
Процедури "Знай свого клієнта" (KYC) та боротьби з відмиванням грошей (AML), включаючи збір, перевірку та обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства, в тому числі:
Загальне правило: не купуйте і не надсилайте криптовалюту людям, яких ви не знаєте і ніколи не зустрічали особисто.
Якщо ви зіткнулися з будь-якою з наведених нижче ситуацій, зрозумійте, що ви можете стати жертвою шахрайства:
"Романтична" афера (найпоширеніший тип шахрайства)
Хтось просив вас скористатися біткоїн-банкоматом, щоб відправити гроші хлопцю, дівчині, нареченому/нареченій, чоловіку чи дружині, з якими ви познайомилися в Інтернеті? Швидше за все, це шахрайство. Ці люди маніпулюють вашими емоціями, прикидаючись, що люблять вас, щоб вкрасти ваші криптовалюти - які ви, ймовірно, ніколи не отримаєте назад. Не довіряйте їм і не надсилайте криптовалюту на вказану ними адресу. Якщо ви підозрюєте, що опинилися в такій ситуації, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб обговорити це. Захистіть себе зараз, щоб не шкодувати про це пізніше.
Шахрайство з роботодавцем
Іноді нібито роботодавець може покласти гроші на ваш банківський рахунок, а потім попросити вас зняти їх і відправити назад через біткоїн-банкомат на вказану ним адресу. Це шахрайство. Внесені кошти часто надходять зі зламаного банківського рахунку і будуть повернуті законному власнику, а ви залишитеся з від'ємним балансом. На практиці ви використовуєте власні гроші для купівлі криптовалюти, яку потім викрадають. Пам'ятайте, що всі транзакції в банкоматах є остаточними і незворотними. Людина, яка дала вам "роботу", зникне, і ви не отримаєте свої гроші назад.
Шахрайство "Купівля товарів за криптовалюту"
Ви можете натрапити на оголошення на таких платформах, як eBay, Facebook Marketplace, OLX тощо, які пропонують товари за значно нижчими цінами, ніж зазвичай, але приймають лише криптовалютні платежі, часто пропонуючи оплатити їх через банкомат. Після того, як ви відправляєте криптовалюту, продавець зникає, і ви не отримуєте ні товару, ні грошей назад.
Ці приклади показують, чому надсилання криптовалюти невідомим людям, особливо коли обіцяють кохання, дешеві товари або роботу, може призвести до серйозних фінансових втрат.
Завжди знайомтеся з різними видами шахрайства і, в разі сумнівів, звертайтеся до відповідних юридичних органів, щоб переконатися, що ваші транзакції є безпечними і вигідними для вас.
Шахраї можуть видавати себе за наших агентів підтримки і намагатися змусити вас розкрити особисту інформацію, дані доступу до гаманця або встановити шкідливе програмне забезпечення.
Ніколи не запитуйте приватні ключі від гаманця, віддалений доступ до вашого пристрою або паролі.
Завжди звертайтеся до нас тільки через офіційні канали підтримки, перераховані на нашому сайті.
Шахраї можуть зв'язатися з вами, пропонуючи нібито "гарантований прибуток", "безпечні інвестиції" або швидке подвоєння вашої криптовалюти.
Вони часто використовують підроблені веб-сайти, інвестиційні платформи або групи в соціальних мережах, які виглядають правдоподібно, але створені з єдиною метою - вкрасти ваші кошти.
Після того, як ви відправили свою криптовалюту, шахраї, як правило, безслідно зникають, і ви не отримуєте жодних коштів.
Жодна легальна компанія чи фінансова установа не гарантує стабільного або надзвичайного прибутку від інвестицій у криптовалюту.
Якщо хтось стверджує протилежне і просить вас внести депозит через наш банкомат, це може бути спробою шахрайства.
Захищайте свої кошти і не довіряйте таким пропозиціям.
Користуючись нашими Послугами, ви визнаєте і приймаєте, що транзакції з криптовалютними активами (такими як біткойн та інші криптовалюти) пов'язані з високим рівнем ризику. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені в результаті використання Сервісу.
