Nápověda
Tento dokument popisuje obecné zásady týkající se používání zařízení typu kryptoměnový bankomat („Zařízení“ nebo „Crypto ATM“), fungujících pod značkou Bitomat. Cílem tohoto dokumentu je představit základní pravidla, která mohou být použita při používání funkcí umožňujících výměnu kryptoměn.
1.2. Zařízení fungující pod značkou Bitomat mohou být provozována různými subjekty nebo operátory a informace obsažené v tomto dokumentu jsou obecné povahy a týkají se pravidel používání samotného rozhraní a funkčnosti zařízení.
1.3. Používáním Zařízení uživatel potvrzuje, že se seznámil s tímto dokumentem a s případnými zásadami týkajícími se ochrany osobních údajů a bezpečnosti, které mohou být zobrazeny na obrazovce Zařízení. Uživatel bere na vědomí, že některé činnosti nebo postupy mohou být nezbytné pro zajištění správného fungování zařízení, zvýšení bezpečnosti nebo ověření údajů, pokud to provozovatel zařízení považuje za nezbytné.
1.4. Zařízení může umožňovat jednorázovou nebo příležitostnou výměnu hotovosti za kryptoměny a kryptoměn za hotovost. Podrobný postup provedení transakce je zobrazen na obrazovce zařízení a může se lišit v závislosti na konfiguraci, umístění a pravidlech stanovených provozovatelem.
2.1. Zařízení slouží výhradně k transakčním účelům a nepředstavuje platební účet, službu úschovy finančních prostředků ani finanční nástroj.
2.2. Zařízení nemusí provést každý pokus o transakci. Operace mohou být odmítnuty, zpožděny nebo pozastaveny v případě právních nebo regulačních požadavků, postupů AML/KYC nebo posouzení rizika.
2.3. Zpoždění při provádění transakcí může být způsobeno přetížením blockchainové sítě nebo jinými technickými podmínkami, které jsou nezávislé na zařízení.
2.4. Uživatel by si měl být vědom toho, že transakce související s kryptoměnami (např. Bitcoin a další) mohou být spojeny s vysokým rizikem. Veškeré potenciální ztráty vyplývající z těchto transakcí nese výhradně uživatel.
2.5. Kryptoměny nejsou zákonným platidlem a nejsou podporovány žádnou vládou, centrální bankou ani finanční institucí. Nepodléhají systémům vkladového pojištění ani kompenzací spotřebitelů. Zařízení neposkytuje služby úschovy prostředků ani správy kryptoměnových peněženek.
2.6. Hodnota kryptoměn může v krátkém čase podléhat výrazným výkyvům, včetně poklesů na nulu. Uživatel sám posuzuje a přijímá riziko spojené s transakcemi a nese odpovědnost za případné ztráty nebo zisky. Zařízení neposkytuje investiční poradenství.
2.7. Všechny transakce zaznamenané v blockchainu jsou konečné a nezvratné. Po schválení sítí je nelze vrátit zpět, upravit ani zrušit. Uživatel by se měl před schválením transakce ujistit, že jsou údaje o transakci, včetně adresy peněženky, správné.
3.1. Uživatelé mohou být požádáni o ověření totožnosti v souladu s platnými postupy provozovatele zařízení. Za tímto účelem mohou být shromažďovány osobní údaje a dokumenty nezbytné k identifikaci, v závislosti na požadavcích zákona nebo posouzení rizika transakce.
3.2. V rámci procesu ověřování totožnosti mohou být shromažďovány následující údaje:
3.3. Uživatelé by měli poskytovat pravdivé, aktuální a úplné údaje a předkládat požadované dokumenty v případě, že o to provozovatel zařízení požádá.
3.4. Dodatečná nebo opakovaná ověření totožnosti mohou být vyžadována kdykoli, pokud to vyžaduje zákon nebo postupy provozovatele zařízení.
3.5. Odmítnutí předložit požadované dokumenty, uvedení nepravdivých údajů nebo nespolupráce může mít za následek:
4.1. Provozovatel zařízení může odmítnout provedení transakce nebo ji odložit, pokud:
4.2. Prostředky převedené do Zařízení mohou být pozastaveny nebo dočasně zablokovány, pokud:
4.3. Prostředky mohou být uvolněny po dokončení procesu ověření nebo splnění povinností vyžadovaných zákonem.
4.4. Uživatelé nesou výhradní odpovědnost za:
Uživatelé by měli mít na paměti, že zařízení neposkytuje daňové ani právní poradenství a v případě pochybností se doporučuje konzultovat s profesionálním poradcem.
