Aiuto e risposte
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Domande frequenti
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Come organizzare la vendita di criptovalute in contanti?
Come prepararsi all'acquisto di criptovalute?
In che cosa differisce il codice QR del portafoglio dal codice di prelievo?
Che cos'è un portafoglio digitale di criptovalute e dove scaricarlo?
Dove si trova Il bancomat Bitcoin nella mia città? Ne aprirete uno nuovo?
Come verificare quali criptovalute e reti sono supportate?
Posso prelevare contanti in un secondo momento o presso un altro sportello?
Vorrei ottenere personalmente i contanti derivanti dalla vendita di criptovalute
Bitcoin ATM - quali sono i più popolari?
Vorrei entrare a far parte del team di Bitomat.com
Posso acquistare una criptovaluta senza codice QR, inserendo l'indirizzo del portafoglio?
Cosa fare in caso di errore relativo all'indirizzo, alla rete o alla scansione del codice QR?
Come trovare il referente giusto e procedere con la segnalazione?
Sospetto una truffa dopo aver effettuato un pagamento. Cosa devo fare?
Il dispositivo ha erogato una somma in contanti inferiore a quella indicata nel riepilogo. Cosa fare?
Cosa fare se una parte dell'importo non è stata versata?
Cosa fare se l'apparecchio si blocca o respinge le banconote?
Il bonifico è in ritardo. Cosa controllare?
Come verificare il saldo e la disponibilità del dispositivo?
La blockchain conferma il trasferimento, ma il prelievo non è ancora pronto. Perché?
Posso segnalare un problema senza scontrino o TXID?
Come richiedere un rimborso o ritirare un rimborso approvato?
Quale indirizzo bisogna indicare per la restituzione delle criptovalute inviate dall'exchange?
Qual è il tempo medio per la registrazione di transazioni?
Sto aspettando a lungo che la transazione venga registrata. Cosa devo fare?
Che cos'è la commissione<span> per il minatore di criptovalute (miner's fee)?</span>
La transazione è già stata approvata e sono passati molti giorni, ma lo stato della mia transazione non mi permette ancora di prelevare dal bancomat Bitcoin.
Che cos’è il TXID e dove si trova?
Come verificare autonomamente un bonifico sulla blockchain?
Il dispositivo ha accettato il contante, ma la criptovaluta non è stata accreditata. Cosa fare?
Che cos'è l'AML?
Come inviare i documenti per la verifica?
Il fatto che una transazione precedente sia stata effettuata senza documento implica che anche quella successiva non ne richieda uno?
Come spiegare una transazione sospesa?
Dopo un rimborso, posso riprovare a effettuare una transazione che è stata rifiutata allo stesso indirizzo?
Quando mi viene addebitato il 10% in più?
Cosa devo fare se sto aiutando un'altra persona o se il portafoglio appartiene a qualcun altro?
Qualcuno mi sta chiedendo di depositare delle criptovalute per proteggere i miei soldi. Cosa devo fare?