Допомога
Цей документ описує загальні правила використання пристроїв типу криптовалютного банкомату («Пристрій» або «Crypto ATM»), що функціонують під брендом Bitomat. Мета документа — представити основні правила, які можуть застосовуватися під час використання функцій, що дозволяють обмінювати криптовалюти.
1.2. Пристрої, що працюють під брендом Bitomat, можуть обслуговуватися різними суб'єктами або операторами, а інформація, що міститься в цьому документі, має загальний характер і стосується правил користування інтерфейсом та функціональністю Пристрою.
1.3. Користуючись Пристроєм, Користувач підтверджує, що ознайомився з цим документом та можливими правилами щодо конфіденційності та безпеки, які можуть відображатися на екрані Пристрою. Користувач бере до відома, що деякі дії або процедури можуть бути необхідними для забезпечення належного функціонування Пристрою, підвищення безпеки або перевірки даних, якщо оператор Пристрою вважатиме це необхідним.
1.4. Пристрій може дозволяти одноразовий або періодичний обмін готівки на криптовалюту та криптовалюти на готівку. Детальна процедура здійснення транзакції відображається на екрані Пристрою і може відрізнятися залежно від конфігурації, місцезнаходження та правил, встановлених оператором.
2.1. Пристрій працює виключно для транзакційних цілей і не є платіжним рахунком, сервісом зберігання коштів або фінансовим інструментом.
2.2. Пристрій може не виконати кожну спробу транзакції. Операції можуть бути відхилені, затримані або призупинені у разі вимог законодавства, нормативних актів, процедур AML/KYC або оцінки ризиків.
2.3. Затримки в обробці транзакцій можуть бути викликані перевантаженням мережі блокчейн або іншими технічними умовами, що не залежать від Пристрою.
2.4. Користувач повинен усвідомлювати, що операції, пов'язані з криптовалютами (наприклад, біткойн та інші), можуть бути пов'язані з високим рівнем ризику. Усі потенційні збитки, що виникають в результаті таких операцій, несе виключно користувач.
2.5. Криптовалюти не є законним засобом платежу і не підтримуються жодним урядом, центральним банком або фінансовою установою. Вони не підпадають під дію систем гарантування вкладів або компенсацій споживачам. Пристрій не надає послуг зберігання коштів або управління криптовалютними гаманцями.
2.6. Вартість криптовалют може зазнавати значних коливань протягом короткого часу, включаючи падіння до нуля. Користувач самостійно оцінює та приймає ризики, пов'язані з транзакціями, і несе відповідальність за можливі збитки або прибутки. Пристрій не надає інвестиційних консультаційних послуг.
2.7. Усі транзакції, записані в блокчейні, є остаточними та незворотними. Їх неможливо скасувати, змінити або анулювати після затвердження мережею. Користувач повинен переконатися, що дані транзакції, включаючи адресу гаманця, є правильними перед її затвердженням.
3.1. Користувачів можуть попросити пройти перевірку особи відповідно до чинних процедур оператора Пристрою. З цією метою можуть бути зібрані особисті дані та документи, необхідні для ідентифікації, залежно від вимог законодавства або оцінки ризику транзакції.
3.2. В рамках процесу перевірки особи можуть бути зібрані такі дані:
3.3. Користувачі повинні надавати правдиві, актуальні та повні дані, а також пред'являти необхідні документи на вимогу оператора Пристрою.
3.4. Додаткова або повторна перевірка особи може бути необхідною в будь-який момент, якщо цього вимагає законодавство або процедури оператора Пристрою.
3.5. Відмова від надання необхідних документів, надання неправдивих даних або відмова від співпраці може призвести до:
4.1. Оператор Пристрою може відмовити у здійсненні транзакції або затримати її, якщо:
4.2. Кошти, перераховані на Пристрій, можуть бути призупинені або тимчасово заблоковані, якщо:
4.3. Розблокування коштів може відбутися після завершення процесу перевірки або виконання обов'язків, передбачених законодавством.
4.4. Користувачі несуть виключну відповідальність за:
Користувачі повинні пам'ятати, що Пристрій не надає податкових або юридичних консультацій, і в разі сумнівів рекомендується проконсультуватися з професійним консультантом.
5.1. Користувачі можуть користуватися Пристроєм виключно:
5.2. Забороняється використовувати Пристрій, якщо користувач:
6.1. Користувачі несуть повну відповідальність за:
Адреса, що відображається на екрані підтвердження, є остаточною, і оператор Пристрою не несе відповідальності за неправильно введені дані.