5.1. Uživatelé mohou zařízení používat výhradně:
5.2. Používání zařízení je zakázáno v případě, že uživatel:
6.1. Uživatelé nesou plnou odpovědnost za:
Adresa zobrazená na potvrzovacím displeji je konečná a provozovatel zařízení nenese odpovědnost za nesprávně zadané údaje.
6.2. Uživatelé by měli:
6.3. Je zakázáno používat zařízení za účelem:
7.1. Následující pokyny mají informativní charakter a mohou vám pomoci při správném používání kryptoměnových bankomatů (ATM). Jejich dodržování může snížit riziko chyb, ale uživatelé nesou plnou odpovědnost za správnost zadaných údajů a potvrzení transakce.
Při skenování dokladu totožnosti:
7.2. Bankomaty mohou podporovat pouze omezenou sadu kryptoměn a blockchainových sítí. Uživatelé jsou odpovědní za převod prostředků pouze v podporovaných sítích. Převod kryptoměny pomocí nepodporované sítě nebo na nesprávnou adresu může mít za následek nevratnou ztrátu prostředků.
Aktuálně podporované kryptoměny a sítě mohou zahrnovat mimo jiné:
Uživatelé by se měli ujistit, že jak kryptoměna, tak síť jsou v souladu se seznamem podporovaných aktiv.
7.3. Transakce prodeje kryptoměn mohou mít omezenou dobu realizace (obvykle do 10 minut od vygenerování adresy peněženky). Zpoždění může mít za následek změnu kurzu, snížení výplaty nebo odmítnutí transakce.
V případě dočasného nedostatku hotovosti v bankomatu je možné použít kód pro pozdější výběr (reclamation code). Kód je přiřazen výhradně uživateli a neměl by být sdělován třetím osobám.
7.4. Použití funkce urychlení transakce v peněžence (angl. speed-up / replace-by-fee) může vést k duplicitním nebo protichůdným transakcím, které mohou být blockchainovou sítí odmítnuty. V případě problémů doporučujeme kontaktovat oddělení podpory a uvést kód transakce.
7.5. Uživatelé by si měli uchovat tištěnou stvrzenku s QR kódem nebo identifikátorem transakce. To usnadňuje vyhledání transakce v případě, že je třeba problém vyřešit. Odeslání prostředků na nesprávnou adresu nebo v nepodporovaném standardu je nevratné a může vést ke ztrátě prostředků.
7.6. Používáním bankomatu uživatelé souhlasí s výše uvedenými pravidly a berou na vědomí riziko ztráty prostředků v případě nesprávného zadání nebo nedodržení pokynů.
8.1. V rámci realizace transakcí uživatelé nesou:
8.2. V případě nákupu kryptoměny může kurz obsahovat přirážku až do výše přibližně 5,7 % oproti tržní ceně. V případě prodeje kryptoměny může být vyplacená částka nižší až o přibližně 4,8 % oproti tržní ceně.
„Tržní cena“ znamená hodnotu kryptoměny stanovenou v okamžiku provedení transakce na základě kurzového systému provozovatele zařízení a údajů z vybraných burz kryptoměn.
8.3. Zdroje a metody stanovení tržní ceny se mohou měnit. Před potvrzením transakce obdrží uživatel jasnou informaci o platném kurzu, transakčním poplatku a síťovém poplatku.
8.4. Před dokončením transakce zařízení zobrazí:
Uživatel může transakci přerušit, pokud s uvedenými podmínkami nesouhlasí.
8.5. Potvrzením transakce vyjadřujete souhlas s platnými sazbami, směnným kurzem a účtovanými poplatky. Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele stanovená platnými právními předpisy.
8.6. Výše poplatků a kurzových příplatků může být aktualizována bez předchozího upozornění. Pokud jsou změny podstatné nebo mají vliv na práva nebo povinnosti uživatele, bude tato informace sdělena na obrazovce zařízení, webové stránce nebo jiným zákonem požadovaným způsobem.
9.1. Provozovatel zařízení nenese odpovědnost za:
9.2. Ve výjimečných případech může operátor poskytnout technickou pomoc, ale nezaručuje vrácení ztracených prostředků.
10.1. Reklamace lze podávat přímo provozovateli zařízení. V případě dalších dotazů nebo problémů se můžete obrátit na e-mailovou adresu Bitcoin Bankomat.com.
10.2. Všechny reklamace jsou vyřizovány bezplatně. Provozovatel zařízení vyřizuje reklamace do 14 kalendářních dnů. V případě složitějších záležitostí může být tato lhůta prodloužena na 30 kalendářních dnů, přičemž zákazník je průběžně informován o průběhu řízení.
11.1. Provozovatel zařízení si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto podmínky.
11.2. Změny jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách nebo v Zařízení.
12.1. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se použijí příslušné právní předpisy.
12.2. Používání zařízení je rovnocenné s přijetím těchto podmínek.
