Најчесто поставувани прашања

Заштедете време и пронајдете го одговорот веднаш подолу.

Како да продавате криптовалути за готовина на ATM?

1. Одете на страницата „Продај криптовалута сега“ и повлечете ги парите на биткоин банкомат.
2. Изберете крипто од листата за да генерирате адреса на биткоин паричник за префрлање средства од вашиот крипто паричник.
3. Префрлете средства од вашиот паричник на наведената адреса. За возврат, ќе добиете баркод за скенирање на биткоин банкомат.
4. Пред да можете да подигнете готовина од биткоин банкомат, трансакцијата мора да биде потврдена на блокчејнот. Можете да проверите дали нарачката е подготвена за извршување на страницата „Проверка на статусот на трансакцијата“.
5. Дали вашата трансакција е подготвена? Одлично, време е за следниот чекор. Одете на соодветниот биткоин банкомат и скенирајте го баркодот; биткоин банкоматот ќе исплати готовина.

Можете исто така да продавате криптовалути директно на биткоин банкомат, заобиколувајќи ја веб-страницата - само следете ги упатствата на екранот. Сепак, повеќето луѓе избираат да продаваат преку веб-страница бидејќи не мора да чекаат на банкомат трансакцијата да биде потврдена на блокчејнот; додека стигне до биткоин банкоматот, трансакцијата обично е веќе потврдена во блок.

Bitomat.com не нуди продажба - како агрегатор, обезбедува само модул за продажба за оператори на банкомати за биткоин чии уреди се достапни на веб-страницата.

Како да купите криптовалута на биткоин банкомат?

1. Најдете го најблискиот биткоин банкомат на страницата Биткоин банкомати на мапата.
2. Вметнете готовина во уредот.
3. Скенирајте го QR-кодот на вашиот криптопаричник или внесете ја адресата.
4. Потврдете ја трансакцијата на екранот откако ќе проверите дали сè е точно.
5. Земете ја потврдата за трансакцијата и проверете го ажурираниот износ на криптовалути во вашиот паричник. Готово!

Каде е QR-кодот и каде се скенира баркодот?

На испечатокот се прикажани два кодови: горниот QR-код и долниот баркод.

Првиот - QR-код - е код кој служи за испраќање криптовалута на адресата, за да можете да ја искористите извлекувањето во домашна валута на биткоин банкомат.

Вториот - баркод - служи за исплата на потврдените средства во домашна валута. Ова значи дека QR кодот го скенираме со телефонот за депозит, а баркодот го скенираме со скенерот на банкоматот за исплата по размената.

Што е паричник за криптовалути и каде да го преземете?

Паричникот за криптовалути (едноставно апликација за е-паричник на вашиот телефон) е еден од најпопуларните начини за складирање криптовалути. Операторите на банкомати за биткоин наведени на оваа страница немаат свои апликации и не бараат од вас да преземете некои специфични апликации.
.
Изберете кој било паричник по ваш избор. Сепак, повеќето оператори не бараат скенирање на паричникот - едноставно можете рачно да ја внесете вашата јавна адреса користејќи ја тастатурата на вашиот уред.

Каде е биткоин банкоматот во мојот град? Ќе отвориш ли нов?

Сите биткоин банкомати заедно со работното време, упатствата, фотографиите, износот на средства и онлајн/офлајн статусот можете да ги најдете на подстраницата Bitomats - Мапа.

Дознаваме за отворање нови локации од операторите и ги објавуваме на социјалните медиуми и како вести во делот Блог. Можете исто така да предложите отворање нов уред (или да предложите нешто друго) со оставање рецензија на Google Maps. За да го направите тоа, посетете ја страницата Рецензии.

Дали е можно да се продаваат и купуваат други криптовалути покрај BTC, ETH, LTC и USDT?

За додавање нових криптовалути информираме преку секцијата Блог и на социјалните мрежи. Претплатете се за да бидете во тек. Тековната листа на криптовалути можете да ја најдете на почетната страница во табелата за цени на криптовалути.

Ако ја користев опцијата „Продај криптовалута... “, дали можам да ја повлечам во секое време?

Опцијата за продажба на криптовалути на веб-страницата може да се користи во секое време. Баркодот што овозможува продажба на уредот е важечки на неопределено време.

Сакам лично да ја примам парите од продажбата на криптовалути.

Во моментов не нудиме размена лично. Во случај на промени, ќе ве информираме на блогот, билтенот и социјалните мрежи.

Кои биткоин банкомати се најпопуларните?

Според статистиката на Coin ATM Radar, податоците за обемот на трансакции и прегледите на Google Maps, еден од најпопуларните уреди е овој биткоин банкомат. Во Аликанте, овој биткоин банкомат е на прво место. Слично, во други градови, вреди да се споменат и Cajero Bitcoin Bilbao, Cajero Bitcoin Torravieja и Cajero Bitcoin Gijon. Исто така, вреди да се споменат и Cajero Bitcoin Sevilla.

