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Informações de segurança

Essa Caixa Bitcoin se destaca por seu alto nível de segurança em relação a outras na Europa. Ela não coleta seu número de telefone, cookies ou consentimentos de marketing. Não exige que você registre uma conta ou baixe aplicativos, aumentando assim sua segurança

Isso torna as transações não apenas seguras, mas também rápidas. Adere aos requisitos KYC legalmente definidos, mas não exige mais do que o especificado na lei. Forneço o mais alto nível possível de segurança e discrição, ao mesmo tempo em que garanto a privacidade e a total legalidade das transações. Leia mais sobre os limites de AML aqui.

- Verificar opiniões

Perguntas frequentes

Economize tempo e encontre a resposta abaixo imediatamente.

Como vender criptomoeda por dinheiro no caixa eletrônico de Bitcoin?

1. vá para Vender criptomoeda

2. selecione uma criptomoeda da lista para gerar um endereço de carteira de bitcoin para transferir fundos de sua carteira de criptomoedas. 3. transfira fundos de sua carteira para o endereço indicado.
Em troca, você receberá um código de barras para escanear na carteira de bitcoin. 4. Antes de poder coletar o dinheiro na carteira de bitcoin, ele deve ser validado no blockchain. Você pode verificar se a ordem já está pronta para execução na página Check Transaction Status (Verificar status da transação).
A taxa de mineração selecionada na tela afeta a velocidade da transação, portanto, se você estiver com pouco tempo, pode aumentar a taxa de mineração. 5. A transação está pronta? Ótimo, é hora de passar para a próxima etapa.Caixa Bitcoin

Vá a qualquer máquina de bit coins e escaneie o código de barras (para sacar dinheiro). Você também pode fazer uma venda sem usar o site, ou seja, diretamente na máquina de bitcoins. O processo é muito semelhante - basta seguir as instruções na tela.

Como comprar criptomoedas em um caixa eletrônico de Bitcoin?

1. encontre a Caixa Bitcoin mais próxima de você na página de caixas bitcoin no mapa.
2. coloque dinheiro em seu dispositivo.

3. escaneie o código QR de sua carteira de criptomoedas ou digite o endereço. 4. confirme a transação na tela após verificar se tudo está correto. 5. receba uma impressão com a confirmação da transação e verifique a quantidade atualizada de criptomoedas em sua carteira de criptomoedas. Pronto!

Onde o código QR é escaneado e onde o código de barras (código de barras) é escaneado?

A impressão mostra dois códigos: um código QR superior e um código de barras inferior (código de barras).

O primeiro - código QR - é um código usado para depositar criptomoeda em um endereço a fim de usar o saque em moeda nacional no caixa eletrônico bitcoin da Bitomat.com.

O segundo - código de barras - é usado para sacar fundos verificados em moeda local. Isso significa que você escaneia o código QR com seu telefone para depositar e escaneia o código de barras no scanner do caixa eletrônico para receber os fundos após a troca.

O que é uma carteira de criptomoeda e onde obtê-la?

Uma carteira de criptomoedas (simplesmente um aplicativo de "carteira eletrônica" no seu telefone) é uma forma popular de armazenar criptomoedas. A Bitomat.com não tem seu próprio aplicativo e não exige que você baixe nenhum aplicativo específico.
‍
Escolha qualquer carteira de sua preferência. A única coisa que você deve ter em mente é que as únicas criptomoedas que suportamos estão na tabela da página inicial, e só suportamos o USDT na rede TRC20.

Caixa Bitcoin Onde fica a minha cidade? Vocês abrirão uma nova loja?

Você pode encontrar todas as caixas bitcoin com horário de funcionamento, direções, fotos, quantidade de fundos e status online/offline na subpágina caixas bitcoin - Mapa.

Anunciamos a abertura de novos locais nas mídias sociais e como notícias na seção Blog. Você também pode sugerir a abertura de uma nova unidade (ou sugerir outra coisa) deixando comentários no GoogleMaps. Para fazer isso, acesse a página Feedback.

Vocês oferecem vendas e compras de outras criptomoedas além de BTC, ETH, LTC e USDT no TRC20?

Informamos sobre a adição de novas criptomoedas na seção Blog e nas redes sociais. Inscreva-se para se manter atualizado. A lista atualizada de criptomoedas pode ser encontrada na página inicial, na tabela com os preços das criptomoedas.

Se eu usar a opção "Sell cryptocurrency..." (Vender criptomoeda...) poderei fazer a retirada a qualquer momento, em qualquer caixa eletrônico de Bitcoin do mundo?

A opção de venda de criptomoedas no site permite transações em todos os ATMs disponíveis no site. O código de barras que permite a venda no dispositivo é válido por tempo indeterminado.

Gostaria de receber dinheiro da venda de criptomoedas pessoalmente

No momento, não oferecemos trocas pessoalmente. Em caso de alterações, nós o informaremos no blog, no boletim informativo e nas mídias sociais.