4.1 Умови доступу Користувачів до Сервісу
З метою дотримання чинного законодавства у сфері протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (AML/CTF), Компанія може бути зобов'язана збирати та перевіряти певну особисту інформацію від Користувачів, які використовують Сервіс. Процес перевірки особи (відомий як "Знай свого клієнта" (Know Your Customer - KYC)) може вимагатися законом в юрисдикціях, в яких ми працюємо, а також у разі перевищення встановлених законом порогових сум транзакцій.
Залежно від місцевого законодавства та рівня ризику, ми можемо збирати такі персональні дані:
Користуючись Сервісом, Користувач зобов'язується надавати правдиві, актуальні та повні дані, а також оперативно реагувати на будь-які запити щодо надання документів або роз'яснень.
Навіть якщо особу вже було перевірено раніше, Компанія може вимагати повторної перевірки в будь-який час - зокрема, якщо цього вимагає закон або внутрішні процедури комплаєнсу.
Компанія може відмовити в наданні, призупинити або обмежити доступ до Сервісу, якщо неможливо підтвердити особу Користувача або якщо Користувач не надає необхідну інформацію.
Дозволене використання:
Послуга може бути використана тільки для використання:
Забороняється використовувати Сервіс, якщо Користувач:
Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся дотримуватися всіх наведених нижче правил і зобов'язань, які покликані забезпечити безпечне, законне і відповідальне використання наших можливостей.
Відмова від співпраці або затримка в наданні інформації може призвести до затримки, обмеження або призупинення доступу до Сервісу.
Користувач несе повну відповідальність:
Постачальник послуг не надає податкових або юридичних консультацій і радить Користувачеві звернутися до професійного консультанта з метою належного дотримання податкових зобов'язань або оцінки фінансових ризиків.
Відповідно до чинного законодавства, включаючи Закон про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму від 1 березня 2018 року та Регламент (ЄС) 2023/1114 ("MiCA"), Компанія залишає за собою право в будь-який час запросити додаткову інформацію, зокрема, щодо:
Користуючись Сервісом, Користувач погоджується надавати вищезазначену інформацію достовірно і без невиправданої затримки.
Відмова від співпраці або ненадання необхідних документів може призвести, серед іншого, до таких наслідків:
Відповідно до цих Умов використання, Послуга дозволяє вам купувати або продавати криптовалюту через банкомати, які належать і експлуатуються Компанією. Щоб здійснити транзакцію, ви повинні фізично перебувати біля банкомату, який обслуговується Компанією. Сервіс не доступний онлайн, якщо прямо не вказано інше.
Транзакції можна здійснювати лише у вибраних фіатних валютах (наприклад, національна валюта - польський злотий) та криптовалютах, що підтримуються Компанією. Список підтримуваних криптовалют може змінюватися; у разі суттєвих змін ви будете проінформовані.
Всі транзакції є остаточними і незворотними після підтвердження у відповідній мережі блокчейн. Ви не маєте права скасувати або зупинити платежі після підтвердження транзакції. Банкомат може згенерувати підтвердження транзакції (квитанцію); радимо зберігати її.
Компанія залишає за собою право встановлювати ліміти на суму транзакцій, щоденний або щомісячний обсяг транзакцій або частоту використання Послуги криптовалютних банкоматів. Ці ліміти можуть час від часу оновлюватися відповідно до чинного законодавства, включаючи Регламент (ЄС) 2023/1114 Європейського Парламенту та Ради (MiCA ) та правила боротьби з відмиванням грошей (AML). У разі змін, що впливають на Ваші права або обов'язки, відповідна інформація буде відображена на екрані банкомату та/або опублікована на офіційному веб-сайті Компанії.
Спроби обійти ліміти (наприклад, шляхом використання декількох гаманців, гаманців третіх осіб або чужих документів, що посвідчують особу) заборонені і можуть призвести до призупинення або блокування доступу до Сервісу.
Компанія залишає за собою право відмовити у виконанні транзакції або призупинити її на власний розсуд, зокрема, якщо вона підозрює, що транзакція є підозрілою, потенційно шахрайською або суперечить закону.
