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Domande frequenti

Risparmia tempo e trova subito la risposta qui sotto.

Come vendere una criptovaluta in contanti da un ATM Bitcoin?

1. vai a Vendi criptovalute e incassa i soldi presso un bancomat Bitcoin.
2. Seleziona una criptovaluta dall'elenco per registrare un indirizzo di portafoglio digitale di bitcoin per trasferire i fondi dal proprio portafoglio digitale di criptovalute.
3. Trasferisci i fondi dal proprio portafoglio digitale all'indirizzo indicato.
Riceveri un codice a barre da scansionare presso il portafoglio digitale di bitcoin.
4. Prima di poter ritirare il denaro presso il portafoglio digitale di bitcoin, la transazione deve essere convalidata nella blockchain. È possibile verificare se l'ordine è già pronto per l'esecuzione nella pagina Controlla lo stato della transazione.
La commissione del minatore di criptovalute selezionata sullo schermo del bancomat Bitcoin influisce sulla velocità della transazione, quindi se hai poco tempo puoi aumentare la commissione del minatore di criptovalute.
5. La transazione è pronta? Bene, è il momento della fase successiva. Vai in una qualsiasi bancomat Bitcoin e scansiona il codice a barre (ritirerai i contanti). Puoi anche effettuare una vendita saltando il sito web, cioè direttamente al bancomat Bitcoin. Il processo è molto simile: basta seguire le indicazioni sullo schermo dell'ATM Bitcoin.

Come Acquistare criptovalute da un ATM Bitcoin?

1. Trovare il punto del bancomat Bitcoin più vicinosulla mappa.
2. Inserire i contanti nel dispositivo.
3. Scansionare il codice QR del proprio portafoglio digitale di criptovalute o inserire l'indirizzo del ortafoglio digitale di criptovalute.
4. Confermare la transazione sullo schermo del bancomat Bitcoin dopo aver controllato che tutto sia a posto. 5. Ricevere una stampa con la conferma della transazione e controllare l'importo aggiornato delle criptovalute nel proprio portafoglio digitale di criptovalute. Fatto!

Dove scansionare il codice QR e il codice a barre (barcode)?

La stampa mostra due codici: un codiceQR superiore e un Barcode (codice a barre) inferiore. Il primo - codiceQR - è un codice che viene utilizzato per depositare criptovalute a un indirizzo al fine di beneficiare di un prelievo in valuta nazionale presso un ATM di bitcoin.

Il secondo - codice a barre - è utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta locale. Ciò significa che si scansiona il codice QR con il telefono per depositare, e si scansiona il codice a barre nello scanner del bancomat per ricevere i fondi dopo lo scambio.

Che cos'è un portafoglio digitale di criptovalute e dove scaricarlo?

Il portafoglio di criptovalute (semplicemente un'applicazione sul telefono del tipo "e-wallet") è uno dei modi più diffusi per conservare le criptovalute. L'operatore non dispone di una propria applicazione e non richiede il download di alcuna applicazione specifica.
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Scegli il portafoglio che preferisci. L'unica cosa da tenere a mente è che le uniche criptovalute da noi supportate sono quelle elencate nella tabella sulla pagina principale e che supportiamo SOL solo sulla rete TRC20.

Dove si trova Il bancomat Bitcoin nella mia città? Ne aprirete uno nuovo?

Troverete tutti i bancomat Bitcoin con orari di apertura, indicazioni stradali, foto, numero di risorse e stato online/offline nella sottopagina -Mappa.

Annunciamo l'apertura di nuovi ATM Bitcoin sui social media e come notizia nella sezione Blog. Potete anche suggerire l'apertura di un nuovo bancomat Bitcoin (o suggerire qualcos'altro) lasciando un feedback su GoogleMaps. Per farlo, visitate la pagina Feedback.

È possibile vendere e acquistare altre criptovalute oltre a BTC, ETH, LTC e SOL sul TRC20?

Nella sezione Blog e sui social mediapubblichiamo la notizia di nuove criptovalute. Iscriviti per rimanere aggiornato. Per un elenco attuale delle criptovalute, vedi la sezione Prezzi delle criptovalute sulla pagina ufficiale.