Би сакал/а да се приклучам на тимот Bitomat.com

Ве охрабруваме да ја проверите страницата за кариера, каде што регрутираме за многу позиции што може да ве интересираат.

Може ли да купам криптовалути без скенирање на QR-кодот на паричникот? Или можам едноставно да уплатам со внесување на клучот?

Да, можете да ја користите тастатурата на биткоин банкоматот за да го направите ова. Сепак, не се можни сите адреси, во зависност од мрежите што ги поддржуваат поединечните берзи.

Банкоматот исплати помалку пари отколку што треба.

Веднаш треба да се јавите на телефонската линија и да ја пријавите ситуацијата. Ве молиме наведете информации за инцидентот, вклучувајќи опис на околностите, локацијата, датумот и ID на трансакцијата. За да го подобриме корисничкото искуство, нудиме повеќе канали преку кои можете да добиете помош. Тие обично вклучуваат Telegram, телефон, разговор, е-пошта, WhatsApp и други. Проверете ги на страницата за контакт. Ова се деталите за контакт за операторите на уреди.

Ми останаа помалку од 10 евра или 10 PLN и не можам да ги подигнам бидејќи биткоин банкомат не издава монети

Операторите се флексибилни по ова прашање и нудат неколку начини за решавање на проблемот. Износот ќе биде додаден на вашето следно подигнување ако испратите Bitcoin на истата адреса или ако имате повеќе трансакциски кодови со исто неплатено салдо.

Ќе ги собереме заедно и ќе креираме еден код, што ќе ви овозможи да подигнувате готовина на биткоин банкомат. Повраќање на средства е исто така можно, но износи под 10 EUR/10 PLN/10 USD итн. , се враќаат само за одредени криптовалути. На пример, во случајот со BTC, толку низок износ понекогаш дури и не би ги покрил надоместоците на рударите. Затоа, препорачуваме да контактирате со поддршката за да ги комбинирате кодовите и да ги подигнете како еден код за време на вашата следна трансакција.

Можете исто така да ја изберете опцијата „QR за специфично подигање на PLN“. Внесете го износот на PLN што треба да се подигне и генерирајте го QR-кодот. Паричникот ќе го прилагоди износот на Bitcoin за да го добиете точниот износ што сте го декларирале. На овој начин, трансакциските кодови нема да завршат со „завршувања“ под 10 PLN или 10 EUR.

биткоин банкомат на мојата локација не работи

Редовно го проверуваме состојбата на крипто банкоматите, но ако сакате да го забрзате процесот на решавање на проблемот, можете да споменете за локацијата на нефункционалниот уред на социјалните медиуми и/или преку еден од начините на страницата Контакт. Ќе се позанимаваме со тоа веднаш!

Мојата трансакција е „заглавена“ - не беше извршена во 1 блок.

Поради невообичаени мрежни проблеми, веројатно е дека нормалната провизија била прениска за трансакцијата да се активира во 1 блок.

Овој проблем произлегува од специфичната природа на блокчејн технологијата. Поради нивното искуство во решавањето на ваков тип проблеми, операторите на уреди се подготвени да помогнат на многу начини, иако во 95% од случаите, чекањето од 1-4 дена е доволно.

За оваа пригода подготвивме специјален видео водич, насловен како: „Трансакцијата трае подолго “. Како заклучок, доколку сте направиле купување, можеме да ја забрзаме трансакцијата по барање. Меѓутоа, во овој случај, ќе се наплати повисока такса за рударите. Оваа такса не се одбива од Bitomat.com.

Доколку сте продале и опцијата „Двојно трошење“ е достапна во вашиот е-паричник, ве охрабруваме да ја користите за да ја забрзате трансакцијата. Сепак, нашиот систем прво автоматски ќе ја блокира трансакцијата. Ќе треба рачно да ја одблокираме пред да можете да ги повлечете вашите средства. Затоа, ве молиме веднаш известете нè доколку ја користите опцијата „Двојно трошење“.

Доколку чекорите наведени овде или во видео-упатството не функционираат, ве молиме контактирајте не. Ве молиме наведете го вашиот ID на трансакција во предметот на пораката.

биткоин банкомат нема толку готовина колку што сакав да повлечам

Биткоин банкоматите редовно се дополнуваат со готовина, но пријавувањето преку еден од начините на страницата Контакт може да го забрза процесот за конкретната локација.

Ако дознавте дека нема доволно готовина додека скениравте код за подигање, биткоин банкоматот ќе побара да изберете една од трите можности:
‍
- враќање на криптовалутата на наведената адреса
- враќање на криптовалутата на изворната адреса, односно на адресата од која е испратена.