Послуга надається лише на транзакційній (разовій або періодичній) основі. Компанія не зобов'язана обробляти кожну транзакцію і може без попереднього повідомлення відмовити в обробці або затримати обробку в ситуаціях, які вона вважає необхідними з юридичної, регуляторної точки зору або з точки зору управління ризиками.
Компанія також може тимчасово заблокувати кошти, переказані через банкомат, якщо є обґрунтована підозра, що транзакція є підозрілою або може порушувати закон або ці Умови. Кошти будуть розблоковані після завершення внутрішнього розслідування або відповідно до законодавства. Кошти також можуть бути заморожені або заблоковані з метою дотримання положень законодавства або рішень наглядових чи правоохоронних органів.
5.2.1 Комісії за транзакції та мережеві збори
Компанія стягує комісії за надані послуги ("Комісії за транзакції"). Ці збори включені в обмінний курс, представлений Користувачеві перед підтвердженням транзакції.
Крім того, Користувач несе так звану "Мережеву комісію" ( "Мережева комісія"), яка є результатом витрат на обробку транзакції у відповідній мережі блокчейн.
5.2.2 Відсотки комісій та джерело обмінного курсу
При купівлі криптовалют комісія за транзакцію може становити максимум приблизно 5,7% від ринкової ціни.
При продажу криптовалют сума, що виплачується, може бути приблизно на 4,8% меншою за ринкову ціну.
"Ринкова ціна" означає вартість криптовалюти, визначену Компанією на момент здійснення транзакції на основі її внутрішньої системи обмінних курсів і даних з обраних криптовалютних бірж.
Компанія залишає за собою право змінювати джерело або метод визначення ринкової ціни, і кожного разу Користувач буде проінформований про застосовний обмінний курс, комісію за транзакцію і мережеву комісію до того, як транзакція буде схвалена.
5.2.3 Інформація перед транзакцією
Перед завершенням транзакції банкомат відображає Користувачеві наступну інформацію:
a) суму криптовалюти, яку він отримає (у разі купівлі), або суму фіатної валюти, яку він отримає (у разі продажу),
b) обмінний курс, що використовується в транзакції, включаючи комісію за транзакцію та комісію мережі.
Користувач може скасувати транзакцію, якщо він або вона не погоджується з викладеними умовами.
5.2.4 Відмова від претензій
Здійснюючи транзакцію, Користувач погоджується з представленими умовами.
Це положення не виключає і не обмежує права Користувача відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Будь-яка відмова від відповідальності повинна відповідати цим законам.
5.2.5 Зміни у тарифах
Компанія залишає за собою право час від часу оновлювати тарифи на транзакції.
У разі суттєвих змін, які можуть вплинути на права або обов'язки Користувача, Компанія надасть відповідне повідомлення - на екрані банкомату, на веб-сайті або в будь-який інший спосіб, передбачений законодавством.
Нижче наведено найпоширеніші помилки, яких припускаються клієнти, користуючись нашими криптовалютними банкоматами, а також рекомендації, які допоможуть забезпечити успішну транзакцію. Ці рекомендації носять інформаційний характер - їх дотримання допомагає зменшити ризик, однак Користувач несе повну відповідальність за правильність введених даних і за те, щоб деталі транзакції були схвалені.
Інструкція для сканування документа, що посвідчує особу
Підтримувані криптовалюти та мережі
Наші банкомати підтримують обмежений набір криптовалют та блокчейн-мереж.
Ви несете відповідальність за те, щоб надсилати кошти лише через підтримувані мережі, перелічені нижче.
Надсилання токенів через непідтримувану мережу, у неправильному стандарті або на неправильну адресу може призвести до безповоротної втрати коштів, які не підлягають поверненню.
Користуючись нашими банкоматами, ви приймаєте вищенаведені умови та положення, а також ризик втрати коштів у разі неправильного переказу.
