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Seguridad

Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia anónimo.

Es el importe que debe abonarse inmediatamente. Los fondos que faltan se reponen en un plazo medio de 2 días.

Estado

645

Horarios de apertura

Cajero Bitcoin está abierto 24 horas del día, 7 días de la semana.

Información de seguridad

Este cajero bitcoin destaca por su alto nivel de seguridad en relación con otros de Europa. No recopila tu número de teléfono, cookies ni consentimientos de marketing. No requiere que registres una cuenta ni que descargues ninguna aplicación, lo que aumenta tu seguridad

Esto hace que las transacciones no sólo sean seguras, sino también rápidas. Se adhiere a los requisitos KYC definidos legalmente, pero no exige más de lo especificado en la Ley. Proporciono el mayor nivel posible de seguridad y discreción, garantizando al mismo tiempo la privacidad y la plena legalidad de las transacciones. Lea más sobre los límites AML aquí.

- Comprobar opiniones

Preguntas más frecuentes

Ahorre el tiempo y encuentre la respuesta debajo de inmediato.

Lo más útil

Reclamaciones

Estado de la transacción

AML

¿Cómo vender criptomonedas por efectivo en cajero Bitcoin?

1. Ve a la página Vender criptomonedas ahora y retira el dinero en el cajero Bitcoin.
2. Seleccione una criptomoneda de la lista para generar una dirección del monedero de Bitcoin para transferir fondos desde tu billetera de criptomonedas.
3. Transfiere fondos desde tu monedero a la dirección indicada. A cambio, recibirá un código de barras para escanear en el cajero Bitcoin.
4. Antes de cobrar dinero en efectivo en el cajero Bitcoin, debe estar aprobado en el blockchain. Puedes verificar si la orden está lista para ejecutarse en el sitio webVerifique el estado de la transacción. El monto de la tarifa del minero seleccionado en la pantalla afecta la velocidad de la transacción, por lo que si te importa el tiempo, puedes aumentar la tarifa para los mineros.
5. ¿La transacción está lista? Genial, es hora del siguiente paso. Ve a cualquier cajero Bitcoin y escanea el código de barras (Cajero Bitcoin retirará el dinero en efectivo).

También puedes realizar una venta sin pasar por el sitio web, es decir, directamente en el cajero Bitcoin. El proceso es muy similar: solo siga las instrucciones en la pantalla.

¿Cómo comprar criptomonedas en un cajero Bitcoin?

1. Encuentre el cajero Bitcoin más cercano en el sitio web Cajeros bitcoin en el mapa.
2. Introduce dinero en efectivo en el dispositivo.
3. Escanea el código QR de tu monedero de criptomonedas o escribe la dirección.
4. Confirma la transacción en pantalla después de comprobar que todo está correcto.
5. Recibe una copia impresa con la confirmación de la transacción y verifique la cantidad actualizada de criptomonedas en tu monedero de criptomonedas. ¡Listo!

¿Dónde se escanea el código QR y dónde el código de barras?

La impresión muestra dos códigos: el código QR superior y el Barcode (código de barras) inferior.

El primero - Código QR - es el código que se utiliza para ingresar la criptomoneda en la dirección para poder utilizar la retirada en moneda nacional en el cajero bitcoin de Bitomat.com.

El segundo – Código de barras – se utiliza para retirar fondos verificados en moneda nacional. Esto significa que escaneas el código QR con tu teléfono para depositar, y escaneas el código de barras en el escáner del cajero automático para recibir los fondos después del cambio.

¿Qué es un monedero de criptomonedas y de dónde descargarlo?

Un monedero de criptomonedas (simplemente una aplicación de "monedero electrónico" en el teléfono) es una forma popular de almacenar criptomonedas. Bitomat.com no tiene su propia aplicación y no requiere que descargues ninguna específica.
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Elige cualquier monedero según tus preferencias. Lo único que debes tener en cuenta es que las únicas criptomonedas que admitimos se enumeran en la tabla de la página de inicio y sólo admitimos USDT en la red TRC20.