Se ho utilizzato l'opzione "Vendi criptovaluta...", posso effettuare prelievi in qualsiasi momento?

L'opzione di vendita delle criptovalute sul sito può essere esercitata in qualsiasi momento. Il codice a barre (barcode) che consente la vendita sul dispositivo è valido a tempo indeterminato.

Vorrei ottenere personalmente i contanti derivanti dalla vendita di criptovalute

Non offriamo in questo momento scambi di persona in contanti. Nel caso di cambiamenti, te informeremo sul blog, sulla newsletter e sui social media.

Bitcoin ATM - quali sono i più popolari?

Secondo le statistiche di coinatmradar, i dati sul volume delle transazioni e il numero di recensioni su GoogleMaps, questo Bitcoin ATM è il più popolare a Cracovia. A Katowice, invece, su tutti i 14 Bitcoin bancomat, il Bitcoin ATM di Fryderyka Chopina 5 è al primo posto. Degni di nota, allo stesso modo, nelle altre città, sono il Bitcoin ATM Białystok, il Bitcoin ATM Bitcoin ATM Bitcoin ATM Katowice e Bitcoin ATM Szczecin. Anche il Bitcoin ATM Bielsko Biala.

Vorrei entrare a far parte del team di Bitomat.com

È consigliabile visitare la pagina della Carriera, dove le ricerche di personale sono attive per una serie di posizioni interessanti per i candidati.

È possibile acquistare criptovalute senza scansionare il codice QR del portafoglio digitale? Posso depositare semplicemente inserendo la chiave?

Siamo spiacenti di informarvi che il trasferimento a qualsiasi indirizzo di scambio selezionato non è attualmente possibile. In ogni caso, è necessario scansionare il codice QR del portafoglio digitale. In caso di modifiche, vi informeremo nella sezione Blog e sui social media.

ATM ha pagato meno di quanto avrebbe dovuto

Si prega di contattare immediatamente la linea di assistenza e di informare della situazione. Si prega di fornire informazioni sull'incidente con una descrizione delle circostanze, del luogo, della data e dell'ID della transazione. Per migliorare l'esperienza del cliente, offriamo una serie di canali diversi attraverso i quali è possibile ottenere assistenza. Visita la pagina Contatti.

Mi sono rimasti meno di 10 euro o 10 zloty e non posso prelevarli perché l'ATM Bitcoin non eroga monete

Siamo flessibili su questo punto e offriamo diverse soluzioni al problema. L'importo verrà aggiunto al prossimo prelievo se invii Bitcoin allo stesso indirizzo o se hai diversi codici di transazione con tale "resto" non pagato.

Li sommeremo e li aggiungeremo a un unico codice, consentendo il prelievo di contanti presso Bitcoin ATM. È anche possibile effettuare un rimborso, tuttavia gli importi inferiori a 10 PLN vengono rimborsati solo per alcune criptovalute, poiché nel caso del BTC, ad esempio, tale importo non sarebbe sufficiente nemmeno per pagare i minatori delle cripto. Pertanto, ti consigliamo di contattare l'assistenza per sommare i codici e prelevarli come un unico importo durante la transazione successiva.

È anche possibile selezionare l'opzione "codice QR per un determinato prelievo in PLN". Inserisci l'importo in PLN da prelevare e genera il codice QR. Il portafoglio selezionerà la quantità di Bitcoin in modo da ricevere esattamente l'importo dichiarato. In questo modo, sui codici di transazione non rimarranno "resti" inferiori a 10 PLN o 10 EUR.

L'ATM Bitcoin nella mia località non funziona

Controlliamo regolarmente lo stato dei bancomat Bitcoin per criptovalute, ma se vuoi accelerare il processo di risoluzione, puoi segnalare la posizione del dispositivo non funzionante sui social media e/o utilizzando uno dei modi indicati nella pagina Contatti. Ce ne occuperemo immediatamente!

