Щоб розблокувати транзакцію, зверніться до служби підтримки клієнтів одним із способів, описаних на сторінці «Контакти», або зателефонуйте за номером, вказаним на корпусі бітомату. Перед дзвінком підготуйте такі дані:
— фото квитанції/номер транзакції,
— день, час і місце транзакції,
— скан/фото обох сторін посвідчення особи — посвідчення, паспорта,
— обґрунтування/відповіді на запитання:
— чому ми хотіли здійснити транзакцію,
-- кому ми надсилали валюту,
-- що ми знаємо про криптовалюти та як працює блокчейн,
-- чи знаємо ми, що в установах та банках не можна розраховуватися криптовалютами,
-- чи нас змусили здійснити транзакцію,
-- який код сканувати на якому етапі
На роздруківці видно два коди: верхній QR-код та нижній штрих-код (штрих-код).
Перший — QR-код — це адреса, вказана оператором пристрою або модулем продажу. Ви скануєте його телефоном, щоб переказати кошти та отримати штрих-код для зняття готівки.
Другий (штрих-код) служить для зняття перевірених коштів у національній валюті. Це означає, що QR-код ми скануємо телефоном для поповнення рахунку, а штрих-код — у сканері банкомату, щоб отримати кошти після обміну.
%20(1).svg)
.svg)