¿Dónde está el cajero Bitcoin en mi ciudad? ¿Abriréis un nuevo?

Encontrarás todos los cajeros Bitcoin con horarios de apertura, direcciones, fotos, cantidad de fondos y estado online/offline en la subpágina cajeros Bitcoin - Mapa.

Sobre la apertura de nuevas ubicaciones informamos en las redes sociales y como una noticia en la sección Blog. También puede sugerir abrir un nuevo dispositivo (o sugerir algo más) al dejar comentarios en GoogleMaps. Para hacer esto, vaya a la página Opiniones.

¿Ofrecen venta y compra de otras criptomonedas además de BTC, ETH, LTC y USDT en TRC20?

Informamos sobre la incorporación de nuevas criptomonedas en la sección Blog y en las redes sociales. Suscríbete para estar al día. Encontrarás la lista actualizada de criptomonedas en la página principal, en la tabla con los precios de las criptomonedas.

Si usé la opción "Vender criptomoneda...", ¿puedo retirarla en cualquier momento, en cualquier cajero Bitcoin del mundo?

La opción de venta de criptomonedas en la página web permite realizar transacciones en todos los cajeros automáticos que se encuentran en la página. El código de barras que permite la venta en el dispositivo tiene validez indefinida.

Me gustaría cobrar el dinero en efectivo de la venta de criptomonedas personalmente

Actualmente no ofrecemos intercambios en persona. En caso de cambios, te informaremos en el blog, newsletter y redes sociales.

Me gustaría unirme al equipo.

Te recomendamos visitar la página Empleo, donde estamos contratando para muchos puestos que pueden interesarte.

¿Es posible comprar criptomonedas sin escanear el código QR del monedero? Puedo depositar simplemente introduciendo la clave?

Lamentamos informarle que el envío a cualquier dirección de intercambio seleccionada actualmente no es posible. En todos los casos, es necesario escanear el código QR del monedero de criptomonedas. En caso de cambios, te informaremos en la sección Blog y en las redes sociales.

El cajero Bitcoin pagó menos de lo que debía

Debe comunicarse inmediatamente con el soporte e informar sobre la situación. Por favor, iinfórmenos sobre el suceso junto con una descripción de las circunstancias, el lugar, la fecha y el ID de la transacción. Para mejorar la experiencia del cliente, ofrecemos diferentes canales a través de los cuales puedes obtener ayuda. Puedes encontrarlas en la página web Contáctanos.

Me quedan menos de 10 euros o 10 eslotis y no puedo retirarlos porque cajero Bitcoin no dispensa monedas.

Somos flexibles en este asunto y ofrecemos varias formas de resolver el problema. Esta cantidad se añadirá al siguiente pago si envía Bitcoin a la misma dirección o si tiene varios códigos de transacción con ese «resto» sin pagar.

Los sumaremos y los añadiremos a un solo código, lo que le permitirá retirar dinero en efectivo en cajero bitcoin Bitomat.com. También es posible realizar un reembolso, pero los importes inferiores a 10 PLN solo se reembolsan para algunas criptomonedas, ya que a menudo dicho importe no sería suficiente ni siquiera para pagar a los mineros. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente añadirlos al siguiente código y retirarlos en la siguiente transacción.

También es posible seleccionar la opción «QR para un pago específico en PLN». Introduzca el importe en PLN que desea retirar y genere el QR. La cartera seleccionará la cantidad de Bitcoin necesaria para que reciba exactamente la cantidad que ha declarado. De esta manera, no quedarán «restos» inferiores a 10 PLN o 10 EUR en los códigos de transacción.

Cajero Bitcoin no funciona en mi ubicación

Verificamos regularmente el estado de los cajeros automáticos de criptomonedas, sin embargo, si deseas acelerar el proceso de resolución de problema, puedes informarnos sobre la ubicación del dispositivo que no funciona en las redes sociales y/o a través de uno de los métodos en el sitio web Contacto. ¡Nos ocuparemos de eso inmediatamente!