Прискорення транзакцій / так званий "бампінг"
Зберігайте чеки та коди транзакцій
Якщо ви продаєте свою криптовалюту (виведення готівки), у вас є обмежена кількість часу - зазвичай до 10 хвилин - для відправки коштів на вашу адресу після друку адреси гаманця. Надсилання криптовалюти після закінчення цього часу може призвести до блокування:
У банкоматі може бути встановлений мінімальний поріг зняття готівки. Якщо після перерахунку надісланої суми банкомат не може зняти всю суму готівкою, вона може залишитися:
У разі тимчасової відсутності готівки в автоматі, операція продажу може бути завершена пізніше за допомогою отриманого коду чека.
Код для збору коштів присвоюється виключно вам і не може бути переданий третім особам. У разі його втрати або передачі кошти можуть бути безповоротно втрачені. Постачальник послуг не гарантує відновлення коштів у таких випадках. Ми намагаємося обслуговувати та поповнювати пристрої якомога швидше, зазвичай протягом одного тижня, але у виняткових ситуаціях (наприклад, технічні несправності) цей час може бути збільшений.
Неправильний токен або адреса
Обслуговування клієнтів
7.1.1 Мета та мінімізація даних
Дані, зібрані Компанією, використовуються лише в обсязі, необхідному для належної ідентифікації, дотримання вимог законодавства щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (ПВК/ФТ), ведення обліку транзакцій та дотримання юридичних зобов'язань.
7.1.2 Термін зберігання
Персональні дані та записи про транзакції зберігаються протягом п'яти (5) років з дати здійснення транзакції або закінчення ділових відносин відповідно до чинного законодавства у сфері протидії відмиванню коштів (у Польщі це Закон про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму) та положень MiCA.
Після цього періоду персональні дані будуть надійно видалені або анонімізовані, за винятком випадків, коли більш тривале зберігання вимагається законом або необхідністю пред'явлення судових позовів.
7.1.3 Журнали транзакцій та внутрішні записи
Для кожної транзакції ми збираємо та зберігаємо дату, суму та внутрішній ідентифікатор транзакції. Ці записи зберігаються надійно і можуть бути доступні лише уповноваженим працівникам або компетентним органам, якщо цього вимагає закон.
7.1.4 Безпека даних та контроль доступу
7.1.5 Політика конфіденційності
Детальну інформацію про збір, використання, зберігання та захист ваших персональних даних можна знайти в нашій Політиці конфіденційності. Політика конфіденційності пояснює ваші права на дані, як ми їх захищаємо і як ви можете їх реалізувати. Користуючись нашими Послугами, ви підтверджуєте, що ви прочитали і приймаєте Політику конфіденційності.
7.1.6 Місця передачі та зберігання даних
Дані можуть зберігатися на захищених серверах в ЄС або в інших юрисдикціях, що забезпечують належний рівень захисту даних. Якщо дані передаються за межі ЄС, ми надаємо відповідні гарантії (наприклад, стандартні договірні умови).
З міркувань безпеки точне місцезнаходження серверів не є загальнодоступним.
7.1.6 Конфіденційність та навчання працівників
Усі працівники Компанії, які контактують з персональними даними, проходять навчання з питань захисту даних та зобов'язані дотримуватися конфіденційності. Доступ до персональних даних обмежується лише в обсязі, необхідному для виконання конкретних посадових обов'язків.
7.2.1 Відсутність гарантій
Сервіс надається "як є", без будь-яких явних або неявних гарантій товарного стану, придатності для певної мети або непорушення прав третіх осіб. Певні закони про захист прав споживачів можуть перешкоджати виключенню або обмеженню неявних гарантій або відповідальності за конкретні збитки; в таких випадках ці обмеження застосовуються лише в межах, дозволених законом.
7.2.2 Відповідальність за виконані інструкції
Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія та особи, які відшкодовують збитки, не несуть відповідальності за суми або наслідки, пов'язані з вашими інструкціями, неправильно вказаними адресами гаманців або іншими наданими вами даними.
Ми також не будемо виконувати інструкції, які, на нашу думку, можуть призвести до юридичної або кримінальної відповідальності.
7.2.3 Недоступність Сервісу
Ми не гарантуємо безперебійну доступність Сервісу. Ми не несемо відповідальності за будь-яке зниження продуктивності або перебої, викликані факторами, що знаходяться поза нашим контролем (наприклад, проблеми з Інтернетом, збої в мережі, затримки в мережі блокчейн).