La mia transazione è "bloccata" - non è stata avviata in 1 blocco

A causa di insoliti problemi di rete, è probabile che la commissione normale fosse troppo bassa perché la transazione potesse essere attivata in 1 blocco.

Questo problema scomodo è dovuto alla natura della tecnologia blockchain. Grazie alla nostra esperienza nell'affrontare questo tipo di problemi, siamo pronti ad aiutarti in diversi modi, anche se nel 95% dei casi è sufficiente attendere 1-4 giorni.

Abbiamo preparato un video tutorial speciale per questa circostanza intitolato: La transazione si allunga. Per riassumere la guida, se hai effettuato un acquisto, è possibile per noi accelerare la transazione su richiesta. Tuttavia, in questo caso viene addebitata una commissione più alta ai minatori di criptovalute. La commissione non viene detratta da Bitomat.com.

Se hai venduto e l'opzione di doppia spesa del portafoglio digitale è disponibile, ti incoraggiamo a utilizzare questa opzione per accelerare la transazione, ma in questa situazione il nostro sistema bloccherà automaticamente la transazione. Sarà necessario sbloccarla manualmente per consentire il prelievo di contanti. Pertanto, ti preghiamo di informarci rapidamente se utilizzate l'opzione Spesa doppia.

Se i punti descritti qui o nel video tutorial non funzionano, contattaci. Si prega di includere l'ID della transazione nell'oggetto.

Il bancomat Bitcoin non dispone di una quantità di contanti sufficiente per il mio prelievo

Gli ATM Bitcoin vengono riforniti regolarmente, ma è possibile che le informazioni su uno dei modi disponibili nella pagina Contatti accelerino il processo nel luogo indicato

Se, scansionando il codice di prelievo, ci si accorge che i contanti sono insufficienti, Il bancomat Bitcoin chiederà di selezionare una delle tre opzioni disponibili:

- restituire la criptovaluta all'indirizzo indicato- restituire la criptovaluta all'indirizzo di origine, cioè all'indirizzo da cui è stata inviata.

Non scegliere questa opzione se si è venduta una criptovaluta tramite uno scambio o se si ha un indirizzo modificabile nel portafoglio digitale. Conservare il codice per il deposito dei fondi.

Sul sito web di BItomat.com viene mostrato che la conferma della transazione nel blocco è in corso, mentre su Etherscan viene presentato che i fondi sono già stati accreditati.

A volte lo stato di una transazione viene aggiornato con un ritardo. Se il problema dura più di 1-4 giorni, contattateci. Risolveremo il problema.

Il bancomat Bitcoin non riesce a stampare lo scontrino con il codice QR per mancanza di carta

Contattateci via e-mail, indicando l'ID della transazione nell'oggetto.

Voglio annullare una transazione

Una caratteristica fondamentale della blockchain, descritta da Satoshi Nakamoto nel suo primo documento sulla tecnologia, è che, a differenza di altri sistemi finanziari, le transazioni nella blockchain sono assolutamente irreversibili. Poiché gli ATM Bitcoin operano sulla rete blockchain, è impossibile annullare una transazione.

Qual è il tempo medio per la registrazione di transazioni?

Nel 95% dei casi, le transazioni vengono approvate in pochi minuti.

Nel restante 5% dei casi (cioè quando la tariffa per i minatori di criptovalute è stata impostata troppo bassa sul bancomat Bitcoin), la transazione può richiedere diversi giorni per essere approvata.

Per farvi risparmiare tempo, vi aiuteremo a sbloccare la Vostra transazione, anche se ciò è dovuto a una tariffa bassa per i minatori di criptovalute o ad altri problemi. Per farlo, contattateci. Se avete esperienza con la tecnologia blockchain, potete anche guardare il nostro video tutorial sulle transazioni troppo lunghe e risolvere il problema da soli.

Sto aspettando a lungo che la transazione venga registrata. Cosa devo fare?

Per effettuare una transazione tramite l'ATM Bitcoin, si determina l'importo della commissione del minatore di criptovalute. Lo facciamo utilizzando il cursore sullo schermo. Tanto più paghiamo, tanto più velocemente verrà completata la transazione. L'importo della commissione è in media di circa 2 dollari e va ai minatori di criptovalute in varie località del mondo.