Mi transacción estaba "atascada" - no se ejecutó en un bloque

Como resultado de problemas inusuales con la red, es probable que la tarifa normal haya resultado demasiado baja para que la transacción se iniciara en 1 bloque.

Este molesto problema se debe a las características específicas de la tecnología blockchain. Gracias a nuestra experiencia en la resolución de este tipo de problemas, estamos preparados para ayudar de muchas maneras, aunque en el 95 % de los casos basta con esperar entre 1 y 4 días.

Hemos preparado un vídeo tutorial especial para esta circunstancia titulado: La transacción se retrasa. En resumen, si ha realizado una compra, existe la posibilidad de que aceleremos la transacción si lo solicita. Sin embargo, en ese caso se aplica una tarifa más alta a los mineros. La tarifa no es deducida por el operador.

Si ha vendido y tiene disponible la opción de doble gasto en su monedero electrónico, le animamos a que utilice esta opción para acelerar la transacción, aunque en este caso nuestro sistema bloqueará automáticamente la transacción. Será necesario que la desbloqueemos manualmente para que pueda retirar el dinero. Por lo tanto, le rogamos que nos informe rápidamente si utiliza la opción de doble gasto.

Si las acciones descritas aquí o en el vídeo tutorial no dan resultado, póngase en contacto con nosotros. Contáctanos. Indique el ID de la transacción en el asunto.

El cajero Bitcoin no tiene tanto dinero en efectivo como quería retirar

Reponemos cajeros Bitcoin regularmente, pero es posible que la información sobre una de las formas disponibles en el sitio webContacto acelerará el proceso en el lugar designado.

Si el cajero Bitcoin se da cuenta de que no hay suficiente dinero en efectivo después de escanear el código de retirada, el cajero Bitcoin te pedirá que selecciones una de las tres opciones siguientes:
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- devuelve la criptomoneda a la dirección indicada
- devuelve la criptomoneda a la dirección de origen, es decir, desde la que fue enviada.

No selecciones esta opción cuando nos hayas vendido criptodivisas a través de un intercambio, o tengas una dirección cambiable en tu monedero. Guarda el código para depositar fondos.

El sitio web Cajero Bitcoin muestra que "la confirmación de las transacciones en bloque está en curso", mientras que Etherscan muestra que los fondos ya han sido acreditados

A veces hay un retraso en la actualización del estado de la transacción. Si el problema dura más de 1-4 días, por favor póngate en Contacto con nosotros. Resolveremos el problema.

Cajero Bitcoin no imprimió el recibo con el código QR por falta de papel

Por favor, póngate en Contacto con nosotros por correo electrónico, e ingresa el ID de la transacción en el título del mensaje

quiero revertir la transacción

La característica básica de blockchain descrita por Satoshi Nakamoto en el primer documento sobre esta tecnología es que, a diferencia de otros sistemas financieros, las transacciones en blockchain son absolutamente irreversibles. Dado que los cajeros Bitcoin operan en la red blockchain, es imposible invertir la transacción.

¿Cuál es el tiempo promedio que se tarda en contabilizar una transacción?

En el 95% de los casos, las transacciones se aprueban en pocos minutos.

En el 5% restante de los casos (es decir, cuando la tasa de minero se ha fijado demasiado baja en el cajero Bitcoin), la transacción puede tardar varios días hasta que se aprueba.

Para ahorrarte tiempo, te ayudaremos a desbloquear tu operación, incluso si es debido a una baja tasa establecida para los mineros, o debido a otros problemas. Por eso,ponte en contacto con nosotros. si tienes experiencia con la tecnología blockchain, también puedes ver nuestro videotutorial sobre transacciones prolongadas, y resolver el problema por tu cuenta.

Estoy esperando mucho tiempo para que se contabilice la transacción. ¿Qué debo hacer?

Cuando realizas una transacción a través de un cajero Bitcoin, determinamos el valor de la comisión del minero. Lo hacemos utilizando el deslizador en la pantalla. Cuanto más paguemos, más rápido se completará la transacción. El importe de la comisión es, por término medio, de unos dos dólares. Se destina a los mineros de criptodivisas de varios lugares del mundo.