7.2.4 Призупинення доступу
Якщо ми обґрунтовано підозрюємо незаконну або несанкціоновану діяльність, ми можемо призупинити доступ до Сервісу до вирішення питання. Ми повідомимо вас про таке призупинення, якщо цього вимагає закон, і ви маєте право надати пояснення або вжити заходів для виправлення ситуації, якщо це необхідно.
Ви можете припинити використання наших Сервісів у будь-який час.
Компанія залишає за собою право призупинити або назавжди заблокувати ваш доступ до Сервісу на власний розсуд і без попереднього повідомлення в наступних випадках:
Компанія також залишає за собою право зберігати дані про транзакції та ідентифікаційні дані відповідно до чинного законодавства про боротьбу з відмиванням грошей та збереження даних.
Зверніть увагу, що припинення доступу до Сервісу не впливає на дійсність або остаточність здійснених транзакцій, які залишаються безвідкличними та обов'язковими до виконання.
Проходження процедури перевірки KYC/AML, яка в обов'язковому порядку включає збір та обробку біометричних даних, є необхідною умовою для доступу до наших Послуг. Неможливість або відмова від надання необхідних даних не дозволить вам користуватися Послугами.
Ви погоджуєтеся відшкодовувати нам і нашим співробітникам, агентам і субпідрядникам будь-які збитки, пов'язані з використанням наших послуг, за винятком випадків, коли збитки спричинені нашою грубою недбалістю або навмисною поведінкою.
Крім того, ви погоджуєтеся звільнити нас від відповідальності за наслідки дій, здійснених добросовісно на підставі ваших інструкцій. Ми не несемо відповідальності за дії третіх осіб.
Якщо ваші інструкції можуть призвести до юридичної відповідальності, ми можемо відмовитися їх виконувати. Якщо ми все ж таки виконаємо такі інструкції, ми можемо вимагати від вас надати додаткове забезпечення, наприклад, поручительство або договір застави, в задовільній для нас формі.
Ці положення залишаються чинними навіть після завершення використання вами послуг.
Компанія не несе відповідальності за затримки, невиконання або переривання послуг, викликані прямо чи опосередковано причинами, що знаходяться поза її розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись ними:
Такі події не впливають на дійсність або можливість примусового виконання інших положень цих Умов.
Компанія намагатиметься повідомляти клієнтів про значні перебої в обслуговуванні, спричинені форс-мажорними обставинами, через доступні канали зв'язку, такі як оголошення на екранах банкоматів (за наявності), оголошення на веб-сайті Компанії та в соціальних мережах, а також через службу підтримки клієнтів. Зважаючи на характер послуг банкоматів, зв'язок у режимі реального часу може бути обмеженим.
Компанія та Сторони, звільнені від відповідальності, зобов'язуються вирішувати будь-які суперечки в мирний та ефективний спосіб. У більшості випадків питання, що надходять від клієнтів, можна швидко вирішити, звернувшись до служби підтримки клієнтів на сайті bitomat.com.
Якщо у вас є претензії або суперечка з Компанією, ви також можете скористатися нашою внутрішньою Процедурою розгляду скарг, яка є абсолютно безкоштовною.
Ви також маєте право направити нас до іншого лікаря:
Якщо спроби вирішити спір мирним шляхом не увінчалися успіхом, сторона, яка має намір ініціювати арбітраж, повинна спочатку надіслати письмове Повідомлення про спір ("Повідомлення") рекомендованим листом або іншим надійним способом, що підтверджує доставку, іншій стороні. Адреса для відправлення буде надана в електронному листі.
Повідомлення повинно містити
Після отримання Повідомлення сторони зобов'язуються провести добросовісні переговори протягом 60 календарних днів з метою мирного врегулювання спору.