6.2. Користувачі повинні:
6.3. Заборонено використовувати Пристрій з метою:
7.1. Наведені нижче вказівки мають інформаційний характер і можуть допомогти у правильному використанні криптовалютних банкоматів (ATM). Дотримання цих вказівок може зменшити ризик помилок, однак користувачі несуть повну відповідальність за правильність введених даних та підтвердження транзакцій.
Під час сканування посвідчення особи:
7.2. Банкомати можуть обслуговувати лише обмежений набір криптовалют та блокчейн-мереж. Користувачі несуть відповідальність за переказ коштів виключно в підтримуваних мережах. Переказ криптовалюти за допомогою непідтримуваної мережі або на неправильну адресу може призвести до безповоротної втрати коштів.
Наразі підтримувані криптовалюти та мережі можуть включати, серед іншого:
Користувачі повинні переконатися, що як криптовалюта, так і мережа відповідають списку підтримуваних активів.
7.3. Транзакції з продажу криптовалют можуть мати обмежений час виконання (зазвичай до 10 хвилин з моменту генерації адреси гаманця). Затримка може призвести до зміни курсу, зменшення суми виплати або відхилення транзакції.
У разі тимчасової відсутності готівки в банкоматі можна скористатися кодом відновлення (reclamation code) для подальшого зняття готівки. Код призначається виключно для користувача і не повинен бути доступний третім особам.
7.4. Використання функції прискорення транзакцій у гаманці (англ. speed-up / replace-by-fee) може призвести до подвійних або суперечливих транзакцій, які можуть бути відхилені мережею блокчейн. У разі виникнення проблем рекомендується звернутися до служби підтримки, вказавши код транзакції.
7.5. Користувачі повинні зберігати роздрукований чек із QR-кодом або ідентифікатором транзакції. Це полегшує пошук транзакції в разі необхідності з'ясування проблеми. Відправлення коштів на неправильну адресу або в непідтримуваному стандарті є незворотним і може призвести до втрати коштів.
7.6. Користуючись банкоматом, користувачі погоджуються з вищезазначеними правилами та беруть до відома ризик втрати коштів у разі неправильного переказу або недотримання інструкцій.
8.1. В рамках здійснення транзакції користувачі несуть:
8.2. У разі купівлі криптовалюти курс може містити націнку до приблизно 5,7% від ринкової ціни. У разі продажу криптовалюти виплачувана сума може бути нижчою навіть на приблизно 4,8% від ринкової ціни.
«Ринкова ціна» означає вартість криптовалюти, встановлену на момент здійснення транзакції на основі курсової системи оператора Пристрою та даних з обраних бірж криптовалют.
8.3. Джерела та методи визначення ринкової ціни можуть змінюватися. Перед затвердженням транзакції користувач отримує чітку інформацію про чинний курс, транзакційну комісію та мережеву комісію.
8.4. Перед завершенням транзакції пристрій відображає:
Користувач може припинити транзакцію, якщо не приймає запропоновані умови.
8.5. Підтвердження транзакції означає прийняття чинних тарифів, курсу обміну валют та нарахованих комісій. Це положення не обмежує права споживача, передбачені чинним законодавством.
8.6. Розмір комісійних та курсових надбавок може бути оновлений без попереднього повідомлення. Якщо зміни є істотними або впливають на права чи обов'язки користувача, інформація буде надана на екрані Пристрою, веб-сайті або іншим способом, передбаченим законом.
9.1. Оператор Пристрою не несе відповідальності за:
9.2. У виняткових випадках оператор може надати технічну допомогу, однак не гарантує повернення втрачених коштів.
10.1. Скарги можна подавати безпосередньо оператору пристрою. У разі інших питань або проблем можна звернутися за електронною адресою bitomat.com.
10.2. Всі скарги розглядаються безкоштовно. Оператор Пристрою розглядає скарги протягом 14 календарних днів. У більш складних випадках цей термін може бути продовжений до 30 календарних днів, при цьому клієнт постійно інформується про хід розгляду.
11.1. Оператор Пристрою залишає за собою право змінювати Правила в будь-який час.
11.2. Зміни набувають чинності з дати їх опублікування на веб-сайті або в Пристрої.
12.1. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення відповідного законодавства.
12.2. Користування Пристроєм означає прийняття Правил користування.
