Aiuto
Il presente documento descrive le regole generali relative all'utilizzo dei dispositivi di tipo bancomat per criptovalute ("Dispositivo" o "Crypto ATM") che operano con il marchio Bitcoin ATM. Lo scopo del documento è quello di presentare le regole di base che possono essere applicate durante l'utilizzo delle funzioni che consentono lo scambio di criptovalute.
1.2. I dispositivi che operano con il marchio Bitcoin ATM essere gestiti da diversi soggetti o operatori, e le informazioni contenute nel presente documento sono di carattere generale e riguardano le regole di utilizzo dell'interfaccia stessa e le funzionalità del Dispositivo.
1.3. Utilizzando il Dispositivo, l'Utente conferma di aver letto il presente documento e le eventuali norme in materia di privacy e sicurezza che potrebbero essere visualizzate sullo schermo del Dispositivo. L'Utente prende atto che alcune azioni o procedure potrebbero essere necessarie per garantire il corretto funzionamento del Dispositivo, aumentare la sicurezza o verificare i dati, se l'operatore del Dispositivo lo ritiene necessario.
1.4. Il dispositivo può consentire il cambio una tantum o occasionale di contanti in criptovalute e di criptovalute in contanti. La procedura dettagliata per l'esecuzione della transazione è visualizzata sullo schermo del dispositivo e può variare a seconda della configurazione, dell'ubicazione e delle regole stabilite dall'operatore.
2.1. Il dispositivo funziona esclusivamente a fini transazionali e non costituisce un conto di pagamento, un servizio di custodia di fondi né uno strumento finanziario.
2.2. Il dispositivo potrebbe non eseguire ogni tentativo di transazione. Le operazioni potrebbero essere rifiutate, ritardate o sospese in caso di requisiti legali, normativi, procedure AML/KYC o valutazione del rischio.
2.3. I ritardi nell'esecuzione delle transazioni possono essere causati dal sovraccarico della rete blockchain o da altre condizioni tecniche indipendenti dal Dispositivo.
2.4. L'utente deve essere consapevole che le transazioni relative alle criptovalute (ad esempio Bitcoin e altre) possono comportare un elevato livello di rischio. Qualsiasi potenziale perdita derivante da tali transazioni è a carico esclusivo dell'utente.
2.5. Le criptovalute non sono un mezzo di pagamento legale e non sono supportate da alcun governo, banca centrale o istituzione finanziaria. Non sono soggette a sistemi di garanzia dei depositi o di risarcimento dei consumatori. Il dispositivo non fornisce servizi di custodia di fondi o di gestione di portafogli di criptovalute.
2.6. Il valore delle criptovalute può subire notevoli fluttuazioni in breve tempo, compresi cali fino a zero. L'utente valuta e accetta autonomamente il rischio associato alle transazioni ed è responsabile di eventuali perdite o profitti. Il dispositivo non fornisce servizi di consulenza in materia di investimenti.
2.7. Tutte le transazioni registrate nella blockchain sono definitive e irreversibili. Non possono essere annullate, modificate o cancellate dopo essere state approvate dalla rete. L'utente deve assicurarsi che i dati della transazione, compreso l'indirizzo del portafoglio, siano corretti prima di approvarla.
3.1. Gli utenti potrebbero essere invitati a verificare la propria identità secondo le procedure vigenti dell'operatore del Dispositivo. A tal fine potrebbero essere raccolti dati personali e documenti necessari all'identificazione, a seconda dei requisiti di legge o della valutazione del rischio della transazione.
3.2. Nell'ambito del processo di verifica dell'identità possono essere raccolti i seguenti dati:
3.3. Gli utenti devono fornire dati veritieri, aggiornati e completi e presentare i documenti richiesti nel caso in cui l'operatore del Dispositivo lo richieda.
3.4. Una verifica aggiuntiva o ripetuta dell'identità può essere richiesta in qualsiasi momento, se richiesto dalla legge o dalle procedure dell'operatore del Dispositivo.
3.5. Il rifiuto di presentare i documenti richiesti, la fornitura di dati falsi o la mancata collaborazione possono comportare:
4.1. L'Operatore del Dispositivo può rifiutare di eseguire una transazione o ritardarla se:
4.2. I fondi trasferiti sul Dispositivo possono essere sospesi o temporaneamente bloccati se:
4.3. Lo sblocco dei fondi può avvenire al termine del processo di verifica o dell'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
4.4. Gli utenti sono gli unici responsabili di:
Gli utenti devono tenere presente che il Dispositivo non fornisce servizi di consulenza fiscale o legale e, in caso di dubbi, si consiglia di consultare un consulente professionista.
5.1. Gli utenti possono utilizzare il Dispositivo esclusivamente:
5.2. Non è consentito utilizzare il Dispositivo nel caso in cui l'utente:
6.1. Gli utenti sono pienamente responsabili di:
L'indirizzo visualizzato sullo schermo di conferma è definitivo e l'operatore del Dispositivo non è responsabile per dati inseriti in modo errato.