Nel 95% dei casi, il lungo tempo di attesa è dovuto a una commissione non sufficientemente elevata per i minatori di criptovalute. Si consiglia di attendere fino a 4 giorni e di aumentare la commissione per i minatori di criptovalute la prossima volta (nel ATM Bitcoin si imposta con il cursore). Se non avete tempo, o se sono passati più di 4 giorni, contattateci indicando l'ID della Vostra transazione e descrivendo il problema.

Che cos'è la commissione<span> per il minatore di criptovalute (miner's fee)?</span>

Le commissioni per i minatori di criptovalute sono commissioni di estrazione universali che vengono detratte per ogni forma di transazione sulla technologia blockchain. Ammontano in media a 2 dollari e coprono la potenza di calcolo necessaria per verificare le transazioni sulla rete di criptovalute.
Le commissioni di mining vengono trasferite a un minatore di criptovalute o a un computer in qualsiasi parte del mondo che esegue il lavoro di verifica del blocco successivo di transazioni aggiunte alla blockchain.
L'importo delle commissioni di mining impostato in un bancomat Bitcoin utilizzando il cursore determinerà la velocità di approvazione della transazione.

La transazione è già stata approvata e sono passati molti giorni, ma lo stato della mia transazione non mi permette ancora di prelevare dal bancomat Bitcoin.

Ci scusiamo per le difficoltà incontrate. La preghiamo di contattarci tramite uno dei metodi che offriamo. Si prega di indicare l'ID della transazione come oggetto del messaggio.

Che cos'è l'AML?

AML, ossia Anti Money Laundering, si traduce come antiriciclaggio. È uno dei requisiti legali per operare in un Paese appartenente all'Unione Europea. Le norme giuridiche relative all'antiriciclaggio sono descritte nella "Direttiva antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo" e nelle relative leggi nazionali di recepimento. Maggiori Per saperne di più: Lex Europa.

Cosa dobbiamo preparare per sbloccare la nostra transazione - con l'inclusione di procedure antiriciclaggio secondo la 5a direttiva antiriciclaggio

Per sbloccare una transazione, contattare il servizio di assistenza clienti in uno dei modi descritti nella pagina Contatti o chiamare il numero di cellulare indicato sull'involucro del bancomat Bitcoin. Prima di chiamare, tenere a portata di mano i seguenti dati:

- foto dello scontrino/numero di transazione, - giorno, ora e luogo della transazione, - scansione/foto di entrambi i lati del documento d'identità - carta d'identità o passaporto, - risposta alle domande:-- perché volevamo effettuare la transazione, -- a chi stavamo inviando la valuta, -- cosa sappiamo delle criptovalute e di come funziona la blockchain, -- se sappiamo che le criptovalute non possono essere pagate presso istituzioni e banche, -- se siamo stati costretti a effettuare la transazione, -- quale codice scansionare in quale fase
La stampa mostra due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore. Il primo, il codice QR, è il codice che viene utilizzato per depositare la criptovaluta all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo di valuta nazionale presso Il bancomat Bitcoin di Bitomat.com.

Il secondo (codice a barre) viene utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che si scansiona il codice QR con il telefono per depositare, e si scansiona il codice a barre nello scanner del ATM Bitcoin per ricevere i fondi dopo lo scambio.

Perché i miei soldi sono stati bloccati e su quale base giuridica?

Se il tuo denaro è stato bloccato durante una transazione, è molto probabile che ciò sia dovuto all'obbligo dell'amministratore di eseguire una procedura antiriciclaggio imposta dal governo. La legge impone all'amministratore di controllare le transazioni sospette. Non preoccuparti se il denaro proviene da una fonte legittima. Non appena possibile, completeremo la transazione avviata o restituiremo i fondi.

Qual è il limite dopo il quale devo scansionare il mio documento d'identità?

I limiti sono stabiliti dal governo del Paese in cui ci si trova. È possibile verificare gli attuali limiti KYC in Italia sulla barra delle informazioni in cima alla pagina iniziale.

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