Gostaria de me juntar à equipe

Recomendamos que você consulte a página Carreiras, onde há recrutamento em andamento para vários cargos que podem ser de seu interesse.

É possível comprar criptomoedas sem escanear o código QR da carteira? Posso depositar apenas digitando a chave?

Lamentamos informar que a transferência para qualquer endereço de câmbio selecionado não é possível no momento. Em todos os casos, é necessário digitalizar o código QR da carteira. Em caso de alterações, nós o informaremos na seção Blog e nas mídias sociais.

A ATM pagou menos do que deveria

Entre em contato com a central de atendimento imediatamente e informe a situação. Forneça informações sobre o incidente com uma descrição das circunstâncias, local, data e ID da transação. Para melhorar a experiência do cliente, oferecemos vários canais diferentes pelos quais você pode obter assistência. Confira-os na página Fale conosco.

Caixa Bitcoin Tenho menos de € 10 ou £ 10 restantes e não posso sacar porque não há moedas.

Somos flexíveis nesta questão e oferecemos várias maneiras de resolver o problema. Esse valor será adicionado ao próximo pagamento se você enviar Bitcoin para o mesmo endereço ou se tiver vários códigos de transação com essa “sobras” não pagas.

Nós os somaremos e adicionaremos a um único código, permitindo o saque em dinheiro no Bitomat Bitomat.com. Também é possível fazer um reembolso, mas valores inferiores a 10 PLN são reembolsados apenas para algumas criptomoedas, pois muitas vezes esse valor não seria suficiente nem mesmo para pagar os mineradores. Portanto, recomendamos adicioná-los ao próximo código e sacar na próxima transação.

Também é possível selecionar a opção “QR para um saque específico em PLN”. Insira o valor em PLN para saque e gere o QR. A carteira selecionará a quantidade de Bitcoin para que você receba exatamente o valor declarado. Dessa forma, não haverá "sobras" abaixo de 10 PLN ou 10 EUR nos códigos de transação.

Caixa Bitcoin não funciona em meu local

Verificamos regularmente o status dos caixas eletrônicos de criptomoeda, mas se quiser acelerar o processo de resolução, você pode mencionar o local do dispositivo que não está funcionando nas mídias sociais e/ou por meio de uma das formas na página Fale conosco. Nós resolveremos o problema imediatamente!

Minha transação está "presa" - não foi acionada em 1 bloco

Devido a problemas incomuns com a rede, provavelmente a taxa normal foi muito baixa para que a transação fosse iniciada em 1 bloco.

Esse problema incômodo decorre da especificidade da tecnologia blockchain. Devido à nossa experiência na resolução desse tipo de problema, estamos prontos para ajudar de várias maneiras, embora em 95% dos casos seja suficiente esperar de 1 a 4 dias.

Preparamos um vídeo tutorial especial para essa ocasião, intitulado: A transação está demorando. Resumindo o tutorial, se você fez uma compra, é possível acelerarmos a transação, se você quiser. No entanto, nesse caso, será cobrada uma taxa mais elevada aos mineradores. A taxa não é deduzida pelo operador.

Se você vendeu e tem a opção de double spend na sua carteira eletrônica, recomendamos que utilize essa opção para acelerar a transação, mas, nessa situação, o nosso sistema bloqueará automaticamente a transação. Será necessário desbloqueá-la manualmente para que você possa sacar o dinheiro. Portanto, pedimos que nos informe rapidamente caso utilize a opção Double Spend.

Se as ações apresentadas aqui ou no vídeo tutorial não surtirem efeito, entre em contato conosco. No título, indique o ID da transação.

Caixa Bitcoin não tem tanto dinheiro quanto eu gostaria de sacar

A caixas bitcoin faz o reabastecimento regularmente, mas é possível que a informação de uma das formas disponíveis na página Fale Conosco agilize o processo no local indicado.

Se, ao escanear seu código de saque, você perceber que não há dinheiro suficiente, Caixa Bitcoin solicitará que você selecione uma das três opções: ‍ - devolver a criptomoeda para o endereço indicado - devolver a criptomoeda para o endereço de origem, ou seja, aquele de onde foi enviada.

Não selecione essa opção se tiver vendido uma criptomoeda por meio de uma troca ou se tiver um endereço que possa ser alterado em sua carteira. Guarde o código para depositar fundos.

Caixa Bitcoin O site mostra que "a confirmação das transações no bloco está em andamento", enquanto o Etherscan mostra que os fundos já foram creditados

Às vezes, há um atraso na atualização do status de uma transação. Se o problema durar mais de 1 a 4 dias, entre em contato conosco. Nós resolveremos o problema.

Caixa Bitcoin Falha ao imprimir o recibo com código QR devido à falta de papel

Entre em contato conosco por e-mail, indicando o ID da transação na linha de assunto.