Якщо після закінчення 60 днів спір залишається невирішеним, і обидві сторони прямо погоджуються на це в письмовій формі, спір може бути переданий до обов'язкового арбітражу, який проводиться виключно на індивідуальній основі, відповідно до:
Буде проведено арбітраж:
Розгляд справи триває:
Якщо сторони не домовилися про інше:
Ваші права, передбачені законодавством ЄС та національним законодавством, включаючи права споживачів, залишаються незмінними.
Усі скарги розглядаються безкоштовно та відповідно до нашої Політики розгляду скарг (також доступна на нашому веб-сайті -bitomat.com), яка відповідає вимогам чинного польського законодавства, в тому числі Закону про захист прав споживачів та положенням PFSA (Польської служби фінансового нагляду).
Ми прагнемо розглядати скарги протягом 14 календарних днів. У більш складних випадках цей термін може бути продовжений до 30 календарних днів, при цьому клієнт буде поінформований про хід розгляду.
Компанія зареєстрована як Постачальник послуг з віртуальних активів (VASP ) і може бути зобов'язана за законом подавати звіти про валютні операції та/або підозрілу діяльність у відповідні наглядові органи у зв'язку з діяльністю Клієнтів. Компанія не зобов'язана інформувати Клієнтів про те, що такі звіти були подані. Крім того, Компанія може бути зобов'язана за законом надавати інформацію про операції Клієнта іншим контролюючим органам. Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом за надання інформації контролюючим органам щодо використання Клієнтом Сервісу.
Прейскурант може бути змінений у будь-який час на власний розсуд Компанії. Комісія за транзакцію і мережева комісія включені в обмінний курс, що застосовується до транзакції. Курс обміну, який включає ці комісії, буде наданий вам до здійснення транзакції і буде стягнутий з вас в момент, коли ви погоджуєтесь здійснити транзакцію.
Жодна криптовалюта або транзакція, здійснена через Сервіс, не застрахована і не гарантована жодним державним органом Польщі, Європейського Союзу або будь-яким приватним страховиком від крадіжки або втрати, включаючи кібер-крадіжку або інші форми збитків. Переказ криптовалюти є безповоротним і без винятків. Ми не несемо відповідальності за несанкціоновані, помилкові або випадкові перекази, здійснені вами або будь-якою іншою особою, яка отримала доступ до вашого облікового запису або гаманця. Природа віртуальних активів може передбачати підвищений ризик шахрайства або кібератак, внаслідок чого ваші криптовалюти можуть бути безповоротно втрачені.
Якщо ми не користуємося правом або затримуємось у використанні права згідно з цими Умовами, це не означає, що ми відмовляємося від цього права або будь-якого іншого права. Ми можемо скористатися всіма нашими правами в майбутньому.
Якщо це не заборонено законодавством країни, в якій ми працюємо, ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови та положення, включаючи тарифи та особливості послуг, що надаються, в будь-який час. Ми повідомимо вас про зміни, опублікувавши нову версію Умов та положень на нашому веб-сайті (адреса веб-сайту) або пред'явивши її під час здійснення транзакції в терміналі банкомату.
Якщо ми повідомили вас про зміну Умов та положень, а ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання ними чинності, вважається, що ви прийняли ці зміни. Якщо ви не згодні зі змінами, ви повинні припинити використання сервісу до дати набрання ними чинності.
Ці Умови надання послуг регулюються польським законодавством та відповідними положеннями Регламенту MiCA (Регламент (ЄС) 2023/1114 Європейського Парламенту та Ради від 31 травня 2023 року про ринки криптовалют та внесення змін до Регламентів (ЄС) № 1093/2010 та (ЄС) № 1095/2010 і Директив 2013/36/ЄС та (ЄС) 2019/1937). Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються компетентними польськими судами, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
Якщо у вас є питання або вам потрібна допомога, ви можете зв'язатися з нами через різні канали, доступні на bitomat.com
Ви можете зв'язатися з нами наступними мовами:
Ми відповідаємо тією ж мовою, якою отримали повідомлення, якщо не домовилися про інше.
Якщо у вас є будь-які питання щодо наших банкоматів (ATM) або послуг, що надаються, зверніться до відділу обслуговування клієнтів за допомогою електронної пошти, телефону або інших засобів зв'язку на bitomat.com