Не ја избирајте оваа опција ако сте продавале криптовалута преку берза или имате променлива адреса во паричникот. Зачувајте го кодот за уплата на средствата.

На веб-страницата Bitomat.com покажува дека трансакцијата во блокот се потврдува, а на Etherscan покажува дека средствата веќе се кредитирани

Понекогаш има доцнење во ажурирањето на статусот на вашата трансакција. Доколку проблемот продолжи повеќе од 1-4 дена, ве молиме контактирајте не. Соодветниот оператор на уредот ќе го реши проблемот.

биткоин банкомат не ја испечатил сметката со QR кодот поради недостаток на хартија

Ве молиме контактирајте со нас преку е-пошта, наведувајќи го ID на трансакцијата во насловот.

Сакам да ја поништам трансакцијата

Фундаменталната карактеристика на блокчејнот, опишана од Сатоши Накамото во првиот труд за оваа технологија, е тоа што за разлика од другите финансиски системи, трансакциите во блокчејнот се апсолутно неповратни. Бидејќи биткоин банкомати работат на блокчејн мрежа, вратувањето на трансакцијата е невозможно. Во некои случаи, враќањето на средства е можно преку операторот на уредот. Разговарајте со вашиот оператор за вашите опции преку страницата Контактирајте не.

Колку е просечното време за објавување на трансакцијата?

Во 95% од случаите, трансакциите се одобруваат во рок од неколку минути.

Во преостанатите 5% од случаите (т. е. кога надоместокот за рударите е поставен премногу ниско на биткоин банкоматот), одобрувањето на трансакцијата може да потрае неколку дена.

За да ви заштеди време, операторот ќе ви помогне да ја одблокирате вашата трансакција, дури и ако тоа се должи на ниска провизија за рудари или други проблеми. За да го направите ова, контактирајте го тимот за поддршка на уредите. Доколку имате искуство со блокчејн технологијата, можете да го гледате и видео упатството за одложени трансакции и сами да го решите проблемот.

Долго време чекав да ми ја снимаат трансакцијата. Што да се прави?

Во 95% од случаите, долгото време на чекање е поврзано со мрежата на mempool и е надвор од контрола на операторите на уредите. Препорачуваме да чекате до 3 дена. Доколку сте ограничени со времето или ако поминале повеќе од 3 дена, контактирајте го вашиот оператор со ID-то на трансакцијата и опис на проблемот. Понапредните корисници можат да се обидат да ја забрзаат трансакцијата користејќи ги најчесто достапните алатки. За технички информации за времето на одобрување на трансакциите во mempools, погледнете ја оваа статија.

Која е таксата за рудар?

Надоместоците за рударење се универзални надоместоци за рударење што се одбиваат глобално за секоја блокчејн трансакција. Тие во просек се околу 2 долари, но понекогаш ги покриваат операторите на банкомати за биткоин. Во специфични случаи на големо оптоварување на мрежата, тие можат да достигнат 10-20 долари или повеќе.

Тие ја покриваат компјутерската моќ потребна за верификација на трансакциите на мрежата на криптовалути. Надоместоците за рударење се префрлаат на рудар, или компјутер, било каде во светот, кој ја извршува работата за верификација на следниот блок трансакции додаден на блокчејнот.

Повеќе технички информации за оваа тема можете да најдете тука.

Трансакцијата веќе има многу потврди и поминаа неколку дена, но мојот статус на трансакција сè уште не ми дозволува да се повлечам од биткоин банкомат

Се извинуваме за евентуалните непријатности. Ве молиме контактирајте не преку еден од методите што ги нудиме. Ве молиме наведете го вашиот ID на трансакција во насловот на вашата порака за да му помогнете на нашиот тим за поддршка побрзо да го реши вашиот проблем.

Што е AML?

Спречувањето на перење пари (СПП), или спречувањето на перење пари, е еден од законските услови за водење бизнис во земја од Европската Унија. Правните прописи поврзани со СПП се опишани во „Директивата за борба против перење пари и финансирање на тероризам“ и релевантниот транспониран национален закон. Повеќе информации за прописите можете да најдете на Lex Europa. Детални информации за тоа како тие се спроведуваат од страна на операторите на банкомати за биткоин можете да најдете тука.