En el 95% de los casos, el largo tiempo de esperar se debe a una tasa de mineros no suficientemente alta. Te recomendamos que esperes hasta 4 días, y que la próxima vez aumentes la comisión de los mineros (en el cajero Bitcoin la fijas con el deslizador). Si el tiempo de tramitación es muy largo, o han pasado más de cuatro días, ponte en contacto con nosotros con el ID de la transacción y una descripción del problema.

¿Qué es la tarifa del minero (miner's fee)?

Las tasas de minero son tasas de minado universales que se deducen por cada forma de transacción en el blockchain. Ascienden a una media de dos dólares y cubren la potencia de cálculo necesaria para verificar las transacciones en la red de criptomonedas. Las tasas de minería se transfieren a un minero u ordenador de cualquier parte del mundo que realiza el trabajo de verificar el siguiente bloque de transacciones añadido a la cadena de bloques.

La tasa de mineros que fijes en el cajero Bitcoin mediante el deslizador dependerá de la rapidez con la que se aprueben tus transacciones.

La transacción ya tiene muchas confirmaciones y han pasado algunos días, pero el estado de mi transacción todavía no me permite retirar del cajero Bitcoin

Perdón por las dificultades. Por favor, póngase en Contacto con nosotros en una de las formas que ofrecemos. Por favor, escribe el ID de la transacción en el título del mensaje.

¿Qué es la AML?

AML, por sus siglas en inglés, se traduce como antiblanqueo de dinero. Es uno de los requisitos legales para hacer negocios en un país miembro de la Unión Europea.Las regulaciones legales relacionadas con AML se describen en "Directiva contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo" y la legislación nacional transpuesta pertinente. Más información en Lex Europa.

Qué debemos preparar para desbloquear nuestra transacción - con la activación de los procedimientos AML que cumplen con 5 AMLD

Para desbloquear la transacción, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante uno de los métodos descritos en la página Contáctanos o llame al número que aparece en la carcasa cajero bitcoin. Antes de la llamada, prepare los siguientes datos:
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- foto del recibo/número de transacción,
- día, hora y lugar de la transacción,
- escaneo/foto de ambas caras del documento de identidad, pasaporte,
- justificación/respuesta a las preguntas:
-- por qué queríamos realizar la transacción,
-- a quién enviamos la moneda,
-- qué sabemos sobre las criptomonedas y cómo funciona el blockchain,
-- si sabemos que en las instituciones y bancos no se puede pagar con criptomonedas,
-- si nos obligaron a realizar la transacción,
-- qué código escanear en cada etapa

En la impresión se ven dos códigos: el código QR superior y el código de barras inferior (código de barras). El primero, el código QR, es el código que se utiliza para depositar criptomonedas en una dirección con el fin de poder retirar dinero en la moneda nacional en un cajero automático de bitcoins.

El segundo (código de barras) se utiliza para retirar fondos verificados en la moneda nacional. Esto significa que escaneamos el código QR con el teléfono para realizar el depósito y escaneamos el código de barras en el escáner del cajero automático para obtener los fondos después del cambio.

¿Por qué mi dinero fue bloqueado y con qué base legal?

Si tu dinero ha sido bloqueado durante una transacción, lo más probable es que se deba a la obligación del administrador de llevar a cabo un procedimiento de lucha contra el blanqueo de capitales impuesto con carácter obligatorio por el gobierno. La ley obliga al administrador a verificar las transacciones sospechosas. No te preocupes, si el dinero procede de una fuente legal. Finalizaremos la transacción que has iniciado tan pronto como sea posible o te devolveremos el dinero.

¿Cuál es el límite a partir del cual tengo que escanear mi DNI?

Los límites los establece el gobierno del país en el que te encuentres. Puedes consultar los límites actuales de KYC en Polonia en la barra de información situada en la parte superior de la página de inicio.

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