Chcete-li transakci odblokovat, kontaktujte tým zákaznické podpory některým ze způsobů popsaných na stránce Kontakt nebo zavolejte na číslo uvedené na krytu bitcoinového bankomatu. Před hovorem si připravte následující údaje:
- fotografii účtenky/číslo transakce,
- den, hodinu a místo transakce,
- sken/fotografii obou stran dokladu totožnosti – občanského průkazu, pasu,
- zdůvodnění/odpovědi na otázky:
-- proč jsme chtěli transakci provést,
-- komu jsme posílali měnu,
-- co víme o kryptoměnách a jak funguje blockchain,
-- zda víme, že v institucích a bankách nelze platit kryptoměnami,
-- zda jsme byli k transakci donuceni,
-- který kód naskenovat v které fázi
Na výtisku jsou vidět dva kódy: horní QR kód a spodní čárový kód (čárový kód).
První – QR kód – je kód, který slouží k vložení kryptoměny na adresu, abyste mohli využít výběr v národní měně v bitcoinovém bankomatu Bitomat.com.
Druhý (čárový kód) slouží k výběru ověřených prostředků v místní měně. To znamená, že QR kód naskenujeme telefonem pro vklad a čárový kód naskenujeme ve skeneru bankomatu, abychom po směně získali prostředky.
%20(1).svg)
.svg)