Quero desfazer uma transação

Uma característica fundamental do blockchain descrita por Satoshi Nakamoto em seu primeiro artigo sobre a tecnologia é que, diferentemente de outros sistemas financeiros, as transações no blockchain são absolutamente irreversíveis. Como caixas bitcoin operam na rede blockchain, é impossível desfazer uma transação.

Qual é o tempo médio para lançar uma transação?

Em 95% dos casos, as transações são aprovadas em minutos.

Nos 5% restantes dos casos (ou seja, quando a taxa para mineradores foi definida como muito baixa na máquina de bitcoins), pode levar vários dias para que a transação seja aprovada.

Para poupar seu tempo, nós o ajudaremos a desbloquear sua transação, mesmo que isso se deva a uma taxa baixa definida para os mineradores ou a outros problemas. Para fazer isso, entre em contato conosco. Se tiver experiência com a tecnologia blockchain, você também pode assistir ao nosso tutorial em vídeo sobre transações prolongadas e resolver o problema por conta própria.

Estou esperando muito tempo para que a transação seja lançada. O que devo fazer?

Ao fazer uma transação via bitomat, determinamos o valor da taxa do minerador. Fazemos isso usando o controle deslizante na tela. Quanto mais pagarmos, mais rapidamente a transação será concluída. O valor da taxa é, em média, cerca de US$ 2. Ele vai para os mineradores de criptomoedas em vários locais do mundo.

Em 95% dos casos, o longo tempo de espera se deve a uma taxa insuficientemente alta para os mineradores. Recomendamos esperar até 4 dias e aumentar a taxa dos mineradores na próxima vez (no caixa eletrônico de Bitcoin, defina-o com o controle deslizante). Se estiver preocupado com o tempo, ou se já se passaram mais de 4 dias, entre em contato conosco com o ID da transação e uma descrição do problema.

Qual é a taxa do minerador?

As taxas de mineração são taxas de mineração globalmente universais que são deduzidas para cada forma de transação no blockchain. Elas cobrem o poder de computação necessário para verificar as transações na rede de criptomoedas. As taxas de mineração são repassadas a um minerador ou computador em qualquer lugar do mundo que faz o trabalho de verificar o próximo bloco de transações adicionado ao blockchain.

O valor das taxas de mineração que você definir no bitmaker usando o controle deslizante determinará a rapidez com que sua transação será aprovada.

A transação já tem muitas confirmações e vários dias se passaram, mas o status da minha transação ainda não permite que eu faça saques do bitomat

Pedimos desculpas pelas dificuldades. Entre em contato conosco por um dos métodos que oferecemos. Indique o ID da transação no título de sua mensagem.

O que é AML?

AML, ou Anti Money Laundering, é traduzido como combate à lavagem de dinheiro. É um dos requisitos legais para fazer negócios em um país pertencente à União Europeia. As regulamentações legais relacionadas à AML estão descritas na "Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo" e na lei nacional transposta relevante. Leia mais na Lex Europa.

O que devemos preparar para desbloquear nossa transação - com a inclusão de procedimentos de AML de acordo com a 5 AMLD

Para desbloquear a transação, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente por um dos meios descritos na página Contato ou ligue para o número indicado na caixa do caixa eletrônico. Antes da conversa, prepare os seguintes dados:
‍
- foto do recibo/número da transação,
- dia, hora e local da transação,
- digitalização/foto de ambos os lados do documento de identidade – carteira de identidade, passaporte,
- justificativa/resposta às perguntas:
-- por que queríamos fazer a transação,
-- para quem enviamos a moeda,
-- o que sabemos sobre criptomoedas e como funciona o blockchain,
-- se sabemos que não é possível pagar com criptomoedas em instituições e bancos,
-- se fomos forçados a realizar a transação,
-- qual código digitalizar em cada etapa

Na impressão, são visíveis dois códigos: o QR Code superior e o Barcode inferior (código de barras). O primeiro — QR code — é o código usado para depositar criptomoedas em um endereço, a fim de poder sacar em moeda nacional em um caixa eletrônico bitcoin.

O segundo (código de barras) é usado para sacar fundos verificados na moeda local. Isso significa que o código QR é escaneado com o celular para fazer o depósito, e o código de barras é escaneado no scanner do caixa eletrônico para obter os fundos após a conversão.

Por que meu dinheiro foi bloqueado e com que base legal?

Se o seu dinheiro tiver sido bloqueado durante uma transação, é provável que isso se deva à obrigação do administrador de realizar um procedimento de AML imposto pelo governo. A lei exige que o administrador verifique transações suspeitas. Você não deve se preocupar se o dinheiro for de uma fonte legítima. Assim que possível, conclua a transação que você iniciou ou devolva o dinheiro.

Qual é o limite além do qual devo escanear meu documento de identidade?

Os limites são definidos pelo governo do país em que você está localizado. Você pode verificar os limites atuais do KYC na Polônia na barra de informações na parte superior da página inicial.

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