Што треба да подготвиме за да ја одблокираме нашата трансакција - со активирање на процедурите за AML во согласност со 5 AMLD

За да ја деблокирате трансакцијата, ве молиме контактирајте го тимот за поддршка на корисници користејќи еден од методите опишани на страницата за контакт или јавете се на бројот наведен на банкоматот. Пред да се јавите, ве молиме имајте ги следниве информации подготвени:
.
- фотографија од бројот на сметката/трансакцијата,
- ден, време и место на трансакцијата,
- скенирање/фотографија од двете страни на личната карта – лична карта, пасош,
- образложение/одговор на прашања:
.
-- зошто сакавме да направиме трансакција,
-- на кого му ја испративме валутата,
-- што знаеме за криптовалутите и како функционира блокчејнот,
-- дали знаеме дека не е можно да се плаќа со криптовалути во институции и банки,
-- дали бевме принудени на трансакција,
-- кој код да се скенира во која фаза

На отпечатокот се видливи два кода: горниот QR код и долниот баркод.

Првиот – QR код – е адреса обезбедена од операторот на уредот или продажниот модул. Ја скенирате со вашиот телефон за да префрлите средства и да добиете баркод за подигање.

Вториот (баркод) се користи за подигнување на проверени средства во локална валута. Ова значи дека QR-кодот се скенира со телефон за депозит, а баркодот се скенира со скенер за банкомат за да се добијат средствата по размената.

Која е границата по која треба да ја скенирам мојата лична карта?

Границите ги поставува владата на земјата во која се наоѓате. Може да ги проверите ограничувањата на KYC кои моментално се на сила во Полска во лентата со информации на самиот врв на почетната страница.

Зошто ми беа блокирани парите и на која правна основа?

Доколку вашите пари биле блокирани за време на трансакцијата, најверојатно тоа се должи на обврската на администраторот да спроведува процедури за спречување на перење пари, наметнати од регулаторот. Законот бара од администраторот да истражува сомнителни трансакции. Не грижете се: ако парите доаѓаат од легитимен извор, трансакцијата ќе биде деблокирана во рок од неколку часа до неколку дена. Блокираните трансакции се ретки; повеќето блокирани трансакции се поврзани со спречување на испраќање средства до измамници кои ги експлоатираат постарите лица.

Дали изјавата од клиентот е доволна за да се заврши трансакцијата?

Не секогаш. Самото изјавување, претходната изјава или инсистирањето на клиентот не гарантира дека трансакцијата ќе биде завршена. Доколку операторот на биткоин банкоматот смета дека ризикот е превисок, криптовалутата може да не биде испратена, дури и ако клиентот сака да продолжи со трансакцијата. Потоа средствата се враќаат, а во некои случаи може да се одбие провизија од 10%.

Кога ми се наплаќаат дополнителните 10%?

Доколку трансакцијата е откажана поради сомневање за измама, фишинг, влијание или ризик од спречување перење пари, средствата може да му бидат вратени на клиентот со одбиток од 10%. Надоместокот опфаќа обработка на случајот, анализа, контакт со клиентот, дополнителна верификација, откажување на трансакцијата и обработка на поврат на средства.

Провизијата се наплаќа само во одредени ситуации. Доколку, по верификацијата, операторот на биткоин банкоматот ја оцени трансакцијата како безбедна, таа може да се обработи нормално, без одбиток од 10% и без дополнителна провизија од 5%.

Што ако трансакцијата вклучува некој друг?

Трансакцијата мора да ја изврши лицето чии средства и паричник се префрлаат. Доколку клиентот дејствува во име на друго лице, операторот ќе ја одбие трансакцијата или може да побара директна верификација на тоа лице, вклучително и видео верификација и доказ за идентитет. Деталниот опсег на верификација не е јавно објавен од безбедносни причини. Повеќе информации можете да најдете во делот подолу:

Може ли да испраќам пари на паричник на некој друг?

Не. Банкоматите за криптовалути се користат само за купување и продажба на криптовалути за вашиот сопствен паричник, до кој имате пристап и целосна контрола.

Испраќањето пари во туѓ паричник е забрането од безбедносни причини. Блокчејн трансакциите се неповратни - откако ќе се испратат средствата, тие не можат да се вратат како банкарски трансфер или плаќање со картичка. Измамниците честопати ве замолуваат да купите криптовалути и да ги испратите на одредена адреса, претставувајќи се како брокери, техничка поддршка, продавачи, пријатели, инвестициски фирми или луѓе што ги запознале преку интернет. Тие може да зборуваат за инвестиција, аванс во готово, заклучување на сметка, брза зделка или итно плаќање. Ако некој ве замоли да купите криптовалута од банкомат и да му ја испратите во паричникот, тоа веројатно е измама.

Не завршувајте таква трансакција. Доколку се сомневате дека станува збор за трансакција од трета страна, операторот на банкоматот може да ја одбие трансакцијата, да побара дополнителни објаснувања, документи или писмена изјава, да го додели највисокото ниво на ризик на случајот и - доколку е потребно - да ги извести надлежните органи. Постапките на операторот може да бараат и дополнителна верификација и надомест што ги покрива нејзините трошоци.