6.2. Gli utenti devono:
6.3. È vietato utilizzare il Dispositivo per:
7.1. Le seguenti indicazioni hanno carattere informativo e possono aiutare a utilizzare correttamente i distributori automatici di criptovalute (ATM). Il loro rispetto può ridurre il rischio di errori, tuttavia gli utenti sono pienamente responsabili della correttezza dei dati inseriti e dell'approvazione delle transazioni.
Durante la scansione del documento d'identità:
7.2. Gli sportelli automatici possono supportare solo un numero limitato di criptovalute e reti blockchain. Gli utenti sono responsabili del trasferimento di fondi esclusivamente sulle reti supportate. Il trasferimento di criptovaluta utilizzando una rete non supportata o un indirizzo errato può comportare la perdita irreversibile dei fondi.
Le criptovalute e le reti attualmente supportate possono includere, tra le altre:
Gli utenti devono assicurarsi che sia la criptovaluta che la rete siano compatibili con l'elenco delle attività supportate.
7.3. Le transazioni di vendita di criptovalute possono avere un tempo di esecuzione limitato (di solito fino a 10 minuti dalla generazione dell'indirizzo del portafoglio). Il ritardo può comportare una variazione del tasso di cambio, una riduzione del pagamento o il rifiuto della transazione.
In caso di temporanea indisponibilità di contanti presso il bancomat, è possibile utilizzare il codice di reclamo (reclamation code) per effettuare il prelievo in un secondo momento. Il codice è assegnato esclusivamente all'utente e non deve essere comunicato a terzi.
7.4. L'uso della funzione di accelerazione delle transazioni nel portafoglio (speed-up / replace-by-fee) può portare a transazioni doppie o contraddittorie, che potrebbero essere rifiutate dalla rete blockchain. In caso di problemi, si consiglia di contattare il servizio di assistenza, fornendo il codice della transazione.
7.5. Gli utenti devono conservare la ricevuta stampata contenente il codice QR o l'ID della transazione. Ciò facilita l'individuazione della transazione in caso di necessità di chiarimenti. L'invio di fondi a un indirizzo errato o in uno standard non supportato è irreversibile e può comportare la perdita dei fondi.
7.6. Utilizzando il bancomat, gli utenti accettano le suddette regole e prendono atto del rischio di perdita dei fondi in caso di errata trasmissione o mancato rispetto delle istruzioni.
8.1. Nell'ambito dell'esecuzione delle transazioni, gli utenti sostengono:
8.2. In caso di acquisto di criptovaluta, il tasso di cambio può includere un sovrapprezzo fino al 5,7% circa rispetto al prezzo di mercato. In caso di vendita di criptovaluta, l'importo pagato può essere inferiore anche del 4,8% circa rispetto al prezzo di mercato.
Per "prezzo di mercato" si intende il valore della criptovaluta determinato al momento dell'esecuzione della transazione sulla base del sistema di cambio dell'operatore del Dispositivo e dei dati provenienti da determinate borse di criptovalute.
8.3. Le fonti e i metodi di determinazione del prezzo di mercato possono essere soggetti a modifiche. Prima di confermare la transazione, l'utente riceve informazioni chiare sul tasso di cambio applicabile, sulla commissione di transazione e sulla commissione di rete.
8.4. Prima di completare la transazione, il dispositivo visualizza:
L'utente può interrompere la transazione se non accetta le condizioni presentate.
8.5. L'approvazione della transazione implica l'accettazione delle tariffe applicabili, del tasso di cambio e delle commissioni addebitate. Questa disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge vigente.
8.6. L'importo delle commissioni e dei ricarichi di cambio può essere aggiornato senza preavviso. Se le modifiche sono significative o influiscono sui diritti o sugli obblighi dell'utente, l'informazione sarà comunicata sullo schermo del Dispositivo, sul sito web o in altro modo previsto dalla legge.
9.1. Il gestore dell'apparecchio non è responsabile per:
9.2. In casi eccezionali, l'operatore può fornire assistenza tecnica, ma non garantisce il recupero dei fondi persi.
10.1. I reclami possono essere presentati direttamente all'operatore del dispositivo. Per ulteriori domande o problemi, è possibile contattare l'indirizzo e-mail Bitcoin ATM.com.
10.2. Tutti i reclami vengono esaminati gratuitamente. L'operatore del dispositivo esamina i reclami entro 14 giorni di calendario. In caso di questioni più complesse, tale termine può essere prorogato fino a 30 giorni di calendario, ma il cliente viene tenuto costantemente informato sullo stato di avanzamento della procedura.
11.1. L'Operatore del Dispositivo si riserva il diritto di modificare il Regolamento in qualsiasi momento.
11.2. Le modifiche entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito web o sul Dispositivo.
12.1. Per le questioni non disciplinate dal Regolamento si applicano le disposizioni di legge vigenti.
12.2. L'utilizzo del Dispositivo implica l'accettazione del Regolamento.
